พลังองค์กรของความสัมพันธ์ที่ดี

สุขภาพของความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัทหรือองค์กรบ่งบอกได้มากมายเกี่ยวกับสุขภาพโดยรวม เมื่อฉันเข้ารับตำแหน่ง CEO ของ Nevada Donor Network (NDN) เป็นหนึ่งในองค์กรจัดซื้ออวัยวะ (OPO) ที่มีผลประกอบการแย่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา สาเหตุส่วนใหญ่มาจากความล้มเหลวในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิกในทีมและพันธมิตรในชุมชน ชื่อเสียงที่ยืนยงของ NDN ในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือชื่อเสียงขององค์กรที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งไม่น่าเชื่อถือและเป็นฝันร้ายในการทำงานด้วย เมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์เหล่านี้ จึงไม่แปลกใจเลยที่ความสัมพันธ์ของเราจะเจ็บปวดไปทั่วกระดาน

ฉันได้ฟื้นฟูและขยายองค์กรนี้มากว่าทศวรรษแล้ว กระบวนการนี้สอนฉันว่าความสามารถในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันเป็นหนึ่งในทักษะความเป็นผู้นำที่มีผลกระทบมากที่สุด มาดูวิธีที่คุณสามารถรักษาสายสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร ซึ่งสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์กับทุกคนในโต๊ะได้

ค้นหาแบบอย่างสองสามอย่าง ประโยชน์ของการเป็นที่ปรึกษาในระดับบุคคลนั้นเป็นที่ทราบกันดี และความสัมพันธ์ระหว่างครูกับนักเรียนแบบเดียวกันนี้สามารถทำงานให้กับองค์กรได้เช่นกัน ดูว่าผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างไร โดยการสังเกตองค์กรอื่นๆ ที่คุณต้องการเลียนแบบ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการของคุณ

คุณควรจดบันทึกความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันที่กำลังเติบโตในองค์กรของคุณ คุณลักษณะใดที่มีอยู่ในคุณลักษณะที่ขาดหายไปในความสัมพันธ์ที่ด้อยโอกาสหรือเต็มไปด้วยปัญหาของคุณ จุดแข็งที่พิสูจน์แล้วเหล่านั้นจะนำไปใช้ปรับปรุงไดนามิกเชิงสัมพันธ์อื่นๆ ได้อย่างไร

ซื่อสัตย์อย่างไร้ความปราณีเกี่ยวกับการแสดงของคุณ เมื่อพูดถึงการจัดการความสัมพันธ์ การมีส่วนร่วมของคุณในไดนามิก (หรือส่วนที่สนับสนุนโดยวัฒนธรรมองค์กรที่คุณกำหนดไว้) มีความสำคัญพอๆ กับการมีส่วนร่วมของฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง อันที่จริง มันสำคัญกว่าของคู่กันมาก เพราะมันเป็นสิ่งที่เราควบคุมได้

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน เราต้องใช้วิธีการต่างๆ หากไม่มีมุมมองที่ตรงไปตรงมาในสิ่งที่กำลังทำอยู่ ก็จะไม่มีรากฐานที่มั่นคงสำหรับการปรับปรุงในอนาคต ความซื่อสัตย์อย่างแท้จริงเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจสิ่งต่าง ๆ ตามที่เป็นจริง มากกว่าที่เรารับรู้หรือต้องการให้เป็นเช่นนั้น การใส่ข้อบกพร่องขององค์กรของคุณภายใต้กล้องจุลทรรศน์ไม่ได้หมายถึงการทำให้เกิดความอับอาย แต่เพื่อชี้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย

สร้างความสัมพันธ์ที่คุณอยากเข้าหา ฉันขอท้าให้คุณเป็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการเห็นในความสัมพันธ์ของคุณ หากพลวัตระหว่างองค์กรและกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางกลุ่มได้รับผลกระทบอย่างชัดเจน ให้ถามตัวเองว่าคุณต้องการอะไรจากสิ่งนี้หากบทบาทถูกเปลี่ยนกลับ

เมื่อคุณได้ไตร่ตรองแล้วว่าบทบาทของคุณในความสัมพันธ์สามารถเติมเต็มความต้องการของฝ่ายต่างฝ่ายต่างได้ดีขึ้นอย่างไร ให้สนับสนุนด้วยการดำเนินการ สามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการ โชว์ ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องว่าสิ่งต่าง ๆ จะแตกต่างกันอย่างไรแทนที่จะบอกว่าจะเป็นอย่างไร นอกจากนี้ การเป็นองค์กรที่คุณต้องการร่วมงานด้วยจะช่วยดึงดูดความร่วมมือและโอกาสใหม่ๆ ที่อาจไม่เคยปรากฏมาก่อน

ร่วมมือกันเพื่อค้นหาสิ่งที่ได้ผล คำแนะนำของฉันในตอนนี้เน้นไปที่สิ่งที่องค์กรสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสิ่งต่างๆ ในตอนท้าย แม้ว่าการเป็นเจ้าของผลงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ความพยายามที่ตามมายังคงมีโอกาสล้มเหลว หัวใจของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนอยู่ที่ ทั้งหมด ความสามารถของฝ่ายต่างๆ ที่จะโปร่งใสเพียงพอต่ออีกฝ่ายหนึ่งในการวิจารณ์และแก้ไขในขณะที่พลวัตพัฒนาและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

พยายามคำนึงถึงสิ่งนี้เสมอเมื่อสำรวจความสัมพันธ์ในองค์กร การสื่อสารที่โปร่งใสบวกกับการทำงานร่วมกันด้วยความเคารพซึ่งกันและกัน จะนำคุณไปไกลกว่าการพยายามแก้ไขปัญหาในสุญญากาศ แม้ว่าการได้รับคำติชมอาจเป็นเรื่องที่ไม่สบายใจ การเปิดเผย ซื่อสัตย์ และร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะสร้างความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไปและส่งผลให้เกิดความร่วมมือที่ยั่งยืนซึ่งการลงทุนทั้งหมดสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จได้