ถ้าคนเป็นทรงกลมและนโยบายเป็นรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัส พวกเขาจะเข้ากันได้อย่างไร?

ฉันทำงานเป็นวิศวกรมาหลายปี มันเป็นงานของฉันที่จะคิดอย่างมีเหตุผลและในวงกว้าง การทำงานในลักษณะนี้จำเป็นต้องมีกระบวนการที่เหมือนกัน เมื่อ x เกิดขึ้น y จะเป็นผลลัพธ์ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิศวกรเพื่อทำความเข้าใจว่าแนวคิดนี้ไม่เพียงนำไปใช้ได้ แต่มักจำเป็นต่อชีวิตประจำวันของเราอย่างไร เราต้องการให้นักวิทยาศาสตร์ที่ผลิตยาของเราทำแบบเดียวกันทุกครั้ง เราต้องการให้ไฟสีแดงทำงานอย่างถูกต้อง ความคิดนี้มักจะแปลคน เราต้องการให้เพื่อนร่วมงานทำในสิ่งที่ควรทำเมื่อพวกเขาควรทำ เพื่อเราจะได้ทำงานให้เสร็จทุกครั้ง ชีวิตจะง่ายที่สุดเมื่อมีความสม่ำเสมอ แม้ว่านโยบายจะเหมือนกันก็ตาม ขวา?

มันเป็นความจริง ความสม่ำเสมอและความสม่ำเสมอทำให้สิ่งต่าง ๆ เคลื่อนไหว แต่นี่คือสิ่งที่จับได้: มนุษย์ไม่เหมือนกันและชีวิตไม่สอดคล้องกัน ดังนั้น แม้ว่าจะต้องมีความเสมอภาคอยู่เสมอ—การหยุดรถที่ไฟแดง—สิ่งสำคัญคือนโยบาย กฎ และกระบวนการของเราต้องไม่มาก่อนบุคลากรของเรา ฉันยอมรับว่าฉันไม่เคยตระหนักถึงความเป็นจริงนี้ ในอดีตฉันมักจะนำด้วยตรรกะและเหตุผลมากกว่าความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจ ที่จริงฉันใช้ ที่จะใช้ ความภาคภูมิใจ ในความสามารถของฉันที่จะทำงานให้สำเร็จโดยไม่คำนึงถึงผลกระทบจากมนุษย์

แล้ววันหนึ่งฉันก็ได้รับผลจากวิธีการใช้ตรรกะและเหตุผลนี้ ฉันจมอยู่ในความโศกเศร้าจากการหย่าร้างอันเจ็บปวดและการเสียชีวิตของไนน์ พ่อโบนัสของฉัน หัวหน้างานของฉันรู้ว่าฉันกำลังจะหย่าร้าง แต่เมื่อฉันบอกเขาว่าพ่อเลี้ยงของฉันเสียชีวิต ก่อนที่ฉันจะขอหยุดงานด้วยซ้ำ เขารู้สึกว่าจำเป็นต้องแจ้งฉันว่าพ่อแม่ที่ "เลี้ยง" ไม่ได้รวมอยู่ในนโยบายการสูญเสีย และถ้าฉันลาหยุดเมื่อไหร่ ก็คงต้องเป็นเวลาพักร้อน ฉันรู้นโยบายเดินหน้าและถอยหลัง และฉันไม่ได้ตั้งใจจะขอลาเพื่อเสียชีวิต

ถึงกระนั้นฉันก็ตกใจ นโยบายกำหนด Nine เป็นรอยด้านล่าง "พ่อ" แต่ความจริงแล้วไนน์เป็นมากกว่าพ่อสำหรับฉัน “ขั้นตอน” สำหรับฉันไม่เกี่ยวข้อง บริษัทจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าใครคู่ควรกับความโศกเศร้าของฉัน แล้วทำไมคนที่ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดด้วยมาหลายปีถึงปฏิเสธฉันถึงความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ

ใช่ ฉันพูดว่า "ความเห็นอกเห็นใจ" แต่ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าคุณไม่ต้องการมัน ฟังฉันก่อน วิศวกรที่มีตรรกะ มีเหตุผล และขับเคลื่อนด้วยกระบวนการ การเอาใจใส่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใส่ใจทุกคนหรือเห็นด้วยกับใครก็ตาม การเอาใจใส่หมายความว่าคุณต้องพยายามเข้าใจมุมมองของผู้อื่น ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องให้เวลากับผู้คนมากมายนับไม่ถ้วน

ที่นี่ฉันเป็นพนักงานที่อุทิศตนโดยมีเวลาพักร้อนเหลืออีกห้าสัปดาห์ในหนังสือ - เห็นได้ชัดว่าฉันไม่ใช่คนที่ใช้ PTO ของฉันในทางที่ผิด - แต่พวกเขาทำไม่ได้ ไม่แม้แต่จะเสนอพระคุณให้ฉันรับรู้การสูญเสียหรือให้กำลังใจ ฉันจะใช้เวลาหยุดเพื่อเสียใจกับการสูญเสียของฉัน มันเป็น if ฉันจะไปพักเมื่อไหร่ก็ได้ มี เพื่อเป็นเวลาพักผ่อน ในท้ายที่สุด สมมติฐานที่ขาดความเห็นอกเห็นใจเช่นนี้ทำให้องค์กรต้องสูญเสียพนักงานที่มีคุณค่าไปในที่สุด สำหรับฉันแล้ว ประสบการณ์ยังคงเป็นสิ่งที่ล้ำค่า: เป็นหนึ่งในก้าวแรกของการเดินทางสู่ความเห็นอกเห็นใจของฉัน การเดินทางที่ท้าทายและบางครั้งก็เจ็บปวด แต่ฉันรับรองกับคุณว่ามันเป็นการเดินทางที่คุ้มค่า

เราทุกคนแสวงหาความเข้าใจในช่วงเวลาต่างๆ ในชีวิตของเรา ครั้งสุดท้ายที่คุณขอความเข้าใจจากคู่ชีวิต เพื่อนร่วมงาน พี่น้องของคุณคือเมื่อไหร่? คุณได้รับมันหรือยัง? คุณกำลังฟังเพื่อทำความเข้าใจผู้ที่ต้องการความเห็นอกเห็นใจจากคุณหรือไม่? ความเห็นอกเห็นใจไม่ใช่อารมณ์อ่อนไหว—ฉันไม่ได้ทำตัวอ่อน—ไม่ใช่ความอ่อนแอ การเอาใจใส่เป็นสิ่งที่เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเรา

สร้างกล้ามเนื้อแห่งความเห็นอกเห็นใจให้มากขึ้น: มาเป็นวิศวกรแห่งความเห็นอกเห็นใจ