ภาคตะวันตกเฉียงใต้ยกเลิกเที่ยวบินเพิ่มเติมเนื่องจากสายการบินคู่แข่งจำกัดค่าโดยสารสำหรับผู้โดยสารที่ตกค้าง

สายการบินตะวันตกเฉียงใต้ ลดเที่ยวบินลงอีก 2,500 เที่ยวในวันพุธ ทำให้ลูกค้าที่หงุดหงิดต้องดิ้นรนหาที่นั่งในสายการบินอื่นมากขึ้น

การลดเที่ยวบินของผู้ให้บริการในดัลลัสคิดเป็น 60% ของกำหนดการและเกือบ 90% ของการยกเลิกทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาเมื่อวันพุธที่ผ่านมา วันอื่น ของการหยุดชะงักแม้ในขณะที่สภาพอากาศและการปฏิบัติการของสายการบินอื่น ๆ ดีขึ้น

เที่ยวบินภาคตะวันตกเฉียงใต้เกือบ 60% ถูกยกเลิกแล้วในวันพฤหัสบดี มันขัดน้อยกว่า 1% ของตารางเวลาในวันศุกร์ แต่สายการบินยังคงต้องรองรับนักเดินทางหลายพันคนที่ติดอยู่เนื่องจากการล่มสลาย

สายการบินต่างๆ ได้ยกเลิกเที่ยวบินหลายพันเที่ยวตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้ว เมื่อสภาพอากาศในฤดูหนาวที่รุนแรงทำให้การเดินทางท่องเที่ยวช่วงวันหยุดทั่วสหรัฐฯ สั่นคลอน แต่การหยุดชะงักครั้งใหญ่ในภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้รับการตรวจสอบจากฝ่ายบริหารและฝ่ายนิติบัญญัติของ Biden Southwest ได้ตำหนิประสิทธิภาพการทำงานบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีภายในที่มากเกินไปจากการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ

นั่นทำให้นักบินและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องติดต่อบริการจัดตารางเวลาทางโทรศัพท์สำหรับการมอบหมายงานใหม่ โรงแรมและที่พักอื่นๆ เวลาพักนานหลายชั่วโมง ลูกเรือและสหภาพแรงงานกล่าว

“มีทีมงานจำนวนมากที่ทำงานเกี่ยวกับโซลูชันในขณะนี้และเป็นเวลาหลายวันแล้ว” Bob Jordan ซีอีโอของ Southwest กล่าวในข้อความจากพนักงานเมื่อวันอังคาร “ในที่สุด แม้ว่าสิ่งนี้จะหยุดที่ฉัน ฉันต้องรับผิดชอบต่อเรื่องนี้และฉันเป็นเจ้าของปัญหาของเราและฉันเป็นเจ้าของการกู้คืนของเรา ฉันอยากให้คุณรู้เช่นกัน”

เพื่อช่วยเหลือนักเดินทางที่ติดอยู่ เดลต้าแอร์ไลน์ กล่าวเมื่อวันพุธว่า "จำกัดอัตราค่าโดยสารในทุกตลาดที่ดำเนินการในภาคตะวันตกเฉียงใต้" และอัตราค่าโดยสารใช้ได้จนถึงวันเสาร์ สายการบินอเมริกัน กล่าวว่าได้ดำเนินการใน “เมืองที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากการยกเลิก” และ สายการบินยูไนเต็ด กล่าวว่าได้จำกัดอัตราค่าโดยสารใน "เมืองที่เลือก"

สายการบินอลาสก้า กล่าวว่ากำลังลดราคาค่าโดยสารในบางตลาด

สายการบินไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากรัฐมนตรีกระทรวงคมนาคม Pete Buttigieg เรียกร้องให้สายการบินอื่น ๆ ขึ้นราคาค่าโดยสาร

เซาท์เวสต์กล่าวว่าจะคืนเงินให้นักท่องเที่ยวสำหรับค่าโรงแรม อาหาร และค่าเดินทางอื่นๆ ที่ “สมเหตุสมผล” หากลูกค้าส่งใบเสร็จรับเงิน

ผู้โดยสารหลายหมื่นคนยังต้องดิ้นรนกับกระเป๋าเดินทางที่หายไปในเหตุโกลาหล Southwest อนุญาตให้ผู้เดินทางเช็คอินกระเป๋าสองใบได้ฟรี ซึ่งแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นที่เรียกเก็บสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่อง

หุ้นภาคตะวันตกเฉียงใต้ร่วงลงเกือบ 11% จนถึงสัปดาห์นี้ ซึ่งมากเป็นสองเท่าของคู่แข่ง

ความหงุดหงิดใจสำหรับนักเดินทางที่พยายามหาทางกลับบ้านนั้นเพิ่มสูงขึ้น เพราะการขาดแคลนที่นั่งว่างในสายการบินอื่นในช่วงวันหยุดที่มีผู้คนพลุกพล่าน

สายการบินจะจำกัดค่าโดยสารในนาทีสุดท้ายเป็นประจำ ซึ่งโดยทั่วไปจะสูงและมักจะเกิดขึ้นพร้อมกับที่นั่งที่จำกัด ในกรณีฉุกเฉิน เช่น พายุเฮอริเคน เพื่อให้ผู้เดินทางสามารถอพยพได้