ตลาด DTC ที่เปลี่ยนแปลงมองหาลูกค้าในสถานที่ใหม่

การหาลูกค้ามันแพงมาก ทุกเวลา ในขณะที่ผู้ผลิตโดยตรงต่อผู้บริโภค (DTC) ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ Facebook, Instagram และล่าสุด Tik Tok ได้มอบลูกค้าใหม่ให้กับผู้ค้าปลีก DTC ส่วนใหญ่ในจำนวนที่เพียงพอ

สิ่งต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลง

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากเหล่านี้ไม่สามารถสร้างลูกค้าใหม่ได้เพียงพออีกต่อไปในช่วงหลังการระบาดของโรคนี้ คุณพอลลี่ หว่อง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของหน่วยงานด้านการตลาดของ DTC Belardi Wong เล่าให้ฉันฟังว่าขณะนี้ลูกค้ามักชอบเดินเข้าไปซื้อของในร้านค้าอีกครั้ง ทัศนคติของพวกเขาเปลี่ยนไปในการเลือกสินค้าออนไลน์ สิ่งนี้กระตุ้นให้ธุรกิจ DTC จำนวนมากเปลี่ยนทัศนคติเช่นกัน ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการเปลี่ยนแปลงที่เธอเห็นในปัจจุบัน

1. Allbirds เพิ่งประกาศว่ารองเท้าผ้าใบมีจำหน่ายใน 14 NordstromJWN
ร้านค้า ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจำนวนจะเพิ่มขึ้นหากธุรกิจดีพอที่จะรับประกันการขยายตัวนั้น มันทำให้ Allbirds มีหน้าต่างใหม่ในการทำการตลาดรองเท้าผ้าใบของพวกเขา

2. เครื่องครัว Caraway วางจำหน่ายแล้วใน AmazonAMZN
. นั่นเป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับผู้ค้าปลีก DTC ในการขายสินค้าไปยังฐานลูกค้าที่ขยายออกไป บริการจัดส่งด่วนของ Amazon ช่วยให้ลูกค้าสามารถปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว และ Caraway กำลังสร้างฐานลูกค้าใหม่ในกระบวนการนี้

3. เรายังพูดถึง Warby Parker; แว่นสายตาที่มีจำหน่ายในร้านค้ากว่า 160 แห่งในสหรัฐอเมริกา บริษัทเริ่มต้นในปี 2010 ในฐานะผู้ค้าปลีก DTC แต่ได้เพิ่มร้านค้าเนื่องจากลูกค้าชอบบริการส่วนบุคคล บางที Warby Parker จะเพิ่มเครื่องช่วยฟังในการเลือกสรรโดยการว่าจ้างนักโสตสัมผัสวิทยา อีกครั้งจะเพิ่มการเข้าชมและมีแนวโน้มที่จะเพิ่มธุรกิจ

จดหมายโดยตรงเป็นแกนนำของบริษัท DTC เสมอมา ช่วงหลังๆ นี้ ไดเร็กเมล์ต้องแข่งขันกับการเชิญชวนการเลือกตั้งและไม่ได้รับความสนใจอย่างเต็มที่เท่าที่ควร หรือผู้ค้าปลีก DTC หวังว่าจะได้รับ อย่างไรก็ตาม หลายคนรู้สึกว่าจะได้รับความสนใจอีกครั้งในไดเร็คเมล์ในฐานะเครื่องมือทางการตลาด เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลต่างรวมตัวกัน

ผู้บริโภคจำนวนมากสังเกตเห็นว่าแบรนด์ DTC ที่พวกเขาชื่นชอบบางยี่ห้อถูกพบมากขึ้นนอกเว็บไซต์ของบริษัท และตามข้อมูลของ Polly Wong ธุรกิจออนไลน์ลดลงอย่างรวดเร็ว พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปและมีแนวโน้มใหม่เกิดขึ้น บริษัทต่างๆ สูญเสียพื้นที่หลังจากได้รับผลกำไรในช่วงการระบาดใหญ่ ส่งผลให้การพัฒนาช่องทางใหม่ๆ ในการได้มาซึ่งลูกค้าจึงมีความสำคัญ

การได้มาซึ่งลูกค้าและการขายใหม่ๆ ที่พวกเขาสร้างขึ้นได้จะยากขึ้นในการรวบรวม เนื่องจากเราเผชิญกับภาวะถดถอยที่อาจเกิดขึ้นในปลายปีนี้ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะลดการใช้จ่ายเพื่อให้อยู่ในงบประมาณของตน ในขณะที่รัฐบาลกำลังพยายามสกัดกั้นภาวะถดถอย ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่พูดถึงการเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ดังกล่าว มีแนวโน้มว่าจะครอบคลุมช่วงสองไตรมาสแรกของปี 2023 และขัดขวางพฤติกรรมการซื้อของของผู้บริโภคชั่วคราวอีกครั้ง

โพสต์สคริปต์: ผู้ค้าปลีกหลายรายกำลังเตรียมการสำหรับเทศกาลขายคริสต์มาสที่ยากลำบากด้วยการวางแผนกิจกรรมลดราคาพิเศษสำหรับลูกค้า ฉันเชื่อว่าเราสามารถคาดหวังกิจกรรมส่งเสริมการขายเริ่มในเดือนตุลาคม สินค้าจำนวนมากที่จะลดราคาถูกซื้อโดยรู้ว่าโปรโมชั่นเหล่านี้จะเกิดขึ้น เนื่องจากการซื้อที่วางแผนไว้จำนวนมากเหล่านี้ได้รับการตัดสินใจในช่วงต้นปี 2022 จึงไม่ควรส่งผลกระทบต่ออัตรากำไร