กลยุทธ์มากมายล้มเหลวในการดึงผู้ลงโฆษณากลับมาที่ Twitter

Elon Musk ตกลงที่จะลาออกจากตำแหน่ง CEO หลังจากที่เขาได้ทำการสำรวจความคิดเห็นทาง Twitter โดยถามว่าเขาควรลงจากตำแหน่งหรือไม่ และ 57.5% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 17 ล้านคนตอบว่าใช่คำถามคือใครควรบริหารบริษัทที่มีปัญหา และเขาจะชักจูงใครให้ทำเช่นนั้นได้อย่างไร

ผู้สมัครที่มีศักยภาพคนหนึ่งซึ่งบอกกับ Musk ในเดือนเมษายนว่าการเป็น CEO ของ Twitter คือ “งานในฝัน” ของเขา Jason Calacanis นักลงทุนด้านเทคโนโลยีได้ส่งแบบสำรวจ Twitter ของเขาเองพร้อมอิโมจิที่แสดงว่าเป็นเรื่องตลก โดยถามว่าเขาซึ่งเป็นนักลงทุนและอดีตเทคโนโลยี David Sacks หรือไม่ “อื่นๆ” ควรมีชื่อว่า CEO น่าแปลกที่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ลงคะแนนให้ "อื่นๆ"

ภายหลังเขาทวีต บางทีอาจจะเป็นเรื่องตลกว่า "ใครต้องการงานที่น่าสังเวชที่สุดในเทคโนโลยีและสื่อ?! ใครจะบ้าพอที่จะเล่นทวิตเตอร์?!?!” ผู้ใช้อีกรายทวีตว่านักลงทุนด้านเทคโนโลยี Joe Lonsdale ควรได้งานนี้ เขาตอบกลับว่า “ฮ่าๆ ไม่ล่ะ ขอบคุณ” ดูเหมือนจะไม่มีความสนใจอย่างท่วมท้นในงานจากผู้มีทักษะในการบริหารบริษัท

หุ้นใน Tesla ร่วงลง 18% ในสัปดาห์นี้ และลดลงมากกว่า 60% ตั้งแต่ Musk ประกาศแผนการซื้อ Twitter Inc. เห็นได้ชัดว่าผู้ถือหุ้นใน Tesla เชื่อว่าเขาใช้เวลากับ Twitter มากเกินไป เป็น CEO ของหลายบริษัทในเวลาเดียวกันเกือบตลอดเวลา จบลงอย่างเลวร้าย ตอนนี้ Musk ถือหุ้นใน Tesla มูลค่า 52 พันล้านเหรียญ

แม้ เจ้าหน้าที่ของ NASA เริ่มถาม การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของเขาที่ Twitter เป็นการหันเหความสนใจจากเรื่องชีวิตหรือความตายซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจที่ SpaceX หรือไม่

เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม Ross Gerber นักลงทุนของเทสลาที่รู้จักกันมานานทวีตว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนแปลง โดยกล่าวว่า “ราคาหุ้นตอนนี้สะท้อนถึงคุณค่าของการไม่มีซีอีโอ”

เห็นได้ชัดว่ามีความท้าทายมากมายรออยู่ข้างหน้าสำหรับ Musk ที่ Twitter แต่สิ่งที่ต้องแก้ไขทันทีคือการดึงดูดฐานผู้ลงโฆษณาหลักของเขาให้กลับมาที่แพลตฟอร์ม เห็นได้ชัดว่าบริษัทอยู่ท่ามกลางความยุ่งเหยิงที่ยุ่งเหยิง พนักงานถูกไล่ออกทั้งซ้ายและขวา และผู้โฆษณาซึ่งเป็นธุรกิจขนมปังและเนยของธุรกิจ Twitter พากันละทิ้งเรือเป็นจำนวนมาก

สถิติที่น่าตกใจจากบริษัทวิจัย Pathmatics ได้รับการตีพิมพ์เมื่อเร็วๆ นี้ใน The Wall Stret Journal โดยประมาณ 70% ของผู้ลงโฆษณา 100 อันดับแรกของ Twitter ไม่ได้ใช้จ่ายบน Twitter สำหรับสัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 18 ธันวาคม และแม้ว่า Musk และทีมของเขาจะจัดการประชุมกับผู้ลงโฆษณารายใหญ่ในช่วงที่ผ่านมา หลายสัปดาห์พวกเขาไม่สามารถดึงดูดให้กลับมาได้

เนื่องจากเกือบ 90% ของรายได้ 5.1 พันล้านดอลลาร์ของ Twitter มาจากการโฆษณาเมื่อปีที่แล้ว Musk ควรให้ความสำคัญสูงสุด โดยไม่ได้ระบุว่าบัญชีของใครควรถูกระงับหรือคืนสถานะ Twitter ได้เสนอให้ผู้ลงโฆษณาบางรายใช้เงินดอลลาร์ต่อดอลลาร์สำหรับโฆษณาของพวกเขาที่ใช้จ่ายสูงถึง 1 ล้านดอลลาร์หากพวกเขาทำเช่นนั้นภายในสิ้นปีนี้ อย่างไรก็ตาม แม้แต่สิ่งล่อใจทางเศรษฐกิจนี้ก็ยังไม่เพียงพอที่จะทำให้คนจำนวนมากกลับมาสนใจ

ทีมของ Musk ได้พบกับผู้ลงโฆษณาและบอกพวกเขาว่าพวกเขากำลังสร้างนวัตกรรมเพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อได้โดยตรง เพิ่มความสามารถด้านวิดีโอ และพัฒนาเครื่องมือเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมจะไม่ปรากฏขึ้นข้างๆ โฆษณาของพวกเขา

ผู้ซื้อโฆษณาบางรายกล่าวว่าพวกเขาจะรอจนกว่าเครื่องมือเหล่านี้จะได้รับการพัฒนาก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะกลับมาที่ Twitter หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเรามีแนวโน้มที่จะเข้าสู่ภาวะถดถอย เมื่อวันอังคารที่ Twitter Spaces Musk กล่าวว่าผู้ลงโฆษณากำลังขอผลตอบแทนสูงจากการลงทุนจากค่าโฆษณา “คำขอของพวกเขาไม่คลุมเครือหรือไร้เหตุผลหรืออะไรก็ตาม พวกเขาค่อนข้างสมเหตุสมผล”

อย่างไรก็ตาม ผู้ลงโฆษณาบางรายบ่นเกี่ยวกับการทำให้ Twitter เป็นเรื่องการเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Musk ทวีตก่อนการเลือกตั้งกลางเทอมว่าผู้ลงคะแนนเสียงอิสระลงคะแนนให้พรรครีพับลิกัน