Macy's เตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่คาดเดาไม่ได้

Macy มองว่าปี 2022 เป็นปีที่คาดเดาไม่ได้ เป็นผลให้ CFO Adrian V. Mitchell กล่าวว่า "ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่เรามีคือความต้องการที่จะมาจากที่ใด"

เขากล่าวต่อไปว่า "เราเชื่อว่าความต้องการมีอยู่และผู้บริโภคจะต้องใช้จ่าย" คำถามที่กำลังเผชิญอยู่คือผู้บริโภคจะใช้เงินดอลลาร์ตามที่เห็นสมควรในการซื้อตั๋วเครื่องบินไปฟลอริดาหรือไปร้านอาหารแทนที่จะซื้อของในร้านค้า ในแง่นั้นผู้บริโภคไม่สามารถคาดเดาได้ในขณะนี้ ส่งผลให้ผู้บริหารระมัดระวังในการวางแผน

บริษัทกำลังวางแผนที่จะเพิ่มยอดขายหลักเดียวในระดับต่ำในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนซึ่งมีแรงกดดันด้านเงินเฟ้อที่สูงขึ้น อัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น และแรงกดดันด้านต้นทุนที่เกิดจากการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานใหม่อันเนื่องมาจากสงครามในยูเครน

Mitchell ได้สรุปความคิดริเริ่มหลายอย่างในระหว่างงาน JP Morgan Retail Roundup ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันพฤหัสบดีที่แล้ว โดยที่ Macy's จะดำเนินการเพื่อรับมือกับความท้าทายด้านตลาดเหล่านี้ มีโอกาสเติบโตหลายอย่างที่เขาเห็น พวกเขารวมถึง:

· พัฒนาธุรกิจประเภทใหม่ผ่านตลาดออนไลน์ของพวกเขา

· ดึงดูดและรักษาลูกค้าครั้งแรกที่ซื้อของ Macy's เมื่อปีที่แล้วผ่านความพยายามในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งดึงดูดให้พวกเขาช็อปปิ้งต่อ

· ตลาด "Infilling" ที่มีรูปแบบนอกห้างสรรพสินค้า เช่น 'Bloomies', Market by Macy's และ Backstage

· ใช้การกำหนดราคาระดับสถานที่มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ร้านค้าสามารถรักษาระดับและความลึกของกิจกรรมส่งเสริมการขายของตนเองเพื่อแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพในตลาดท้องถิ่นของตน “ในขณะที่เรามีห้าภูมิภาค แต่ร้านค้าแต่ละแห่งสามารถมีโปรโมชั่นที่แตกต่างกันได้”

· ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสื่อของ Macy ที่ผู้ขายสามารถทุ่มเงินเพื่อทำการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายบน Macy's.com หรือ Bloomingdales.com

· ยกระดับความพยายามในการสร้างรายได้จากอสังหาริมทรัพย์ของ Macy ตอนนี้ Macy's มีนักพัฒนา 10 คนที่มองหาโอกาสอย่างแข็งขัน นี่เป็นการเพิ่มขึ้นจากนักพัฒนาทั้งห้ารายที่สำรวจความเป็นไปได้เหล่านี้ก่อนหน้านี้

มิทเชลล์ยังระบุด้วยว่าปี 2022 จะเป็นปีส่งเสริมการขายมากกว่าปีที่แล้ว เขายอมรับว่าอัตราเงินเฟ้อจะส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคและจำเป็นต้องมีสภาพแวดล้อมในการส่งเสริมการขายมากขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้า ในขณะเดียวกัน กิจกรรมส่งเสริมการขายดังกล่าวควรกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายรายได้ตามที่เห็นสมควรในร้านค้ามากกว่าในกิจกรรมอื่นๆ เขากล่าวต่อไปว่าภายในสิ้นปีนี้ โครงสร้างการกำหนดราคาจะแตกต่างกันออกไปด้วย (กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เนื่องจาก Macy's เริ่มใช้การกำหนดราคาในระดับท้องถิ่นมากขึ้น)

Macy's ตั้งเป้าอัตรากำไรขั้นต้น 38% ในปี 2022 เมื่อเทียบกับอัตราในช่วงกลางทศวรรษ 30 ในปีก่อนหน้า Mitchell กล่าวว่าบริษัทกำลังตัดสินใจซื้อมากขึ้นโดยอิงจากอุปสงค์ที่คาดการณ์ไว้ เขายังกล่าวอีกว่า SG&A จะสูงขึ้น เนื่องจากบริษัทกำลังลงทุนในพนักงานขายที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี และทำให้ซัพพลายเชนเป็นแบบอัตโนมัติ เครือข่ายอุปทานมีอายุหลายสิบปี และระบบอัตโนมัติดังกล่าวจะเข้ามาในปี 2023 และ 2024 เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ผู้ถือหุ้นสามารถคาดหวังการจ่ายเงินปันผลในระดับปานกลางแต่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป

โพสต์สคริปต์: ความกังวลของมิทเชลล์เกี่ยวกับเงินเฟ้อเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง Federal Reserve ได้ให้คำมั่นว่าจะขึ้นอัตราดอกเบี้ยซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งอาจอยู่ที่ 50% คลิป มีแนวโน้มว่าจะขึ้นราคาสินค้าและอาจบังคับลูกค้าที่มีงบ จำกัด ให้เฝ้าดูกิจกรรมส่งเสริมการขายของ Macy อย่างใกล้ชิด ความคิดริเริ่มทั้งหมดที่เขาร่างไว้จะต้องได้ผลด้วย ดูเหมือนว่ามันจะเป็นปีที่ยากลำบาก