แบบสำรวจ Saks Fifth Avenue พบว่าผู้ซื้อยินดีใช้จ่ายในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

คู่มือของขวัญวันหยุดของ Saks Fifth Avenue แสดงกลุ่มคนที่แต่งตัวในชุดราตรีและปาร์ตี้เหมือนปี 2019 ผู้ค้าปลีกเชื่อว่านี่เป็นการแสดงฐานลูกค้าที่ยุติธรรม จากการสำรวจผู้บริโภค 2,400 รายที่แบ่งปันแนวโน้มการช้อปปิ้งในช่วงเทศกาลวันหยุด .

“เราทำการวิจัย ซึ่งเราทำหลายครั้งต่อปี เพื่อให้เราสามารถเข้าใจได้อย่างแท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้นกับผู้บริโภคระดับหรู” Emily Essner ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Saks กล่าว “มีสิ่งที่น่าสนใจมากมายออกมาในขณะที่เราเตรียมตัวสำหรับวันหยุด สิ่งหนึ่งที่เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นคือ 76% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าช่วงเทศกาลวันหยุดที่แล้ว”

ยอดขายในช่วงวันหยุดคาดว่าจะเติบโตระหว่าง 4% ถึง 6% ในปี 2022 ตามข้อมูลของ Deloitte ซึ่งคาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้น 12.8% เป็น 14.3% เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2022-2023 ยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดยาวมีให้เห็นระหว่าง 260 พันล้านดอลลาร์ถึง 264 พันล้านดอลลาร์ในฤดูกาลนี้ Deloitte กล่าว

“เห็นได้ชัดว่า เศรษฐกิจมีเรื่องมากมายเกิดขึ้น แต่แม้ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก กับกลุ่มสินค้าฟุ่มเฟือยนี้ เราเห็นความแข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง” Essner กล่าว “อีกสิ่งหนึ่งที่เราเห็นว่าฉันคิดว่าเป็นลางดีสำหรับธุรกิจของเราคือ มีความสนใจที่กักขังไว้มากมายในการแต่งตัว”

เพิ่มจำนวนคนที่แต่งตัวเป็นสองเท่าเมื่อปีที่แล้ว ปีนี้แต่งตัวเป็นเก้าคน “มีความสนใจที่จะไปงานใหญ่” Essner กล่าว “ดังนั้น ขณะที่เราคิดถึงการให้ของขวัญวันหยุดและการให้ของขวัญโดยรวม เราก็มีคนที่พร้อมสำหรับวันหยุดด้วย ดังนั้นจึงมีความแข็งแกร่ง”

การสำรวจแสดงให้เห็นว่ามีความสนใจในเสื้อผ้าซึ่งได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในของขวัญยอดนิยมที่ทั้งคู่จะได้รับและให้ “แม้ว่าสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจจะแตกต่างกัน แต่เราพอใจกับสิ่งที่เราเห็นจากผู้บริโภคที่หรูหรา” Essner กล่าว “เราคิดว่านี่เป็นตัวแทนของผู้บริโภคระดับหรูเป็นส่วนใหญ่”

สิ่งที่อาจไม่เป็นผลดีต่อผู้ค้าปลีก: ผู้บริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยกำลังวางแผนที่จะซื้อของช้ากว่าปีที่แล้ว Essner กล่าวว่า "ไม่น่าแปลกใจเลยเมื่อคุณนึกถึงเสียงของห่วงโซ่อุปทานและปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อปีที่แล้วและโดยส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับการแก้ไข “เราเห็นวันหยุดผลักดันกลับมาอีกเล็กน้อย เราเห็นความสนใจอย่างมากในการพักผ่อนและความต้องการที่ถูกกักไว้ แม้กระทั่งปีที่แล้ว และขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนและวิวัฒนาการของการระบาดใหญ่ การเฉลิมฉลองมักถูกปิดเสียงมากกว่า ยังมีเวลาอีกมากในการชดเชยเวลาที่เสียไป

“ข่าวดีจากจุดชมวิวของเราคือ เมื่อผู้บริโภคระดับหรูเตรียมตัวออกทริป พวกเขามักจะซื้อของสำหรับทริปนั้น เช่น ชุดว่ายน้ำและเสื้อผ้าที่เหมาะสม เรามีความสุขไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แต่เราเห็นความสนใจจากทั้งสองฝ่ายอย่างแน่นอน” Essner กล่าว

บริการมีความสำคัญมากสำหรับผู้บริโภคสินค้าฟุ่มเฟือย และ Saks เสนอบริการจัดส่งฟรีและส่งคืนสินค้าฟรี ตลอดจนซื้อทางออนไลน์ รับสินค้าที่ร้าน “เรากำลังใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์พิเศษที่เรามีกับผู้บริโภคและร้านค้า Saks Fifth Avenue เมื่อเราเข้าใกล้วันหยุดมากขึ้น นั่นสำคัญมาก เรากำลังดำเนินการจัดส่งในวันเดียวกันในแมนฮัตตัน”

Saks ยังโน้มน้าวข้อเสนอเชิงประสบการณ์ ตั๋วขนาดใหญ่ ประสบการณ์ที่เงินซื้อไม่ได้ “ไม่ว่าจะนั่งอยู่ที่หน้าต่างวันหยุดอันเป็นสัญลักษณ์ของเราหรือไปเที่ยวช้อปปิ้งแบบตัวต่อตัวกับ Roopal Patel ไดเร็กเตอร์แฟชั่นของเรา เราก็มีข้อเสนอจากประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ลูกค้าสามารถซื้อได้ และยังเป็นประโยชน์ต่อรากฐานของเรา ซึ่งสนับสนุนความพยายามด้านสุขภาพจิตในชุมชนต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา” Essner กล่าว

“เรายังได้เสนอปฏิทินการถือกำเนิดของผลิตภัณฑ์เพื่อความงามสำหรับทุกวันก่อนถึงคริสต์มาสในเดือนธันวาคม” Essner กล่าว “ของขวัญเพื่อความงามเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของเราเสมอ”

การพิมพ์ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมทางการตลาดโดยรวม แคตตาล็อกของ Saks ถูกส่งออกไปเมื่อเดือนที่แล้ว นอกจากนี้ยังมีคู่มือของขวัญวันหยุดออนไลน์ “ที่มีของขวัญวันหยุดมากมายหลากหลาย เช่นเดียวกับโปรแกรมซื้อของสด Saks Live และงานกิจกรรมมากมายที่เน้นตัวเลือกของขวัญที่ยอดเยี่ยม”

Saks Live อาศัยอยู่บน Saks.com และได้รับการออกแบบทางเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทันที ทำให้พวกเขาได้มีส่วนร่วมกับผู้นำเสนอขณะช้อปปิ้งและพบกับกิจกรรมต่างๆ ควบคู่กันไป

Essner กล่าวว่า "เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าและผู้ดูไซต์ของเราที่จะได้สัมผัสกับกิจกรรมที่ปรับให้เข้ากับความสนใจทุกประเภท" “เหตุการณ์เหล่านี้มีความสมจริงและโต้ตอบได้มาก เราจะมีทุกอย่างตั้งแต่ผู้มีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยมที่พูดถึงสิ่งที่ทำให้เธอตื่นเต้นเกี่ยวกับการให้ของขวัญในฤดูกาลนี้ ไปจนถึงการจัดโต๊ะวันขอบคุณพระเจ้าที่สวยงามซ้ำแล้วซ้ำเล่า มันเป็นโปรแกรมที่แข็งแกร่ง เรากำลังดำเนินการหลายสิบรายการระหว่างตอนนี้และช่วงวันหยุดโดยมีความสนใจแตกต่างกันออกไป ดังนั้นจึงมีบางสิ่งสำหรับทุกคนจริงๆ”

Saks ได้ขยายการสตรีมสดไปสู่อาณาจักร "จริง" ซึ่งหมายความว่าใช้การสตรีมเพื่อให้ผู้ชมเข้าถึงประสบการณ์แบบตัวต่อตัวผ่าน Saks Live “ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์การช็อปปิ้งป๊อปอัปที่ดื่มด่ำครั้งแรกของเราใน Aspen นำเสนอ Saks Live [กลุ่ม] กับผู้มีอิทธิพลและผู้ร่วมก่อตั้ง Summer Fridays, Marianna Hewitt เพื่อให้ผู้ชมได้เห็นเบื้องหลังของ Saks Aspen Pop- ขึ้นและการเดินทางยอดนิยมของเธอเลือกจากการจัดประเภทสินค้าของป๊อปอัป

“เราเห็นจุดแข็งมากมายในการซื้อด้วยตนเองและการให้ของขวัญ แม้ว่าการระบาดใหญ่จะค่อยๆ พัฒนาขึ้นและพฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไป” Essner กล่าว “เรารู้สึกว่าอยู่ในตำแหน่งที่ดีจริงๆ ที่จะใช้ประโยชน์จากผู้บริโภค ไม่ว่าเธอจะมุ่งเน้นไปที่การให้ของขวัญหรือมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ที่เธอต้องการเพื่อแต่งตัว”