Nascar ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงประสบการณ์ของแฟนๆ ที่สนามแข่ง

ผู้บริหาร NASCAR สองคนที่ช่วยในการเปลี่ยนแปลงกีฬาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้รับรางวัลสำหรับความพยายามของพวกเขา

NASCAR ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีว่า Steve O'Donnell ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ และ Ben Kennedy ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสด้านการพัฒนาและกลยุทธ์การแข่งรถ

ทั้ง O'Donnell และ Kennedy ต่างก็มีบทบาทสำคัญในการเป็นผู้นำของ NASCAR ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยการพัฒนารถแข่งรุ่นล่าสุดของ NASCAR สำหรับซีรีย์ Cup ระดับบนสุด การนำทางของกีฬาผ่านการระบาดใหญ่ และการเปลี่ยนแปลงกำหนดการอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน

และดูเหมือนว่างานของพวกเขายังไม่จบ

O'Donnell เข้าร่วม NASCAR ในปี 1996 ในฐานะตัวแทนบริการด้านการตลาดและเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่พัฒนาการแข่งขันตั้งแต่ปี 2014 Kennedy อายุ 30 ปีเป็นหลานชายของ Bill France Jr. และหลานชายหรือผู้ก่อตั้ง NASCAR Bill France Sr. He เป็นอดีตนักแข่งที่ได้เข้าแข่งขันในรายการ ARCA Menards Series, NASCAR Camping World Truck Series และ NASCAR Xfinity Series เขาทำงานในหลายพื้นที่ใน NASCAR ตั้งแต่เขาหยุดการแข่งขันในปี 2017 โดยเริ่มจากการเป็นผู้จัดการทั่วไปของ NASCAR Camping World Truck Series ก่อนที่จะย้ายไปเป็นกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายปฏิบัติการด้านการแข่งขัน และการพัฒนาระดับนานาชาติ

รถแข่ง Next Gen ของ NASCAR ได้เปิดตัวในการแข่งขันเปิดฤดูกาลการแข่งขัน Clash ที่สนามกีฬา LA Memorial Coliseum ในเดือนกุมภาพันธ์ โดยแข่งบนลู่ที่สร้างขึ้นบนสนามที่ปกติจะเล่นฟุตบอลของวิทยาลัย การเปิดตัวรถล่าช้าไปหนึ่งปีจากการระบาดใหญ่และจัดขึ้นต่อหน้าฝูงชนกว่า 50,000 คนโดยประมาณ

ตั้งแต่นั้นมา รถก็ได้วิ่งที่เดย์โทนา แคลิฟอร์เนีย และลาสเวกัส โดยมีปัญหาน้อยมาก การแข่งขันถูกมองว่าประสบความสำเร็จด้วยการจบสกอร์และการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมทั่วทั้งสนาม

ในปี 2020 เมื่อโลกปิดตัวลงเนื่องจากโควิด O'Donnell และ Kennedy เป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางของความพยายามที่จะทำให้รถแข่งกลับมาอีกครั้ง พวกเขาทำเช่นนั้นและ NASCAR กลายเป็นลีกกีฬาอาชีพกลุ่มแรกที่กลับมาแข่งขันด้วยกำหนดการที่รวมการแข่งขันช่วงกลางสัปดาห์และการแข่งขันแบบดับเบิ้ลเฮดเดอร์ ในท้ายที่สุด กีฬาก็เสร็จสิ้นการแข่งขันตามจำนวนเต็มตามกำหนด

ในปี 2021 กำหนดการของ NASCAR นั้นไม่ธรรมดา และสิ่งที่หลายคนรู้สึกว่าเป็นการปฏิวัติก็คือการเปลี่ยนแปลง ท่ามกลางไฮไลท์: NASCAR เปิดตัวรถสต็อกที่ Circuit of The America's ในเท็กซัส, Cup series วิ่งบนดินเป็นครั้งแรกตั้งแต่ปี 1970 ที่ Bristol Motor Speedway ในรัฐเทนเนสซี และ Cup series กลับมาที่ Road America ในวิสคอนซินหลังจาก 65 ปีที่.

แม้ว่าการมุ่งเน้นจะอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ในสนามแข่งและเส้นทางที่ผลิตภัณฑ์นั้นแข่งกัน สิ่งหนึ่งที่เห็นการเปลี่ยนแปลงเช่นกันคือสิ่งที่ผู้ที่เข้าร่วมการแข่งขันแบบตัวต่อตัว ในตำแหน่งใหม่ของพวกเขา Kennedy จะใช้เวลาของเขามุ่งเน้นไปที่ด้านการแข่งขันของกีฬานี้ ในขณะที่ O'Donnell จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับสนามแข่ง

“มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะต้องพิจารณาถึงประสบการณ์ของแฟนๆ ในอนาคต” O'Donnell กล่าว “เราทุกคนรู้ว่ามีความท้าทายมากมายอยู่ที่นั่น มันยากขึ้นเรื่อยๆ ที่ผู้คนใช้จ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบาก และราคาน้ำมัน และสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อนำพวกเขาไปสู่เส้นทาง

“เราต้องการให้แน่ใจว่าเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น พวกเขามีประสบการณ์ที่น่าทึ่งเพราะแฟน ๆ เหล่านั้นมักจะเป็นแฟนตลอดชีวิต”

ความพยายามในประสบการณ์ของแฟน ๆ นั้นถูกจัดแสดงในแอลเอในเดือนกุมภาพันธ์ มีคอนเสิร์ตก่อนการแข่งขันจาก Pitbull ศิลปินเจ้าของรางวัลแกรมมี่อวอร์ด ดีเจชื่อดังระดับโลกอย่าง DJ Skee ให้ความบันเทิงกับแฟนๆ ในระหว่างการแนะนำคนขับ และแร็ปเปอร์ Ice Cube ที่แสดงในช่วง "ครึ่งเวลา" ที่วางแผนไว้ระหว่างการแข่งขัน

“เราได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้” โอดอนเนลล์กล่าว “ไม่ใช่แค่ว่าคุณจะแข่งที่ไหนหรือแข่งได้ แต่วันหยุดสุดสัปดาห์การแข่งขันจะเป็นอย่างไร”

O'Donnell กล่าวว่าการได้เห็นดีเจที่การแข่งขัน NASCAR ซึ่งกระตุ้นแฟน ๆ หลายพันคนเป็นสิ่งที่แตกต่างไปจากเขา แต่เขาสังเกตเห็น

“นั่นเป็นวิธีใหม่ในการมองสิ่งต่าง ๆ” เขากล่าว “แต่เพียงผสมผสานความบันเทิงแบบนั้นเข้ากับงานอีเวนต์รอบการแนะนำตัวขับ รู้ไหม จะเกิดอะไรขึ้นระหว่างการตั้งธงเตือนเป็นเวลานาน? มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนการแข่งขันในสนามและเรียนรู้จากแง่มุมต่างๆ “

ในฤดูกาลนี้ในขณะที่แฟน ๆ ที่ดูทางทีวีจะได้เห็นการแข่งรถใหม่ในสนามที่แตกต่างกัน บรรดาผู้ที่เข้าร่วมการแข่งขันก็จะได้เห็นและสัมผัสถึงสิ่งใหม่ๆ ด้วยเช่นกัน

O'Donnell กล่าวว่า "เรามีคนที่ฉลาดมากมายที่ติดตามดูสิ่งนี้ทุกวัน" “แน่นอนว่า (แอลเอ) ได้เปิดแนวคิดและแนวคิดบางอย่างที่เราสามารถใช้และทดสอบแนวทางของเราสู่ความสำเร็จได้ และเราจะประสบความล้มเหลวบางอย่างไปพร้อมกัน แต่ก็ไม่ได้เกิดจากการขาดความพยายาม

“เราจะก้าวร้าวจริงๆ ในพื้นที่นี้ และมีสิ่งที่ยอดเยี่ยมมากมายที่เราสามารถดูได้”

ที่มา: https://www.forbes.com/sites/gregengle/2022/03/12/nascar-turning-its-attention-to-improving-fan-experience-at-tracks/