Howard Schultz CEO ของ Starbucks มีประวัติต่อต้านสหภาพแรงงาน

Howard Schultz กลับมาเป็นประธานในสัปดาห์แรกของ Starbucks ปิดท้ายด้วยการรวมตัวกันของร้านกาแฟของบริษัทอีก 16 แห่ง รวมเป็น XNUMX แห่ง

แต่การที่จะเป็นสมาชิกสหภาพแรงงานที่สตาร์บัคส์อาจจำเป็นต้องคาดคะเนสำหรับการตอบสนองที่เข้มงวดยิ่งขึ้นจากบริษัท ชูลทซ์ ผู้ดูแลการเติบโตของกาแฟยักษ์ใหญ่จากเครือเล็กๆ ในซีแอตเทิล ไปสู่ยักษ์ใหญ่ระดับโลก มีประวัติอันยาวนานในการต่อต้านสหภาพแรงงาน

ยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่า Schultz จะนำ playbook ใหม่มาใช้เมื่อใด คนงานรู้สึกกล้า ด้วยค่าแรงที่สูงขึ้นและตลาดแรงงานที่คับแคบ แต่การกระทำและคำพูดของเขาล่าสุดสามารถให้เบาะแสบางอย่างได้

ในวันจันทร์ เขาประกาศว่าบริษัทจะ ระงับการซื้อคืนหุ้น เพื่อลงทุนในร้านค้าและพนักงาน แต่ในศาลากลางที่มีคนงานในวันเดียวกันนั้น เขาได้ย้ำความเชื่อของเขาในแนวทางการบริหารแรงงานของทีมบริษัท

“ฉันไม่ใช่คนต่อต้านสหภาพ ฉันเป็นมืออาชีพสตาร์บัคส์ โปรพันธมิตร และวัฒนธรรมโปรสตาร์บัคส์” ชูลทซ์กล่าว “เราไม่ได้มาที่นี่โดยมีสหภาพแรงงาน”

ทั้งผู้จัดงานและผู้เชี่ยวชาญด้านแรงงานต่างคาดหวังว่าบริษัทภายใต้การนำของชูลท์ซจะเพิ่มความพยายามที่จะขจัดแรงผลักดันด้านแรงงาน

จอห์น โลแกน ศาสตราจารย์ด้านแรงงานจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐซานฟรานซิสโก กล่าวว่า "ผมคิดว่าพวกเขาน่าจะเพิ่มความพยายามต่อต้านสหภาพแรงงานเป็นสองเท่า และทำทุกอย่างที่ทำได้

สตาร์บัคส์ ซึ่งอยู่ภายใต้ซีอีโอคนก่อนของเควิน จอห์นสัน เผชิญกับข้อกล่าวหาเรื่องการเลิกจ้างสหภาพแรงงานจาก Workers United ซึ่งได้ยื่นเรื่องร้องเรียนหลายสิบเรื่องต่อคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ NLRB ยังกล่าวหาบริษัทว่าตอบโต้พนักงานที่สนับสนุนสหภาพแรงงานในฟีนิกซ์ Starbucks ได้ปฏิเสธข้อเรียกร้อง

จอห์นสันใช้แนวทางที่ค่อนข้างเปิดเผยต่อสาธารณะ โดยปล่อยให้ความพยายามส่วนใหญ่ให้ประธานาธิบดีรอสแซนน์ วิลเลียมส์ในอเมริกาเหนือ แต่เมื่อบัฟฟาโล ที่ตั้งในพื้นที่นิวยอร์กเริ่มผลักดันสหภาพแรงงานเมื่อปีที่แล้ว ชูลทซ์ไม่ใช่จอห์นสันที่มาเยี่ยมเพื่อพูดคุยกับบาริสต้า

จนถึงปัจจุบัน มีสถานที่ตั้งของบริษัทมากกว่า 180 แห่งยื่นคำร้องเพื่อเลือกตั้งสหภาพแรงงาน แม้ว่านั่นจะยังเป็นเพียงเศษเสี้ยวของรอยเท้าในสหรัฐฯ โดยรวมของสตาร์บัคส์ที่มีร้านค้าเกือบ 9,000 แห่งก็ตาม จากสถานที่ที่มีการนับคะแนนโหวตแล้ว มีร้านกาแฟเพียงแห่งเดียวเท่านั้นที่คัดค้านการรวมกลุ่ม

ท่าทีของชูลทซ์ต่อสหภาพแรงงานย้อนไปในสมัยแรกสุดของเขาที่บริษัท ในหนังสือของเขาในปี 1997 เรื่อง “Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time” ซึ่งเขียนร่วมกับ Dori Jones Yang ชูลทซ์เล่าถึงการต่อสู้เพื่อสหภาพแรงงานครั้งแรกของบริษัทเมื่อตอนที่เขาเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

บริษัทที่กำลังเติบโตซึ่งนำโดย CEO Jerry Baldwin ในขณะนั้นได้ซื้อ Peet's Coffee and Tea ในปี 1984 การรวมการเข้าซื้อกิจการต้องใช้ความพยายามในขณะที่วัฒนธรรมของบริษัทขัดแย้งกัน Schultz กล่าว เขาเขียนว่าพนักงานของสตาร์บัคส์บางคนเริ่มรู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง ดังนั้นพวกเขาจึงส่งต่อคำร้องของสหภาพหลังจากที่คำขอให้ฝ่ายบริหารไม่ได้รับคำตอบ สหภาพได้รับคะแนนเสียง

“เหตุการณ์นี้สอนบทเรียนสำคัญให้ฉัน: ไม่มีสินค้าที่มีค่ามากไปกว่าความสัมพันธ์ของความไว้วางใจและความมั่นใจที่บริษัทมีกับพนักงาน” ชูลทซ์เขียน “หากผู้คนเชื่อว่าผู้บริหารไม่แบ่งปันรางวัลอย่างเป็นธรรม พวกเขาจะรู้สึกแปลกแยก เมื่อพวกเขาเริ่มไม่ไว้วางใจฝ่ายบริหาร อนาคตของบริษัทจะถูกประนีประนอม”

ไม่นานหลังจากนั้น Schultz ก็ลาออกจาก Starbucks เพื่อพบร้าน Il Giornale เอสเปรสโซของตัวเอง และความสำเร็จในช่วงแรกก็ทำให้เขาซื้อ Starbucks และควบรวมบริษัททั้งสองเข้าด้วยกัน ใน "Pour Your Heart Into It" ชูลท์ซกล่าวว่าบาริสต้า "ด้วยตัวเขาเอง" ประสบความสำเร็จในการทำงานเพื่อรับรองสหภาพแรงงานสำหรับพนักงานค้าปลีกของสตาร์บัคส์

“เมื่อคนของเราจำนวนมากสนับสนุนการรับรองความถูกต้อง นั่นเป็นสัญญาณสำหรับฉันว่าพวกเขาเริ่มเชื่อว่าฉันจะทำในสิ่งที่ฉันสัญญาไว้” เขาเขียน “ความไม่ไว้วางใจของพวกเขาเริ่มลดลงและขวัญกำลังใจของพวกเขาก็เพิ่มขึ้น”

แต่พนักงานที่ทำงานให้กับสตาร์บัคส์ในขณะนั้นและตัวแทนสหภาพแรงงานกลับต่อต้านการบรรยายดังกล่าว ใน บทความการเมืองปี 2019 Dave Schmitz ผู้อำนวยการจัดงาน United Food and Commercial Workers Union ในช่วงทศวรรษ 1980 ซึ่งเชื่อมโยงกับความหวังทางการเมืองของ Schultz กล่าวว่า Starbucks ยื่นคำร้องคัดค้านการรับรอง

ในขณะนั้น Schultz ไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับรายงาน Politico

ยิ่งไปกว่านั้น ชูลท์ซมักวาดภาพประโยชน์ของห่วงโซ่กาแฟ เช่น การคุ้มครองสุขภาพสำหรับคนทำงานนอกเวลา เป็นแนวคิดของเขาเองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความเชื่อในวงกว้างว่าการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างดีจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทโดยรวม ตามรายงานของ Politico ผลประโยชน์เหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาของสหภาพแรงงานกับสตาร์บัคส์

“ฉันเชื่อมั่นว่าภายใต้การนำของฉัน พนักงานจะต้องตระหนักว่าฉันจะรับฟังข้อกังวลของพวกเขา หากพวกเขามีศรัทธาในตัวฉันและแรงจูงใจของฉัน พวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องมีสหภาพแรงงาน” ชูลทซ์เขียน

ชูลทซ์จะลาออกจากตำแหน่งซีอีโอของบริษัทในปี 2000 ก่อนที่จะกลับมารับตำแหน่งอีกครั้งในปี 2008 เนื่องจากวิกฤตการณ์ทางการเงินได้พลิกโฉมธุรกิจของสตาร์บัคส์ ในระหว่างที่เขาดำรงตำแหน่งหัวหน้านักยุทธศาสตร์ระดับโลก บาริสต้าในแมนฮัตตันพยายามรวมกลุ่มกัน Starbucks ประสบความสำเร็จในการปราบปราม แต่ผู้พิพากษา NLRB ได้ตัดสินในที่สุดในปี 2008 ว่าบริษัทละเมิดกฎหมายแรงงานของรัฐบาลกลาง

ในช่วงที่สองของเขาในฐานะผู้บริหารระดับสูงในปี 2016 Schultz มีรายงานว่าเรียกบาริสต้าแคลิฟอร์เนีย ผู้เผยแพร่คำร้องสหภาพแรงงาน ประสบความสำเร็จในการพูดเขาออกจากการจัดตั้งเพื่อนร่วมงานของเขา

สองปีต่อมา Schultz ก้าวออกจากบทบาทที่แข็งขันใน Starbucks ในปีถัดมา เขาถูกมองว่าเป็นประธานาธิบดีต่อสาธารณชนในฐานะผู้นับถือศูนย์กลางอิสระ แต่ผู้สมัครที่มีศักยภาพของเขาล้มเหลวในการสร้างความกระตือรือร้น

ระหว่างที่ชูลทซ์ไม่อยู่ สตาร์บัคส์และบาริสต้าต้องทนกับโรคระบาดที่เปลี่ยนความรู้สึกที่มีต่องานและอำนาจของคนงานเอง ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2021 พนักงานของ Starbucks ในบัฟฟาโลได้ยื่นคำร้องเพื่อรวมกลุ่มกับ NLRB ภายใต้ Workers United

เมื่อชูลทซ์กลับมาเป็นที่สนใจอีกครั้ง ทัศนคติที่มีต่อสหภาพแรงงานก็เปลี่ยนไปอย่างมาก การสำรวจความคิดเห็นของ Gallup เมื่อเดือนกันยายน 2021 แสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกัน 68% เห็นด้วยกับสหภาพแรงงาน ซึ่งถือเป็นตัวเลขสูงสุดนับตั้งแต่คะแนนการอนุมัติ 71% ในปี 1965

ทุกสหภาพชนะที่ร้านกาแฟ Starbucks ผลักดันแรงผลักดันให้สหภาพแรงงานเพิ่มขึ้น และชัยชนะที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ที่ อเมซอน และ REI ได้กระตุ้นการเคลื่อนไหวต่อไป

“[Starbucks และ Amazon] คิดว่าการรณรงค์ต่อต้านสหภาพแรงงานแบบเก่าที่เคยได้ผลมาโดยตลอดจะได้ผลในครั้งนี้ด้วย แต่ฉันคิดว่าพวกเขากำลังค้นพบในบางกรณีว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงอีกต่อไป” Logan ศาสตราจารย์ด้านแรงงานกล่าว . “ฉันไม่คิดว่าการรณรงค์ของสหภาพเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งจะประสบความสำเร็จเมื่อสองหรือสามปีที่แล้ว แต่มีบางอย่างเปลี่ยนไป”