ออนไลน์ยังคงแข็งแกร่งเมื่อนักช้อปกลับมาที่ร้านค้า

ชาวอเมริกันจับจ่ายซื้อของด้วยตนเองในช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday นี้ โดยกลับมาที่ร้านค้าและห้างสรรพสินค้าจำนวนมาก แต่ผลลัพธ์ในช่วงสุดสัปดาห์แสดงให้เห็นว่าความรักของผู้บริโภคที่มีต่อการช็อปปิ้งออนไลน์ยังคงแข็งแกร่งเหมือนในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

Mastercard SpendingPulse ซึ่งติดตามยอดขายปลีกในร้านค้าและออนไลน์ กล่าวว่ายอดขายในร้านค้าเพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบเป็นรายปีในวัน Black Friday ในขณะที่ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 14%

การใช้จ่ายออนไลน์ในวัน Black Friday สูงกว่า AdobeADBE
ความคาดหวังของ Analytics แม้ว่านักวิเคราะห์จากห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีกจะรายงานระดับการช็อปปิ้งด้วยตนเองที่แข็งแกร่งในวันที่เริ่มต้นเทศกาลซื้อของขวัญในช่วงวันหยุด

Adobe ระบุว่ามีการใช้จ่ายทางออนไลน์เป็นประวัติการณ์ถึง 9.12 พันล้านดอลลาร์ในวัน Black Friday ซึ่งเพิ่มขึ้น 2.3% จาก Black Friday 2021 ตามข้อมูลของ Adobe ซึ่งยังคงดำเนินต่อไป นับ ของผลลัพธ์ออนไลน์ของเทศกาลวันหยุด

ตามมาด้วยการใช้จ่ายออนไลน์ในวันขอบคุณพระเจ้า 5.29 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 2.9% จากปีที่แล้ว

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopifyแหล่งช้อปปิ้ง
รายงานยอดขายออนไลน์ที่ร้านค้า Shopify เติบโตอย่างแข็งแกร่ง พวกเขามียอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 3.36 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 17% จาก Black Friday 2021 แพลตฟอร์มทั่วโลกทำยอดขายสูงสุดที่ 3.5 ล้านดอลลาร์ต่อนาที ณ เวลา 12:01 น. EST ในวัน Black Friday

ผู้ซื้อมากขึ้นในร้านค้า

แม้ว่าการอ่านข้อมูลการขายด้วยตนเองแบบทันทีจะทำได้ยาก แต่บริษัทที่ติดตามการเข้าชมของนักช้อปในห้างสรรพสินค้าและร้านค้ารายงานว่ามีผู้คนจับจ่ายซื้อของหน้าร้านในวัน Black Friday นี้มากกว่าปีที่แล้วอย่างเห็นได้ชัด

การเยี่ยมชมร้านค้าของผู้ซื้อเพิ่มขึ้น ลด 2.9% ในวัน Black Friday ตาม Sensormatic Solutions ซึ่งจัดหาอุปกรณ์ตรวจสอบการจราจรให้กับผู้ค้าปลีก

RetailNext Inc. ซึ่งให้บริการวิเคราะห์ทราฟฟิกสำหรับร้านค้า รายงานการเติบโตของทราฟฟิกที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยกล่าวว่าทราฟฟิกในร้านค้าเพิ่มขึ้น 7% ในวันแบล็คฟรายเดย์เมื่อเทียบกับปี 2021 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือมีปริมาณการเข้าชมร้านค้าพุ่งสูงขึ้นมากที่สุด 9.7% ตามมาด้วยภาคตะวันตก เพิ่มขึ้น 7.1% ภาคใต้ เพิ่มขึ้น 4.4% และภาคตะวันตกตอนกลาง เพิ่มขึ้น 3.7%

ปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นไม่ได้ช่วยเพิ่มการใช้จ่ายในร้านค้าอย่างมีนัยสำคัญตามสถิติของ RetailNext ยอดขายในร้านตาม RetailNext เพิ่มขึ้นเพียง 0.1% Shopper Yield ซึ่งวัดการใช้จ่ายต่อผู้บริโภค ลดลง 6.8% ในวัน Black Friday ตามข้อมูลของ RetailNext ซึ่งระบุว่าผู้ซื้อดูเหมือนจะกลับไปที่ร้านค้าเพื่อเลือกดูสินค้าโดย "ไม่มีเจตนาที่ชัดเจนในการซื้อสินค้า"

แต่รายงานโดยย่อจากผู้จัดการห้างสรรพสินค้าและนักวิเคราะห์การค้าปลีกระบุว่าผู้ซื้อจำนวนมากกำลังซื้อเช่นเดียวกับการเรียกดู

Deborah Weinswig CEO ของ Coresight Research เยี่ยมชมห้างสรรพสินค้า Providence Place Mall ในเมืองพรอวิเดนซ์ รัฐโรไอแลนด์ ในวัน Black Friday และอธิบายว่าร้านดังกล่าว “คับคั่ง” ไปด้วยนักช้อป ซึ่งหลายคนจับจ่ายใช้สอย

Weinswig กล่าวว่า “เราเห็นผู้ซื้อจำนวนมากถือถุงหลายใบ หรือเพียงแค่หยุดพักโดยมีถุงหลายใบวางอยู่ที่เท้า” เธอยังเห็นแถวยาวที่ผู้ขายอาหารในห้างสรรพสินค้า

ช่วงเวลาของ Black Friday ได้เปลี่ยนไปแล้ว Weinswig ตั้งข้อสังเกต โดยผู้ซื้อจะมาถึงในช่วงสายของวันมากกว่าที่เคยเป็นในยุคที่มีสินค้าลดราคาพิเศษแบบ doorbuster ในอดีต “ผู้ค้าปลีกหลายรายเลิกใช้หรือลดการมุ่งเน้นไปที่คนทุบประตู” เธอกล่าว

Weinswig กล่าวว่า “ในตอนเช้าทุกๆ ที่เงียบสงบ ทุกอย่างเริ่มดีขึ้นและยุ่งมากเมื่อเวลาผ่านไป” Weinswig กล่าว

Katherine Black หุ้นส่วนในแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้บริโภคของ Kearney ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์และการจัดการระดับโลก กล่าวว่าเธอเห็นการจราจรติดขัดขณะเยี่ยมชมร้านค้าในราลี รัฐนอร์ทแคโรไลนา

“เราคาดว่าจะมีปริมาณการใช้งานที่รวดเร็วและยอดขายจำนวนมาก” แบล็กกล่าว “เรามีทราฟฟิกที่รวดเร็ว และในไม่ช้าเราจะรู้ว่านั่นแปลเป็นตัวเลขเชิงบวกสำหรับผู้ค้าปลีกหรือไม่” เธอกล่าว “หลายคนคาดการณ์การเติบโตของยอดค้าปลีกในช่วงเทศกาลวันหยุด แต่เราคิดว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นช้ากว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา” แบล็คกล่าว

ยอดขายออนไลน์ของ Cyber ​​Monday ในวันพรุ่งนี้คาดว่าจะทำลายสถิติเช่นกัน โดย Adobe คาดการณ์ว่ายอดขายจะสูงถึง 11 หมื่นล้านดอลลาร์

สมาพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติคาดการณ์ว่ายอดขายช่วงวันหยุดทั้งหมดจะเพิ่มขึ้น 6% ถึง 8% ในปีนี้

คำตัดสินขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับเทศกาลวันหยุดจะยังไม่เป็นที่ทราบจนกว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะเปิดเผยผลประกอบการไตรมาสที่ XNUMX และเปิดเผยว่าการลดราคาและอัตราเงินเฟ้อส่งผลต่อกำไรของพวกเขามากน้อยเพียงใด แต่อย่างน้อยตอนนี้ ตัวเลขแบล็กฟรายเดย์ก็น่าสนับสนุน