โรคระบาดไม่ได้ฆ่าห้างสรรพสินค้า มันทำให้พวกเขาฉลาดขึ้น แสดงรายงานการจราจร

การระบาดใหญ่ทำให้เจ้าของห้างสรรพสินค้ามีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในการตัดสินใจเช่าซื้อ และการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญที่พวกเขาทำนั้นได้รับผลตอบแทนจากการเดินเท้าที่เพิ่มขึ้นตามรายงานล่าสุดโดย บริษัท วิเคราะห์ Placer.ai

Placer.ai ซึ่งรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของลูกค้าและเวลาที่อาศัยอยู่ ดูห้างสรรพสินค้า XNUMX แห่งในสหรัฐฯ ที่เพิ่มผู้เช่าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในช่วงปีที่ผ่านมา รวมถึงคาสิโน พื้นที่เล่นสำหรับเด็ก การเสนออาหารที่ได้รับการปรับปรุง และ American Ninja Warrior Adventure Park และพบว่า ที่ห้างสรรพสินค้าแต่ละแห่งมีผู้เข้าชมเพิ่มขึ้น

“แม้ว่าห้างสรรพสินค้าจะได้รับผลกระทบอย่างหนักในช่วงโควิด-19 แต่ห้างสรรพสินค้าหลายแห่งก็กำลังหาวิธีที่จะพัฒนาตนเองและรักษาความเกี่ยวข้อง” Placer.ai รายงาน รัฐ ในขณะที่ห้างสรรพสินค้าเผชิญกับความท้าทายมากมาย รายงานระบุว่า พวกเขากำลังเรียนรู้วิธีสร้างตัวเองใหม่ให้ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว

“เราเห็นการพลิกโฉมพื้นฐานของห้างสรรพสินค้า” Ethan Chernofsky รองประธานฝ่ายการตลาดของ Placer.ai กล่าว พร้อมอธิบายเพิ่มเติมในรายงานนี้ในการให้สัมภาษณ์

“เราเห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่ประเภทความบันเทิงที่มากขึ้น อาหารและเครื่องดื่มที่น่าสนใจมากขึ้น จากนั้นเราเห็นผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจ” เขากล่าว

“สิ่งที่เกิดขึ้นในพื้นที่ห้างสรรพสินค้านั้นน่าทึ่งมาก เพราะโดยพื้นฐานแล้วเรากำลังทำสิ่งนี้ 180 จากมุมมองก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2019 ว่าประเทศนี้เต็มไปด้วยห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้ากำลังจะตาย เพียงไม่กี่ปีต่อมาก็ตระหนักว่ารูปแบบนี้ อาจถูกเตรียมไว้สำหรับยุคทองอีก "Chernofsky กล่าว

การย้ายห้างสรรพสินค้าระดับบนสุดไปสู่ความบันเทิงและอาหารและเครื่องดื่มมากขึ้นอาจส่งผลดีต่อห้างสรรพสินค้าขนาดเล็กและระดับล่าง เนื่องจากแบรนด์เครื่องแต่งกายและความงามแบบดั้งเดิมอาจพบว่าตัวเองแออัดจากห้างสรรพสินค้าที่เปลี่ยนไปเป็น ประสบการณ์และการรับประทานอาหาร

เจ้าของบ้านห้างสรรพสินค้ามีความยืดหยุ่นมากขึ้นเกี่ยวกับสัญญาเช่าระยะสั้น และลองใช้แนวคิดใหม่ที่พวกเขาเคยปฏิเสธไปก่อนหน้านี้ เชอร์โนฟสกีกล่าว

“มันเป็นสถานการณ์ที่แตกต่างไปจากที่เราเห็นเมื่อห้าปีที่แล้ว” เขากล่าว เมื่อปฏิกิริยาต่อแนวคิดใหม่ๆ มักจะเป็น “โอ้ นี่มันไม่เหมาะกับห้างสรรพสินค้าเลย”

“ตอนนี้เกือบทุกอย่างได้รับโอกาสในการพิสูจน์ตัวเอง และนั่นเป็นการขับเคลื่อนนวัตกรรมมากมายในการเติมเต็มพื้นที่เหล่านี้” เขากล่าว

นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่อ้างถึงในรายงาน:

American Ninja Warrior Adventure Park, MainPlace Mall, ซานตาอานา, แคลิฟอร์เนีย

สวนสนุก American Ninja Warrior Adventure Park ที่เปิดให้ผู้เข้าชมได้ลองท้าทายสิ่งกีดขวางแบบเดียวกับในรายการทีวียอดนิยม เปิดให้บริการในฤดูร้อนนี้ที่ MainPlace Mall ห้างสรรพสินค้ามีผู้เข้าชมรายเดือนเพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ซึ่งเป็นช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ตามข้อมูลของ Placer.ai สถานที่ท่องเที่ยวดังกล่าวยังช่วยผลักดันส่วนแบ่งของผู้เข้าชมที่ภักดีของห้างสรรพสินค้าขึ้น 13.4% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า

Adrian Griffin ซีอีโอของ American Ninja Warrior Adventure Parks กล่าวว่าบริษัทของเขา 'รู้สึกทึ่งกับการตอบสนอง' ต่อที่ตั้งห้างสรรพสินค้าแห่งแรกในสหรัฐฯ เว็บไซต์ห้างสรรพสินค้า MainPlace “ตั้งเป้าที่จะเข้าถึงผู้เข้าชมมากกว่า 350,000 คนในปีแรก” เขากล่าว

และตั้งแต่เปิดร้านมา เจ้าของห้างรายอื่น ๆ ก็ "พยายามอย่างหนักเพื่อให้ได้แนวคิดนี้ในห้างสรรพสินค้าของพวกเขา" เขากล่าว

ที่ MainPlace Mall สถานที่ท่องเที่ยว American Ninja Warrior เข้ามาแทนที่ร้านค้าปลีกเดิมสี่แห่ง บริษัทมองหาพื้นที่ที่มีเพดานสูงและต้องมีเพดานสูงขั้นต่ำ 16 ฟุต โดยมีพื้นที่เป็นตารางฟุตทั่วไปตั้งแต่ 20,000 ตารางฟุตถึง 60,000 ตารางฟุต

Hollywood Casino, York Galleria Mall, นิวยอร์ก PA

York Galleria Mall ในยอร์ค รัฐเพนซิลเวเนีย ได้เห็นตัวเลขการจราจรที่ลดลงอย่างต่อเนื่องเมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดโรคระบาด จนกระทั่งมีโต๊ะเล่นเกม 500 เกมขนาด 24 สล็อต ขนาด 80,000 ตารางฟุต ฮอลลีวูดคาสิโนเปิดในพื้นที่เซียร์ในอดีต

เมื่อคาสิโนเปิดในเดือนสิงหาคม 2021 การเข้าชมห้างสรรพสินค้าเพิ่มขึ้น 31.4% เมื่อเทียบกับเดือนสิงหาคม 2018 และพวกเขายังคงเป็นบวกตั้งแต่นั้นมา ตามข้อมูลของ Placer.ai

Eataly, Westfield Valley Fair, ซานตาคลารา, แคลิฟอร์เนีย

ในเดือนมิถุนายน Eataly ซึ่งเป็นตลาด ร้านอาหาร และโรงเรียนสอนทำอาหารแบบผสมผสานของอิตาลี ได้เปิดสถานที่แห่งแรกในแคลิฟอร์เนียตอนเหนือที่งาน Westfield Valley Fair ในซานตาคลารา

รายงานของ Placer.ai ระบุว่าก่อนการมาถึงของ Eataly งาน Westfield Valley Fair เป็นหนึ่งในห้างสรรพสินค้าที่ประสบความสำเร็จมากกว่าในประเทศ แต่สถานที่ท่องเที่ยวแห่งใหม่นี้ช่วยเพิ่มปริมาณการสัญจรไปมาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับจำนวนก่อนเกิดโรคระบาดเกิน 20% เป็นครั้งแรกในรอบหลายเดือนในช่วงสัปดาห์เปิดทำการของ Eataly นับตั้งแต่นั้นมา พวกเขายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีการเข้าชมในสัปดาห์ที่ 25 กรกฎาคม เพิ่มขึ้น 27.7% เมื่อเทียบกับสัปดาห์เดียวกันในปี 2019 ตามข้อมูลของ Placer.ai

99 Ranch Market, Westfield Oakridge Mall, ซานโฮเซ, CA

99Ranch ซูเปอร์มาร์เก็ตในเอเชียเปิดสถานที่ตั้งห้างสรรพสินค้าแห่งแรกที่ Westfield Oakridge Mall ในเดือนมีนาคมปีนี้ ซูเปอร์มาร์เก็ตยังมีห้องอาหาร บาร์ชา และเบเกอรี่

มีผู้มาเข้าแถวยาวรอเข้าคิวในวันเปิดทำการ “และกระแสที่ดึงดูดฝูงชนดูเหมือนจะเป็นมากกว่าแค่แวบๆ ในถาด” Placer.ai รายงาน หลายเดือนหลังการเปิดเป็นห้างสรรพสินค้าที่แข็งแกร่งที่สุดในรอบปีครึ่งที่ผ่านมา จากข้อมูลของ Placer.ai การเข้าชมเพิ่มขึ้น 10% ในเดือนกรกฎาคม และนักช้อปให้ความเห็นว่าการเพิ่มร้านค้าทำให้ห้างสรรพสินค้ากลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งแบบครบวงจรสำหรับพวกเขา

Surge Entertainment, Pierre Bossier Mall, โบเซอร์ซิตี, LA

Surge Entertainment พื้นที่เล่นสำหรับเด็กที่มีซิปไลน์ โบว์ลิ่ง เลเซอร์แท็ก และเกมอาร์เคด เปิดที่ศูนย์การค้า Pierre Bossier ในรัฐลุยเซียนาในเดือนเมษายน Placer.ai ให้ความสำคัญกับการเพิ่มนี้ในรายงานเนื่องจากผลกระทบต่อเวลาพัก – จำนวนเวลาที่ผู้เข้าชมใช้ในห้างสรรพสินค้า

Placer.ai รายงานว่าพบว่าเวลาพักเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างมากหลังจาก Surge Entertainment เปิดขึ้น เวลาพักเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเป็น 78 นาทีหลังจากที่เปิดขึ้น เพิ่มขึ้นจากเวลามัธยฐานที่ 51 เป็น 58 นาทีในช่วงเก้าเดือนก่อนการเปิด นับแต่นั้นมา ค่ามัธยฐานเวลาพักยังคงสูงขึ้นและคงที่ที่ 75 นาทีหรือนานกว่านั้น

“ตบหน้า” กลายเป็นเสียงปลุก

Chernofsky แห่ง Placer.ai มองเห็นนวัตกรรมข้างต้นพร้อมกับสิ่งอื่นๆ เนื่องจากเจ้าของห้างสรรพสินค้าได้รับบทเรียนสำคัญในช่วงล็อกดาวน์จากโรคระบาด

การระบาดใหญ่สำหรับเจ้าของห้างสรรพสินค้า “เป็นเหมือนการตบหน้าอย่างบ้าคลั่งหรือทำให้น้ำเย็นตกลงมาที่คุณ” เชอร์นอฟสกีกล่าว “แต่จากประสบการณ์นั้น หลายคนพูดว่า คุณรู้อะไรไหม ฉันไม่ต้องการสัญญาเช่า 10 ปี บางทีฉันอาจต้องการความสามารถในการทำให้พื้นที่ของฉันสดชื่นขึ้น – มีผู้เช่าหลัก แต่ยังมีส่วนของการผสมผสานที่รีเฟรชตัวเองอยู่ตลอดเวลา”

“เรากำลังเข้าสู่ช่วงใหม่ของสิ่งที่คาดหวังจากศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าอย่างชัดเจน” เขากล่าว “มีระดับของความคิดสร้างสรรค์และความเต็มใจที่จะทดสอบและทดลองทั้งจากเจ้าของและผู้ค้าปลีกเอง ฉันคิดว่ามันจะเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นอย่างแท้จริงในทศวรรษหน้า ซึ่งเราจะเริ่มสร้างภาพใหม่ว่าห้างสรรพสินค้าเป็นอย่างไร”