ผู้ค้าปลีกแย่งชิงเพื่อปรับเป็นอัตราเงินเฟ้อ; ห่วงโซ่อุปทานวิบัติอย่างต่อเนื่อง

กฎของการค้าปลีกกำลังถูกเขียนใหม่เมื่อความหวังจางหายไปว่าเงินเฟ้อจะบรรเทาลงในเร็วๆ นี้ หรือการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานกำลังคลี่คลายลง ความท้าทายอย่างต่อเนื่องเหล่านี้ทำให้ผู้ค้าปลีกต้องดิ้นรนทุกวันเพื่อคิดค้นวิธีดำเนินการใหม่ เนื่องจากเงื่อนไขต่างๆ ดูเหมือนจะเซื่องซึมจากไตรมาสหนึ่งไปอีกไตรมาส แม้จะส่งผลกระทบต่อผู้ที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ก่อนหน้านี้ เช่น การประกาศประสิทธิภาพทางการเงินของ Amazon ในวันนี้

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าอัตราเงินเฟ้อจะพุ่งสูงขึ้นถึงระดับสูงสุดในรอบ XNUMX ทศวรรษ ผู้บริโภคยังคงผ่อนคลายในไตรมาสแรก ตามที่ผู้ออกบัตรเครดิตรายใหญ่. รายงานล่าสุดของพวกเขาระบุว่าเพิ่มขึ้นถึง 33% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยได้แรงหนุนจากการเดินทาง ความบันเทิง และการรับประทานอาหาร

แต่ a แบบสำรวจผู้บริโภคสดโดย First Insight แสดงว่าสภาวะต่างๆ อาจทวีความรุนแรงขึ้นอย่างรวดเร็ว

ปัจจุบันผู้บริโภคมากกว่า 40% กล่าวว่าเนื่องจากราคาที่สูงขึ้น พวกเขาคาดว่าจะลดการรับประทานอาหารนอกบ้านลง แผนที่สามเพื่อลดความบันเทิง และ 30% คาดว่าจะใช้จ่ายน้อยลงในวันหยุดและการเดินทาง มากกว่าหนึ่งในสี่กล่าวถึงการเลิกซื้อของชำระดับพรีเมียมและสินค้าออร์แกนิก และแฟชั่นที่รวดเร็ว ซึ่งเป็นเทรนด์กลับไปสู่พื้นฐานที่เป็นประโยชน์ต่อสินค้าฉลากส่วนตัวอยู่แล้ว

ในขณะเดียวกัน ความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ความเชื่อมั่นในอนาคตได้ทำลายสถิติใหม่ การสำรวจล่าสุดของ Federal Reserve. การสำรวจความคิดเห็นของ Center for Microeconomic Data ของ NY Fed จากหัวหน้าครัวเรือน 1,300 คนพบว่า “การคาดการณ์การใช้จ่ายของครัวเรือนในปีหน้าเพิ่มขึ้น … เป็น 7.7 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งถือเป็นระดับสูงสุดครั้งใหม่”

ปีที่แล้ว อุปทานมีจำกัดและคาดการณ์เงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคจึงเต็มไปด้วยสิ่งจำเป็น ซื้อเลย เก็บไว้ทีหลัง ปีนี้หากไม่มีเงินกระตุ้นที่เรามีมากมายในปีที่แล้ว และเศรษฐกิจที่คาดว่าจะชะลอตัว แคลคูลัสก็มีแนวโน้มที่จะกลับตัว ด้วยงบประมาณที่จำกัด ผู้บริโภคมักจะซื้อในปริมาณที่น้อยลงหรือซื้อขายลดลง

เงื่อนไขด้านอุปทานก็ดูน่ากลัวเช่นกัน ดิ ธนาคารกลางสหรัฐแห่งคลีฟแลนด์รายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ ว่า “ห่วงโซ่อุปทานยังคงหยุดชะงัก ในบางกรณีอาจถึงระดับที่มากกว่าช่วงก่อนๆ ของการแพร่ระบาด”

การปิดตัวของ Covid ได้ลบล้างข้อดีของการจัดการสินค้าคงคลังแบบทันเวลา ดังนั้นบางบริษัทจึงเลือกใช้สินค้าคงคลังแบบ "เผื่อไว้" โดยสั่งล่วงหน้ามากกว่าปกติ

ตามรายงานของ DigitalCommerce360.comแพลตฟอร์มสื่ออีคอมเมิร์ซ

Gordon Industries ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสำหรับคริสต์มาสและสินค้าในสระว่ายน้ำ “ตอนนี้ทำราวกับว่าซัพพลายเชนยังคงเชื่องช้าและไม่น่าเชื่อถือตลอดไป” บริษัทมักจะสั่งซื้อล่วงหน้าหนึ่งปีก่อนฤดูกาล ตอนนี้สั่งมาสองอัน กอร์ดอนยังได้ลดการแบ่งประเภท (SKU) ซึ่งเป็นเทรนด์ที่เราเคยเห็นในบริษัทอื่นๆ ที่มุ่งที่จะกำจัดสินค้าที่มีกำไรต่ำและมีปริมาณน้อย

ด้วยวิธีการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง Home Depot ได้สร้างความลึกของสินค้าคงคลังผ่าน SKU ที่มีความเร็วสูงสุดเพื่อดึงดูดลูกค้า Pro ที่ภักดี

การระบาดใหญ่อาจทำให้อุปทานไม่เพียงพอ แต่ผู้ค้าปลีกมีเครื่องมือที่อาจเรียกว่าข้อมูลอุปสงค์ทันเวลา: ข้อมูลแบบเรียลไทม์ในรูปแบบของธุรกรรมและความสามารถในการทดสอบรายละเอียดใด ๆ สินค้าหรือบริการ

สำหรับผู้ค้าปลีกหลายราย นี่เป็นพื้นที่ใหม่ ตามรายงานบางฉบับ ผู้บริหารในอุตสาหกรรมค้าปลีกครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาไม่มีการจัดการด้านราคาที่ดี

Ben Gilbert ปราชญ์ด้านการค้าปลีกและหัวหน้าฝ่ายวิจัยของออสเตรเลียที่ Jarden Australia กล่าวว่า "ความพยายามในการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ และการลงทุนซ้ำกับฉากหลังของอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นไม่เหมาะสำหรับคนใจเสาะ

เขาเพิ่งบอกกับ การทบทวนทางการเงินของออสเตรเลีย, “คุณต้องมีจุดที่แตกต่าง นั่นอาจเป็นราคา หรืออาจเป็นความคุ้มค่า ซึ่งก็คือราคา บริการ คุณภาพและช่วง แต่ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร คุณต้องมีจุดที่แตกต่าง”