Southwest เสนอคะแนนสะสมนักบิน 25,000 คะแนนแก่นักเดินทางที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกจำนวนมาก

ท็อปไลน์

สายการบิน Southwest Airlines ในวันอังคารเสนอคะแนนสะสมโบนัส 25,000 คะแนนแก่ผู้โดยสารบางคนที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกจำนวนมากในสัปดาห์ที่แล้ว Wall Street Journal และ ซีเอ็นเอ็นในขณะที่สัมภาระที่วางผิดที่ยังคงต้องส่งคืนให้กับหลาย ๆ คน

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ

ในอีเมลถึงนักเดินทาง Bob Jordan CEO ของ Southwest กล่าวว่าคะแนนมีมูลค่าประมาณ $ 300 และมีการเสนอให้นอกเหนือจากการคืนเงินและการชำระเงินคืน

Jordan เขียนว่า “ไม่มีคำขอโทษใดๆ ที่สามารถยกเลิกประสบการณ์ของคุณได้” และขอบคุณผู้ที่รอการคืนเงิน การชำระเงินคืน หรือกระเป๋าเดินทางที่วางผิดที่สำหรับความอดทน โดยกล่าวว่าบริษัทกำลังดำเนินการตามคำขอ “ด้วยความเร่งด่วนอย่างยิ่ง”

คะแนนพิเศษมีให้สำหรับผู้ที่เที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้านานกว่าสามชั่วโมงระหว่างวันที่ 24 ธันวาคมถึงวันจันทร์

ในบันทึกถึงพนักงานที่ได้รับจาก CNN จอร์แดนกล่าวว่าสายการบินอาศัยพนักงานอาสาสมัครสำหรับกำลังคนพิเศษเพื่อช่วยเหลือทีมที่ปกติจะจัดการกับสัมภาระที่สูญหาย

ในขณะเดียวกัน ผู้โดยสารภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้เสนอการฟ้องร้องแบบกลุ่มกับสายการบินในศาลรัฐบาลกลาง โดยกล่าวหาว่าพวกเขาละเมิดสัญญา

จำนวนมาก

เกือบ16,000. นั่นคือจำนวนเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกโดย Southwest ท่ามกลางการล่มสลาย

พื้นหลังที่สำคัญ

สภาพอากาศในฤดูหนาวที่โหดร้ายทำให้เที่ยวบินหยุดทำงานและปล่อยให้ลูกเรือออกจากสถานที่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก่อให้เกิดความระส่ำระสายในอุตสาหกรรมการบิน แต่ในขณะที่สายการบินอื่นๆ ดีดตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว ภาคตะวันตกเฉียงใต้ยังคงอยู่ในความวุ่นวาย เที่ยวบินหลายพันเที่ยวบินถูกยกเลิกในช่วงสัปดาห์ท่องเที่ยวยอดนิยม ซึ่งบางครั้งคิดเป็น 60% ของตารางรายวันของ Southwest บริษัทกล่าวโทษสภาพอากาศและระบบการจัดตารางเวลาของบริษัท แม้ว่า Pete Buttigieg รัฐมนตรีกระทรวงคมนาคมกล่าวว่า “ผ่านจุดที่พวกเขาสามารถพูดได้ว่านี่เป็นปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วยสภาพอากาศ” สายการบินมีความคืบหน้าในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา และกล่าวว่าตั้งใจที่จะ "กลับมาดำเนินการตามปกติโดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด" ในวันศุกร์ เที่ยวบินเพียง 4% ถูกยกเลิกในวันจันทร์ และมีเพียง 1% เท่านั้นที่ถูกยกเลิกในวันอังคาร ตามข้อมูลของ FlightAware

อ่านเพิ่มเติม

ภาคตะวันตกเฉียงใต้เผชิญกับชุดปฏิบัติการในชั้นเรียนในช่วงวันหยุดที่ล่มสลาย - นี่คือสิ่งที่ผู้โดยสารที่ติดค้างสามารถคาดหวังได้จากข้อเสนอของสายการบินด้วย Fallout (Forbes)

เที่ยวบินภาคตะวันตกเฉียงใต้กว่า 2,300 เที่ยวบินถูกยกเลิกในวันพฤหัสบดี—แต่วันหยุดสุดสัปดาห์ดูสดใส (Forbes)

ความโกลาหลทางตะวันตกเฉียงใต้: Buttigieg กล่าวว่าสายการบินกำลังเผชิญกับ 'ระบบล้มเหลว' เนื่องจากเที่ยวบินนับพันถูกยกเลิก (Forbes)

สต็อกภาคตะวันตกเฉียงใต้พุ่ง: การยกเลิกเที่ยวบิน 10,000 อันดับแรกในขณะที่ Feds 'ตรวจสอบ' พายุฤดูหนาวในประวัติศาสตร์ของสายการบิน (Forbes)