สายการบินตะวันตกเฉียงใต้ จำกัด
กำลังเปิดตัวตั๋วประเภทใหม่พร้อมสิทธิพิเศษเพิ่มเติมเนื่องจากดูเหมือนว่าจะช่วยเพิ่มรายได้และดึงดูดนักเดินทางเพื่อทำธุรกิจ
ค่าโดยสารใหม่จะอยู่เหนือตัวเลือกที่ถูกที่สุดของตะวันตกเฉียงใต้ และอยู่ในตำแหน่งที่ต่ำกว่าสองระดับที่แพงกว่า รวมถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมที่สายการบินหวังว่าผู้เดินทางจะจ่ายเพื่อให้ได้มา: ตัวเลือกในการยกเลิกเที่ยวบินและให้เครดิตกับเพื่อน สมาชิกในครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือใครก็ตามที่เป็นสมาชิกของโปรแกรมนักบินประจำของ Southwest; และการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในวันเดียวกันโดยไม่ต้องจ่ายส่วนต่างของราคาใดๆ
ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ สายการบินต่างๆ ได้ทำงานอย่างหนักเพื่อแกะสลักข้อเสนอของตนให้แคบลง โดยใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามสั่งเพื่อให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับพื้นที่วางขาเพิ่มเติม ตำแหน่งที่นั่งที่ดีขึ้น และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่ครั้งหนึ่งเคยรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายของ ตั๋ว.
พวกเขาเดิมพันว่ากลยุทธ์นี้จะช่วยให้พวกเขาดึงดูดทั้งนักต่อรองราคาและผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ และเพื่อแข่งขันกับผู้ให้บริการส่วนลดที่เสนอราคาฐานราคาถูกพร้อมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหลายชั้น ภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้แสวงหาความสมดุลที่ละเอียดอ่อนใน หาช่องทางเพิ่มรายได้ โดยไม่ละทิ้งสิทธิพิเศษที่ได้รับความนิยมจากลูกค้าตั้งแต่แรก
สายการบินอนุญาตให้ผู้โดยสารเช็คอินกระเป๋าได้ถึงสองใบฟรีและไม่คิดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง—เป็นกรมธรรม์ ผู้ให้บริการรายใหญ่หลายรายเลียนแบบ เป็นครั้งแรกในช่วงการระบาดใหญ่ เนื่องจากพวกเขามองหาวิธีกระตุ้นการจองในหมู่นักท่องเที่ยวที่กังวลใจ
เซาธ์เวสต์กล่าวในเดือนธันวาคมว่ากำลังวางแผนที่จะเริ่มเสนอค่าโดยสารรูปแบบใหม่ ควบคู่ไปกับความคิดริเริ่มอื่นๆ เช่น ระบบการจัดการรายได้ที่ทันสมัย จะนำรายได้ก่อนหักภาษีเพิ่มอีก 1.5 พันล้านดอลลาร์ในปีหน้า
ค่าโดยสารใหม่มีแนวโน้มที่จะขายได้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และภาคตะวันตกเฉียงใต้ไม่ได้บอกว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายอีกเท่าไหร่ ผู้บริหารกล่าวว่าข้อเสนอใหม่ของสายการบิน ซึ่งเป็นประเภทค่าโดยสารใหม่ประเภทแรกนับตั้งแต่ปี 2007 จะไม่ได้รับประโยชน์ใดๆ จากตั๋วชั้นต่ำที่สุด
ตอนนี้ ลูกค้าที่ซื้อตั๋วเครื่องบินตะวันตกเฉียงใต้ที่ถูกที่สุดจะได้รับเครดิตเที่ยวบินที่พวกเขาต้องใช้ภายใน 12 เดือนหากพวกเขายกเลิกการเดินทาง ในขณะที่เฉพาะผู้ที่ซื้อระดับค่าโดยสารที่แพงกว่าเท่านั้นที่จะได้รับเงินคืน นักบินภาคตะวันตกเฉียงใต้ที่ซื้อค่าโดยสารราคาถูกที่สุดไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบิน แต่พวกเขาสามารถลงเอยด้วยการจ่ายค่าโดยสารที่เพิ่มขึ้นเพื่อบินในเที่ยวบินอื่นในวันเดียวกัน
Southwest พบในการวิจัยว่าลูกค้ามีเครดิตที่พวกเขาไม่มีเวลาหรือความสามารถในการใช้และต้องการโอนให้คนอื่น
โจนาธาน คลาร์กสัน,
รองประธานฝ่ายการตลาด ความภักดี และผลิตภัณฑ์ของ Southwest “นั่นเป็นจุดปวดที่ลูกค้าของเราจำนวนมากส่งต่อ” เขากล่าว
ผู้บริหารกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าข้อเสนอใหม่และการอัพเกรดอื่น ๆ เป็นอัตราค่าโดยสารที่มุ่งเน้นธุรกิจของ Southwest จะดึงดูดทั้งนักเดินทางเพื่อธุรกิจและเพื่อการพักผ่อน และพวกเขามาในขณะที่ Southwest พยายามที่จะคว้าส่วนแบ่งงบประมาณการเดินทางขององค์กรที่มากขึ้น
เขียนถึง Alison Sider ที่ [ป้องกันอีเมล]
ลิขสิทธิ์© 2022 Dow Jones & Company, Inc. สงวนลิขสิทธิ์ 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
ปรากฏในวันที่ 25 มีนาคม 2022 ฉบับพิมพ์ในชื่อ 'Southwest Ticket Adds New Perks'
ที่มา: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-to-launch-new-ticket-type-to-boost-revenue-11648146680?siteid=yhoof2&yptr=yahoo