ฝ่ายบริการลูกค้าของ Southwest Airlines ดำเนินการจากระยะไกลโดยสมบูรณ์ ศูนย์จองปิด

สายการบินตะวันตกเฉียงใต้' ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะทำงานจากระยะไกล '100%' ในเร็วๆ นี้ เนื่องจากผู้ให้บริการย้ายเพื่อปิดศูนย์จอง

“สายการบินเซาท์เวสต์แอร์ไลน์เพิ่งประกาศว่าพวกเขากำลังปิดศูนย์จองทั้งหมดและเปลี่ยนเป็นการทำงานระยะไกล 100%” สมาคมช่างเครื่องและคนงานด้านอวกาศนานาชาติ สหภาพแรงงานที่เป็นตัวแทนของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของสายการบิน กล่าวในหมายเหตุถึงสมาชิกลงวันที่วันพุธ

การเปลี่ยนแปลงมีผลในวันที่ 1 กันยายน เซาท์เวสต์กล่าว แม้ว่าสายการบินจะเสริมว่าตัวแทนจองส่วนใหญ่ได้ทำงานจากระยะไกลตลอดช่วงการระบาดใหญ่ มีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและการจองมากกว่า 3,200 แห่งในอัลบูเคอร์คี แอตแลนตา ชิคาโก ฮูสตัน โอคลาโฮมาซิตี ฟีนิกซ์ และที่สำนักงานใหญ่ทางตะวันตกเฉียงใต้ในดัลลาส

งานหลักของตัวแทนคือการช่วยเหลือนักเดินทางในการจองและเปลี่ยนแปลงการเดินทาง โฆษกของ บริษัท กล่าวว่าสถานที่ตั้งทางกายภาพที่ตัวแทนประจำอยู่จะเปิดให้แผนกอื่น ๆ เพื่อนำกลับมาใช้ใหม่

สหภาพแรงงานระบุในหมายเหตุว่าภาคตะวันตกเฉียงใต้ทำการตัดสินใจโดยปราศจากข้อมูลของสหภาพแรงงาน องค์กรไม่ได้ส่งคืนคำร้องขอความคิดเห็นทันทีในวันพฤหัสบดี

การปิดตัวลงทำให้ Southwest เป็นบริษัทล่าสุดในการพิจารณาว่างานในสำนักงานมีความจำเป็น มีประสิทธิภาพ และน่าดึงดูดใจสำหรับผู้ปฏิบัติงานในวัฒนธรรมหลังเกิดโรคระบาดหรือไม่ เซาท์เวสต์และสายการบินอื่นๆ ต่างแย่งกันจ้างพนักงานใหม่ เนื่องจากความต้องการเดินทางกลับมาคึกคักอีกครั้งหลังวิกฤตโควิด XNUMX ปีตกต่ำ

“การพัฒนาสู่การเป็นพนักงานที่อยู่ห่างไกลอย่างสมบูรณ์จะช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น ทั้งในการดึงดูดและว่าจ้างพนักงานใหม่จากทั่วประเทศ และในการจัดกำหนดการพนักงานปัจจุบันที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล” Southwest กล่าวในแถลงการณ์

พนักงานของ Southwest หลายคนซึ่งประจำอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทมีรูปแบบไฮบริด “ขึ้นอยู่กับหน้าที่การงานและความต้องการทางธุรกิจ” โฆษกกล่าว

เดลต้าแอร์ไลน์, สายการบินยูไนเต็ด และ สายการบินอเมริกัน ศูนย์จองพนักงานยังคง โฆษกของเดลต้ากล่าวว่าสายการบินไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น ส่วนใหญ่ของ สายการบินอลาสก้า ตัวแทนสำรองห้องพักทำงานจากระยะไกล โฆษกหญิงคนหนึ่งกล่าว โฆษกของสายการบินอื่นๆ ไม่ได้ให้ความเห็นในทันทีว่าพวกเขาวางแผนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายกันกับสายการบินเซาท์เวสต์หรือไม่