เจ้าของคนใหม่ของ Nielsen จะวัดทีวีและการรับชมสตรีมมิ่งได้อย่างแม่นยำ

นีลเซ่นNLSN
Media Research ผูกขาดการดูทีวีและจำนวนเรตติ้งมานานหลายทศวรรษ แต่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทสื่อบางคนตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของตัวเลขในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญหาความน่าเชื่อถือของข้อมูลได้รับการ รุนแรงขึ้นจากโควิด-19ทำให้การเยี่ยมชมด้วยตนเองเพื่อคัดเลือกผู้ร่วมอภิปรายใหม่เพื่อให้ข้อมูลการดูแก่ Nielsen เป็นไปไม่ได้เป็นเวลาหลายเดือน

ด้วยเหตุนี้ Nielsen จึงถูกเพิกถอนการรับรองโดย Media Ratings Council (MRC) เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งทำให้บริษัทสื่อรายใหญ่หลายแห่งมองหาทางเลือกอื่น (Nielsen คาดว่า MRC จะพิจารณา รับรองพวกเขาในปีนี้). MRC เป็นหน่วยงานเฝ้าระวังอุตสาหกรรมที่เป็นกลางและเป็นอิสระ ซึ่งสร้างขึ้นตามคำสั่งยินยอมของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ หลังจากการทบทวนการกำกับดูแลของรัฐสภาในการวัดผลผู้ชม

จะเป็นการยากที่จะแทนที่ Nielsen เนื่องจากเอเจนซี่โฆษณาใช้ข้อมูลของตนมาหลายปีเพื่อกำหนดต้นทุนของการโฆษณาทางทีวี

การเปรียบเทียบมูลค่าของเวลาโฆษณาในรายการหนึ่งกับอีกรายการหนึ่งโดยใช้มาตรการการดูที่ไม่ได้มาตรฐานจะทำให้เกิดเสียงโห่ร้องและหอนจากผู้บริหารเอเจนซี่โฆษณา อย่างไรก็ตาม อย่างน้อยที่สุดภัยคุกคามของการสูญเสียลูกค้ารายใหญ่น่าจะจุดไฟให้กับผู้บริหารของ Nielsen เนื่องจากพวกเขาจะสูญเสียเลเวอเรจราคากับลูกค้า ซึ่งอาจทำให้รายได้ลดลง (ไม่ต้องพูดถึงโบนัสที่จ่ายออกไป)

WarnerMedia ประกาศในเดือนมกราคม ที่มันได้เลือก Comscoreคะแนน
(เดิมชื่อ Rentrak) iSpot และ VideoAmp เป็นทางเลือกแทน Nielsen ซึ่งไม่เคยได้ยินมาก่อนเมื่อห้าปีที่แล้ว พวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะทดสอบข้อมูลในช่วงครึ่งแรกของปีนี้เพื่อดูว่าข้อมูลเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับ Nielsen ดังนั้นเราจึงน่าจะได้ยินผลการวิเคราะห์นี้ในไม่ช้า

เพื่อให้บริบทนี้ จอร์จ ไอวี่ ซึ่งเป็นผู้อำนวยการบริหารของ MRC มานานกว่าสองทศวรรษได้ให้สัมภาษณ์กับ Joe Mandese แห่ง MediaPost และอธิบายความยากลำบากในการวัดจำนวนผู้ชมที่รับชม ความจริงก็คือไม่มีใครทราบจำนวนที่แน่นอนของผู้ชม คนดูการแสดงในช่วงเวลาใดก็ตาม

นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าผู้ให้บริการเคเบิลและดาวเทียมเก็บข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์นี้คัดมาจากกล่องรับสัญญาณสำหรับตัวเองเป็นส่วนใหญ่ บางบริษัทอนุญาตให้บริษัทจัดอันดับสามารถดึงข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลโดยไม่เปิดเผยตัวตน แต่ผู้ให้บริการหลายช่องทางบางรายไม่อนุญาต

Ivie บอกกับ Mandese ว่า "ตัวชี้วัดใดที่จะใช้จะยากกว่าที่เคย และฉันคิดว่า MRC เป็นประภาคารที่สามารถช่วยเหลือผู้คนได้” เขากล่าวว่า MRC มีสี่สิ่งใหญ่ที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้:

1. มาตรฐานการวัดผลในเกม

2. CTV—ขณะนี้ MRC กำลังตรวจสอบผู้ขายมากขึ้นเรื่อยๆ (CTV คือ Connected TV ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ชมกลุ่มเล็กๆ ในกลุ่มประชากรที่เป็นเป้าหมายของคุณ แทนที่จะทำลายโฆษณาทั่วไปผ่านทีวีระดับประเทศ)

3. การวัดผลลัพธ์ ซึ่งพิจารณาถึงประสิทธิภาพของโฆษณาหลังจากที่ทำงานไปแล้ว และ

4. Cross-Media ซึ่งพิจารณาผลิตภัณฑ์อย่าง Nielsen One และผลิตภัณฑ์ CCR ของ Comscore ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อพยายามวัดว่าโฆษณาเข้าถึงผู้คนได้กี่คนในทุกแพลตฟอร์ม

Ivie ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าเครื่องมือวัดผู้ชมยังคงพัฒนาต่อไป และแมชชีนเลิร์นนิงจะช่วยปรับปรุงความแม่นยำของจำนวนผู้ชมในอนาคต

ราวกับว่า Nielsen ไม่ได้มีปัญหาเพียงพอก็ เพิ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลการสตรีมด้วย เมื่อ NetflixNFLX
เปิดเผยตัวเลขว่าภาพยนตร์เรื่อง “Don't Look Up” มีผู้ชมมากกว่า 152 ล้านชั่วโมงบน Netflix ในสัปดาห์แรกหลังจากออกฉาย Netflix กล่าวว่าเป็นสถิติสูงสุดสำหรับชั่วโมงการชมภาพยนตร์รายสัปดาห์มากที่สุด ตรงกันข้ามกับตัวเลขเรตติ้งที่อ่อนแอของ Nielsen

นีลเส็นรู้สึกสับสนและกล่าวในภายหลังว่ามีหลายรายการรวมถึง “Don't Look Up” ที่ข้อมูลเรตติ้งของพวกเขาไม่น่าเชื่อถือ และยอมรับว่าจำนวนผู้ชมสำหรับสัปดาห์รอบปฐมทัศน์ของภาพยนตร์เรื่องนี้จริงๆ แล้วเป็นสามเท่าของที่รายงานในตอนแรก

หากไม่มีบริบทใดๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้จำนวนผู้ชมโดยประมาณพลาดไปอย่างใหญ่หลวง นี่ก็เป็นการเติมเชื้อเพลิงให้กองไฟมากขึ้นว่า Nielsen เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับการประมาณข้อมูลการดู ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการดูออนไลน์หรือเชิงเส้นและดิจิทัลแบบดั้งเดิม ผู้ชมที่บันทึกวิดีโอ (DVR)

ในเดือนมีนาคม บริษัทแม่ Nielsen Holdings plc ตกลงที่จะเข้าซื้อกิจการของบริษัทเอกชนหลายแห่งที่นำโดย Evergreen Coast Capital Corporation (บริษัทในเครือของ Elliott Investment Management LP) และ Brookfield Business Partners LP ร่วมกับนักลงทุนสถาบัน ในข้อตกลง 16 พันล้านดอลลาร์

ดังนั้น ปัญหานี้จะถูกสืบทอดโดยเจ้าของทีมใหม่ที่อาจเห็นข้อได้เปรียบในการลดต้นทุน ดังนั้นจึงไม่ชัดเจนว่าเวลาและเงินจะเน้นไปที่ปัญหาที่หยั่งรากลึกในความถูกต้องของการให้คะแนนมากน้อยเพียงใด ในระหว่างนี้ Nielsen กำลังเผชิญกับคู่แข่งรายใหม่จำนวนมากในตลาดการจัดอันดับที่ใช้ข้อมูลกล่องรับสัญญาณดิจิทัล (Nielsen ยังใช้ข้อมูลกล่องรับสัญญาณบางส่วนด้วย)