หุ้นส่วนของ John Lewis สับไพ่ท่ามกลางมือที่แพ้

มิดเดิลอิงแลนด์ — ที่ผู้บริโภคอังกฤษชอบและไม่ชอบ — ได้ตกหลุมรัก

ที่ซึ่งครั้งหนึ่งห้างสรรพสินค้า John Lewis ไม่สามารถทำอะไรผิดกับโฆษณาคริสต์มาสที่ดึงดูดใจและการบริการลูกค้าที่มีชื่อเสียง บัดนี้ได้ยกเลิกคำมั่นสัญญาที่ว่า

และหุ้นส่วนร้านค้าปลีกอย่าง Waitrose ซุปเปอร์มาร์เก็ตก็พังทลายลงมาจากวิกฤตค่าครองชีพ ซึ่งบีบคั้นแม้กระทั่งลูกค้าที่ฐานะดี ซึ่งเลี่ยงการเกี้ยวพาราสีด้วยแหล่งหรูหราเมื่อพวกเขาดูร้านขายของชำประจำสัปดาห์ ตั๋วเงินพุ่งสูงขึ้น

ในการตอบสนอง John Lewis Partnership ซึ่งเป็นเจ้าของทั้งห้างสรรพสินค้า John Lewis และ Waitrose เครือร้านขายของชำหรู กำลังเขย่าทีมผู้บริหารและวางหางเสือด้วยชายผู้มีประสบการณ์ด้านแบรนด์มากมาย แต่มีสายเลือดค้าปลีกน้อย

อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันกับเก้าอี้ของเขา ชารอน ไวท์ และสำหรับ JLP มันเป็นการเดิมพันครั้งใหญ่ในเกมที่มีเดิมพันสูง

ท้ายที่สุด จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ John Lewis เป็นผู้ประกาศข่าวของห้างสรรพสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าทุกแห่งต้องการ และการมาถึงของ Waitrose ก็ประกาศว่าพื้นที่ของพื้นที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว พันธมิตรยังได้เพลิดเพลินกับโบนัสที่มีชื่อเสียงทุกปี

JLP การจัดการสับเปลี่ยน

เพื่อตอบสนองต่อผลประกอบการที่ลดลงอย่างน่าตกใจ John Lewis Partnership ได้แต่งตั้งผู้บริหารระดับสูงกลุ่มแรก Nish Kankiwala เป็นอดีต Hovis [มีชื่อเสียงในด้านขนมปัง] และผู้บริหารของ Burger King ซึ่งตั้งแต่เดือนเมษายน 2021 เป็นกรรมการที่ไม่ใช่ผู้บริหารของ John Lewis Partnership

เขาจะเข้ารับตำแหน่งใหม่ในวันที่ 27 มีนาคม เช่นเดียวกับหุ้นส่วนที่พนักงานเป็นเจ้าของมีกำหนดจะประกาศการขาดทุนตลอดทั้งปีเป็นครั้งที่สอง โดยคาดว่าพนักงานจะพลาดโบนัสประจำปีอันโด่งดังนั้นเป็นครั้งที่สองในรอบสามปี

กลุ่มบริษัทได้รับการคาดหมายอย่างกว้างขวางว่าจะรายงานการขาดทุนก่อนหักภาษีประจำปีก่อนการเสียครั้งเดียวเพียง 60 ล้านดอลลาร์ เทียบกับกำไร 219 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการซื้อขายที่ย่ำแย่ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต Waitrose และนักวิเคราะห์บางคนกล่าวว่า การก้าวพลาดเชิงกลยุทธ์ .

โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงงบประมาณ Essentials ของ Waitrose ได้รับการแนะนำในช่วงวิกฤติสินเชื่อในปี 2009 ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ห่วงโซ่สามารถจับผู้ซื้อที่อ่อนไหวต่อราคาได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกเพิ่งเพิ่มโฆษณาของ Essentials ควบคู่กับการลดราคา 120 ล้านดอลลาร์ ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจเคลื่อนไหวช้าเกินไปและอาจสูญเสียผู้ซื้อให้กับคู่แข่งที่มีส่วนลด

ท่ามกลางความโกลาหลของผลการแข่งขัน ทีมผู้บริหารยังได้เห็นการจากไปของคนดังบางคน

หัวหน้าห้างสรรพสินค้า Pippa Wicks ลาออกกะทันหันเมื่อเดือนที่แล้ว และถูกแทนที่โดย Naomi Simcock ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก ในขณะเดียวกัน James Bailey หัวหน้าของ Waitrose อยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นหลังจากยอดขายตกต่ำอย่างน่าตกใจ

ร้านค้าขนาดเล็ก – สำหรับทั้ง Waitrose และ John Lewis – ได้รับการพูดคุยเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในอนาคต แต่ด้วยทางออกอย่างกะทันหันของ Wicks ซึ่งเป็นสถาปนิกของร้านค้าขนาดเล็กของ John Lewis จึงไม่ชัดเจนว่าแผนนี้จะดำเนินต่อไปหรือไม่ สัมปทานเพิ่มเติมใน Waitrose อาจเป็นอีกทางหนึ่ง แต่ก็แทบจะไม่ได้เป็นตัวเปลี่ยนเกม

จอห์น ลูอิส ยังได้ผลักดันอพาร์ทเมนต์ให้เช่าส่วนตัวเหนือร้าน Waitrose และอสังหาริมทรัพย์อื่นๆ เพื่อเป็นกระแสรายได้ใหม่ และบรรลุข้อตกลงมูลค่า 600 ล้านดอลลาร์กับ Abrdn ยักษ์ใหญ่ด้านการลงทุนสำหรับบ้านใหม่ 1,000 หลัง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นแนวทางใหม่สำหรับธุรกิจนี้

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ด้านบน

Simcock และ Bailey ได้รายงานโดยตรงต่อ Sharon White ประธานหุ้นส่วน แต่ตอนนี้จะรายงานต่อ Kankiwala พร้อมกับกรรมการอีกห้าคนรวมถึงผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน Bérangère Michel และ Zaka Mian

หลังเข้าร่วมในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ด้านการเปลี่ยนแปลงและเทคโนโลยีในเดือนพฤศจิกายน และยังรับช่วงต่อความรับผิดชอบบางอย่างของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ แอนดรูว์ เมอร์ฟี ซึ่งจะออกจากตำแหน่งในช่วงฤดูร้อนนี้

ในการแต่งตั้ง Kankiwala White กล่าวว่า: "โครงสร้างใหม่ช่วยให้ฉันสามารถมุ่งเน้นไปที่การรักษารูปแบบหุ้นส่วนและลักษณะเฉพาะของเราในกลยุทธ์สำหรับการเป็นหุ้นส่วนและตัวเลือกเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ของเรา"

เกิดที่เมืองมุมไบ ประเทศอินเดีย Kankiwala ได้รับการศึกษาในสหราชอาณาจักรและเริ่มต้นอาชีพของเขากับ UnileverUL
ที่ทำงานในยุโรปและสหรัฐอเมริกา

เขาก้าวขึ้นเป็นประธานธุรกิจน้ำอัดลมของ Pepsico ในยุโรปและแอฟริกา และจากการดำเนินงานในต่างประเทศของ Burger King ก่อนที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่ Hovis และเจรจาขายให้กับกลุ่มทุนเอกชน Endless