การคาดการณ์การค้าปลีกที่เป็นตัวหนาของฉันในปี 2023 (ตอนที่ 1)

ขณะที่ฉันแบ่งปันส่วนแรกของการคาดการณ์การขายปลีกประจำปี ฉันนึกถึงเรื่องตลกที่เพื่อนร่วมงานของฉันเพิ่งแบ่งปันกับฉัน:

Q. อะไรคือความแตกต่างระหว่างพระเจ้ากับนักอนาคตค้าปลีก?

A. พระเจ้าไม่คิดว่าเขาเป็นผู้ค้าปลีกในอนาคต

ให้ตายเถอะความอ่อนน้อมถ่อมตนและความเร็วเต็มพิกัดไปข้างหน้าในขณะที่ฉันนำเสนอการเดาที่มีการศึกษาชุดแรกของฉันเกี่ยวกับสิ่งที่จะกำหนดอนาคตของการค้าปลีกในปีนี้ ในตอนที่ 2—ออกเร็วๆ นี้—ฉันจะเผยแพร่ส่วนที่เหลืออีกหกรายการ พร้อมการพยากรณ์ล่วงหน้าโบนัสอีกสามรายการ

1. ประสบการณ์ทางกายภาพมีความสำคัญยิ่งกว่าในโลกดิจิทัล. ปรากฎว่า ค้าปลีกทางกายภาพยังไม่ตาย. แต่บทบาทของร้านค้ายังคงพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว และสถานที่ตั้งที่มีอิฐและปูนซึ่งไม่สามารถแสดงเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการมีอยู่นั้นกลายเป็นสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องมากขึ้นเรื่อยๆ (โปรดดู ห้างสรรพสินค้าขนาดกลาง, Bed, Bath & Beyond, et al) ผู้ค้าปลีกที่ดิ้นรนจำเป็นต้อง ย้ายออกจากตรงกลางที่น่าเบื่อ และเลือกเลนระหว่าง “การซื้อ” และ “การจับจ่าย” ทุกคนต้องแน่ใจว่าได้เพิ่มความว้าวในการดำเนินการในร้านค้าและลงทุนเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครของสถานที่ตั้งจริง
2. การเปลี่ยนแปลงของ C-Suite จะเร็วขึ้น. ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เราได้เห็นกันแล้ว การเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ในชุด C. ในขณะที่ผู้ค้าปลีกธรรมดาๆ ไม่หยุดหย่อนยังคงนำเสนอผลงานที่ขาดความดแจ่มใส บอร์ดบริหารจำนวนมากจะดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นเพื่อเขย่าตำแหน่งผู้นำของพวกเขา และแม้ว่านี่อาจเป็นความหวังมากกว่าการคาดการณ์ แต่ฉันก็อยากเห็นผู้บริหารจำนวนมากได้รับคัดเลือกเข้าสู่บริษัท (หรือเลื่อนตำแหน่งจากภายใน) ด้วยภูมิหลังที่หลากหลายมากขึ้น ความหลากหลายนี้ควรสะท้อนถึงการนำเสนอที่ดีขึ้น เช่นเดียวกับประสบการณ์ที่นอกเหนือจากช่องทางและความคิดที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลาง ซึ่งสามารถจำกัดความกล้าของวิสัยทัศน์ที่จำเป็นในการเป็น (และคงไว้) โดดเด่น
3. รีเซ็ตตัวทำลาย ปี 2022 เป็นปีที่ยากลำบากสำหรับผู้พลิกโฉมธุรกิจค้าปลีก ความเจริญรุ่งเรืองที่ไร้ประโยชน์ ส่วนใหญ่ปกครองวันและการประเมินมูลค่าลดลง ปี 2023 ไม่น่าจะดีขึ้นมากนักจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับผู้ที่ไม่ได้อยู่ในวิถีที่ชัดเจนในการทำกำไร การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะรวมถึงการเปลี่ยนผู้บริหารผู้ก่อตั้งหลายคน การลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และการย้ายมากขึ้นเพื่อนำ D ออกจาก DTC (เช่น การกระจายสินค้าขายส่งมากขึ้น) ยูนิคอร์นที่สั่นคลอนที่สุดอาจคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์การขยายสาขาและ/หรือเข้าไปอยู่ในอ้อมแขนของคู่ครองที่ซื้อใจ
4. เครือข่ายสื่อเติบโตอย่างรวดเร็ว—แต่เริ่มมีความเจ็บปวดมากขึ้นเรื่อยๆ การเร่งรีบเพื่อกอบโกยกำไรมหาศาลจากการเปิดตัวและการเติบโตของเครือข่ายสื่อที่ถูกคุมขังนั้นไม่ใช่ประเด็น หนึ่งแต่ สอง ของตอนพอดคาสต์ของเราเมื่อปีที่แล้ว ขนาดของโอกาสนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ แต่ความท้าทายในการดำเนินการก็เช่นกัน ในฐานะผู้ค้าปลีกเช่น WalmartWMT
   และโครเกอร์KR
   เพิ่มความพยายามที่มีอยู่เป็นสองเท่า ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจะกระโจนเข้าสู่เวทีนี้ ในการทำเช่นนี้ความท้าทายขององค์กรจะเด่นชัดมากขึ้นและบางคนจะพบว่าเงินสดจะไม่ไหลลงมาง่ายๆ ยิ่งไปกว่านั้น แบรนด์ต่างๆ จะต้องหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการเน้นย้ำคุณค่าหลักของตนกับการตลาดที่อาศัยการขัดจังหวะ ซึ่งอาจทำให้ประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าลดลง
5. การเปลี่ยนแปลงที่เป็นตัวหนาส่งผลกระทบต่อมู่เล่ค้าปลีกของ Amazon ด้วยการประกาศปลดพนักงานครั้งใหญ่ เราควรเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้น แม้ว่า AWS และ Advertising จะค่อนข้างคงที่ แต่ทุกอย่างใน Amazon ก็มีแนวโน้มที่จะได้รับการคิดใหม่ครั้งใหญ่ เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าพวกเขาแซงหน้ารันเวย์บนอีคอมเมิร์ซและส่วนอื่นๆ ของธุรกิจไปอย่างเห็นได้ชัด อนาคตของการขยายตัวของอิฐและปูนในร้านขายของชำ เครื่องแต่งกาย และร้านสะดวกซื้อกำลังอยู่ในอากาศ เนื่องจาก Amazon พยายามดิ้นรนเพื่อค้นหาสูตรสำเร็จ ความยุ่งเหยิงที่เป็น Whole Foods ต้องการการแก้ไขที่ค้างชำระมานาน ความสามารถในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจำเป็นต้องได้รับการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง อัตรากำไรของสินค้าจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง ผลตอบแทนต้องลดลง และอื่นๆ อีกมาก วันเวลาแห่งการเติบโตเหนือผลกำไร moon shot ดูเหมือนจะจบลงแล้ว
6. การยุบตัวของตรงกลางที่ไม่ธรรมดาทำให้ไอน้ำแรงขึ้น กว่าทศวรรษที่ผ่านมาฉันสังเกตเห็นสิ่งที่เรียกว่าในที่สุด “การแยกทางแยกที่ยอดเยี่ยมของการค้าปลีก” ในช่วงหลายปีที่นำไปสู่การแพร่ระบาด ความสำเร็จพบมากขึ้นที่จุดสิ้นสุดของสเปกตรัมราคา ดังนั้น ผลประกอบการทางการเงินที่ไม่ดีและการปิดร้านจึงกระจุกตัวอยู่ในหมู่ผู้ค้าปลีกที่ไม่มีความแตกต่างซึ่งติดอยู่ตรงกลาง (เช่น JC Penney, Macy's และอื่น ๆ ) ในช่วงที่การระบาดใหญ่—ด้วยอัตราดอกเบี้ยที่ใกล้ศูนย์และการใช้จ่ายค้าปลีกที่เพิ่มขึ้นอย่างมากซึ่งขับเคลื่อนโดยการชำระเงินกระตุ้น—ผู้ค้าปลีกจำนวนมากที่ประสบปัญหาได้รับสายชีวิต การปกป้องนั้นสิ้นสุดลงแล้วและผู้ค้าปลีกที่คิดว่าเวอร์ชันปานกลางที่ดีกว่าเล็กน้อยเป็นกลยุทธ์ที่ชนะจะพบว่าตัวเองเข้าใกล้หน้าผามากขึ้นทุกที

สำหรับคำอธิบายสีเพิ่มเติม โปรดดูล่าสุดของเรา ตอนพอดคาสต์ค้าปลีกที่น่าทึ่ง ที่ซึ่งเราได้เปิดกล่องคำทำนายแรกของคนทำขนมปัง