Starbucks วางแผนที่จะลงทุนประมาณ 200 ล้านดอลลาร์เพื่อรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อเครื่องดื่มเย็นแบบกำหนดเอง

“พูดง่ายๆ ว่าวันนี้เราไม่มีความสามารถเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการกาแฟ Starbucks ที่เพิ่มขึ้น” Schultz กล่าวในการเรียกรายได้เมื่อวันอังคารตามบันทึกของ FactSet

“ลูกค้า [C] ปรับแต่งเครื่องดื่มเย็น ๆ ที่ปรุงด้วยมือที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ การรวมกันของการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบลูกค้า ความต้องการที่เร่งขึ้นและอัลกอริทึมที่สร้างขึ้นสำหรับพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกัน ได้สร้างความตึงเครียดอย่างมากต่อพันธมิตรร้านค้าในสหรัฐฯ ของเรา”

การเปลี่ยนแปลงที่ Schultz ระบุไว้ ได้แก่ การเพิ่มการให้ทิปดิจิทัลสำหรับพนักงาน บริการขับรถผ่านที่ร้านค้าใหม่ 90% และเทคโนโลยีและอุปกรณ์ใหม่ทั่วทั้งร้านค้าที่มีอยู่

โปรดดูที่: Starbucks เพิ่มไดรฟ์ทรูเพื่อส่งเสริมธุรกิจในอเมริกาเหนือ

เมื่อเขากลับมา, Schultz กล่าวว่าเขาจะ ระงับการซื้อหุ้นคืน เพื่อใช้จ่ายกับคนและร้านค้า บริษัทได้วางแผนที่จะคืนเงิน 20 พันล้านดอลลาร์ให้แก่ผู้ถือหุ้นตลอดสามปี ซึ่งรวมถึงการซื้อคืนและเงินปันผล

“ผลตอบแทนจากการลงทุนดิจิทัลของเรานั้นสม่ำเสมอในหมู่ผลตอบแทนสูงสุดที่เราสร้างขึ้น” ชูลทซ์กล่าวในการโทร

“ซึ่งนำเราไปสู่การตัดสินใจที่เราจะทบทวนในปีงบประมาณ 2023 เพื่อระงับการซื้อคืนหุ้น การซื้อหุ้นคืนทำให้เราได้ผลตอบแทนโดยเฉลี่ยประมาณ 10% ด้วยขุมทรัพย์ระดับโลกของสตาร์บัคส์ ผลตอบแทน 10% นั้นไม่น่าพอใจสำหรับฉัน”

ชูลทซ์ดึงความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างการลงทุนในคนงานและร้านค้า กับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สตาร์บัคส์จะได้เห็น

“ตอนนี้ลองนึกภาพถึงผลกระทบที่เพิ่มขึ้นต่อการเงินของเราเมื่อเราปรับรื้อระบบร้านค้าของเราเพื่อส่งมอบสิ่งที่เราสามารถทำได้ ในการส่งมอบและติดอาวุธให้พนักงานของเราด้วยเครื่องมือและทรัพยากรที่พวกเขาต้องการเพื่อให้เกินความคาดหวังของลูกค้าอีกครั้ง” เขากล่าว

“ในขณะนี้ มีบัตร Starbucks โหลดมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ที่รอการใช้จ่ายในร้านค้าของเรา และสมาชิก Starbucks Rewards ที่ใช้งานอยู่ในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 17% จากปีที่แล้วในไตรมาสที่ 2 เป็น 27 ล้านคน”

Schultz ตั้งข้อสังเกตว่า Mobile Order & Pay เป็นธุรกิจมูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเติบโต 20% จากปีที่แล้ว และธุรกิจจัดส่งมีมูลค่าถึง 500 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบเป็นรายปี

นอกจากนี้: สตาร์บัคส์อาจขยายสวัสดิการพนักงานที่ไม่รวมพนักงานที่เป็นสหภาพแรงงาน

นอกจากนี้ เขายังล้อเลียนผลประโยชน์ใหม่ๆ สำหรับคนงานที่จะมาในเดือนกันยายน แต่กล่าวว่าบริษัทถูกห้ามโดยกฎหมาย “ไม่ให้สัญญาว่าจะให้ค่าจ้างใหม่และสวัสดิการที่ร้านค้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดตั้งสหภาพแรงงาน”

หุ้น Starbucks เพิ่มขึ้น 9.8% ในการซื้อขายวันพุธหลังการประกาศ หุ้นลดลง 33.7% สำหรับปีจนถึงปัจจุบัน

“ในขณะที่เราตระหนักถึงความท้าทายในระยะสั้น เรามองว่าสตาร์บัคส์เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีคุณภาพสูงสุดในร้านอาหาร เชื่อว่าการลงทุนของบริษัทในด้านบุคลากรและเทคโนโลยีเป็นพื้นที่ที่เหมาะสมในการสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว และควรให้คำแนะนำที่น่าสงสัยเกี่ยวกับการลงทุนที่เพิ่มขึ้น ลบส่วนที่ยื่นออกจากสต็อก” Credit Suisse เขียนไว้ในบันทึกย่อ

Credit Suisse ให้คะแนนหุ้น Starbucks ที่ทำได้ดีกว่าโดยตั้งเป้าราคาไว้ที่ 103 ดอลลาร์ ลดลงจาก 122 ดอลลาร์

“มองข้าม 2FQ ในขณะที่คำถามสำคัญเกี่ยวกับรายได้คือวิธีที่สตาร์บัคส์จะนำทางในช่วงที่เหลือของปีงบประมาณ 22 เนื่องจากขาดความชัดเจนเกี่ยวกับจีน อัตราเงินเฟ้อ และการลงทุน Starbucks ได้ระงับคำแนะนำ 2FH ซึ่งน่าจะเป็นการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องตามแต่ละข้อ ปัจจัยที่มีพลวัตเหล่านี้ แต่ยังมีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนการอภิปรายอย่างต่อเนื่องจนถึงวันนักลงทุนของสตาร์บัคส์ในเดือนกันยายน (เลื่อนขึ้นจากเดือนธันวาคม)” RBC Capital Markets เขียน

RBC ให้คะแนนภาคส่วนหุ้นของสตาร์บัคส์ดำเนินการและปรับลดราคาเป้าหมายลง 1 ดอลลาร์เป็น 85 ดอลลาร์

“ความท้าทายยังคงมีอยู่ทั่วทั้งตลาดโลก และในขณะที่บางคนอาจเปลี่ยนทิศทางไป
ด้านข้าง สตาร์บัคส์กำลังควบคุมการลื่นไถลอย่างชัดเจนโดยแบ่งชั้นการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตระยะกลางถึงระยะยาว” MKM Partners กล่าว

“ฉากหลังที่ท้าทายอาจส่งผลต่อหุ้นของสตาร์บัคส์ จนกว่าลมพัดด้านหลังจะเกิดขึ้นจริง เรายังคงสร้างสรรค์ในแนวโน้มระยะยาวของบริษัท ซึ่งเห็นว่าอันดับซื้อของเราไม่เปลี่ยนแปลง ถึงแม้ว่าราคาเป้าหมายของเราจะลดลง (เลื่อนไปที่ 98 ดอลลาร์ จาก 105 ดอลลาร์)”