Microsoft ได้เปิดตัว “Jugalbandi”—แอพ AI เจเนอเรทีฟใหม่สำหรับอินเดีย

Microsoft พยายามอย่างไม่หยุดยั้งในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีกระแสข่าวเกี่ยวกับ AI เชิงกำเนิดและศักยภาพอันเหลือเชื่อที่เทคโนโลยีนี้มอบให้

กิจการล่าสุดของบริษัทในเวทีนี้คือ จูกัลบันดี แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแชทบอท แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ชาวอินเดียสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของรัฐบาลและโครงการสาธารณะได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในอินเดีย ซึ่งมีภาษาทางการเกือบ 22 ภาษาที่มีความหลากหลายในระดับท้องถิ่นและระดับภูมิภาค ซึ่งมักสร้างความท้าทายอย่างมากในการเผยแพร่ข้อมูล โปรดทราบว่าชื่อ "Jugalbandi" เป็นบทกวีของดนตรีคลาสสิกของอินเดีย คำนี้มักหมายถึงการร้องคู่ของนักดนตรีสองคนที่แลกเปลี่ยนการประพันธ์ดนตรีในการแข่งขันกระชับมิตร ในกรณีนี้ jugalbandi หมายถึงการกลับไปกลับมาที่มีประสิทธิผลระหว่างผู้ใช้และระบบ AI

ภารกิจของแพลตฟอร์มนั้นเรียบง่าย: "Jugalbandi เป็นแพลตฟอร์มเปิดฟรีที่รวมพลังของ ChatGPT และโมเดลการแปลภาษาอินเดียเพื่อขับเคลื่อนโซลูชัน AI เชิงสนทนาในทุกโดเมน" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป้าหมายคือการช่วยให้ผู้ใช้ก้าวข้ามอุปสรรคด้านการอ่านออกเขียนได้และภาษา และช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในหลากหลายภาคส่วน ตั้งแต่ความยุติธรรม การศึกษา และสุขภาพ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ทำงานอย่างเหลือเชื่อในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับประชากรอินเดีย ตัวอย่างเช่น แชทบอทได้รับการรวมเข้ากับ WhatsApp โดยตรง ซึ่งเป็นรูปแบบการสื่อสารเคลื่อนที่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอินเดีย และเชื่อมโยงผู้คนมากกว่า 480 ล้านคนทั่วประเทศ อันที่จริงแล้ว WhatsApp นั้นผสานรวมเข้ากับวัฒนธรรมอินเดียได้อย่างดีจนมักใช้ในการชำระเงิน ดำเนินธุรกิจ และเป็นแหล่งสื่อโซเชียลและข่าวสารหลัก

นอกจากนี้ Jugalbandi ยังขับเคลื่อนด้วยภาษาและโมเดลการเรียนรู้จาก AI4Bharat ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลซึ่งสนับสนุน "ทีมนักวิจัย ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษา และนักพัฒนาซอฟต์แวร์แบบสหวิทยาการ" และมุ่งเน้นไปที่การสร้าง "AI ภาษาโอเพ่นซอร์ส [ระบบ ] สำหรับภาษาอินเดีย รวมถึงชุดข้อมูล แบบจำลอง และแอปพลิเคชัน” โปรแกรมส่วนใหญ่ตั้งอยู่ที่สถาบันเทคโนโลยีแห่งอินเดีย (IIT) ในเมืองมัทราส ซึ่งเป็นหนึ่งในมหาวิทยาลัยด้านวิศวกรรมและเทคนิคชั้นนำของโลก

ในบทความของ Microsoft Chen May Yee อธิบายว่าแชทบอททำงานอย่างไร: ผู้ใช้ "ส่งข้อความหรือข้อความเสียงไปยังหมายเลข WhatsApp ซึ่งเริ่มต้นบอท Jugalbandi ที่แปลงเป็นข้อความโดยใช้โมเดลการรู้จำเสียงของ AI4Bharat จากนั้นจะถูกแปลเป็นภาษาอังกฤษโดยรูปแบบการแปลภาชินีที่ฝึกฝนโดย AI4Bharat โมเดลของ Azure OpenAI Service จะดึงข้อมูลเกี่ยวกับ [โปรแกรม] ของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องตามข้อความแจ้ง คำตอบถูกแปลเป็นภาษาฮินดี จากนั้นจึงสังเคราะห์ด้วยโมเดลการอ่านออกเสียงข้อความของ AI4Bharat และส่งกลับไปยัง WhatsApp – และชาวบ้านก็ได้ยิน”

Abhigyan Raman เจ้าหน้าที่โครงการของ AI4Bharat อธิบายเพิ่มเติมว่า: “เรามองว่า Jugalbandi นี้เป็น 'chatbot plus plus' ประเภทหนึ่งเพราะมันเป็นเหมือนตัวแทนส่วนบุคคล […] มันเข้าใจปัญหาที่แท้จริงของคุณในภาษาของคุณ จากนั้นจึงพยายามส่งมอบสิ่งที่ถูกต้อง ข้อมูลที่เชื่อถือได้และราคาถูก แม้ว่าจะมีอยู่ในภาษาอื่นในฐานข้อมูลที่ไหนสักแห่งก็ตาม”

บทความนี้อธิบายถึงตัวอย่างของ Vandna ซึ่งเป็นน้องใหม่อายุ 18 ปีในวิทยาลัยที่ใช้แอปพลิเคชันเพื่อหาทุนการศึกษา เมื่อเธอถามระบบว่า “มีทุนการศึกษาประเภทใดบ้างสำหรับฉัน” และป้อนหลักสูตรการศึกษาของเธอ (รัฐศาสตร์ ประวัติศาสตร์ และภาษาฮินดี) ระบบให้รายชื่อโปรแกรมของรัฐบาลกลางและรัฐที่เธอมีสิทธิ์ได้รับ พร้อมด้วยเกณฑ์คุณสมบัติเฉพาะและเอกสารที่จำเป็น

โดยรวมแล้ว ความคิดริเริ่มนี้มีพลังและศักยภาพในการเป็นพลังเชิงบวกอย่างเหลือเชื่อในอินเดีย ประการแรก ประเทศนี้มีประชากรมากกว่า 1.4 พันล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่อาศัยอยู่นอกใจกลางเมืองใหญ่ โชคดีที่อินเดียได้ลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในพื้นที่ชนบท ซึ่งหมายความว่าสามารถใช้ Jugalbandi เพื่อให้บริการและช่วยเหลือแม้กระทั่งชุมชนในชนบทส่วนใหญ่

นอกจากนี้ แอพพลิเคชั่นที่เป็นไปได้สำหรับแพลตฟอร์มนั้นไม่มีที่สิ้นสุด แม้ว่ากรณีการใช้งานในปัจจุบันจะเป็นโครงการของรัฐบาล แต่สักวันหนึ่งแอปพลิเคชันนี้อาจใช้เพื่อช่วยให้ชาวอินเดียเชื่อมต่อกับหัวข้อและภาคส่วนต่างๆ ที่หลากหลาย เช่น กฎหมาย การดูแลสุขภาพ การธนาคาร สาธารณสุข และโครงการริเริ่มทางสังคมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

แท้จริงแล้ว แอปพลิเคชันเช่นนี้อาจเป็นกุญแจสำคัญในการควบคุมและเผยแพร่ข้อมูลไปยังคนทั่วไปในลักษณะที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้—ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้คนหลายล้านรู้สึกเชื่อมต่อถึงกันและรับทราบข้อมูลอยู่เสมอ