เรื่อง การสร้างผู้นำกลุ่มนายทุน

การให้บริการในคณะกรรมการบริษัทเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้เมื่อธุรกิจเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน ในขณะเดียวกันก็ต้องตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายกลุ่ม เพื่อให้กรรมการบางคนสามารถปฏิบัติงานได้ จึงได้มีโครงการเตรียมความพร้อมสำหรับกรรมการหลายโครงการ กลุ่มเหล่านี้รับสมัครผู้บริหารธุรกิจรุ่นใหม่และให้คำแนะนำในการทำความเข้าใจประเด็นสำคัญและความท้าทายที่ผู้บริหารระดับสูงต้องเผชิญในปี 21^st ศตวรรษ. เป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับที่นั่งในบอร์ดบริหารในแบบที่ MBA สำหรับผู้บริหารดูแลผู้บริหารหนุ่มไฟแรงสำหรับ C-suite

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้สนทนาที่ยกระดับความคิดเกี่ยวกับระบบทุนนิยมกับคณะกรรมการเหล่านี้หลายสิบคน ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริหารธุรกิจที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติซึ่งมีความหลงใหลในระบบทุนนิยมร่วมกันและมีความหวังว่าธุรกิจสามารถให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายกลุ่ม รวมถึงพนักงาน บริษัทเอง และผู้ถือหุ้น

พวกเขาเชื่อว่าระบบทุนนิยมอยู่ในช่วงรุ่งเรือง แต่ก็อาจใช้การปรับแต่งเล็กน้อย ผู้เข้าร่วมทั้งหมดเข้าใจและเปิดรับระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งเป็นแนวคิดที่ว่าภาคเอกชนจำเป็นต้องให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงแต่นอกเหนือไปจากผู้ถือหุ้น: ลูกค้า พนักงาน ชุมชน ประเทศชาติ และสิ่งแวดล้อม แต่พวกเขากังวลเกี่ยวกับส่วนเกินของทุนนิยม ในระหว่างการสนทนาของเรา ลักษณะของข้อกังวลทั้งหมดของพวกเขาชี้ไปที่ความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับการโอบรับหลักการทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เป็นสากล

บทสนทนาของเราสะท้อนให้เห็นทั้งหมดนี้ มันฉลาดหลักแหลม เต็มไปด้วยความคิดเชิงวิพากษ์ แต่ยังสะท้อนให้เห็นความซาบซึ้งอย่างลึกซึ้งต่อความมีชีวิตชีวาของเศรษฐกิจทุนนิยม ผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารธุรกิจระดับกลางที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้จากหลากหลายอุตสาหกรรมและสาขาต่างๆ ได้ตระหนักถึงความจริงที่สำคัญสามประการ ประการแรก พวกเขารู้ว่าทุนนิยมผู้ถือหุ้นได้ผลักดันเศรษฐกิจของเราไปในทิศทางที่ไม่ยั่งยืน ประการที่สอง พวกเขาเข้าใจว่าการแข่งขันระดับโลกกำลังกัดกร่อนชนชั้นกลางของอเมริกาอย่างไร ประการที่สาม พวกเขาเห็นพ้องต้องกันว่าเราต้องการให้ภาคเอกชนของสหรัฐฯ ตอบโต้และผลักดันการพัฒนาทั้งสองอย่างนี้โดยการทำงานเพื่อความยั่งยืนในระยะยาว

Eva Mann ผู้ก่อตั้งและเจ้าของ EM Designs ตั้งค่าพารามิเตอร์ตั้งแต่เนิ่นๆ เธอเห็นพ้องกันว่าระบบทุนนิยมสร้างโอกาสใหม่ ๆ และชนชั้นกลางที่เจริญรุ่งเรืองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าระบบอื่น ๆ แต่เธอก็คร่ำครวญว่าการแจกกำไรให้กับทุกคนเป็นเรื่องยากแค่ไหนในตอนนี้ เธอเป็นผู้ผลิต—ใช่ เรายังมีพวกเขาอยู่ที่นี่ในสหรัฐอเมริกา—บริษัทซึ่งผลิตชุดยูนิฟอร์ม เธอตอกย้ำปัญหาหลัก นั่นคือ ต้นทุนแรงงานที่ต่ำลงในเอเชียได้ดึงงานภาคการผลิตออกจากสหรัฐฯ ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้รายได้และความมั่งคั่งไม่เท่าเทียมกันในอเมริกาเพิ่มขึ้น งานด้านการผลิตเคยเป็นแกนหลักในการกระจายรายได้อย่างกว้างขวางเมื่อครึ่งศตวรรษก่อน การผลิตเสนองานจำนวนมากและให้ผลกำไรแก่คนที่ไม่ต้องการการศึกษาขั้นสูง—โดยเฉพาะในเมืองต่างๆ แต่ปัจจุบัน เนื่องจากการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรง แมนน์จึงดำเนินธุรกิจด้วยอัตรากำไรที่แคบมาก และรู้ว่าหากเธอขึ้นค่าแรงสูงเกินไป เธอจะหยุดทำเงิน—และธุรกิจของเธอจะล้มพับ

เธอเล่าถึงชะตากรรมของเธอว่า “เราจ้างคนหลายร้อยคนในโรงงาน ค่าแรงขั้นต่ำของเราในแคลิฟอร์เนียกำลังเพิ่มขึ้น และนั่นส่งผลเสียต่อความสามารถในการทำกำไรของเรา เนื่องจากราคาที่แข่งขันได้มาจากแรงงานในต่างประเทศ เรามีการผลิตในต่างประเทศบ้างเหมือนกันไม่อย่างนั้นก็แข่งขันไม่ได้ ฉันสามารถทำทุกอย่างในประเทศจีน . . แต่ฉันเป็นผู้สนับสนุนให้เปิดโรงงานต่อไป และฉันก็ต่อสู้เพื่อมันทุกวัน ถ้าฉันปิดโรงงานเหล่านั้น ฉันก็จะสูญเสียงานให้กับคนอเมริกันหลายร้อยคน ฉันมีคนจำนวนมากที่เป็นชาวเม็กซิกันและจากหลากหลายเชื้อชาติที่ทำงานให้ฉันในโรงงานเหล่านี้ พวกเขา จำเป็นต้อง งานเหล่านี้ ในฐานะนายจ้างคุณจะทำอย่างไร”

การระบาดใหญ่ทำให้แย่ลง การหยุดทางเศรษฐกิจชั่วคราวทำให้ผู้คนสามารถออกนอกเส้นทาง—ในหลายกรณีเป็นการถาวร—จากงานของพวกเขา การขาดแคลนแรงงานทำให้การปรับขนาดให้เต็มศักยภาพแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยทั่วทั้งระบบเศรษฐกิจ “เราแทบจะหาคนเย็บผ้าไม่ได้เลย” เธอบอกกับเรา “จะเกิดอะไรขึ้นกับประเทศของเราถ้าไม่มีโรงสีเหลืออยู่ในอเมริกา ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดก็ย้ายไปต่างประเทศแล้ว แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือฉันต้องทำกำไรเพื่อที่จะอยู่ในธุรกิจต่อไป”

ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้มีอัตรากำไรสูง กำไรต่อตัวไม่ใช่ปัญหา ในท้ายที่สุด มันเป็นส่วนสำคัญของการแก้ปัญหา ทุกวันนี้ ธุรกิจการผลิตปิดบ่อยเกินไป ปล่อยให้คนตกงาน เราใช้เงินภาษีจากบริษัทต่างๆ (ซึ่งส่วนใหญ่มักไม่จ่ายส่วนแบ่งภาษีอย่างยุติธรรมเพื่อสร้างโครงการต่างๆ เช่น แสตมป์อาหาร เครดิตภาษี เงินช่วยเหลือล่วงหน้า ฯลฯ) เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ตกงาน เราอ้างถึงคนกลุ่มใหญ่นั้น (ประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันวัยทำงาน) ในตัวเลขที่อธิบายถึง "การมีส่วนร่วมของแรงงาน" ราวกับว่าคนว่างงานเพิ่งตัดสินใจไม่ร่วมงาน บรรทัดล่างมันเป็นวงเวียนและระบบที่ไม่มีประสิทธิภาพ ความสามารถในการทำกำไรที่สูงขึ้นในธุรกิจเดิมที่ปิดตัวลงจะช่วยขจัดสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด

ข้อสงสัยประการที่สองที่ผู้เข้าร่วมหลายคนหยิบยกขึ้นมา ได้แก่ Anton Gunn, Wyndolyn C. Bell, Bradford Giles, Heather Cozart, Martin Raxton, Murang Pak, Tetiana Anderson และ Debra Smith ซึ่งเป็นวิธีการที่บริษัทต่างๆ พนักงานของพวกเขา

Anton Gunn ปัจจุบันเป็นผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพ: "ฉันยอมรับว่าข้อเสียของระบบทุนนิยมในขณะนี้คือความเหลื่อมล้ำของต้นทุนแรงงานที่นี่และที่อื่นๆ ในโลก มันง่ายกว่าที่จะย้ายงานไปต่างประเทศและออกจากชุมชนโดยไม่ต้องมีเลือดเนื้อที่พวกเขาเคยมี หรือคุณสามารถขูดรีดคนงานได้ ฉันเห็นคนงานโรงสีที่ทำงานทั้งชีวิตเพื่อหาเงินใต้โต๊ะ และไม่มีอะไรจะเลี้ยงตัวเองได้หลังจากเกษียณ เพราะ ณ จุดนั้น ประกันสังคมไม่รู้ว่าพวกเขายังมีชีวิตอยู่ พวกเขาไม่ได้จ่ายภาษี”

สิ่งเหล่านี้คือความยิ่งใหญ่ของผู้ถือหุ้นที่ประชาชนทิ้งไว้เบื้องหลัง ผู้ที่ต้องจ่ายภาษีเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการชำระค่าใช้จ่ายจะขาดเครือข่ายความปลอดภัย พวกเขายังอาศัยอยู่ในรหัสไปรษณีย์ที่มีการศึกษาต่ำเพราะโรงเรียนได้รับเงินสนับสนุนจากรายได้ภาษีทรัพย์สินในท้องถิ่น ค่าจ้างที่ต่ำหมายถึงการศึกษาที่ไม่ดีและเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จในอนาคต ดังที่ Wyndolyn Bell ได้กล่าวไว้ว่า “มีความแตกต่างในแง่ของว่าคุณสามารถไปโรงเรียนได้หรือไม่ คุณสามารถไปโรงเรียนได้ที่ไหน และโอกาสทางการศึกษาและการจ้างงานประเภทใดที่คุณจะลงเอยด้วย เพราะคุณไม่ได้รับ เช่นแคลคูลัสตอนม.ปลาย”

“ใช่ เราต้องดูแลให้มากขึ้น ไม่ใช่แค่เรื่องผลกำไร แต่เกี่ยวกับผู้คนโดยรวมด้วย” เดบร้า สมิธกล่าวเสริม

สิ่งนี้นำมาสู่ประเด็นที่สาม: ไม่ใช่แค่เรื่องค่าจ้าง แต่เกี่ยวกับค่าตอบแทนและผลประโยชน์ทั้งหมด มีหลายวิธีที่จะให้ความเป็นธรรมกับคนงานที่อยู่นอกเหนือระดับค่าจ้าง กันน์แนะนำ:

“แทนที่จะเพิ่มค่าจ้าง คุณสามารถช่วยอุดหนุนที่อยู่อาศัยสำหรับคนงาน หรือทำให้การเดินทางฟรี หรือให้ค่าซื้อของชำมูลค่า 200 ดอลลาร์แก่ผู้คนทุกเดือน อะไรก็ตามที่ช่วยให้คุณสร้างกำไรและทำให้ธุรกิจเติบโตต่อไปได้โดยไม่เอาเปรียบประชาชน ”

และแล้วเราก็มาถึงหัวใจของปัญหา นั่นคือการทำให้ “ทุนมนุษย์” เป็นหัวใจของระบบทุนนิยม เพื่อยกย่องพนักงาน—และการอุทิศตนต่อลูกค้าและชุมชน—เป็นแหล่งแห่งความสำเร็จ มิฉะนั้น Gunn กล่าวว่า "คุณจะได้รับพนักงานที่ไม่ได้รับแรงจูงใจให้เติบโต พัฒนา และสร้างสรรค์"

นี่คือวิธีแก้ปัญหา มันคือคำตอบว่าเราจะแข่งขันกับบริษัทที่พึ่งพาแรงงานต่างชาติที่มีราคาย่อมเยาได้อย่างไร คุณต้องดำเนินการในลักษณะที่พนักงานกลายเป็นเครื่องมือสร้างสรรค์ที่สร้างความผูกพันที่สร้างสรรค์กับลูกค้าเพื่อส่งคุณ ข้างบน การผลิตสินค้าที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งเป็นไปตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเก็งกำไรจากต้นทุนแรงงานทั่วโลก

มีเพียงสองวิธีในการจัดการกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของ Eva คุณสามารถปิดการดำเนินการของคุณและเริ่มต้นทำสิ่งอื่นที่ยังไม่ได้รับการทำให้เป็นสินค้า แต่นั่นทำให้ผู้คนตกงานและเลิกจ้าง - สนามใหม่ของคุณจะกลายเป็นสินค้าในที่สุด หรือคุณสามารถทำงานอย่างต่อเนื่องในแบบที่พนักงานของคุณคิดอย่างสร้างสรรค์ โดยยกสิ่งที่คุณผลิตขึ้นเป็นหมวดหมู่ของตนเอง ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่ลูกค้าจะจ่ายเบี้ยประกันภัย

ถ้าเอวาแข่งขันด้านราคา แม้ว่าเธอจะประสบความสำเร็จสักระยะหนึ่ง เธอก็จะพ่ายแพ้ในที่สุด เพราะจะมีแรงงานที่ถูกกว่าในสถานที่ที่ยังไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบ: รองจากจีน ก็จะมีอินโดนีเซียในตอนนี้ และแอฟริกาในวันพรุ่งนี้ อเมริกาไม่สามารถเอาชนะในเรื่องราคาได้ ดังนั้นทางออกเดียวที่แท้จริงคือการปรับปรุงคุณภาพหรือคุณสมบัติหรือความสัมพันธ์กับลูกค้าในลักษณะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์มีความแตกต่าง และแบรนด์ของคุณจะกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับลูกค้า ในการไปถึงจุดนั้น คุณต้องใช้แรงงานต่อสู้กับความคิดในช่วงกลางดึก พยายามทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นที่ต้องการมากขึ้น หรือสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าที่ “เหนียวแน่น” และคุ้มค่ากับราคาที่สูงขึ้น

เพื่อให้ได้พนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์และมีแรงบันดาลใจ ขั้นแรกคุณต้องทำให้พวกเขามีความปลอดภัยทางการเงิน ดังนั้นความวิตกกังวลในการจ่ายเงินจะไม่บดบังจินตนาการที่สร้างสรรค์ของพวกเขา คุณต้องการให้พวกเขาใช้พลังในการสร้างอนาคตของคุณ การค้นหาความสมดุลระหว่างค่าตอบแทนและรางวัลสำหรับโซลูชันที่สร้างสรรค์คือกุญแจสำคัญ ค้นหามันแล้วคุณจะเริ่มทำกำไรได้สูงขึ้นเรื่อยๆ สร้างรายได้มากขึ้นและคุณสามารถลงทุนได้ในอนาคตไม่ใช่การกักตุน ทั้งหมด สำหรับผู้ถือหุ้น: ใส่ไว้ใน R&D, ค่าจ้างที่สูงขึ้น, ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับซัพพลายเออร์และชุมชน, หรือการปรับเปลี่ยนให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นและชนะใจลูกค้าผ่านค่านิยมของคุณ

มีวิธีเชิงปรัชญาใหม่ในการเข้าถึงธุรกิจของคุณ ธุรกิจใด ๆ ในสาขาใดก็ได้ ในโลกที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ ให้ปรับกรอบสุภาษิตโบราณเสียใหม่ ตอนนี้คือ “ถ้ายังไม่พังก็ซ่อมต่อไป!” หากคุณไม่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา หากคุณยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ ในที่สุด ธุรกิจของคุณก็จะล้มเหลว

Joy Middleton-Saulny ผู้บริหารด้านการจัดการข้อมูลนำเสนอเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่สมบูรณ์แบบ: "ฉันทำงานช่วงหนึ่งที่บริษัท Gillette ในบอสตัน ซึ่งเราปรับแต่งการออกแบบมีดโกนอย่างต่อเนื่อง: วิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์และวิธีการผลิต . ผู้คนที่มีส่วนร่วมในการสร้างแนวคิดที่ยอดเยี่ยมมีส่วนร่วมในความสามารถในการทำกำไรที่เกิดจากแนวคิดนี้ ฉันจำสุภาพบุรุษคนนี้โดยเฉพาะที่สามารถพัฒนากระบวนการรีไซเคิลนักวิ่งในโรงงานฉีดขึ้นรูป และเขาได้รับเช็คเป็นกำไรครึ่งหนึ่งที่พวกเขาได้จากนวัตกรรมนั้น”

นั่นเป็นโฮมรัน นั่นคือระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ยิลเลตต์ชนะครับ พนักงานของ บริษัท ชนะ และในที่สุดผู้ถือหุ้นก็ทำเช่นนั้น พวกเขาไม่ต้องทนทุกข์ทรมานจากการลงทุนแบบนั้น: เป็นการลงทุนในแหล่งแห่งความสำเร็จของพวกเขาซึ่งจะทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากขึ้นในอนาคตและให้เงินปันผลที่สูงขึ้น

ลองฟังดูสำหรับทุนนิยม ไม่มีสิ่งที่เรียกว่ากำไรมากเกินไป ตราบใดที่บริษัทที่สร้างมันขึ้นมาลงทุนอย่างชาญฉลาดเหมือนที่ยิลเลตต์ทำ การให้พนักงานมีส่วนร่วมในมูลค่าที่เพิ่มขึ้นของความคิดสร้างสรรค์ที่พวกเขาสร้างขึ้นเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการลดสินค้าหรือบริการของคุณ สร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเอง และสร้างหมวดหมู่ทั้งหมดสำหรับตัวคุณเอง

แบรดฟอร์ด ไจลส์ เจ้าของบริษัทด้านการดูแลสุขภาพกล่าวว่าคณะกรรมการกำลังเปลี่ยนจากการปฏิบัติตามเพียงเพื่อรวมการกำกับดูแลผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ดังนั้นคณะกรรมการในอนาคตจะต้องต่อสู้กับปัญหาทั้งทางธุรกิจและสังคม ระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้กรอบการทำงานสำหรับธุรกิจที่ยั่งยืนและความยุติธรรม—และด้วยเหตุนี้จึงมีประสิทธิผลมากขึ้น—วิถีชีวิตสำหรับทุกคน เรียกว่าประชาธิปไตย แต่ก็เป็นระบบทุนนิยมที่ทำกำไรได้อย่างยั่งยืนในระดับสูงสุด และสมาชิกคณะกรรมการในอนาคตเหล่านี้กำลังต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงที่ยากลำบากในหัวใจของระบบทุนนิยม พวกเขากำลังจะกลายเป็นคณะกรรมการรู้แจ้งในวันพรุ่งนี้

ฉันชอบบทสนทนานี้กับผู้บริหารองค์กรรุ่นใหม่ที่น่าทึ่งในอนาคต ซีอีโอและผู้บริหารเป็นผู้นำที่สำคัญของภาคเอกชนของเรา แต่คณะกรรมการต้องเข้าใจและสนับสนุนระบบทุนนิยมที่ยั่งยืน และทำให้ธุรกิจเป็นข้อเสนอที่ชนะสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ผู้อำนวยการกลุ่มใหม่นี้พร้อมที่จะทำเช่นนั้น