เจ้าของแฟรนไชส์ของ McDonald กลับโหวตไม่ไว้วางใจ CEO การสำรวจกล่าว

ของ McDonald แฟรนไชส์ซีไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการเป็นเจ้าของแสดงความไม่มั่นใจในซีอีโอของบริษัทและประธานาธิบดีสหรัฐ ตามการสำรวจใหม่ของเจ้าของที่ CNBC มองว่า

National Owners Association ซึ่งเป็นกลุ่มผู้สนับสนุนแฟรนไชส์อิสระสำหรับเจ้าของ McDonald's ได้ทำการสำรวจความเป็นสมาชิกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการเช่าแฟรนไชส์

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นเสียงข้างมากอย่างท่วมท้น – 87% – ของผู้ตอบแบบสอบถามสนับสนุนการโหวต “ไม่ไว้วางใจ” ต่อ CEO Chris Kempczinski และประธานบริษัท Joe Erlinger ในสหรัฐอเมริกา

นอกจากนี้ เกือบ 100% รู้สึกว่าบริษัทควรได้ร่วมมือและปรึกษากับผู้นำของเจ้าของกิจการก่อนที่จะประกาศการเปลี่ยนแปลงระบบแฟรนไชส์ ​​และ 95% กล่าวว่าผู้บริหารระดับสูงขององค์กรของบริษัทไม่มีผลประโยชน์สูงสุดสำหรับเจ้าของในแนวทางการทำแฟรนไชส์

NOA มีสมาชิกประมาณ 1,000 คนและเกือบ 700 คนตอบแบบสำรวจความคิดเห็น McDonald's มีเจ้าของมากกว่า 2,400 ราย ณ สิ้นปีที่แล้ว แฟรนไชส์ดำเนินกิจการประมาณ 95% ของที่ตั้งของแมคโดนัลด์และเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินงานของบริษัท

NOA ไม่ได้ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการสำรวจทันที

แมคโดนัลด์แจ้งเตือนเจ้าของเมื่อปลายเดือนมิถุนายนว่าเริ่มในปี 2023 ทางบริษัทจะประเมินผู้ประกอบการรายใหม่อย่างเท่าเทียมกัน แทนที่จะให้สิทธิพิเศษแก่เจ้าของ คู่สมรสและบุตรของแฟรนไชส์ปัจจุบัน

นอกจากนี้ยังเป็นการแยกขั้นตอนในการต่ออายุสัญญาเช่าที่กำหนดในระยะเวลา 20 ปี ออกจากการประเมินว่าเจ้าของสามารถเปิดร้านอาหารเพิ่มเติมได้หรือไม่ ในข้อความถึงเจ้าของเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ CNBC ดู บริษัท กล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงนี้สอดคล้องกับหลักการที่จะได้รับเงื่อนไขแฟรนไชส์ใหม่ไม่ได้รับ"

การย้ายครั้งนี้ส่งคลื่นช็อกผ่านชุมชนแฟรนไชส์ มันมาจากแผนการที่จะเปิดตัวระบบการให้คะแนนใหม่สำหรับร้านอาหารในปีหน้าซึ่งบางคนอาจกลัว แรงงานแปลกแยกในช่วงเวลาแห่งความท้าทายด้านแรงงานที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน. บริษัทได้ทำงานอย่างแข็งขันในการสรรหาเจ้าของรายใหม่และหลากหลายมากขึ้น โดยได้เน้นย้ำในข้อความถึงผู้ได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์จาก Erlinger ที่ CNBC มองว่า

“เราคิดมามากแล้วว่าเรายังคงดึงดูดและรักษาเจ้าของ/ผู้ดำเนินการที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมต่อไปได้อย่างไร – บุคคลที่เป็นตัวแทนของชุมชนที่หลากหลายที่เราให้บริการ นำแนวคิดการเติบโตและมุ่งเน้นไปที่ความเป็นเลิศในการดำเนินการ ในขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี สำหรับทีมร้านอาหาร” เขากล่าว

ในเดือนธันวาคม McDonald's ให้คำมั่นว่าจะจ้างแฟรนไชส์เพิ่มเติมจากภูมิหลังที่หลากหลาย โดยมอบเงิน 250 ล้านดอลลาร์ในช่วงห้าปีข้างหน้าเพื่อช่วยเหลือผู้สมัครเหล่านั้นในการจัดหาเงินทุนสำหรับแฟรนไชส์ McDonald's ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใหม่หรือการสำรวจ

แมคโดนัลด์ควบคุมเงื่อนไขการเช่าสำหรับเจ้าของ และมีการคาดเดาในหมู่ชุมชนแฟรนไชส์บางแห่งว่าการเปลี่ยนแปลงนี้กำลังเกิดขึ้นเพื่อดึงดูดเจ้าของรายใหม่ที่มีอัตราค่าเช่าสูงกว่าเจ้าของที่จัดตั้งขึ้น

โพลของ NOA พบว่า 83% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่ากฎใหม่นี้เป็น “ความพยายามปกปิดเพื่อขึ้นค่าเช่า” และ 95% บอกว่าพวกเขาไม่รู้สึกว่าถูกบริษัทให้ความสำคัญเมื่อพิจารณาถึงการพัฒนาล่าสุด นอกจากนี้ 71% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าเจ้าของที่มีอยู่หรือเจ้าของเดิมไม่ควรได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับผู้ประกอบการรายใหม่ที่มีศักยภาพ

องค์กรแฟรนไชส์อื่น ๆ ก็ผิดหวังกับการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน

โพลแยกจาก National Franchisee Leadership Alliance ซึ่งดูโดย CNBC เช่นกัน แสดงให้เห็นว่าเกือบ 100% ของผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 400 คนรู้สึกว่าความเป็นผู้นำของ McDonald ควรร่วมมือและปรึกษากับเจ้าของก่อนจะประกาศการเปลี่ยนแปลง มากกว่า 90% กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ได้รับการสนับสนุน และ 90% กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าธุรกิจของตนจะได้รับผลกระทบในทางลบจากการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ

สมาคมผู้ประกอบการ Black McDonald's แห่งชาติยังกลับมาโหวตไม่ไว้วางใจ CEO Kempczinski, Restaurant Business Online รายงานเมื่อปลายเดือนมิถุนายน

ความตึงเครียดเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ธุรกิจของแมคโดนัลด์ในสหรัฐฯ แข็งแกร่งและผลกำไรของแฟรนไชส์อยู่ในระดับสูงเป็นประวัติการณ์ บริษัทมียอดประมาณการรายได้และยอดขายสาขาเดิมในไตรมาสก่อน สต็อกลดลง 5% เมื่อเทียบเป็นรายปี