ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ไม่แปลกใจเลยที่นายหน้าดิจิทัลอย่าง Redfin จะประสบปัญหา

หนึ่งปีที่ผ่านมา ตลาดอสังหาริมทรัพย์เชิงเทคโนโลยี ซิลโลว์ กรุ๊ป อิงค์ (NASDAQ: Z) ประกาศว่ากำลังจะยุติแผนก iBuyer กำจัดธุรกิจที่พลิกบ้าน และลดพนักงาน 25% สัปดาห์นี้ นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ดิจิทัล เรดฟิน คอร์ป (NASDAQ: ร.ฟ.ท) ได้ทำเช่นเดียวกัน ปิดแผนก Redfin Now กำจัดธุรกิจที่พลิกบ้าน และลดพนักงาน 13% แม้ว่าหลายคนจะมองว่านี่เป็นสัญญาณที่น่าเศร้าของเศรษฐกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ซบเซา แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์หลายคนกลับไม่หลั่งน้ำตา

“ฉันทามติทั่วไป (ในหมู่นายหน้า) คือ 'ฉันบอกคุณแล้ว'” Robert Whitfield นายหน้า/เจ้าของที่ Advantage Realtors ในแอตแลนตากล่าวกับ Benzinga “ผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่สาธารณะ พึ่งพาบริษัทอย่าง Zillow ในการทำการตลาด ปัญหาคือพวกเขานำข้อมูลที่เราจ่ายไปและพยายามขายคืนให้เรา ฉันไม่เคยประทับใจกับรูปแบบธุรกิจหรือบริการทางการตลาดของพวกเขาเลย ความจริงก็คือหากตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ดึงเงินค่าการตลาดจาก Zillow พวกเขาจะพับเก็บในชั่วข้ามคืน”

Zillow และ Redfin ผ่านนายหน้าออนไลน์และแขนพลิกบ้าน ลงเอยด้วยการแข่งขันกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์รายเดียวกันที่พวกเขาพึ่งพาเงินสนับสนุนและโฆษณา ตัวแทนบ่นว่าพวกเขาจ่ายเงินค่าการตลาดกับ Zillow ในอัตราที่เกินจริง และรูปแบบธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ค้าปลีกของ Zillow และ Redfin ตัดราคาพวกเขาด้วยค่าคอมมิชชั่น เนื่องจากปริมาณ ตัวแทนยังกล่าวอีกว่านายหน้าออนไลน์ประสบปัญหาในการให้บริการลูกค้าแบบเดียวกับที่ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ทั่วไปให้บริการ
Redfin เป็นหนึ่งในบริษัทอสังหาริมทรัพย์ไม่กี่แห่งที่ลงเงินจำนวนมากไปกับการซื้อบ้านออนไลน์โดยมีเป้าหมายในการทำธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น แต่บริษัทพบว่ามันเป็นธุรกิจที่ยุ่งยากเนื่องจากความต้องการของลูกค้าเกินขีดความสามารถด้านดิจิทัลและความไม่สบายใจของตลาดในปัจจุบัน

“ตัวแทน Redfin มีราคาถูกกว่าสำหรับลูกค้า เมื่อเทียบกับตัวแทนแบบดั้งเดิม แต่พวกเขาจัดการกับลูกค้าได้มากขึ้น ดังนั้น สิ่งที่คุณจะได้รับคือการสนับสนุนที่เป็นรายบุคคลจากการขายหรือการซื้อของคุณน้อยลงมาก” วิทฟิลด์ซึ่งขายอสังหาริมทรัพย์มาเป็นเวลา 21 ปีกล่าว “พวกเขายังตัดราคาค่าธรรมเนียมรายชื่อของเราให้ต่ำถึงอัตราตัวแปร 1%-2% ต่อรายชื่อ ฉันไม่เคยเรียกเก็บเงินอะไรที่ต่ำกว่า 3%”

เรื่องราวดำเนินต่อไป

Redfin ซึ่งสะท้อนถึงสิ่งที่ได้ยินในตลาด กำลังตั้งเป้าหมายในอนาคตเพื่อทำการปรับเปลี่ยนการบริการลูกค้า ตามคำกล่าวของ CEO Glenn Kelman ในบันทึกถึงพนักงาน “เราจะแสดงสีสันที่แท้จริงของเราในปีต่อๆ ไป โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและชิงส่วนแบ่งตลาด เหมือนที่เราเจอทุกปีผ่านตลาดที่ดีและไม่ดี”

ณ สิ้นเดือนตุลาคม สินค้าคงคลังในบ้านของ Redfin มีมูลค่า 265 ล้านดอลลาร์ และอีก 92 ล้านดอลลาร์ภายใต้สัญญาที่จะขาย แต่บริษัทคาดว่าจะมีบ้านน้อยกว่า 85 ล้านดอลลาร์ภายในสิ้นเดือนมกราคม และจะทิ้งสินค้าคงคลังทั้งหมดภายในสิ้นไตรมาสที่สองของปี 2023

“เรดฟินต้องยกเลิกการโหลดคุณสมบัติเนื่องจากอัลกอริทึมของพวกเขาผิดพลาดและพวกเขาตัดสินตลาดผิด โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจ่ายเงินเกินจริงสำหรับอสังหาริมทรัพย์ — อสังหาริมทรัพย์ที่ฉันไม่เคยยอมรับให้ลงรายการในธุรกิจของฉันเลย” วิทฟิลด์กล่าวเสริม

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การลงทุนอสังหาริมทรัพย์ จากเบนซิงก้า

ค้นหาโอกาสการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์แบบพาสซีฟด้วย ตัวคัดกรองการเสนอขายอสังหาริมทรัพย์ของ Benzinga

ภาพถ่ายโดยสก็อตเกรแฮม onUnsplash

อย่าพลาดการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับหุ้นของคุณ – เข้าร่วม เบนซิงก้าโปร ฟรี! ลองใช้เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณลงทุนอย่างชาญฉลาด เร็วขึ้น และดีขึ้น.

© 2022 Benzinga.com Benzinga ไม่ได้ให้คำแนะนำการลงทุน สงวนลิขสิทธิ์.