นักช้อปกลับมาที่ร้านค้าในช่วงวันหยุด

การเข้าชมของนักช้อปไปยังร้านค้าปลีกทางกายภาพดีดตัวขึ้นอย่างมากในปี 2020 ข้อมูลจาก Placer.ai ซึ่งเป็นบริษัทที่วัดการเข้าชมของนักช้อปจากร้านค้าจริงที่หลากหลาย รวมถึงร้านขายของชำ เครื่องแต่งกาย กล่องใหญ่ แผนก และสินค้าพิเศษ ระบุว่าผู้ซื้อกลับมาในปี 2021 ช่วงวันหยุด. 

การเข้าชมร้านค้าสูงกว่าปี 2020 และเร็วกว่าปี 2019 เล็กน้อย

อีธาน เชอร์นอฟสกี รองประธานฝ่ายการตลาดของ Placer.ai กล่าวถึงวิธีที่ผู้ค้าปลีกกังวลในเวลาเดียวกันว่าปัญหาซัพพลายเชนจะนำไปสู่การขาดสินค้าในร้านค้า การขาดแคลนแรงงานจะจำกัดผู้เชี่ยวชาญให้อยู่ในตำแหน่งเดียวกัน และโควิดจะส่งผลกระทบต่อความต้องการของผู้บริโภคใน การเข้าชมร้านค้า และในขณะที่รู้สึกถึงผลกระทบของปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด การเยี่ยมชมร้านค้าปลีกโดยรวมในช่วงวันหยุดปี 2021 ยังคงค่อนข้างใกล้เคียงกับระดับ 2019 และสูงกว่าปี 2020 มาก

เชอร์นอฟสกี้กล่าวว่า "ความสามารถในการขับเคลื่อนความสำเร็จแม้เผชิญกับ 'พายุที่สมบูรณ์แบบ' ของความท้าทายเป็นข้อพิสูจน์ที่ยิ่งใหญ่ต่อความต้องการของผู้บริโภคที่กำลังดำเนินอยู่สำหรับการขายปลีกทางกายภาพ ในขณะที่ภาคส่วนนี้มีการพัฒนาไปในทิศทางที่ต้องการอย่างชัดเจนจากทุกช่องทางมากขึ้น ความเป็นศูนย์กลางที่ต่อเนื่องของหน้าร้านจริงได้รับคะแนนความเชื่อมั่นอย่างมากในช่วงเทศกาลค้าปลีกในช่วงเทศกาล”

การเข้าชมหมวดค้าปลีกรายสัปดาห์ (รวมถึงหมวดหมู่ค้าปลีกทั้งหมดที่วัดโดย Placer.ai) เริ่มมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในเดือนมิถุนายน 2021 ยกเว้นช่วงสองสามสัปดาห์ แนวโน้มสูงขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2019 ยังคงดำเนินต่อไปตลอดช่วงเทศกาลวันหยุด ข้อมูล Placer.ai รวมถึงร้านขายของชำ กล่องใหญ่ ร้านค้าเฉพาะทาง และห้างสรรพสินค้าในกลุ่มอื่นๆ

ผู้ค้าปลีกหลายรายมียอดขายในช่วงวันหยุดเทศกาลที่แข็งแกร่งและมีการเดินเท้าเป็นจำนวนมากเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และได้รับการปรับปรุงในระดับปานกลางจากปี 2019 อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกหลายรายคำนวณระยะเวลาการขายในช่วงวันหยุดตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม (หกสัปดาห์ตั้งแต่วันขอบคุณพระเจ้าจนถึงวันขึ้นปีใหม่) ในปี พ.ศ. 2021 มีการขายช่วงวันหยุดและการเข้าชมการช็อปปิ้งหลายครั้งในเดือนตุลาคม 

Best Buy, Target และสินค้ากีฬาของ Dick แสดงการเข้าชมร้านค้าที่แข็งแกร่งในช่วงต้นฤดูกาล

เดือนตุลาคม แสดงให้เห็นถึงผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งสำหรับร้านค้าปลีก เนื่องจากผู้ซื้อกังวลเกี่ยวกับปัญหาการขาดแคลนผลิตภัณฑ์เนื่องจากปัญหาด้านซัพพลายเชนและความต้องการของผู้บริโภคที่สูง พร้อมกับลดความเครียดของเทศกาลวันหยุดด้วยการซื้อสินค้าตั้งแต่เนิ่นๆ ลูกค้าจำนวนมากวิตกกังวลเกี่ยวกับการกลับเข้าไปในร้านค้าที่มีผู้คนพลุกพล่านเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับโควิดอย่างต่อเนื่อง Chernofsky กล่าวว่า "การเข้าชมร้านค้าปลีกชั้นนำหลายแห่งเพิ่มขึ้นอย่างมากในเดือนตุลาคม เนื่องจากผู้เข้าชมจำนวนมากพยายามที่จะซื้อของในช่วงวันหยุดแต่เนิ่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะตรงเวลา" Best Buy, Target และ Dick's Sporting Goods แสดงการเข้าชมช่วงวันหยุดเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปี 2019

นักช้อปเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมลดลงแต่ยอดขายเพิ่มขึ้น

ตามข้อมูลจาก RetailNext บริษัทที่วัดการเข้าชมการช็อปปิ้งในร้านไปยังร้านค้าปลีกจริง ยอดขายในช่วงวันหยุดที่วัดตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 25 ธันวาคม เพิ่มขึ้น 1.4% เมื่อเทียบกับปี 2019 

ในขณะที่การเข้าชมของนักช้อปโดยรวมลดลง 21.7% จำนวนเงินที่ผู้ซื้อใช้จ่ายต่อการเข้าชมเพิ่มขึ้น 17.8% และจำนวนผู้ซื้อที่ซื้อเพิ่มขึ้น 2.4% Lauren Bitar หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของ RetailNext กล่าวว่า “สิ่งนี้ได้รับแรงผลักดันจากความตั้งใจอย่างแรงกล้าที่จะซื้อจากนักช็อปที่กำลังเข้าไปในร้านค้า ยอดขายได้รับแรงหนุนจากริมทางและบริการอื่นๆ ตลอดจนราคาตั๋วเฉลี่ยที่สูงนั้นซึ่งขึ้นอยู่กับ 19.3% เมื่อเทียบกับปี 2019 และ 17.3% เมื่อเทียบกับปี 2020”

การช็อปปิ้งในวัน Black Friday เปลี่ยนไปเป็นเดือนตุลาคม แต่ยังคงเป็นวันช้อปปิ้งยอดนิยม 

ข้อมูลของ Placer.ai ระบุว่าผู้ค้าปลีกหลายรายพบว่าการเข้าชมในวัน Black Friday ลดลงอย่างมาก ส่วนหนึ่งเกิดจากดีล Black Friday จำนวนมากที่เริ่มในเดือนตุลาคม อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อความสำเร็จโดยรวมของเทศกาลวันหยุด 

Chernofsky ตั้งข้อสังเกตว่า Target ลดลง 3.1% ในวัน Black Friday แม้ว่าการเข้าชมเดือนพฤศจิกายนจะเพิ่มขึ้น 3.8% Best Buy ซึ่งเป็นแบรนด์ที่มีการเข้าชมเพิ่มขึ้นมากตามปกติในวัน Black Friday มีการเข้าชมลดลง 23.9% ในวันนั้น แม้ว่าการเข้าชมเดือนพฤศจิกายนลดลงเพียง 12.8% และการเข้าชมเดือนตุลาคมเพิ่มขึ้น 10.2% Chernofsky กล่าวว่า "ความสามารถของแบรนด์ต่างๆ ในการขับเคลื่อนความสำเร็จในช่วงเวลาที่ขยายออกไปมากขึ้นโดยปราศจากการเข้าชมแบบเดิมๆ

Sensormatic Solutions ซึ่งติดตามและวัดการเข้าชมของนักช้อปไปยังร้านค้าจริง ได้เปิดเผยข้อมูลสำหรับช่วงเวลาหกสัปดาห์ตั้งแต่วันอาทิตย์ก่อนวันขอบคุณพระเจ้าจนถึงวันที่ 1 มกราคม 2022 โดยแสดงปริมาณการเข้าชมของนักช้อปลดลง 19.5% เมื่อเทียบกับปี 2019 

Super Saturday ยังคงซุปเปอร์

เมื่อเทียบกับ Super Saturday 2019 การเข้าชมของนักช้อปลดลง 26.3% ในปีนี้ อย่างไรก็ตาม Sensormatic Solutions ได้จัดอันดับ Super Saturday เป็นวันช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดเป็นอันดับสอง “ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา Super Saturday เป็นวันช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดเป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกา โดยอยู่หลัง Black Friday เท่านั้น” Peter McCall ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกของ Sensormatic Solutions กล่าว “ในเดือนธันวาคมมีเพียงสามวันเสาร์ที่นำไปสู่วันคริสต์มาสในปีนี้ อย่างที่เราคาดไว้ Super Saturday ยังคงเป็นส่วนสำคัญของแผนการซื้อของในวันหยุดของผู้บริโภคในการคว้าสินค้าในนาทีสุดท้ายที่มีปัญหาด้านซัพพลายเชนซึ่งทำให้การมาถึงของคำสั่งซื้อออนไลน์ล่าช้ากว่ากำหนดสำหรับการเฉลิมฉลองในวันหยุด”

จากข้อมูลของ Sensormatic Solutions วันซื้อของที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการขายปลีกจริงมีดังนี้: 

1. วันศุกร์ที่ 26 พฤศจิกายน – Black Friday

2. วันเสาร์ที่ 18 ธันวาคม – Super Saturday

3. วันพฤหัสบดีที่ 23 ธันวาคม – วันพฤหัสบดีก่อนวันคริสต์มาส

4. วันเสาร์ที่ 11 ธันวาคม – วันเสาร์ที่ 2 ของเดือนธันวาคม

5. วันเสาร์ที่ 27 พฤศจิกายน – วันเสาร์หลังวันขอบคุณพระเจ้า

6. วันเสาร์ที่ 4 ธันวาคม – วันเสาร์ที่ 1 ธันวาคม

7. วันอาทิตย์ที่ 19 ธันวาคม – วันอาทิตย์ก่อนวันคริสต์มาส

8. วันพุธที่ 22 ธันวาคม – วันพุธก่อนวันคริสต์มาส

9. วันจันทร์ที่ 20 ธันวาคม – วันจันทร์ก่อนวันคริสต์มาส

10. วันอังคารที่ 21 ธันวาคม – วันอังคารก่อนวันคริสต์มาส

เนื่องจากผู้ค้าปลีกจัดทำตารางผลลัพธ์ของเทศกาลวันหยุดปี 2021 เดือนตุลาคมเป็นปัจจัยสำคัญในประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งกว่าปี 2019 ในขณะที่ปริมาณการใช้ร้านค้าลดลงในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมในหลายกลุ่มค้าปลีก กำลังซื้อที่สูงขึ้นของผู้บริโภคสามารถเพิ่มยอดขายได้เหนือปี 2019 ระดับสำหรับร้านค้าปลีกทางกายภาพ