การวิจัยเผยลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายปี 2022 ของ CMO

CxO Growth Survey 2.0 ล่าสุดของ Forbes กล่าวว่างบประมาณและการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับรายได้กำลังเพิ่มขึ้น จากข้อมูลดังกล่าว แปดในสิบของ CxO คาดว่ารายรับและรายได้จะเพิ่มขึ้นในปีหน้า 

การค้นพบนี้เกิดจาก Forbes ถามผู้นำ C-suite 500 คนในอเมริกาเหนือ ยุโรป และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ ความท้าทาย และโอกาสในการเติบโต CxOs เดียวกันนี้วางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในด้านต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ โซลูชันเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง และบล็อกเชน โดย 31% กล่าวว่าการลงทุนของบริษัทในบล็อกเชนจะเพิ่มขึ้นระหว่าง 1-15% ในอีกสองปีข้างหน้า 

การตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ และ Forbes ต้องการทราบว่า CMOs วางแผนที่จะมุ่งเน้นเวลาและพลังงานของตนไปที่ใดเพื่อตอบสนองความคาดหวังของ C-suites ที่จะเพิ่มรายได้ ข่าวดี? นักการตลาดจะต้องทำงานด้วยมากขึ้น ผู้นำการตลาดมากกว่าครึ่งกล่าวว่างบประมาณการตลาดโดยรวมจะเพิ่มขึ้นในปีหน้า 

ในส่วนที่พวกเขาจะมุ่งเน้น เราพบว่านักการตลาดห้าด้านจะขยายขอบเขต และข้อมูลและความหลากหลายได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญตลอด

การเพิ่มความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลของลูกค้า

ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลจะเป็น (หากยังไม่ได้ดำเนินการ) เป็นศูนย์กลางสำหรับ CMO การสำรวจของเราพบว่า 38% ของนักการตลาดจะให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลของลูกค้าในช่วงสองปีข้างหน้า นอกจากนี้ มากกว่า 1 ใน 3 จะปรับปรุงความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า 

ความคิดริเริ่มนี้ยังถือเป็นข่าวดีสำหรับ CIO ที่มองว่าการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นความท้าทายอันดับต้นๆ ในปีหน้า จากข้อมูลของเรา คุณสามารถคาดหวังให้ CMO และ CIO ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในโซลูชันความเป็นส่วนตัว

 การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาด

ย้ายเนื้อหาเพราะตอนนี้ข้อมูลเป็นกษัตริย์ มากกว่าหนึ่งในสาม (38%) ของ CMO กล่าวว่าพวกเขาจะใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดและบริษัทต่างๆ ในอีกสองปีข้างหน้า C-suite ที่เหลือก็เข้าร่วมในเรื่องนี้เช่นกัน โดยเกือบหนึ่งในสี่ (24%) ของ CxO กล่าวว่าพวกเขาจะเพิ่มการลงทุนขององค์กรในด้านบิ๊กดาต้าและการวิเคราะห์ 16-30% ในอีกสองปีข้างหน้า 

การสร้างทีมการตลาดที่หลากหลายมากขึ้น 

การลาออกครั้งใหญ่ยังคงดำเนินต่อไป และการสำรวจของเราพบว่าเกือบ 1 ใน 4 CHRO เชื่อว่าช่องว่างด้านความสามารถที่ใหญ่ที่สุดขององค์กรของพวกเขาในอีก 12 เดือนข้างหน้าจะเป็นด้านการตลาดและการขาย ข่าวดี? 

ผู้นำการตลาดวางแผนที่จะจ้างสมาชิกในทีมที่มีความหลากหลายมากขึ้นเพื่อเติมเต็มช่องว่างและชดเชยช่องว่างที่มีอยู่แล้วตั้งแต่แรก การวิจัยของเราพบว่า 35% ของ CMOs วางแผนที่จะสร้างทีมการตลาดที่มีความหลากหลายมากขึ้นและจ้างพันธมิตรเอเจนซี่เพิ่มเติมที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลาย 

ยกระดับเสียงและมุมมองที่หลากหลายในแคมเปญ

การเป็นตัวแทนภายในเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภารกิจ นักการตลาดต้องพิจารณาด้วยว่าแคมเปญการตลาดของตนเป็นตัวแทนของใครจากภายนอก หนึ่งในบทสรุปก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับ DE&I กล่าวถึงการศึกษาที่พบว่ามีเพียง 1.9% ของตัวละครในโฆษณาที่แสดงในเทศกาล Cannes Lions รวมถึงบุคคลที่เป็น LGBTQIA+ 

แม้ว่า 74% ของ CMOs เห็นด้วยว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่มีความคิดเห็นที่หลากหลาย มีเพียง 31% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะมุ่งเน้นไปที่การยกระดับความคิดเห็นและมุมมองที่หลากหลายในแคมเปญในอีกสองปีข้างหน้า หวังว่าตัวเลขเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นก่อนที่ผู้บริโภคจะเริ่มตกต่ำ

การขยายชุดทักษะของทีมการตลาด

เมื่องบประมาณได้รับการอัพเกรด การฝึกอบรมชุดทักษะก็เช่นกัน ในอีกสองปีข้างหน้า 30% ของ CMO จะมุ่งเน้นไปที่การขยายชุดทักษะของทีมการตลาด ได้อย่างไร? ด้วยความช่วยเหลือของ HR สี่สิบเปอร์เซ็นต์ของ CHROs รายงานว่าพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนในแพลตฟอร์มใหม่สำหรับอีเลิร์นนิงและการฝึกอบรมภายนอกสำหรับทีมของพวกเขา นอกจากนี้ 39% จะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่มของพนักงาน และ 34% กำลังจัดทำโปรแกรมการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนอย่างเป็นทางการ 

การโฟกัสแบบคู่นี้เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของ CMO ที่ร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นๆ ของ C-suite เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เนื่องจากเกือบสามในสี่ของ CMOs เชื่อมากขึ้นว่าบทบาทของพวกเขาคือการทำหน้าที่เป็นผู้ประสานภายในองค์กรของพวกเขา การเป็นหุ้นส่วนเช่นนี้จึงเป็นสิ่งที่คุณน่าจะเห็นมากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: Adobe ใช้ข้อมูลเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่ดีขึ้นอย่างไร

สปอตไลท์ของนักเล่าเรื่อง 

การใช้โซลูชันทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากโควิด-19 

นั่นเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่นำเสนอในโพสต์ของ BCG BrandVoice โดย Sarah Willersdorf หุ้นส่วน กรรมการผู้จัดการ และหัวหน้าแผนกสินค้าฟุ่มเฟือยระดับโลกที่ Boston Consulting Group ตั้งแต่ปี 2015

ในคำถาม & คำตอบที่เผยแพร่บน Forbes ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 Willersdorf สนับสนุนให้นักการตลาดลงทุนในโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และแนะนำสี่กลยุทธ์ที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อเร่งการเติบโตทางดิจิทัลในการดำเนินงาน

“นักการตลาดที่ดีที่สุดใช้ข้อมูลสำหรับการวัดผลแบบ end-to-end” เธอกล่าวในโพสต์ “พวกเขาสร้างความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดและปรับเนื้อหาให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง พวกเขาสร้างวิธีการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและดิจิทัลให้เป็นบรรทัดฐาน”

Forbes และ BCG ได้เผยแพร่โพสต์ดังกล่าวในฐานะ Executive Agenda ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งช่วยให้ผู้บริหารลูกค้าสามารถแบ่งปันความเป็นผู้นำทางความคิดด้วยเสียงของตนเองได้อย่างง่ายดายด้วยต้นทุนที่ต่ำลงและเร็วขึ้นกว่าที่เคย

อ่านโพสต์: การตลาดในยุค Disruption

อ่าน 6 อันดับแรกที่คุณไม่ควรพลาด

1. เหล่านี้เป็น TikTokers ที่มีรายได้สูงสุดในปี 2022 
2. การตลาดสูญเสียเธรด… นี่คือวิธีที่เราเอาคืน
3. อ่านเกี่ยวกับพลังของการลงทุนในชนบทของอเมริกาบน Forbes EQ
4. พบกับห้าโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ป้องกันการหยุดชะงักของบล็อคเชน
5. ค้นพบดารา YouTube ที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุดอย่าง MrBeast และ Jake Paul 
6. ผู้บริหารการตลาดทั้ง 9 คนจะจัดการอาชีพของตนแตกต่างกันอย่างไร

รายการสิ่งที่ต้องทำเสมือน 

เป็นพันธมิตรกับ Forbes 

เชื่อมต่อแบรนด์ของคุณกับผู้ชมที่มีอิทธิพลของ Forbes ผ่านการเล่าเรื่อง ความเชี่ยวชาญ และความเป็นผู้นำทางความคิด 

ดูวิธีที่ Forbes Content Studio สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากผ่านเรื่องราวดิจิทัล สิ่งพิมพ์ กิจกรรมสด และอื่นๆ อีกมากมาย เข้าถึงวันนี้เพื่อดูว่านักข่าว นักออกแบบ ผู้สร้าง และนักวิจัยที่ได้รับรางวัลของเราสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่งซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับกลยุทธ์ของแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

ต้องการการเชื่อมต่อในกล่องจดหมายของคุณหรือไม่? ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่เพื่อไม่พลาดสรุปข่าวสาร และสนับสนุนให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานสมัครรับข้อมูลกับคุณ