ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกทุกรายที่มีสินค้ามากเกินไปในช่วงวันหยุด พวกเขากำลังลดราคาอยู่ดี

“เราอยู่ในธุรกิจมา 18 ปีแล้ว และนี่เป็นครั้งแรกที่เราลดราคาถึง 20%” กล่าว

โรนี่ วาร์ดี

ผู้ก่อตั้ง Catbird แบรนด์เครื่องประดับชั้นดีในบรุกลินซึ่งไม่มีสินค้าคงคลังมากเกินไป และจนถึงปีนี้มักจะเสนอส่วนลด 15% ให้กับลูกค้าในช่วงวันหยุด “อีเมลทุกฉบับในกล่องจดหมายของฉันเป็นแบบ 'ลด 60%' 'ลด 30%' 'ลด 50%' … แค่ 15% ก็รู้สึกว่าไม่พอ”

เมื่อต้นปีนี้ ผู้ค้าปลีกพบว่าตัวเองนั่งอยู่บน สต็อกรายการโปรดในช่วงต้นของการระบาดใหญ่มากเกินไปเช่น ชุดกีฬาและของใช้ในบ้าน สินค้าคงคลังถูกสร้างขึ้นล่วงหน้าหลังจากเกิดความล่าช้าในการขนส่งในวันหยุดปีที่แล้ว ประกอบกับความต้องการที่พุ่งสูงขึ้นจากลูกค้าที่เพิ่งหลุดพ้นจากข้อจำกัดเรื่องโควิด

ขณะนี้ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญกับปัญหาที่แตกต่างกัน: อัตราเงินเฟ้อและความไม่แน่นอนของผู้บริโภคเกี่ยวกับเศรษฐกิจ ซึ่งทำให้การใช้จ่ายลดลง และการผ่อนคลายของคอขวดในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งทำให้พวกเขามีสินค้าคงคลังส่วนเกินในช่วงปลายปี กล่าว

วิเวก อัศวจันทร์

ศาสตราจารย์ด้านการตลาดและวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ Indiana University 

“ปีที่แล้ว อุปทานมีน้อยและอุปสงค์มีมาก และปีนี้ตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง” ศ.อัศวนันท์กล่าว “มีคลังสินค้าขนาดใหญ่ ซึ่งบริษัทต่าง ๆ กำลังลดราคาอย่างหนักเพื่อกำจัด”

ความไม่ตรงกันดังกล่าวได้สร้างสิ่งที่หัวหน้าฝ่ายการเงินและนักวิเคราะห์เรียกว่า "สภาพแวดล้อมที่มีการส่งเสริมการขายสูง" ซึ่งได้ชั่งน้ำหนักกับส่วนต่างของผู้ค้าปลีกรายใหญ่บางรายแล้ว และในขณะที่ลูกค้าคุ้นเคยกับการเห็นโปรโมชันที่หนักกว่านี้ในเร็วๆ นี้ บริษัทบางแห่งที่ไม่มีสต็อกมากเกินไปจึงถูกผลักดันให้ลดราคาลงอย่างมากเพื่อให้ทันกับความคาดหวังของผู้ซื้อ

ด้านคัน

รองประธานและหัวหน้าแผนกค้าปลีกและจัดจำหน่ายของ Deloitte ในสหรัฐฯ 

“ส่วนลดใดๆ ที่ไม่มี 'สอง' นำหน้าอาจไม่ได้รับความสนใจจากใครในตอนนี้” นายไซด์กล่าว นักช้อปที่ช่ำชองมักจะหาวิธีรับส่วนลดมากถึง 20% สำหรับการซื้อนอกวันหยุดผ่านข้อเสนอออนไลน์ เช่น รหัสบัตรกำนัลและโปรโมชันสมัครรับจดหมายข่าว เขากล่าวเสริม

ในปีก่อนๆ ผู้ผลิตรองเท้าผ้าใบ

Allbirds อิงค์

หันมาทำการตลาดผ่านโปรโมชั่นเท่านั้น ไม่ใช่ในปี 2022 Chief Brand and Product Officer กล่าว

เคท ริดลีย์.

“เรามีกิจกรรมส่งเสริมการขายหนึ่งครั้งต่อไตรมาสในปีนี้ เพื่อให้เราสามารถอ่านได้ว่าลูกค้ามีปฏิกิริยาอย่างไร และสร้างความแข็งแกร่งในการแสดงตัวของเราในช่วงเวลาส่งเสริมการขายเหล่านั้น” เธอกล่าว

บริษัท ซึ่งสร้างชื่อให้เป็นผู้ค้าปลีกโดยตรงต่อผู้บริโภคและเปิดตัวสู่สาธารณะในปี 2021 ได้ทำข้อตกลง "ซื้อหนึ่งคู่ รับส่วนลด 15% สำหรับคู่ที่สอง" เป็นครั้งแรกตั้งแต่ต้นเดือนพฤศจิกายน และเสนอสูงสุดถึง ลด 50% สำหรับบางรายการสำหรับ Black Friday

“ไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับระดับสต็อก แต่ขึ้นอยู่กับเราต้องการให้แน่ใจว่าเราสามารถแข่งขันได้” นางสาวริดลีย์กล่าว “ตอนนี้โลกเปลี่ยนไปแล้ว และเราต้องการพบผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่”

เจนนิเฟอร์ พอร์เตอร์,

หัวหน้าฝ่ายการตลาดของบริษัทเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้าน

อาร์เฮาส์ อิงค์

บอกกับนักลงทุนในเดือนนี้ว่า บริษัทมีการส่งเสริมการขายมากกว่าในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วเล็กน้อย และได้เลื่อนการส่งเสริมการขายในฤดูกาลนี้ให้สอดคล้องกับผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ 

“มองไปข้างหน้า เราไม่ได้มองว่าสิ่งนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของเราในระยะยาว” Ms. Porter กล่าว “นี่เป็นการตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงวันหยุดที่มีการขายสูงสุดนี้”

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ถูกดึงเข้าสู่วังวนการลดราคา

แมทธิว เจ. เรนท์เจส,

ประธานและผู้บริหารสูงสุด บริษัท เครื่องทำความเย็นและเครื่องดื่ม

เยติโฮลดิงส์ อิงค์

ในเดือนนี้ทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์กล่าวว่า บริษัทใช้คันโยกการกำหนดราคาเท่าที่จำเป็นและต้องการที่จะอยู่เหนือการต่อสู้ส่งเสริมการขาย

“เราชอบความสม่ำเสมอของราคาของเรา” เขากล่าว “เราคิดว่านั่นเป็นประสบการณ์ที่ดีของผู้บริโภค”

ผู้ผลิตกระเป๋าเป้สะพายหลังและกระเป๋าถือ Dagne Dover ไม่มีสินค้าคงคลังมากเกินไป แต่ยังคงเสนอส่วนลด 25% สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 20% ในปีที่แล้ว

ทีปา คานธี,

ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทกล่าวว่า บริษัทกำหนดขนาดของส่วนลดที่ไม่ได้ตอบสนองต่อความคลั่งไคล้ในการส่งเสริมการขาย แต่เป็นค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าทางออนไลน์

ต้นทุน “การหาผู้ใช้” เหล่านั้นผ่านการโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแห่งเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงของ Apple ในระบบปฏิบัติการมือถือทำให้ผู้โฆษณาติดตามผู้ใช้ทางออนไลน์ได้ยากขึ้น คุณคานธีกล่าว บริษัทดึงการใช้จ่ายใน

แพลตฟอร์ม Meta อิงค์

Facebook ในช่วงต้นปีซึ่งดูเหมือนจะไม่คุ้มค่า เธอกล่าว

แต่บริษัทกลับเลือกที่จะใช้งบประมาณการตลาดบางส่วนไปกับส่วนลดช่วงวันหยุด แทนที่จะเพิ่มการโฆษณาออนไลน์ นางคานธีกล่าวเสริม

“สิ่งที่เรากำลังคิดคือเงินที่เพิ่มขึ้นนั้น: จะดีกว่าไหมถ้าใช้มันเพื่อรับประกันการได้มาโดยการเสนอเงิน หรือใช้บนแพลตฟอร์ม Meta” เธอพูด. “ ณ จุดนี้ เราต้องการคืนให้กับลูกค้าเท่านั้น และสำหรับลูกค้าที่ภักดีของเรา ช่วงเวลาโปรโมชั่นจะเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของพวกเขาเท่านั้น”

Ms. Vardi ผู้ก่อตั้ง Catbird กล่าวว่าเธอหวังว่าจะไม่ต้องเพิ่มส่วนลดอีกต่อไป

“ไม่มีเจ้าของธุรกิจคนไหนที่พูดตรงๆ หรอกที่จะบอกคุณว่าพวกเขามีความสุขที่มียอดขาย” เธอกล่าว “แต่คุณไม่สามารถขายทั่วทั้งไซต์ได้ ณ จุดนี้ในวัฒนธรรมของเรา ดูเหมือนว่า”

เขียนถึง Katie Deighton ที่ [ป้องกันอีเมล]