Nicholas Crown: CMOs – การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้ 'ตาย' แต่แตกต่างออกไป

บทบาทของผู้มีอิทธิพลและเศรษฐกิจของครีเอเตอร์ยังคงสูงอยู่ในรายการ 'สิ่งที่ต้องทำ' ของ CMO ทุกรายการที่จะเข้าสู่ปี 2023 และปีต่อๆ ไป ตาม Crunchbase ข้อมูลการระดมทุนให้กับสตาร์ทอัพที่ได้รับการสนับสนุนจากกิจการร่วมค้าซึ่งมุ่งเน้นไปที่ผู้สร้างเนื้อหาจนถึงปีนี้สูงถึง 637 ล้านดอลลาร์

กับ ผู้สร้างเนื้อหามืออาชีพนับล้าน สร้างการแสดงผลหลายร้อยล้านครั้งต่อวัน และด้วยความบันเทิงที่มากขึ้นเรื่อยๆ FinTech และแบรนด์ esports ที่ติดอันดับชาร์ตในการเติบโตของรายได้และการเริ่มต้นการซื้อขายสาธารณะ แบรนด์ต่าง ๆ ต่างหวังที่จะใช้ประโยชน์จากความสามารถของผู้มีอิทธิพลในการเปลี่ยนมุมมองให้กลายเป็นลูกค้าจริง

ใครดีไปกว่าการช่วยให้ CMOs เข้าใจว่าพวกเขาต้องคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้มากกว่าผู้สร้างชั้นนำคนหนึ่ง?

ชีวประวัติของ Nicholas Crown เป็นเรื่องราวที่น่าอ่านโดยอิงจากจุดเริ่มต้นอาชีพหลังเลิกเรียนของเขาในฐานะผู้ค้าตราสารหนี้ ไปจนถึงโปรไฟล์ระดับโลกที่กำลังเติบโตในฐานะที่อยู่เบื้องหลังกระแสไวรัส 'Rich vs. really Rich' ซีรีส์TikTok. นิโคลัสอธิบายตัวเองว่ากำลังใช้ "ถนนที่คดเคี้ยวที่สุด" นิโคลัสมีแง่คิดผิดๆ เกี่ยวกับวัน Wall Street ของเขาและเริ่มต้นจากการเป็นเสมียนในพิท: "ฉันเข้าร่วมที่ เผง ผิดเวลาเพราะตลาดเกิดความโกลาหล ฉันได้รับการประกันตัวเมื่อถึงจุดสูงสุดในอาชีพการเป็นผู้กำกับที่อายุน้อยที่สุดที่ UBS วอลล์สตรีทคือการศึกษาขั้นสูงสุดของฉัน และเป็นคุณธรรมขั้นสูงสุด แต่ก็ไม่ได้ผลสำหรับฉันในระยะยาว”

การให้เครดิตพื้นหลังนี้ทำให้เขามีข้อบกพร่องในการเป็นผู้ประกอบการซึ่งทำให้เขาได้พบกับการเริ่มต้นธุรกิจมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ซึ่งครอบคลุมเทคโนโลยีด้านอาชีพไปจนถึงการตลาดอัตโนมัติ จนกระทั่งเขารู้ว่าเขาต้องการมากกว่านั้น

มงกุฎ: “ฉันได้ลงเอยด้วยการสร้างบริษัทหลายแห่ง ซึ่งทั้งหมดนั้นดูเหมือนเป็นเรื่องเหลือเชื่อในตอนนั้น ฉันมีเงินในหัวเป็นจำนวนหนึ่ง ซึ่งความฝันทั้งหมดของฉันจะเป็นจริง อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันบรรลุเป้าหมาย ฉันก็ตระหนักว่าฉันไม่ได้สร้างที่ว่างสำหรับการเติบโตหรือความสบายใจ ฉันใช้เวลานานกว่าจะรู้ตัวว่าต้องพบกับความสมหวัง ความสุข ความมั่นคงทางการเงิน และตื่นขึ้นมาทุกวันด้วยรอยยิ้มบนใบหน้า ดังนั้นฉันจึงทำในสิ่งที่คนฉลาดน้อยคนจะไม่ทำ – ฉันเริ่มสร้าง TikTok”

มักจะเขียน บันทึก และเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอของเขาในวันเดียวกัน กรอไปข้างหน้าจนถึงวันนี้ และคุณแน่ใจว่าจะได้เห็นซีรีส์โซเชียลมีเดียที่ตอนนี้เป็นไวรัลของนิโคลัสเรื่อง “รวย vs รวยจริง” (ใช่ เขา ที่ ผู้ชาย!). นิโคลัสเริ่มใช้กลยุทธ์แบบ Reels เป็นครั้งแรกกับบัญชี Instagram ของเขาในต้นปี 2022 โดยได้เล่นวงล้อมากกว่า 93 ล้านครั้งในเวลาเพียงหกเดือน วันนี้มีผู้ติดตามมากกว่า 1.87 ล้านคนและ 30 ล้านวิวรายสัปดาห์ เขาเป็นคนที่โด่งดังจาก TikTok

Nicholas เชื่อว่า CMO จำเป็นต้องตระหนักถึงตลาดของครีเอเตอร์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เช่นเดียวกับในเชิงวิกฤต การเชื่อมต่อของผู้ชมกับเนื้อหาของพวกเขา “ครีเอเตอร์เริ่มต้นจากการเป็นคนสวย เท่ ออกไปเที่ยวและดูดี นั่นคือวัฒนธรรมของ Instagram ในขณะนั้น อย่างไรก็ตาม นักการตลาดไม่เห็น ROAS จากการทำงานร่วมกับ 'ผู้มีอิทธิพล' ในวงกว้างเหล่านี้ และเริ่มตระหนักว่ามีกลุ่มผู้ชมไม่มากนักภายใต้ภาพถ่ายที่สวยงามและจุดหมายปลายทางที่แปลกใหม่

แน่นอน คุณสามารถใส่ลักษณะนิสัยบางอย่างของตัวละคร "คนรวย" จากการละเล่นของเขาได้: "'ฉันถ่ายรูปที่ดีที่สุด ฉันพิเศษ...' นั่นเป็นสิ่งที่เฉยเมยและล้าสมัยในความคิดของฉัน เนื่องจากมันไม่ได้นำไปสู่การยกระดับจากจุดยืนทางการตลาดในท้ายที่สุด”

Nicholas มองว่าการเชื่อมโยงกับผู้ชมอย่างแท้จริง ความใกล้ชิด และการให้ข้อมูลเฉพาะกลุ่มเป็นกุญแจสำคัญในการวิธีที่แบรนด์สามารถเริ่มใช้ประโยชน์จากผู้ชมที่มีส่วนร่วมของผู้สร้างและปลดล็อกกลยุทธ์ที่สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ได้อย่างแท้จริง

“สำหรับฉัน แง่มุมที่ทรงพลังที่สุดของสิ่งที่ฉันทำคือการแสดงให้ผู้ชมเห็น หากคุณเรียนรู้ที่จะเป็นเหมือนคนรวยจริงๆ คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นไม่ว่าคุณจะอยู่ในสายงานใดก็ตาม ยิ้ม หัวเราะ ดูแล และปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ ความเมตตาจะชนะ - ระยะเวลา - เช่นเดียวกับคนที่ฝึกฝน นั่นคือเหตุผลที่พันธมิตรของฉันประสบความสำเร็จอย่างมาก ข้อความสะท้อนในระดับลึก”

Nicholas ให้เครดิตกับการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของเขาผ่านการสร้างเนื้อหาที่เน้นว่าการสร้างความมั่งคั่งสามารถเริ่มต้นด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตนและความใจกว้างได้อย่างไร ข้อความพื้นฐานที่ทรงพลังนี้เป็นสาเหตุที่แบรนด์ระดับโลกยังคงทำงานร่วมกับเขาต่อไป

“วันนี้เราอยู่ที่ใดเพราะ TikTok และ 'กราฟดอกเบี้ย' ซึ่งต่างจาก 'กราฟโซเชียล' จาก Instagram นั้นแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง กราฟความสนใจจาก TikTok เป็น 'ฉันชอบอะไร' มากกว่า 'เพื่อนของฉันชอบอะไร'—เป็นประสบการณ์ที่กำหนดเองและปรับแต่งมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ ตอนนี้ CMO สามารถค้นหาผู้สร้างดิจิทัลด้วยโลกที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้น - มีความไว้วางใจจากผู้ชมมากขึ้น”

ตอนนี้ในฐานะนักลงทุนที่ผันตัวเข้าสู่ FinTech และหลงใหลในเทคโนโลยี EV และเทคโนโลยีแบตเตอรี่ Nicholas จะยังคงสร้างความประหลาดใจและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไปอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งรวมถึงการเปิดตัวจดหมายข่าวทางอีเมลของเขาเอง The Really Rich Journal เพื่อกระชับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่ทุ่มเทของเขาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยคำอธิบายด้านการเงินที่มากขึ้น ก่อนที่เราจะปิดตัวลง เขายังพูดถึงความคิดล่าสุดเกี่ยวกับการสร้างผู้ติดตามในฐานะผู้มีอิทธิพลและสิ่งที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องทำเพื่อช่วยผู้สร้างของพวกเขา ทั้งสองเป็นบทสนทนาสำหรับบทความอื่น (หรือหนังสือ!) สำหรับวันอื่น

อย่างไรก็ตาม ในระหว่างนี้ ในขั้นสุดท้ายสำหรับ CMO ในการอ่านงานชิ้นนี้ ให้สังเกตคำแนะนำของ Nicholas อย่างรอบคอบในการเข้าหาผู้สร้างจากมุมมองที่ร่วมมือกันและนำโดยพันธมิตร:

“ฉันมักจะได้ยินมาว่าการจัดการอินฟลูเอนเซอร์นั้นบางครั้งก็เหมือนกับ “การต้อนแมว” พวกมันเป็นกลุ่มที่ไม่เหมือนใคร อย่างไรก็ตาม การใช้พวกมันยังคงทรงพลังเมื่อทำอย่างถูกวิธี อย่างไรก็ตาม CMOs จำเป็นต้องตระหนักว่าการจัดการผู้สร้างเป็นกระบวนการ และเช่นเดียวกับสิ่งอื่นใด การทดสอบ ปรับแต่ง และมองหาโครงสร้างสำหรับมุมมองระยะยาวเป็นสิ่งสำคัญ อินฟลูเอนเซอร์ยังไม่ตาย – สภาพแวดล้อมของ 'ฉันรับ เอา รับ' ในฐานะผู้สร้างตายไปแล้ว”