บางบริษัทกำลังเปลี่ยนพนักงานด้วย ChatGPT แม้ว่าจะมีคำเตือนว่าไม่ควรพึ่งพา 'สิ่งที่สำคัญ'

ในช่วง 10 วันหรือมากกว่านั้นนับตั้งแต่มีการเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่ ChatGPT มีอยู่ทุกที่: การทิ้งขยะ Twitter ฟีด อีเมลส่งเสริมการขายที่รกรุงรัง จุดประกายการโต้วาทีด้านจริยธรรมในโรงเรียนและห้องข่าว การแทรกซึมการสนทนาบนโต๊ะอาหาร เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และเห็นได้ชัดว่ากำลังแทรกซึมเข้าไปในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญของบริษัทต่างๆ

OpenAI เริ่มเปิดตัว ChatGPT ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน แต่แชทบอทปัญญาประดิษฐ์มีการเปิดตัวอย่างเสถียรในต้นเดือนกุมภาพันธ์ เมื่อต้นเดือนนี้ แพลตฟอร์มแนะนำงาน Resumebuilder.com สำรวจผู้นำธุรกิจ 1,000 รายที่ใช้หรือวางแผนที่จะใช้ ChatGPT พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของบริษัทได้นำแชทบอทไปใช้แล้ว และประมาณครึ่งหนึ่งของกลุ่มนี้กล่าวว่า ChatGPT ได้เข้ามาแทนที่พนักงานในบริษัทของตนแล้ว

“มีเรื่องน่าตื่นเต้นมากมายเกี่ยวกับการใช้ ChatGPT” Stacie Haller หัวหน้าที่ปรึกษาด้านอาชีพของ Resumebuilder.com กล่าวในแถลงการณ์ “เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่นี้เพิ่งแพร่หลายในที่ทำงาน พนักงานจำเป็นต้องพิจารณาอย่างแน่นอนว่ามันอาจส่งผลต่อความรับผิดชอบในงานปัจจุบันของพวกเขาอย่างไร ผลการสำรวจนี้แสดงให้เห็นว่านายจ้างกำลังมองหาการปรับปรุงความรับผิดชอบในงานบางอย่างโดยใช้ ChatGPT”

ผู้นำธุรกิจที่ใช้ ChatGPT อยู่แล้วบอกกับ ResumeBuilders.com ว่าบริษัทของพวกเขาใช้ ChatGPT ด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึง 66% สำหรับการเขียนโค้ด 58% สำหรับการเขียนคำโฆษณาและการสร้างเนื้อหา 57% สำหรับการสนับสนุนลูกค้า และ 52% สำหรับสรุปการประชุมและอื่นๆ เอกสาร

ในกระบวนการจ้างงาน 77% ของบริษัทที่ใช้ ChatGPT กล่าวว่าพวกเขาใช้ ChatGPT เพื่อช่วยเขียนรายละเอียดงาน 66% ในการร่างใบขอสัมภาษณ์ และ 65% เพื่อตอบกลับใบสมัคร

“โดยรวมแล้ว ผู้นำทางธุรกิจส่วนใหญ่ประทับใจกับผลงานของ ChatGPT” ResumeBuilder.com เขียนไว้ในข่าวประชาสัมพันธ์ “ร้อยละห้าสิบห้าบอกว่าคุณภาพของงานที่ผลิตโดย ChatGPT นั้น 'ยอดเยี่ยม' ขณะที่ 34% ระบุว่า 'ดีมาก'”

ChatGPT มีปัญหา

ในฐานะที่เป็นผู้นำทางธุรกิจดูเหมือนว่าจะเกี่ยวกับศักยภาพของ ChatGPT ก็ไม่ได้ปราศจากคำวิจารณ์ รวมถึงข้อกังวลเกี่ยวกับการโกงและการคัดลอกผลงาน การเหยียดเชื้อชาติและอคติทางเพศ ความถูกต้อง และคำถามโดยรวมเกี่ยวกับวิธีการฝึกฝนให้เรียนรู้ ของมหาสมุทรแอตแลนติก เอียน โบกอสต์ เตือน ควรถือว่าเป็นของเล่นไม่ใช่เครื่องมือและ นิวยอร์กไทม์ส Kevin Roose คอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยีกล่าวว่าเสิร์ชเอ็นจิ้น Bing เวอร์ชัน AI ใหม่ของ Microsoft ที่ขับเคลื่อนโดย OpenAI ของ ChatGPT ทำให้เขารู้สึกว่า “ไม่สงบอย่างลึกซึ้ง” และ “ถึงกับหวาดกลัว” หลังจากก แชทสองชั่วโมง ซึ่งฟังดูไม่เรียบร้อยและค่อนข้างมืดมน

เรื่องราวดำเนินต่อไป

แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI เคยเตือนไปแล้ว ว่า ChatGPT ไม่ควรพึ่งพา "สิ่งที่สำคัญ" และในทวีตล่าสุดแสดงความกังวลเกี่ยวกับอันตรายที่เกิดจากเทคโนโลยี AI และการทำซ้ำที่จะตามมา โดยกล่าวว่า เขากังวลว่าคนในอนาคตจะมองเราอย่างไร.

“เช่นเดียวกับที่เทคโนโลยีได้พัฒนาและเข้ามาแทนที่พนักงานในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ChatGPT อาจส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงานของเรา เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใหม่ทั้งหมด การใช้ ChatGPT ของบริษัทต่างๆ จะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเราเพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้น” Haller จาก ResumeBuilder.com กล่าวในแถลงการณ์

“รูปแบบทางเศรษฐกิจสำหรับการใช้ ChatGPT ก็กำลังพัฒนาเช่นกัน” เธอกล่าวต่อ “มันน่าสนใจที่จะดูว่าสิ่งนี้มีผลอย่างไรในแง่ของการประหยัดรวมถึงการปรับตำแหน่งงานบางอย่างภายในบริษัท”

บริษัทเกือบทั้งหมดที่ใช้ ChatGPT กล่าวว่าพวกเขาประหยัดเงินได้โดยใช้เครื่องมือนี้ โดย 48% บอกว่าพวกเขาประหยัดเงินได้มากกว่า 50,000 ดอลลาร์ และ 11% บอกว่าพวกเขาประหยัดเงินได้มากกว่า 100,000 ดอลลาร์

ไม่ว่าจุดสิ้นสุดของการใช้งาน ChatGPT และเครื่องมือ AI อื่นๆ ของบริษัทจะเป็นอย่างไร ก็ไม่อยู่ในสายตาอย่างแน่นอน ในบรรดาบริษัทที่ ResumeBuilder.com ระบุว่าเป็นธุรกิจที่ใช้แชทบอทนั้น 93% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะขยายการใช้ ChatGPT และ 90% ของผู้บริหารกล่าวว่าประสบการณ์ ChatGPT นั้นมีประโยชน์สำหรับผู้หางาน—หากยังไม่ได้แทนที่งานของพวกเขา

เรื่องนี้เดิมเป็นจุดเด่นบน Fortune.com

เพิ่มเติมจากฟอร์จูน:
ความเร่งรีบ 5 ด้านที่คุณอาจมีรายได้มากกว่า $20,000 ต่อปี—ทั้งหมดในขณะที่ทำงานจากที่บ้าน
มูลค่าสุทธิเฉลี่ยของคนรุ่นมิลเลนเนียล: คนรุ่นทำงานที่ใหญ่ที่สุดของประเทศเทียบชั้นกับรุ่นอื่นๆ ได้อย่างไร
กำลังมองหาเงินสดพิเศษ? พิจารณาโบนัสบัญชีเงินฝาก
นี่คือจำนวนเงินที่คุณต้องได้รับต่อปีเพื่อซื้อบ้านมูลค่า 600,000 ดอลลาร์