วุฒิสมาชิกย่างแบ๊งค์หลังเซลเพราะไม่แทรกแซงการจ่ายเงินให้กับการหลอกลวง

วุฒิสมาชิกประชาธิปัตย์แปดคนเขียนจดหมายถึงธนาคารชั้นนำเจ็ดแห่งในสหรัฐอเมริกาโดยวิพากษ์วิจารณ์สิ่งที่พวกเขาเรียกว่าการขาดการป้องกันการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัล Zelle 

เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม Bob Menendez, Elizabeth Warren, Jack Reed, Sherrod Brown, Chris Van Hollen, Sheldon Whitehouse, Bernie Sanders และ Tammy Duckworth ได้ส่งจดหมายถึง Capital One, Wells Fargo, PNC, Chase, US Bank, Bank of America และ Truist 

Zelle เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินแบบเรียลไทม์ที่วุฒิสมาชิกเรียกว่า "peer-to-peer" แม้ว่าจะทำงานผ่านเครือข่าย Automated Clearing House เดียวกันที่จัดการการโอนเงินผ่านธนาคารส่วนใหญ่ แม้ว่าจะอยู่ในรูปแบบที่คล่องตัว

“ในปี 2020 ชาวอเมริกันเกือบ 18 ล้านคนถูกหลอกลวงผ่านการหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับ Zelle และแอปพลิเคชันการชำระเงินทันทีอื่นๆ” วุฒิสมาชิกเขียน “อย่างน้อยในกรณีของ Zelle ธนาคารที่เข้าร่วมในเครือข่ายดูเหมือนจะไม่ให้การช่วยเหลือลูกค้าอย่างเพียงพอ”

จดหมายยังคงดำเนินต่อไป: “จุดขายที่ใหญ่ที่สุดจุดหนึ่งของ Zelle สำหรับผู้บริโภค — ความสามารถในการโอนเงินทันที — ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็น 'ที่ชื่นชอบของผู้หลอกลวง' เนื่องจากผู้บริโภคไม่มีทางเลือกในการยกเลิกธุรกรรม แม้กระทั่งช่วงเวลาหลังจากที่อนุญาตแล้วก็ตาม”

Warren, Menendez และ Reed เริ่มให้ความสนใจกับปัญหานี้โดยเขียนถึง Early Warning Services หรือ EWS ในเดือนเมษายน ธนาคารทั้งเจ็ดแห่งในจดหมายฉบับนี้แสดงความเป็นเจ้าของร่วมกันใน EWS Zelle ให้บริการผ่านบัญชีของตน 

EWS ได้กล่าวว่ามีการป้องกันการฉ้อโกงซึ่งส่งผลให้มีการโอนโดยที่ลูกค้าไม่ได้อนุญาต แต่จะไม่ตอบแทนผู้ใช้สำหรับเงินที่พวกเขาส่งไปหลอกลวง วุฒิสมาชิกเขียนว่านโยบายนี้ "ไม่สนใจว่าผู้บริโภคประสบความสูญเสียทางการเงินกับ Zelle อย่างไร"

คำถามเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการชำระเงินออนไลน์มีการใช้งานที่กว้างขวาง สำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคได้เปิดตัวการสอบถามเกี่ยวกับ Venmo และ PayPal เกี่ยวกับข้อกังวลที่คล้ายคลึงกันเมื่อต้นปีนี้ การขาดการไล่เบี้ยหลังจากส่งการชำระเงินไปยังที่อยู่เท็จทำให้เกิดความกังวลในระยะยาวเมื่อพูดถึงการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล โดยฝ่ายนิติบัญญัติมักกำหนดเป้าหมายไปที่กระเป๋าเงินที่โฮสต์ด้วยตนเอง 

© 2022 The Block Crypto, Inc. สงวนลิขสิทธิ์ บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ไม่มีการเสนอหรือมีจุดประสงค์เพื่อใช้เป็นคำแนะนำทางกฎหมายภาษีการลงทุนการเงินหรือคำแนะนำอื่น ๆ