งานฝีมือของที่ปรึกษางานจรจัด

(ในการหางานให้คนไร้บ้านหรือผู้รับสวัสดิการหรืออดีตผู้กระทำความผิด ผู้กำหนดนโยบายมักจะไล่ตาม “แนวคิดใหม่” หรือ “นวัตกรรม” เมื่อคำตอบอยู่ในการทำงานขั้นพื้นฐานและงานรักษาระดับที่ดี ที่ปรึกษางานที่ดีที่สุดกับกลุ่มเหล่านี้ ทำงานด้วยงานฝีมือตามภาพประกอบโดยที่ปรึกษางานสำหรับคนไร้บ้านในแซคราเมนโต).

ในวันธรรมดาของ Amy Ruddell เมื่อเร็วๆ นี้ กำลังปรับสมดุลการทำงานหลายอย่างในบทบาทของเธอในฐานะที่ปรึกษางานในโครงการ Homeless Transition Employment Program (HTEP) ซึ่งเป็นโครงการที่ได้รับการสนับสนุนจากมูลนิธิ Anthem Foundation และดำเนินการในแซคราเมนโต โครงการมุ่งเน้นไปที่ผู้หญิงจรจัดที่ว่างงานและชายจรจัดบางคน มันพยายามที่จะทำให้พวกเขาอยู่ในงานและช่วยให้พวกเขารักษางานเหล่านี้ไว้

รอบโครงการแรกของผู้เข้าร่วมโครงการไร้บ้าน 30 คนซึ่งเริ่มในเดือนมีนาคม 2021 ได้สิ้นสุดลงแล้ว และ Ruddell กำลังตรวจสอบผู้เข้าร่วมบางคนที่มีงานทำ ในขณะที่ยังคงหางานทำสำหรับผู้เข้าร่วม 2022 คนที่ยังว่างงานอยู่ ในเวลาเดียวกัน เธอกำลังดำเนินการปฐมนิเทศสำหรับผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนในรอบที่สองโดยจะเริ่มในเดือนมกราคม XNUMX

สำหรับรอบที่ 25 นี้ รัดเดลล์ได้รับการส่งต่อ 5 รายจากศูนย์คนไร้บ้านที่ฐานทัพอากาศ Mather เดิม นอกเมืองแซคราเมนโต และจากการเสริมสร้างพลังอำนาจของผู้หญิง ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ให้บริการแก่สตรีไร้บ้านในพื้นที่ บุคคลที่อ้างอิงแต่ละคนแสดงความสนใจในงาน วันธรรมดานี้เข้างานปฐมนิเทศได้เพียง XNUMX คนเท่านั้น

“เราจะเริ่มต้นด้วยห้าสิ่งนี้” รัดเดลล์กล่าว “แม้ว่าเดือนธันวาคมจะไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดในการรับสมัครคนเข้าทำงาน แต่อัตราการล้มเหลวในการติดตามก็สูงเมื่อใดก็ได้ มีความวิตกกังวล ความซึมเศร้า และความหวาดระแวงมากมายในหมู่ประชากรนี้ เราต้องเอาชนะในฐานะที่ปรึกษางาน” ขั้นตอนต่อไปของ Ruddell คือการทบทวนรายละเอียดเกี่ยวกับภูมิหลังและความสนใจของผู้ลงทะเบียนทั้งห้าราย และเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้นำงานของเธอ

ในรอบแรก Ruddell สามารถจัดผู้เข้าร่วม 19 คนจาก 30 คนระหว่างเดือนเมษายนถึงสิงหาคม 2021 และการรักษาผู้ใช้ยังคงสูงภายในเดือนธันวาคม 2021 มีผู้เข้าร่วมเพียงสองคนเท่านั้นที่ลาออกหรือถูกไล่ออก งานอยู่ในหลากหลายอาชีพ โดยมีตำแหน่งหลายตำแหน่งเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ผู้บริหารสำนักงานกับบริษัทจัดการทรัพย์สินในแซคราเมนโตขนาดใหญ่ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Wells Fargo Bank
WFC
, ผู้ช่วยพยาบาลที่ผ่านการรับรองในสถานดูแลระยะยาว และพนักงานขายปลีก งานมีช่วงการจ่ายเงินตั้งแต่ 15 ถึง 20 เหรียญต่อชั่วโมงโดยส่วนใหญ่อยู่ในช่วงกลาง 16 ถึง 18 เหรียญ

ไม่ว่าผู้เข้าร่วมจะยังคงทำงานเหล่านี้ต่อไปในปีหน้าหรือไม่และมีรายได้ล่วงหน้าหรือไม่นั้นยังคงต้องติดตาม อย่างไรก็ตาม ตามมาตรฐานของโครงการบ้านคนไร้บ้าน อัตรานี้มีอัตราการจ้างงานที่สูง และรัดเดลล์ยังคงดำเนินการเพื่อเพิ่มอัตราดังกล่าว                                                        

                                                           ***

ในการพยายามปรับปรุงการจ้างงานคนไร้บ้าน ผู้รับสวัสดิการ หรืออดีตผู้กระทำความผิด ผู้กำหนดนโยบายมักจะไล่ตาม "แนวคิดใหม่" เมื่อคำตอบอยู่ในการทำงานขั้นพื้นฐานและงานรักษาข้อมูลที่ดี Ruddell ไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับที่ปรึกษางานอื่นๆ ส่วนใหญ่ แต่เธอทำงานเป็นงานฝีมือ โดยมีองค์ประกอบของงานฝีมือ ได้แก่ ความใส่ใจในรายละเอียด เน้นผลลัพธ์ ค้นหาความพึงพอใจในการทำงานจัดวางอย่างชำนาญ เธออยู่ในสายงานการให้คำปรึกษาด้านงานมานานกว่า 34 ปี และกล่าวว่า "หลังจาก 34 ปี ฉันยังรู้สึกภาคภูมิใจกับตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง"

ในบรรดากลยุทธ์ในงานฝีมือของเธอมีสี่อย่างต่อไปนี้:

รวบรวมผู้มุ่งหวังงานจากแหล่งต่างๆ และติดต่อนายจ้างเพื่อขายผู้หางานของฉัน: ”ฉันติดต่อหาหัวหน้างานอย่างกว้างขวาง: LinkedIn, กระดานงาน, แผนกบริการธุรกิจของเราที่ Sacramento Employment and Training Agency (SETA) และผู้ติดต่อทั่วไป ฉันเพิ่งได้รับโอกาสในการเปิดงานด้านความปลอดภัยจาก รปภ. ที่ SETA แต่การเป็นผู้นำเป็นเพียงการเริ่มต้น คุณต้องโทรหานายจ้าง และขายผู้สมัครของคุณ และวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยนายจ้างได้ ถ้านายจ้างเป็นคนที่ฉันไม่เคยทำงานด้วยมาก่อน ฉันเริ่มต้นด้วย 'ฉันได้ค้นคว้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแล้วและฉันคิดว่าฉันมีคู่ที่เหมาะสมกับคุณ'”

สนามจ้างงาน: ผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกล่วงหน้า และการสนับสนุนจากนายจ้างหากมีปัญหาเกิดขึ้น: “ฉันแจ้งให้นายจ้างทราบว่าฉันได้รับการว่าจ้างจาก SETA และเราอยู่ที่นี่เพื่อให้บริการผู้หางานและนายจ้าง ฉันเน้นย้ำถึงวิธีที่เราคัดเลือกผู้สมัครล่วงหน้า และสังเกตจุดแข็งของผู้หางานและความปรารถนาที่จะทำงาน ฉันยังเน้นว่าหากลูกค้าของฉันมาสายหรือไม่อยู่หรือมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้น ฉันพร้อมที่จะช่วยเหลือนายจ้างและแก้ไขปัญหา นายจ้างมักเปิดรับคนเร่ร่อน ผู้รับสวัสดิการหรืออดีตผู้กระทำความผิด ตราบใดที่พวกเขารู้ว่ามีระบบสนับสนุน และพวกเขาสามารถโทรหาฉันได้”

เงินอุดหนุนการฝึกปฏิบัติงานจริง: “หนึ่งในเครื่องมือที่ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับผู้หางานของเราคือเงินช่วยเหลือการฝึกอบรม On-The-Job (OJT) สำหรับนายจ้าง เมื่อพวกเขาจ้างคนเร่ร่อน OJT สามารถจ่ายค่าจ้างได้มากถึง 75% เป็นเวลาสามเดือน OJT เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการทดสอบและทดลองแล้ว พวกมันถูกใช้มานานหลายทศวรรษแล้ว บริษัทขนาดใหญ่มักไม่ได้รับแรงจูงใจจากเงินอุดหนุนเหล่านี้ แต่ธุรกิจขนาดเล็กได้รับ และฉันใช้เป็นจุดขาย ฉันแจ้งให้บริษัทต่างๆ ทราบว่าฉันและพนักงานของ SETA คนอื่นๆ จะจัดการเรื่องเอกสาร ทำให้พวกเขาได้รับเงินอุดหนุนค่าจ้างได้ง่าย”  

กำลังใจและการสนับสนุนคนงานตามตำแหน่ง: “ฉันติดต่อกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดในระหว่างขั้นตอนการจัดวางและหลังการจัดวาง ชีวิตส่วนตัวของพวกเขาอาจจะวุ่นวาย ครอบครัวของพวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่น พวกเขามีความมั่นใจในตัวเองเพียงเล็กน้อย แม้จะเลิกงานแล้ว ก็ยังกังวลว่าจะตกงาน ฉันพูดให้กำลังใจพวกเขาเป็นประจำว่า 'คุณทำได้ดีมาก' ฉันบอกพวกเขา ฉันส่งผู้หญิงสี่คนไปทำงานกับบริษัทจัดการอสังหาริมทรัพย์ และหลังจากหกเดือน ผู้หญิงสามคนยังคงอยู่ที่นั่น คนที่สี่ต้องออกไปเนื่องจากสมาชิกในครอบครัวของเธอบางคนติดต่อเธอที่ไซต์งานตลอดเวลา บางสิ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ แม้ว่าเราจะพยายามเก็บเธอไว้ที่นั่น ฉันจะทำงานกับเธอในตำแหน่งอื่น”

***

การให้คำปรึกษาด้านงานเป็นงานฝีมือเป็นหลักการของโครงการงานที่มีผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนสูงกว่าอื่นๆ ทั่วประเทศ Peter Cove และ Lee Bowes เริ่มงาน America Works เมื่อ 36 ปีที่แล้วด้วยเงินทุนของพวกเขาเอง และได้เติบโตขึ้นเป็นโครงการจัดหางานที่ใหญ่ที่สุดของประเทศสำหรับคนไร้บ้าน ผู้รับสวัสดิการ อดีตผู้กระทำความผิด และกลุ่มอื่นๆ ที่มีอัตราการว่างงานสูง ความสำเร็จของพวกเขาส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากโมเดล Work First ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว (การจัดตำแหน่งงานอย่างรวดเร็ว) ในส่วนที่เท่าเทียมกันนั้นเกิดจากฝีมือที่สอนให้กับพนักงานใหม่: พัฒนาความสัมพันธ์กับนายจ้าง ท้องถิ่นและระดับชาติ (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security) ติดต่อกับนายจ้างเหล่านี้เป็นประจำ ลงทุนเวลาและ คิดในผู้เข้าร่วมแต่ละคนโดยอยู่กับผู้เข้าร่วมแม้หลังจากสูญเสียงานหนึ่งครั้งหรือมากกว่า 

เช่นเดียวกับ Goodwill โครงการงานระดับชาติที่สำคัญอีกโครงการหนึ่ง ค่าความนิยมเป็นที่รู้จักไปทั่วประเทศสำหรับร้านค้าของมือสองซึ่งทำหน้าที่เป็นนายจ้างรายใหญ่ แต่ค่าความนิยมยังมีเครือข่ายการจัดหาที่กว้างขวางสำหรับกลุ่มผู้ว่างงานระดับสูง ซึ่งโดดเด่นในเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและระดับการบริการ 

ในแคลิฟอร์เนีย ปัญหาคนไร้บ้านยังคงเป็นหัวข้อของการประชุม การพิจารณากฎหมาย เอกสารฉบับต่างๆ การประชุมไม่รู้จบ แต่อย่างน้อยในแง่ของงานสำหรับคนไร้บ้าน สิ่งที่ต้องการก็ไม่ซับซ้อน ความท้าทายคือการตระหนักถึงงานระดับเริ่มต้นที่เป็นจริงสำหรับตำแหน่งงาน มุ่งเน้นไปที่งานเหล่านี้ และค้นหา (หรือพัฒนา) ที่ปรึกษางานเพิ่มเติมในโปรแกรมท้องถิ่นที่สามารถดำเนินการด้วยฝีมือของ America Works, Goodwill และ Amy Ruddell

                                                           ***

“นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับทุกคนในด้านการจัดหางานสำหรับคนไร้บ้าน” Ruddell กล่าว “นายจ้างต้องการคนงานด้านความปลอดภัย การค้าปลีก การขนส่ง และร้านอาหารในแบบที่พวกเขาไม่มีมานานหลายปี พวกเขาเต็มใจที่จะจ้างคนงานที่พวกเขาอาจไม่มีเมื่อผู้สมัครงานมีมากขึ้น

“นี่ไม่ได้หมายความว่าการจัดตำแหน่งจะเป็นเรื่องง่ายแม้ในปัจจุบัน เนื่องจากปัญหาสุขภาพจิต ความมีสติสัมปชัญญะ และการเผชิญปัญหาที่ลูกค้าคนไร้บ้าน/คนไร้บ้านของฉันมักจะมาด้วย นอกจากนี้ ฉันมีนายจ้างในแซคราเมนโตที่ฉันทำงานด้วยมานานกว่าทศวรรษ และพวกเขาเชื่อมั่นในวิจารณญาณของฉันในการส่งการอ้างอิงถึงพวกเขา ดังนั้น ความสามารถของฉันในการให้บริการลูกค้าของฉันในอนาคตขึ้นอยู่กับการรักษาความเชื่อมั่นกับนายจ้างและการแนะนำเฉพาะที่ฉันคิดว่าเหมาะสม”

“การอ้างอิงที่ฉันได้รับจาก Women's Empowerment และศูนย์คนไร้บ้านของ Mather คือบุคคลเหล่านั้นที่ถือว่าพร้อมทำงาน ดังนั้นฉันรู้ว่าฉันเป็นเพียงร้อยละที่เห็นคนไร้บ้าน เป็นการยากที่จะบอกว่าเปอร์เซ็นต์นี้มากเพียงใด ฉันยังคงแปลกใจที่ลูกค้าที่มีอดีตตาหมากรุกมาก ซึ่งสามารถวางและปฏิบัติงานได้ อย่างน้อยก็สำหรับปีหรือมากกว่านั้นที่ฉันติดตามพวกเขา”

เอมี่มีแผนจะเกษียณตัวเองหลังจากอยู่ในสนาม 34 ปีหรือไม่? เธอหัวเราะ “ฉันไม่มีแผนจะเกษียณ การให้คำปรึกษาด้านงานคือชีวิตของฉัน ก่อนมาที่แซคราเมนโต ฉันได้ทำงานในพื้นที่ชนบทของเทศมณฑลพลัมในแคลิฟอร์เนียตอนเหนือ และในเขตอีสต์เบย์ที่มีลักษณะเป็นเมืองของเขตอาลาเมดาและคอนทรา คอสตา ตลาดงานมีความแตกต่างกันมากทั่วทั้งรัฐ แต่ฝีมือในการให้บริการนายจ้างและผู้หางานมีความคล้ายคลึงกัน และความพึงพอใจเมื่อได้ตำแหน่งงานไม่เปลี่ยนแปลง”