กลุ่ม Vestiaire บอกได้อย่างไรว่ากระเป๋า Hermès ของคุณเป็นของจริงหรือของปลอม

แพลตฟอร์มขายต่อสุดหรูระดับโลก กลุ่ม Vestiaire ภูมิใจนำเสนอชุมชนออนไลน์ 23 ล้านและสินค้าคงคลัง 5 ล้านรายการโดยมีมูลค่าสินค้ารวมกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ทุกวันมีรายการสินค้ากว่า 25k รายการทั่วโลกบนเว็บไซต์

วันนี้ นับเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท Vestiaire Collective ในปี 2009 ได้เปิดเผยกระบวนการตรวจสอบจากแต่ละรายการเริ่มต้นของแต่ละรายการไปจนถึงการดำเนินการที่ศูนย์รับรองความถูกต้องทั่วโลกห้าแห่ง

เป้าหมายของรายงาน Vestiaire Collective Trust Report นี้คือการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะที่เพิ่มขึ้นผ่านความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้น ซึ่งถือเป็นความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับสถานะ B-Corportation ที่บรรลุในปี 2021

การย้ายดังกล่าวยังเป็นการตอบสนองต่อการเติบโตแบบทวีคูณของแพลตฟอร์มภายหลังการเข้าซื้อกิจการตลาดขายต่อในสหรัฐฯ ค้าขายในเดือนมีนาคม และ บริการแปลใหม่ เปิดตัวในเดือนพฤษภาคมในเกาหลีใต้ ตามรายงานของ Boston Consulting Group มูลค่าโดยประมาณของตลาดขายต่อเครื่องนุ่งห่มและเครื่องประดับเพิ่มขึ้นสามเท่าจากปี 2020 ที่มีมูลค่า 100 ถึง 120 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก — 3% ถึง 5% ของภาคส่วนทั้งหมด

แม้ว่าตัวขับเคลื่อนเริ่มต้นจะมีความสามารถในการจ่ายได้ แต่ผู้ซื้อก็เริ่มมีแรงจูงใจมากขึ้นจากความกังวลเรื่องความยั่งยืน ซึ่งเป็นเหตุผลที่ Vestiaire เปิดตัวตั้งแต่แรกเพื่อต่อสู้กับการบริโภคที่มากเกินไปและของเสีย

ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์ตรวจสอบความถูกต้องของฝรั่งเศสของ VESTIAIRE COLECTIVE

เพื่อสนับสนุนการเปิดตัวรายงาน Trust Report เมื่อวานนี้ ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ 13 ปีของ Vestiaire Collective ทางแบรนด์ได้เชิญกลุ่มบรรณาธิการที่ได้รับการคัดเลือกมาที่ศูนย์รับรองความถูกต้องของฝรั่งเศส เพื่อสัมผัสประสบการณ์ตรงจากกระบวนการของมนุษย์ที่เข้มงวดแต่ละรายการ เพื่อความถูกต้องและคุณภาพ

ศูนย์ Tourcoing ทางตอนเหนือของฝรั่งเศส ซึ่งตั้งอยู่ในอดีตโรงงานผลิตสิ่งทอ ก่อตั้งขึ้นเมื่อห้าปีที่แล้ว สถานที่นี้ได้รับเลือกเนื่องจากความเชี่ยวชาญทางประวัติศาสตร์ของภูมิภาคนี้ Tourcoing เป็นศูนย์กลางสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมสิ่งทอของฝรั่งเศสจนกระทั่งมีการแยกประเทศออกไปในช่วงทศวรรษ 1980 ซึ่งส่งผลให้มีการว่างงานในระดับสูง Sophie Hersan ผู้ร่วมก่อตั้ง Vestiaire Collective กล่าว “เรารู้ดีถึงประโยชน์ ความรู้อยู่ที่นั่น” เธออธิบายทางเลือก

Tourcoing ยังเป็นที่ตั้งของสถาบัน Vestiaire Collective ซึ่งเป็นโปรแกรมชั้นยอดที่ผู้ตรวจสอบสิทธิ์แต่ละคนได้รับการฝึกอบรมเบื้องต้นเป็นเวลาสามเดือน ซึ่งคิดเป็นประมาณ 750 ชั่วโมงต่อคน และตามด้วยอีก 180 ชั่วโมงต่อปี เนื่องจากแบรนด์ใหม่เข้าสู่ตลาดโดยจำเป็นต้องมีการเรียนรู้ใหม่ ความเชี่ยวชาญของพนักงานมีตั้งแต่การค้าปลีกไปจนถึงอัญมณีและการทำนาฬิกา

วิธีการบอกกระเป๋า HermÈs จริงจากของปลอม ท่ามกลางสิ่งต่างๆ.

สิ่งที่เริ่มต้นในปี 2009 โดยมีรายการตรวจสอบติดอยู่บนผนังเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของความเชี่ยวชาญของมนุษย์ซึ่งได้รับแจ้งจากการเรียนรู้ของเครื่องและอัลกอริทึมที่ป้อนข้อมูลใหม่อย่างต่อเนื่อง “มันจะไม่แทนที่ความรู้ทางสายตาและความรู้ของมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านแฟชั่น แต่มันสนับสนุนพวกเขาและช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น” เฮอร์ซานกล่าว “เราต้องการคนเสมอ”

ที่ Tourcoing ขณะนี้มีคนทำงาน 120 คนในสองกะ พวกเขาตรวจสอบสินค้าประมาณ 2000 รายการต่อวันในพื้นที่กว้างใหญ่ของโรงงานเก่าซึ่งเต็มไปด้วยแสงธรรมชาติ

ในขั้นแรก เนื้อหาของแต่ละแพ็คเกจที่ได้รับจะได้รับการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับรูปภาพที่โพสต์บนเว็บไซต์ (ตรวจสอบโดยมนุษย์ก่อนที่จะออนไลน์) จากนั้นกระบวนการรับรองความถูกต้องหลักจะดำเนินการโดยใช้ประสาทสัมผัสทั้งหมด นอกเหนือจากการวัด (23 x 32 x 10.5 ซม. สำหรับกระเป๋า Hermès Kelly ที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างละเอียด) เม็ดของหนังยังถูกดูภายใต้กล้องจุลทรรศน์และสูดดมกลิ่นของหนัง

ในบางกรณี กลิ่นของกาวที่ใช้กับพื้นรองเท้าเป็นกลิ่นของซิปหรือรองเท้าผ้าใบบางตัวซึ่งให้เบาะแสที่สำคัญทั้งหมด ในกรณีของ Hermès Kelly ที่กล่าวถึงข้างต้น การเย็บจะได้รับการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทำด้วยมือจริง ๆ เมื่อเทียบกับเครื่องจักรที่ผลิตจากของปลอม การเย็บด้วยมือจะแสดงสิ่งผิดปกติอยู่เสมอ

แต่ละรุ่นยังแสดงหมายเลขซีเรียลและรหัสวันที่ในตำแหน่งภายในต่างๆ รวมถึงตัวอักษรของตัวอักษรที่สอดคล้องกับปีที่ผลิต FYI the Kelly ที่เป็นปัญหามีตัว 'y' ซึ่งหมายถึงปี 2021 การอ้างอิงโยงกับเอกสารและสีรุ่นพิเศษ - ในกรณีนี้คือ Frida Blue - และประเภทที่เกี่ยวข้องกับปีใดปีหนึ่งและแม้แต่การผลิตซับในสำหรับคำสั่งซื้อพิเศษก็มีบทบาทเช่นกัน

“มันไม่ง่ายอย่างนั้นหรอก” นาธานาเอล แคมเบียร์ นักออกแบบแฟชั่นที่หันมาเป็นผู้รับรองความถูกต้องของ Vestiaire Collective กล่าว “มันเป็นการสะสมของสิ่งเล็กๆ น้อยๆ มากมายที่ตัดสินว่ากระเป๋าเป็นของแท้หรือไม่”

แม้แต่ถุงกระดาษและถุงเก็บฝุ่นก็ยังให้ข้อมูลได้ ในบางกรณี ผู้ขายอาจซื้อบรรจุภัณฑ์ทางออนไลน์ได้หากทำต้นฉบับหาย และอาจกลายเป็นของปลอม แม้ว่ากระเป๋าจริงที่พวกเขาขายจะเป็นของปลอมก็ตาม

ในขั้นตอนสุดท้าย ส่วนประกอบต่างๆ ทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบในรูปแบบดิจิทัล ตั้งแต่ตัวสินค้าเองไปจนถึงอุปกรณ์ตกแต่ง เช่น ลายนูนบนบัตรรับประกัน ใบเสร็จและกระเป๋าใส่ของเดิม (ถ้ามี) รวมอยู่ด้วย (และใช่ที่เกี่ยวข้องกับลายเซ็น ดอกคามิเลียที่ติดอยู่ที่ถุงกระดาษขาวดำของ Chanel) หนังที่อ่อนล้าได้รับการฟื้นฟูด้วยวัสดุฟื้นฟู เศษผ้าเล็กๆ น้อยๆ ที่หลุดออกจากผ้าถัก และเสื้อผ้าที่นึ่งหากจำเป็นก่อนบรรจุหีบห่อและส่งต่อไป

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณพยายามดึงให้เร็ว

หากพิสูจน์ได้ว่าสินค้าเป็นของปลอม — Vestiaire ปฏิเสธสินค้ามูลค่า 360 ล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 2020 ซึ่งคิดเป็น 8% ต่อวันที่ไม่ได้ทำการตัด — สินค้าเหล่านี้อาจถูกส่งคืนให้กับผู้ขายหากพวกเขาพิสูจน์ได้ว่าต้องการการตอบแทน จากการขายก่อนหน้านี้ แต่บ่อยครั้งกว่าที่พวกเขาจะไม่ถูกทำลาย สำหรับบันทึก การตรวจจับมีความถูกต้อง 99.9% และกรมธรรม์ประกันครอบคลุมส่วนที่เหลือ 0.1% ธุรกิจการปลอมแปลงมีมูลค่าประมาณ 412 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

การขายต่อที่หรูหราในอนาคต

Vestiaire Collective เป็นส่วนหนึ่งของ SMI (Sustainable Market Initiative) Fashion Task Force ที่ก่อตั้งโดย Kind Charles III (ตอนที่เขายังเป็นมกุฎราชกุมาร) ซึ่งร่วมกับแบรนด์อื่น ๆ แพลตฟอร์มนี้ยังสำรวจระบบ Digital ID ที่ใช้บล็อคเชนทั้งเพื่อ ต่อสู้กับการปลอมแปลงและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับวงจรชีวิตของเสื้อผ้า นอกจากนี้ การทำงานร่วมกับ The World Economic Forum ยังได้ร่วมมือกับองค์กรอื่นๆ เพื่อพัฒนาโครงการนำร่องที่มุ่งปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการรับรองความถูกต้องทางดิจิทัล

Hersan และทีมของเธอเพิ่งกลับมาจากเกาหลีใต้ซึ่งมีโอกาสเติบโตอย่างมาก “พวกเขารักแฟชั่นและใส่ใจเกี่ยวกับความยั่งยืน พวกเขาซื้อของมือสองและรู้ถึงคุณค่าของทุกสิ่ง แต่พวกเขาไม่ได้ขายมาก ดังนั้นแนวคิดก็คือการทำให้อุปสงค์และอุปทานมีความเท่าเทียมกันในภูมิภาคนี้มากขึ้น ซึ่งก็ยั่งยืนกว่าด้วย”

เป้าหมายของการเดินทางคือการเชื่อมต่อกับชุมชน พบกับ KOLS เพื่ออธิบายเสาหลักของแบรนด์และสร้างความไว้วางใจที่สำคัญทั้งหมดนั้น เธอกล่าว ในอนาคต แผนนี้มีไว้สำหรับป๊อปอัปทางกายภาพและพันธมิตรร้านค้า เนื่องจากปัจจุบันตลาดเกาหลีใต้มีการปรับทิศทางทางกายภาพมากกว่าที่เป็นดิจิทัล “เราจำเป็นต้องพบกับชุมชนของเราเพราะ Vestiaire Collective เป็นชุมชนและชุมชนของเราเป็นทูตที่ดีที่สุดของเรา” เธอสรุป “เราเริ่มการเคลื่อนไหวเพื่อส่งเสริมการหมุนเวียนและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง และตอนนี้ชุมชนของเราเป็นผู้ดำเนินการ”

พื้นที่ รายงานความน่าเชื่อถือของกลุ่ม Vestiaire ได้เต็มรูปแบบที่นี่