แอป Fast Fashion ใหม่ที่ชาวจีนเป็นเจ้าของดึงการเปรียบเทียบ (ดีและไม่ดี) มาสู่ Shein

ท็อปไลน์

คุณอาจเคยเห็นโฆษณา Super Bowl หรือ Temu ลากบน TikTok ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดเชิงรุกของบริษัทที่ต้องการให้คุณ “ซื้อของเหมือนมหาเศรษฐี” ซึ่งส่งผลให้มีการดาวน์โหลดหลายล้านครั้ง—และปฏิกิริยาที่หลากหลายจากลูกค้า

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ

Temu เป็นร้านค้าปลีกออนไลน์ที่เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในเดือนกันยายน โดยมีราคาที่ต่ำจนน่าตกใจและมีแคตตาล็อกสินค้ามากมายตั้งแต่เสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงเครื่องดนตรี

จุดขายสำคัญของผู้ค้าปลีกคือสินค้าราคาถูก: สุดสัปดาห์นี้ Temu เว็บไซต์ แสดงให้เห็นอย่างเด่นชัดว่า “ยอดขายวันประธานาธิบดีเริ่มต้นที่ 0.39 ดอลลาร์” และการลดราคา “ลดสูงสุด 90%” พร้อมตัวเลือกต่างๆ รวมทั้ง รองเท้าวิ่งผู้ชายราคาต่ำกว่า $10 และชุดแปรงสว่านราคา $6

PDD Holdings Inc. ซึ่งเป็นบริษัทค้าปลีกสัญชาติจีนซึ่งมีฐานอยู่ในเมืองบอสตันแห่งนี้เป็นเจ้าของ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Temu ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนอย่าง Pinduoduo

แอพนี้ขึ้นอันดับ 1 บน App Store ของ Apple สำหรับ มากในปี 2023ได้รับความช่วยเหลือจากโฆษณา Super Bowl ซึ่งอวดว่าลูกค้าสามารถ “ซื้อของเหมือนเศรษฐีพันล้าน” ได้อย่างไร และการรับรองจากคนดังเช่น Jason Derulo และ JuJu Smith-Schuster รวมถึงแคมเปญโฆษณาบน Instagram, Facebook และ Snapchat ที่ TechCrunch เมื่อเทียบกับแนวทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จของ TikTok

Temu มีความสุขกับการเปิดเผยบน TikTok เช่นกัน: แฮชแท็ก #เตมู มีผู้ชมมากกว่า 300 ล้านครั้งและประกอบด้วย "Temu hauls" มากมาย ซึ่งผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากราคาที่ต่ำเพื่อซื้อและแกะกล่องรายการต่างๆ ในกล้อง

Temu ยังเพิ่มความน่าสนใจและโปรไฟล์โซเชียลมีเดียผ่านเกมที่สามารถรับเครดิตลูกค้าสำหรับสินค้ารวมถึงรหัสอ้างอิง (วิดีโอ TikTok จำนวนมากที่ติดแท็ก #temu เต็มไปด้วยผู้แสดงความคิดเห็นที่ต้องการรับส่วนลดโดยถามว่า "รหัสสำหรับรหัส")

Temu อ้างว่าสามารถรักษาราคาให้ต่ำได้โดย "ตัดพ่อค้าคนกลางออก" - ช่วยให้ผู้ขายชาวจีนสามารถขายโดยตรงกับผู้บริโภคชาวอเมริกันและจัดส่งโดยตรงจากประเทศจีนแทนที่จะเป็นเครือข่ายคลังสินค้าของสหรัฐฯ มีสาย รายงาน.

แต่เตมูได้คะแนน 1.8/5 ดาวจาก 84 รีวิวจากลูกค้าบน สำนักธุรกิจที่ดีขึ้น เว็บไซต์พร้อมกับข้อร้องเรียน 120 รายการ ซึ่งส่วนใหญ่กล่าวหาว่าสินค้าไม่เคยมาถึง สินค้าถูกจัดส่งโดยมีความเสียหาย และการบริการลูกค้าช้าหรือไม่ช่วยเหลือ

ภายในเวลาเพียงห้าเดือนของการเปิดตัวแอป ดาวน์โหลด ประมาณ 24 ล้านครั้ง

พื้นหลังที่สำคัญ

Temu ใช้ประโยชน์จากเครื่องจักรน้ำมันอย่างดีของบริษัทในเครือ Pinduoduo ซึ่งดำเนินธุรกิจมาตั้งแต่ปี 2015 และ สร้าง โมเดลห่วงโซ่อุปทานของ Temu ตามมาด้วยการลดต้นทุนคนกลาง จัดส่งโดยตรงจากประเทศจีน แต่ Pinduoduo ก็มีลูกค้าที่ไม่พอใจเช่นกัน: รายงาน การที่มีการขายผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบผ่าน Pinduoduo ทำให้เกิดการสอบสวนโดยหน่วยงานกำกับดูแลของจีนในปี 2018 ใน คำตอบบริษัทได้ปิดร้านค้ากว่า 1,000 แห่ง ลบรายการสินค้ามากกว่า 4 ล้านรายการ และปิดกั้นสินค้าที่ต้องสงสัยว่าลอกเลียนแบบ 450,000 รายการไม่ให้ขึ้นไปบนแพลตฟอร์มของบริษัท ในปี 2019 สำนักงานผู้แทนการค้าสหรัฐฯ วางไว้ Pinduoduo อยู่ในรายชื่อ "ตลาดที่มีชื่อเสียง" สำหรับการปลอมแปลงและการละเมิดลิขสิทธิ์ที่ล้มเหลว รัฐบาลสหรัฐก็เช่นกัน แตกลง ในแอพของจีนในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา โดยฝ่ายนิติบัญญัติบางคนได้ผลักดันให้มีการห้ามใช้ TikTok รวมถึงแอพและธุรกิจอื่นๆ ของจีนเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยของประเทศและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ใบเสนอราคาที่สำคัญ

“ผ่านเวทีที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราต้องการแบ่งปันกับผู้บริโภคของเราว่าพวกเขาสามารถจับจ่ายอย่างอิสระเพราะราคาที่เราเสนอ” โฆษกของ Temu กล่าว ซีเอ็นเอ็น เกี่ยวกับคำขวัญ “ช็อปแบบมหาเศรษฐี”

จำนวนมาก

10 ล้านเหรียญ นั่นคือมูลค่ารวมของเงินและรางวัลที่เตมูมอบให้ใน “เขย่าและชนะ” แคมเปญชิงโชคที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มโปรไฟล์ รางวัลใหญ่เป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันโซเชียลมีเดียครั้งใหญ่ของ Temu: การแบ่งปันการชิงโชคบนโซเชียลมีเดียและการแนะนำเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวถือเป็นการส่ง

แทนเจนต์

ราคาที่ต่ำและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของ Temu ทำให้เปรียบเทียบกับ Shein ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์แบบฟาสต์แฟชั่นยอดนิยม “Temu และ Shein กำลังขัดขวางตลาดอีคอมเมิร์ซที่น่าเบื่อของสหรัฐฯ มากกว่าใครอื่น” Juozas Kaziukenas ผู้ก่อตั้ง Marketplace Pulse บริษัทวิจัยอีคอมเมิร์ซกล่าว วอชิงตันโพสต์. Shein กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์เสื้อผ้าที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก โดยมีมูลค่าถึง 100 พันล้านเหรียญสหรัฐ ขาย ในปี 2022 และดึงดูดผู้บริโภคด้วยราคาที่ถูกและการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ อย่างไรก็ตาม Shein ได้รับ วิพากษ์วิจารณ์ สำหรับการขายสินค้าที่ผลิตในโรงงานซึ่งมีสภาพการทำงานที่ไม่ปลอดภัย บางคนทำงาน 17 ชั่วโมงต่อวันและต้องจ่ายค่าเทียบท่าหากเสื้อผ้ามีข้อผิดพลาด เช่นเดียวกับร้านค้าปลีกฟาสต์แฟชั่นหลายแห่ง Shein ก็เผชิญกับคำวิจารณ์เกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเช่นกัน ของมัน จำนำ เพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกลง 25% ภายในปี 2030 คุณภาพ เสื้อผ้าของ Shein นั้นแย่มาก (และอาจมี เป็นอันตราย สารเคมี เช่น ตะกั่ว) แม้ว่าผู้บริโภคที่ซื้อเสื้อผ้าของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมองหาเทรนด์แทนที่จะซื้อเสื้อผ้าที่ยั่งยืนและใช้งานได้ยาวนาน บริษัทยังถูกโจมตีหลายครั้งเนื่องจากถูกกล่าวหา การทำสำเนา การออกแบบเสื้อผ้าที่สร้างสรรค์โดยศิลปินอิสระและธุรกิจขนาดเล็ก

อ่านเพิ่มเติม

การช้อปปิ้งออนไลน์ที่พุ่งพรวดกลายเป็นแอปอันดับหนึ่งในสหรัฐอเมริกาอย่างเงียบๆ (CNN)

App ของร้านค้าปลีก Temu ล่อใจผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาด้วยราคาที่เหลือเชื่อได้อย่างไร (มีสาย)

ความจริงเกี่ยวกับ Temu แอพใหม่ที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในอเมริกา (เวลา)