Metaverse ค้าปลีกกำลังร้อนแรง นี่คือประโยชน์ที่ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับ

หลายคน แม้กระทั่งผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกที่เคยอยู่ในอุตสาหกรรมนี้มาโดยตลอดอาชีพการงานต่างก็สงสัยว่า การอยู่ใน 'เมทาเวิร์ส' หมายความว่าอย่างไร?

metaverse ระเบิดสู่จิตสำนึกสาธารณะในเดือนตุลาคม 2021 เมื่อ Facebook, Inc. เปลี่ยนชื่อเป็น “Meta” และประกาศการลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ในเทคโนโลยี metaverse ยังมีเสียงที่ระมัดระวังมากมาย – Meta ยอมรับว่า metaverse “จะไม่ถูกสร้างขึ้นในชั่วข้ามคืน” และอาจต้องใช้เวลา 10 ถึง 15 ปีกว่าผลิตภัณฑ์ metaverse จะ "รับรู้อย่างเต็มที่"

แฮงเอาท์ดิจิทัล

จากคำกล่าวของ Lindsey Mazza ผู้นำโดเมนซัพพลายเชนค้าปลีกระดับโลกที่ แคปเจมินี่ พูดผ่านวิดีโอคอลว่า "เป็นเพียงสถานที่สำหรับแฮงเอาท์ดิจิทัล" มากกว่านั้น – “มันเป็นประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ ที่เราใช้เวลาและรวบรวมกับเพื่อนและญาติเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ที่เป็นทั้งดิจิทัลและทางกายภาพ”

การย้ายไปสู่ดิจิทัลได้เกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว เกมออนไลน์ที่เราบริโภคภาพยนตร์หรือฟังเพลงที่ไหนและอย่างไรและครอสโอเวอร์เป็น "เมตาเวิร์ส" กำลังได้รับการทดสอบโดยแบรนด์ต่างๆ

สำหรับหลายๆ คน วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนดแนวคิด metaverse คือการคิดถึงแพลตฟอร์มเช่น Roblox ซึ่งผู้ค้าปลีกกำลังเริ่มสร้าง อสังหาริมทรัพย์เสมือนจริง ในพื้นที่ออนไลน์

ฟาสต์แฟชั่นแบรนด์ Forever 21 สร้างร้านค้าเสมือนจริงใน Roblox. ร้านค้าประสบความสำเร็จอย่างมาก แบรนด์ได้สร้างสินค้าที่จับต้องได้จริงซึ่งสะท้อนถึงสินค้าที่ขายในร้านค้าเสมือนจริง

“ผู้คนต่างก็ปรารถนาที่จะจับคู่กับอวาตาร์ของพวกเขา และพวกเขาต้องการที่จะสามารถสัมผัสสิ่งต่าง ๆ ทั้งในทางกายภาพและทางดิจิทัล” Mazza อธิบาย

เพิ่มความเป็นจริง

ในขั้นแรกในการทำให้เส้นสายทางกายภาพและดิจิทัลไม่ชัดเจน ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากได้เพิ่มความเป็นจริงเสริม (AR) ให้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของพวกเขาแล้ว

คุณสามารถเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านจะเป็นอย่างไรในบ้านของคุณโดยใช้แอป AR จากผู้ขายรายใหญ่ เช่น Ikea และ Wayfair เป็นไปได้ที่จะ 'ลอง' กรอบแว่นตาแบบเสมือนจริงก่อนสั่งซื้อทางออนไลน์ และคุณยังสามารถแปลงโฉมเสมือนจริงเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์และเฉดสีใดที่เหมาะกับใบหน้าของคุณมากที่สุดโดยใช้แอพจากแบรนด์เครื่องสำอาง เช่น Mac และ Maybelline

วิสัยทัศน์หนึ่งของ metaverse คืออนาคตที่แอปเหล่านี้ทั้งหมดจะเชื่อมต่อกัน ช่วยให้ผู้ซื้อได้ลองแต่งหน้าและใส่แว่นพร้อมกันด้วยเส้นทางการซื้อที่ราบรื่น

ไม่ใช่แค่แบรนด์ใหญ่ที่ยอมรับ AR เท่านั้น แต่แพลตฟอร์มดิจิทัลได้เริ่มเปิดตัวเครื่องมือเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กนำเสนอประสบการณ์เสมือนจริง ตัวอย่างเช่น, Shopify รองรับโมเดล 3 มิติบนหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ใน AR และมีผู้เชี่ยวชาญให้เช่าเพื่อช่วยในการสร้างโมเดล 3 มิติเหล่านั้น

การพัฒนาอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเป็นอีกวิสัยทัศน์หนึ่งสำหรับสิ่งที่ metaverse จะกลายเป็น TikTok กำลังก้าวไปข้างหน้าแล้ว ในพื้นที่นี้และดังนั้น metaverse จึงน่าดึงดูด น่าดึงดูด และเป็นที่ยอมรับกันอย่างแพร่หลายมากขึ้นกว่าเดิม

ทดสอบแล้วทดสอบอีกครั้ง

ทั้งหมดนี้อาจฟังดูค่อนข้างยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่มี แผ่นดินไหวในช่วงสองปีที่ผ่านมาที่เร่งการเข้าถึงขอบเขตดิจิทัลของคนทุกรุ่น ผลที่ได้คือความเต็มใจให้ผู้บริโภคทั่วไปยอมรับโอกาสในการจับจ่ายแบบใหม่นี้

Mazza ให้คำแนะนำแก่ธุรกิจขนาดเล็ก: “อย่าด่วนสรุปกับการสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลในทันที – ทดสอบตลาดนี้ด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมสำหรับการสังสรรค์ มาทำให้เป็นสถานที่ที่ลูกค้าของคุณรู้สึกสบายใจ สามารถถามคำถาม ที่ที่พวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ยึดมั่นในสิ่งที่คุณเก่งจริงๆ สิ่งที่คุณรู้ – ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย”

ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ

เนื่องจากการแพร่ระบาด ผู้ค้าปลีกเกือบทั้งหมดถูกบังคับให้ค่อนข้างรวดเร็วในการขายออนไลน์ ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องทบทวนข้อเสนอออนไลน์ของตน และที่สำคัญที่สุดคือเพิ่มประสิทธิภาพสถานะออนไลน์ของตน

Mazza ชัดเจน “ถ้าคุณทำสิ่งหนึ่งเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ metaverse – สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการพัฒนากลยุทธ์สำหรับวิธีที่คุณจะขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพของคุณในรูปแบบดิจิทัล หากคุณกำลังทำสิ่งนั้นทางออนไลน์ ถ้าคุณมีแอพ หากคุณมีไซต์บนมือถือ คุณจะรวมตำแหน่งใน metaverse ที่คุณสามารถสร้างประสบการณ์ให้กับผู้บริโภคได้อย่างไร”

เช่นเดียวกับการเปิดร้านในเมืองใหม่ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างสถานที่ที่พวกเขาสามารถพูดคุยกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ และนำผลิตภัณฑ์ไปยังพวกเขาในตำแหน่งใหม่ ด้วยประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ – มันคืออนาคต!

อย่างที่ Mazza อธิบายว่า “ปี 2022 เป็นปีที่แบรนด์ยักษ์ใหญ่กำลังสำรวจ metaverse พวกเขามีความอยากอาหารมากและมุ่งเน้นการใช้จ่ายจำนวนมากในโครงการประเภทนี้” ธุรกิจขนาดเล็กต้องแน่ใจว่าจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง