(บลูมเบิร์ก) — สารคดี “White Hot” ของ Netflix ที่เล่าถึงวันอันแสนวุ่นวายของกลยุทธ์การตลาดที่ได้รับความนิยมและกีดกันของ Abercrombie & Fitch ในการผูกหน้าท้องที่มีน้ำมัน ร่างกายที่หมุนวน และรั้วไม้สีขาวของอเมริกานาเข้ากับเอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นการพรรณนาที่แม่นยำ ฉันควรรู้: ฉันเป็นหนึ่งในนางแบบไร้เสื้อที่ทักทายผู้มาเยี่ยมชมร้านค้า
อ่านมากที่สุดจาก Bloomberg
สารคดีที่เผยแพร่ในสัปดาห์นี้แสดงให้เห็นว่ากางเกงยีนส์และเสื้อฮู้ดขาดๆ ของแบรนด์ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกขนานนามว่าเป็นการอนุรักษ์ชนชั้นกลางระดับสูงและได้รับการศึกษาแบบส่วนตัว เป็นที่ต้องการของสังคมในวงกว้างที่ต้องการมีส่วนร่วมในภาพแห่งแรงบันดาลใจนั้น ธุรกิจเฟื่องฟูและได้พบกับการขยายตัวอย่างรวดเร็วของทั้งแบรนด์ Abercrombie และแบรนด์ในเครือ Hollister และ Gilly Hicks ก่อนที่คดีความเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติจำนวนมากจะรุมเร้าบริษัท และความสนใจในประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านลดน้อยลง
ผู้แจ้งเบาะแสในสารคดีเผยให้เห็นการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติในการจ้างงานและการปฏิบัติงาน บริษัทพัวพันกับเรื่องอื้อฉาวหลายเรื่องตั้งแต่การขายกางเกงชั้นในสำหรับเด็กที่ประดับด้วยคำว่า "ลูกกวาดตา" และ "วิ้งค์วิ้งค์" ไปจนถึงการเปิดเผยที่ผู้บริหารจัดอันดับพนักงานด้วยรูปลักษณ์และว่า "เจ๋ง" แค่ไหน Abercrombie ถูกนำตัวไปที่ศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาด้วยเนื่องจากไม่ได้จ้างผู้หญิงที่สวมผ้าคลุมศีรษะด้วยเหตุผลทางศาสนา ในลอนดอน เรีย ดีน นักศึกษากฎหมาย ฟ้องบริษัทเรื่องการเลือกปฏิบัติ โดยกล่าวหาว่าอาเบอร์ครอมบี "ซ่อน" เธออยู่ในห้องเก็บของ เพราะขาเทียมของเธอไม่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์
จากที่เก็บถาวร: อ่านเรื่องราวหน้าปกของ Businessweek เรื่อง “The Aging of Abercrombie & Fitch”
ร้านในลอนดอนที่ฉันทำงานเป็นร้านเดียวที่อยู่นอกอเมริกาเหนือเป็นเวลานาน นักช้อปต่างหลั่งไหลมาจากสถานที่ต่างๆ รวมทั้งสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และรัสเซียเพื่อซื้อเสื้อผ้าหลายพันชิ้นในสภาพแวดล้อมที่มืดสนิทราวกับอยู่ในคลับ พนักงานทำความสะอาดมาจากอเมริกาใต้ พนักงานเติมสินค้าข้ามคืนส่วนใหญ่เป็นชาวเอเชียใต้ ชนกลุ่มน้อยมักตั้งอยู่ในห้องลองเสื้อ โถงทางเดินมืด ๆ หรือหลังร้าน ยิ่งใกล้หน้าร้านและทางเข้ามากเท่าไร พนักงานร้านค้าปลีกก็จะยิ่งมีลักษณะเป็นคนผิวขาวและอเมริกันมากขึ้นเท่านั้น
ตามกฎทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ไม่ได้พูด มีข้อแม้อยู่ หากชนกลุ่มน้อยมีชื่อเสียงในด้านแฟชั่นหรือความบันเทิง หรือเพียงแค่เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริหารระดับสูงและถือว่างดงามตามอุดมคติด้านความงามที่เน้นยูโรเป็นหลัก พวกเขาก็จะยิ่งเข้าใกล้หน้าร้านมากขึ้นเท่านั้น ฉันเปลี่ยนจากด้านหลังไปด้านหน้าในเวลาที่ฉันทำงานที่นั่น — รถบัส Montgomery ขายปลีกที่แปลกตา
การปฏิบัติที่ขัดแย้ง
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารในขณะนั้น ไมค์ เจฟฟรีส์ ชอบรูปลักษณ์ของฉัน เมื่อฉันได้รับการคัดเลือกในแคมเปญการสร้างแบบจำลองสำหรับแบรนด์ ฉันย้ายจากด้านหลังของร้านไปที่ห้องลองชุดเพื่อต้อนรับลูกค้าและกลายเป็นนางแบบไร้เสื้อประจำการอยู่ที่ทางเข้า
ในการถ่ายแคมเปญครั้งต่อๆ มาของแบรนด์ ฉันถูกกระตุ้นให้อยู่ห่างจากแสงแดด ผู้จัดการอาวุโสแสดงความผิดหวังที่สีผิวของฉันเข้มขึ้นตั้งแต่การคัดเลือกนักแสดง
ข่าวลือเรื่องการทุจริตต่อหน้าที่ระหว่างการถ่ายภาพโดยบรูซ เวเบอร์ ช่างภาพทางเลือกของแบรนด์นั้นเป็นที่รู้จักกันดีในหมู่นางแบบในพื้นที่ของฉัน เวเบอร์ปฏิเสธการกระทำผิดกฎหมายทั้งหมดและยุติคดีความทางเพศคดีล่วงละเมิดทางเพศครั้งที่สองในปี 2021 หลังจากกลุ่มนายแบบชายกล่าวหาว่าเขาคลำหาพฤติกรรมบีบบังคับ
การทำงานที่บริษัทมีผลกระทบยาวนานต่ออดีตพนักงานของบริษัท เป็นสถานที่ที่สนุกอย่างไม่น่าเชื่อในการทำงาน และนั่นเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมฉันและพนักงานคนอื่นๆ จึงอยู่ต่อ เราชื่นชมการเปลี่ยนแปลงที่เสนอให้คุณเข้าร่วมการคัดเลือกนักแสดง ฉันยังต้องการเงิน พนักงานหลายคนเป็นนายแบบ นักแสดง นักเต้น และ "ครีเอทีฟ" ขณะเรียนมหาวิทยาลัย ส่วนใหญ่ใช้ชีวิตแบบปากต่อปาก พยายามจะพักใหญ่ในอุตสาหกรรมที่คาดหวังและจบการศึกษา ในขณะที่ยังปาร์ตี้อย่างหนักฟรีในสโมสรชั้นนำของลอนดอน
แสวงหาการไถ่ถอน
เพื่อตอบสนองต่อ White Hot Abercrombie ได้โพสต์คำแถลงจาก Fran Horowitz ซีอีโอคนปัจจุบันของเครือเชนบน Instagram ของตนว่า "เรามุ่งเน้นที่การรวมกลุ่ม — และการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องนั้นเป็นคำมั่นสัญญาที่ยั่งยืนต่อคุณ ชุมชนของเรา" เอกลักษณ์ของแบรนด์เปลี่ยนไป มีโมเดลขนาดบวกและหลากหลายที่ประดับประดาทางการตลาด ชายเปลือยกายออกจากร้านไปแล้ว และอย่างที่ Horowitz กล่าวว่าพวกเขา "เปิดไฟและเปิดเพลง" เพื่อเปลี่ยนจิตสำนึกของหลายๆ คนที่จำบริษัทเก่าได้นั้นต้องการอะไรมากกว่านี้
โฆษกของบริษัทกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตั้งแต่เจฟฟรีส์เกษียณในทุกด้านตั้งแต่การจัดการไปจนถึงการจัดเก็บข้อมูลประชากรของพนักงาน ไปจนถึงการฝึกอบรมภายในที่ได้รับมอบอำนาจเพื่อช่วยสร้างทีมที่หลากหลาย พวกเขาอ้างว่า Abercrombie อยู่ในอันดับต้น ๆ ของการสำรวจความคิดเห็นว่าเป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงานและให้การสนับสนุนพนักงานส่วนน้อยผ่านกลุ่มทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง
ทุกวันนี้ หัวข้อ ESG และหลักปฏิบัติในการจ้างงานเพื่อเฉลิมฉลองการรวมเป็นหัวใจสำคัญของการตัดสินใจทางธุรกิจขององค์กรหลายแห่ง โดยผู้บริหารอย่าง Larry Fink แห่ง BlackRock เป็นผู้กำหนดแนวทางด้วยมุมมองของเขาเกี่ยวกับระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ฉันมองย้อนกลับไปที่ Abercrombie ด้วยความรัก ราวกับว่ามันเคยเป็นสถานที่ที่มีการเลือกปฏิบัติอย่างโจ่งแจ้งและบางทีก็เจริญรุ่งเรือง เช่นเดียวกับที่อื่นในวงการแฟชั่น ฉันได้พบกับผู้คนที่ขับเคลื่อนด้วยแรงผลักดันและน่าสนใจที่สุดที่ฉันเคยเจอมาในทุกสาขา .
อ่านมากที่สุดจาก Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
ที่มา: https://finance.yahoo.com/news/modeled-abercrombie-netflix-white-hot-155243701.html