ความยั่งยืนในธุรกิจค้าปลีกมีความยั่งยืนหรือไม่?

ผลลัพธ์อยู่ใน…ตาม a การศึกษา First Insight ล่าสุด โดยเฉลี่ย 75% ของกลุ่มรุ่นต่างๆ ตั้งแต่ Gen Z จนถึง Baby Boomers ให้ความสำคัญกับผู้ค้าปลีกที่มีความยั่งยืนและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน

รายงานเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคไม่เต็มใจที่จะจ่ายเพิ่มเพียงพอสำหรับความยั่งยืนเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่าย

นอกจากนี้ ข้อมูลดังกล่าวยังระบุด้วยว่าอุตสาหกรรมนี้ไม่ได้ให้การศึกษาที่ดีกับผู้บริโภคเกี่ยวกับความหมายของความยั่งยืนหรือวิธีการระบุอย่างถูกต้อง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเชื่อมโยงกับความคิดริเริ่มหรือผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง

งานนี้เซอร์ไพรส์ไหม? ไม่เชิง…..

สิ่งที่ทำคือทำให้เกิดคำถามว่าหากผู้บริโภคไม่เต็มใจที่จะทุ่มเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ จะมีความอดทนต่อลำไส้ที่จะรักษาเส้นทางสู่อนาคตที่ยั่งยืนหรือเป็นเพียงเทรนด์อื่นที่น่าสนใจ ไปตามทาง?

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่อาจเกิดขึ้น ฉันคิดว่าเป็นการดีที่สุดที่จะพิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ค้าปลีกหรือแบรนด์ต้องลงทุน (หรือไม่) ในอนาคตที่ยั่งยืน และวิธีที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองโดยพิจารณาว่าแนวการแข่งขันอาจตอบสนองอย่างไร นั่นหมายความว่าอย่างไร? มาดูตัวอย่างกัน

หากแบรนด์ A ตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้าในด้านความยั่งยืนและยอมรับต้นทุนเพิ่มขึ้น 5% เพื่อนำผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนออกสู่ตลาด และผู้บริโภคเพียงแค่ซื้อต่อในอัตราเดียวกัน พวกเขาจะสูญเสียอัตรากำไรขั้นต้น 5% สิ่งนี้ถือว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในแนวการแข่งขัน แต่สมมุติว่าคู่แข่งของพวกเขาทำตาม มีแนวโน้มว่าต้นทุนโดยรวมจะลดลง จากนั้นทุกอย่างก็กลับเข้าสู่สมดุลเดียวกันกับที่เคยมีมาก่อน สมมติว่ามีความก้าวหน้าในการผลิต ฯลฯ ซึ่งมักเกิดขึ้น ความแตกต่างคือผู้บริโภคและสังคมโดยรวมได้รับประโยชน์

อย่างไรก็ตาม หากคู่แข่งไม่ทำตาม พวกเขาอาจได้รับส่วนแบ่งการตลาดและอัตรากำไรขั้นต้นอาจลดลง รายได้และการเข้าซื้อกิจการของลูกค้าจะเพิ่มขึ้น ระยะยาวพวกเขาชนะ

หากบริษัทเลือกที่จะไม่ปฏิบัติตามความต้องการด้านความยั่งยืนของลูกค้า ในขณะที่พวกเขาอาจได้รับอัตรากำไรขั้นต้น 5% ในระยะสั้น พวกเขาเสี่ยงที่จะสูญเสียให้คู่แข่งที่รับมาใช้ และพวกเขาก็เสี่ยงที่จะสูญเสียฐานลูกค้าและรายได้ในระยะยาวด้วย

จากปัญหาดังกล่าว ผู้ค้าปลีก แบรนด์ หรือผู้ผลิตควรทำอย่างไร

ดูเหมือนชัดเจนว่าการทำความเข้าใจและคาดการณ์ว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อการทดสอบกลยุทธ์อย่างไรจะเหนือกว่าและไม่ชอบความเสี่ยงมากกว่าการดำเนินการด้านใดด้านหนึ่งแล้วตอบสนอง

ที่กล่าวว่าผู้บริหารหลายคนยังคงกล่าวว่าผู้บริโภคไม่ทราบว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการและเป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะกำหนดสิ่งนั้นสำหรับพวกเขา ในขณะที่ฉันเห็นด้วยว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจในการตัดสินใจทั้งหมด – และควร – มุมมองของฉันคือเราควรติดอาวุธให้พวกเขาด้วยข้อเท็จจริงและข้อมูลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบ...เป็นรูปแบบการฟังที่ดีที่สุดและพยายามทำความเข้าใจ ทางเลือกอื่นคือข้อเสียเปรียบในการแข่งขันและมีความเสี่ยงมากกว่า