แบรนด์ Pro-LGBTQ เป็นที่ต้องการของพนักงานและผู้บริโภค: การศึกษาของ GLAAD

คนงานและผู้บริโภคชาวอเมริกันมีแนวโน้มที่จะชอบแบรนด์ที่สอดคล้องกับสาเหตุของ LGBTQ ต่อสาธารณะ ตามการวิเคราะห์ใหม่

มากกว่า 51% ของพนักงานสหรัฐที่ตอบ Edelman Trust Barometer ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคม ซึ่งเป็นผลสำรวจทั่วโลกที่จัดทำโดยบริษัทประชาสัมพันธ์ Edelman กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำงานให้กับบริษัทที่สนับสนุน LGBTQ มากกว่า 11% ที่กล่าวว่าพวกเขา มีโอกาสน้อยกว่า

ในการสำรวจ Edelman Trust Barometer อีกครั้งที่จัดทำขึ้นในเดือนพฤษภาคม 34% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่แสดงการสนับสนุนสิทธิของ LGBTQ เทียบกับ 19% ที่กล่าวว่าพวกเขามีโอกาสน้อย

แนวร่วมเกย์และเลสเบียนต่อต้านการหมิ่นประมาท ร่วมมือกับ Edelman ในการวิเคราะห์ข้อมูลการสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเฉพาะของ LGBTQ คำตอบจากการสำรวจมาจากผู้บริโภค 1,000 คนและคนงาน 1,000 คนในสหรัฐอเมริกา

ข้อมูลเชิงลึกมาในปีที่นโยบายรัฐบาลต่อต้าน LGBTQ และ ความรุนแรง กำลังเพิ่มขึ้น มีการเสนอร่างกฎหมายต่อต้าน LGBTQ กว่า 300 ฉบับในสภานิติบัญญัติของรัฐในปี 2022 และข้อมูลที่ผิดในทางเสื่อมเสียเกี่ยวกับชาว LGBTQ เพิ่มขึ้น 400% บนโซเชียลมีเดีย ตามการรณรงค์เพื่อสิทธิมนุษยชน

ในการสนทนากับลูกค้าองค์กร Edelman พบว่าความเป็นศัตรูที่เพิ่มขึ้นต่อชาว LGBTQ ทำให้บริษัทต่าง ๆ รู้สึกประหม่าที่จะแสดงจุดยืนต่อสาธารณะอย่างแน่วแน่กับชุมชน LGBTQ

“เรามักจะเห็นบริษัทต่าง ๆ ถามว่าพวกเขาสามารถสนับสนุนปัญหา LGBTQ ได้หรือไม่ และข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าสำหรับหลาย ๆ บริษัท พวกเขาไม่สามารถที่จะไม่ทำ” ลอเรน เกรย์ รองประธานอาวุโสของ Edelman กล่าว

ในความเป็นจริง ชาวอเมริกันมากกว่าครึ่งคาดหวังว่าซีอีโอจะช่วยกำหนดนโยบายเกี่ยวกับสิทธิของ LGBTQ บทวิเคราะห์กล่าว โดยพบว่านักช้อปวัยหนุ่มสาวมักมองหาแบรนด์ที่ให้คำมั่นว่าจะสนับสนุนชุมชน LGBTQ ที่ "เกี่ยวข้อง" และ "เข้าถึงได้" มากกว่า กุมภาพันธ์ แกลลัปโพลล์ รายงานว่าหนึ่งในห้าของสมาชิก Generation Z ระบุว่าเป็น “เลสเบี้ยน เกย์ ไบเซ็กชวล คนข้ามเพศ หรืออย่างอื่นที่ไม่ใช่รักต่างเพศ”

อ่านเพิ่มเติม: Gen Z ชอบ Minions, horror และ The Rock

ในขณะที่ภาวะถดถอยที่อาจเกิดขึ้นส่งผลกระทบต่อจิตใจของผู้บริหาร Sarah Kate Ellis ประธานและซีอีโอของ GLAAD ตระหนักดีว่าบางบริษัทอาจเข้าใจผิดคิดว่าการสนับสนุนกิจกรรมทางสังคม “ไม่จำเป็น”

“แต่ถ้าคุณระงับชุมชน LGBTQ ไว้ มันจะส่งผลต่อกำไรของคุณ” เอลลิสกล่าว “มันเป็นเพียงตัวเลข มันสำคัญเกินไปสำหรับผู้บริโภคและพนักงาน”

มีแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการยืนหยัดเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับชุมชน LGBTQ แต่กลัวว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น รับการรวม LGBTQ "ถูกต้อง" การสำรวจ GLAAD ของผู้ลงโฆษณา 200 รายในเดือนกุมภาพันธ์พบว่า 61% คิดว่าจะมีการฟันเฟืองที่ใหญ่กว่าสำหรับการเป็นตัวแทนของชาว LGBTQ อย่างไม่ถูกต้องมากกว่าการ "ไม่นำเสนอพวกเขาเลย"

แต่ 64% ของผู้ที่ไม่ใช่ LGBTQ และ 71% ของ LGBTQ กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่มี LGBTQ ในโฆษณา ตามการสำรวจของ GLAAD ในปี 2022

ของ GLAAD โครงการทัศนวิสัย ตั้งใจที่จะแสดงให้องค์กรเห็นวิธีการพูดออกมา “อย่างถูกต้องและแม่นยำ” เอลลิสกล่าว “ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะระหว่างการเข้าร่วมการเคลื่อนไหวและการตลาดในช่วงเวลาหนึ่ง”

แทนที่จะเปลี่ยนไปใช้บรรจุภัณฑ์สีรุ้งในช่วงเดือน Pride เอลลิสต้องการเห็นบริษัทต่างๆ ใช้อิทธิพลทางเศรษฐกิจและการเมืองเพื่อต่อต้านกฎหมายต่อต้าน LGBTQ ตลอดทั้งปี เธอยังต้องการให้บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและการเป็นตัวแทนเมื่อจ้างงาน

แม้ว่าปีนี้จะทำให้องค์กรเกิดความลังเลมากขึ้นเกี่ยวกับการสนับสนุน LGBTQ แต่พนักงานและลูกค้าบางรายก็ประสบความสำเร็จในการกดดันแบรนด์ให้เข้าร่วมการสนทนาด้วยวิธีที่นอกเหนือไปจากโลโก้สีรุ้ง

ในเดือนมีนาคม ดิสนีย์ เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ จากพนักงานของตัวเอง สำหรับการนิ่งเงียบเบื้องต้นของบริษัทเกี่ยวกับกฎหมายฟลอริดาที่ห้ามการศึกษาระดับประถมศึกษาเกี่ยวกับรสนิยมทางเพศและอัตลักษณ์ทางเพศ หลังจากนั้นไม่นาน Bob Chapek ซึ่งเป็น CEO ในขณะนั้น ประกาศ ว่าบริษัทจะบริจาคเงิน 5 ล้านดอลลาร์ให้กับองค์กรสนับสนุน LGBTQ และสาบานว่าจะช่วยยกเลิกนโยบายต่อต้าน LGBTQ ของรัฐฟลอริดา

นับตั้งแต่ที่เขากลับมาเป็น CEO ของดิสนีย์เมื่อเดือนที่แล้ว Bob Iger ก็กลับมา พูดออกมา เกี่ยวกับความมุ่งมั่นของบริษัทในการสนับสนุนชุมชน LGBTQ ยักษ์ใหญ่ด้านความบันเทิงยังเปิดตัวผลงานในปีนี้ ได้แก่ “Lightyear” และ “Strange World” ซึ่งเน้นเรื่องความรักของเพศเดียวกัน

“เมื่อคุณดูช่วงเวลาที่เกิดการปะทะกันระหว่างชุมชน LGBTQ กับบริษัทต่างๆ บริษัทที่ยืนหยัดเพื่อชาว LGBTQ คือผู้ชนะ” Ellis กล่าว “ฉันไม่คิดว่าคุณจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ในศตวรรษที่ 21 และไม่มีสิ่งนี้เป็นลำดับความสำคัญของคุณ”