ป้ายโฆษณาที่ตัวแทนจำหน่าย Ziegler Cadillac, Buick และ GMC ในเมืองลินคอล์นวูด รัฐอิลลินอยส์ สหรัฐอเมริกา บริษัท เจเนอรัล มอเตอร์ส สหรัฐอเมริกา
โจเอล เลอร์เนอร์ | สำนักข่าวซินหัว | เก็ตตี้อิมเมจ
คุณภาพรถยนต์ใหม่ลดลง 11% ในปีนี้ ท่ามกลางปัญหาการขาดแคลนชิ้นส่วน การขนส่งและการหยุดชะงักของการค้าโลก ตามรายงานการศึกษาคุณภาพขั้นต้นปี 2022 ของ JD Power Buick, Dodge และ Chevrolet อยู่ในอันดับต้น ๆ ในขณะที่ Volvo, Chrysler และ Polestar อยู่ในสามอันดับแรก
การศึกษาคุณภาพเบื้องต้นปี 2022 พบว่าโมเดลใหม่จำนวนมากแย่กว่าค่าเฉลี่ยของกลุ่มถึงสี่เท่า
“ฉันรู้ว่าเราจะมีความท้าทายในปีนี้เนื่องจากปัญหาห่วงโซ่อุปทานและทุกสิ่งทุกอย่าง ฉันไม่คิดว่ามันจะเป็นปีที่เลวร้ายที่สุดของเราเลยทีเดียว เราไม่เคยเห็นการลดลง 11% มาก่อน” David Amodeo ผู้อำนวยการด้านยานยนต์ระดับโลกของ JD Power กล่าวกับ CNBC
“ที่เลวร้ายที่สุดที่เราเคยเห็นคือ 3% เมื่อเทียบเป็นรายปี นั่นเป็นเรื่องใหญ่มาก! ฉันไม่ซาบซึ้งกับความท้าทายทั้งหมดที่ทุกคนต้องเผชิญ จนกว่าเราจะเห็นข้อมูลและสังเคราะห์ข้อมูลดังกล่าว”
การจัดอันดับคุณภาพเริ่มต้นของ JD Power อิงจากการตอบแบบสำรวจจากผู้ซื้อรถยนต์รายใหม่หรือผู้เช่ารถยนต์รุ่นปัจจุบันซึ่งตอบกลับในช่วง 90 วันแรกของการเป็นเจ้าของ การจัดอันดับจะพิจารณาถึงความเชื่อถือได้ในระยะยาว ความน่าสนใจของคุณลักษณะของรถยนต์ และประสบการณ์การขายหรือตัวแทนจำหน่ายในการสำรวจแยกต่างหาก
ในปีนี้ บริษัท General Motors จัดการเพื่อปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอหลายๆ อย่าง และทำให้บริษัทติดอันดับต้นๆ ในบรรดาบริษัทยานยนต์ทั้งหมดในรายการ คุณภาพของ Buick ของ GM เพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 12 ในปีที่แล้วมาอยู่ที่จุดสูงสุดสำหรับคุณภาพเริ่มต้นในปี 2022
ของฮุนได เจเนซิสอยู่ในอันดับสูงสุดในบรรดายานพาหนะระดับพรีเมียม มีเพียง 33 แบรนด์จาก XNUMX แบรนด์ที่ได้รับการจัดอันดับคุณภาพรถดีขึ้นทุกปี
โดยรวมแล้ว ระบบสาระบันเทิงและแอพมือถือยังคงเป็นปัญหาสำหรับผู้ผลิตรถยนต์ส่วนใหญ่ ยกเว้น เทสลาผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่มักรวมระบบ Android และ Apple เข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถจำลองโทรศัพท์ของตนในจอแสดงผลส่วนกลางของรถได้ เทสลาใช้เบราว์เซอร์ของตัวเอง
สำหรับเทสลา ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 7 จากล่างสุดของปีนี้ ด้วยคะแนนคุณภาพเริ่มต้นเท่ามิตซูบิชิ การจัดตำแหน่งแผงหน้าปัดและคุณภาพสีไม่ดีเป็นปัญหาทั่วไปมากกว่าปัญหาของลูกค้าเกี่ยวกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือระบบสาระบันเทิงของบริษัท
กิจการรถยนต์ไฟฟ้าของ Elon Musk ปรับปรุงคุณภาพเริ่มต้นเล็กน้อยและรวมอยู่ในรายการอย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรกในปีนี้ ก่อนหน้านี้ JD Power ได้ทำการสำรวจเจ้าของเทสลา แต่ไม่ได้ถือว่าคะแนนของพวกเขาเป็นทางการ
โพลสตาร์ รถยนต์ไฟฟ้าหน้าใหม่อยู่ในอันดับท้ายๆ ของรายการ โดยมีปัญหา 328 รายการที่รายงานต่อรถยนต์ที่ขายหรือเช่าใหม่ 100 คัน
ที่มา: https://www.cnbc.com/2022/06/28/new-car-quality-declined-11percent-blame-supply-chain-problems-jd-power.html