การเจาะหูและต่างหูแบรนด์สตั๊ดประสบความสำเร็จด้วยประสบการณ์การค้าปลีกอย่างไร

การค้าปลีกอิฐและปูนกลับมาเติบโตอีกครั้ง ขณะนี้การเปิดร้านมีจำนวนมากกว่าการปิดร้านเนื่องจากผู้บริโภคต้องการมากขึ้น ประสบการณ์ส่วนบุคคลและประสาทสัมผัสในร้าน.

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภคอายุน้อย: ในสหรัฐอเมริกา 81% ของ Gen Z นักช้อปกล่าวว่าพวกเขาชอบซื้อของในร้านค้าจริงเพื่อค้นพบสินค้าใหม่ๆ และ มากกว่า 50% กล่าวว่าการท่องเว็บในร้านค้าเป็นวิธีที่พวกเขาสามารถตัดขาดจากโลกดิจิทัลได้

แบรนด์หนึ่งที่ทำได้ดีคือแบรนด์เจาะหูและต่างหู กระดุมซึ่งมอบประสบการณ์การเจาะหูให้คำปรึกษาอย่างดีเยี่ยมภายในร้าน

เป้าหมายของพวกเขา: เพื่อเติมเต็มช่องว่างทางการตลาดสำหรับกลุ่มผู้ซื้อที่เลิกใช้แบรนด์อย่าง Claire's แล้ว และต้องการสถานที่สำหรับเจาะหูที่ปลอดภัยและถูกสุขลักษณะ ซึ่งไม่ใช่ร้านสักหรือร้านเจาะ

STUDS ใช้แนวคิดการค้าปลีกและเปิดสาขา XNUMX แห่งทั่วประเทศ โดย XNUMX แห่งเปิดทำการในช่วงที่เกิดโรคระบาด ในขณะที่ร้านค้าและบริษัทหลายพันแห่งล้มละลายหรือปิดตัวลงในช่วงล็อกดาวน์ STUDS ก็เติบโต

Anna Harman และ Lisa Bubbers ผู้ร่วมก่อตั้งของ STUDS ให้เครดิตกับการมุ่งเน้นที่การค้าปลีกเชิงประสบการณ์สำหรับความสำเร็จของพวกเขา “ร้านค้าของเราคือการตลาดของเรา และพวกเขากำลังทำโฆษณาให้เรา” Bubbers กล่าว

ในร้านค้า นักช็อปของ STUDS จะพบจอแสดงผลที่สามารถใช้งาน Instagram ได้และฟีเจอร์ที่สัมผัสได้ เช่น หูซิลิโคน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสร้าง “Earscape” ในแบบของตัวเองได้ Earscaping เป็นคำที่ Bubbers บัญญัติขึ้น ซึ่งหมายถึงการเจาะหูส่วนบุคคลและการใส่ตุ้มหูซ้อนกัน ทำให้เกิดรูปแบบการแสดงตัวตนที่ไม่เหมือนใคร

เนื่องจากเราไม่สามารถเจาะหูทางออนไลน์ได้ การดำเนินงานของ STUDS ที่อิงกับบริการนี้ทำให้ผู้คนมีเหตุผลที่จะไปเยี่ยมพวกเขาด้วยตนเอง

ลูกค้าจะได้รับความรู้มากมายเกี่ยวกับตำแหน่งและตัวเลือกต่างหูสำหรับการเจาะหู การปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านการเจาะหูที่ผ่านการฝึกอบรม และโอกาสในการเลือกซื้อต่างหูแบบต่างๆ

สำหรับนักช้อปที่ต้องการความเป็นส่วนตัวและความพิเศษมากขึ้น ยังมีตัวเลือกในการเช่าร้าน STUDS สำหรับจัดกิจกรรมเจาะร่างกายส่วนตัว ซึ่งยิ่งกระตุ้นให้นักช้อปสร้างประสบการณ์การเจาะร่างกายที่สนุกสนาน สนุกสนาน และแบ่งปันกับเพื่อน ๆ ได้

แต่แนวทางของแบรนด์ในการค้าปลีกเชิงประสบการณ์ไม่ได้จำกัดอยู่แต่ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

ในฤดูร้อนปี 2021 แบรนด์ได้เปิดตัว กระดุมบนล้อ—รถพ่วงเคลื่อนที่ที่เดินทางไปทั่วสหรัฐฯ เพื่อนำประสบการณ์การเจาะหูและการซื้อต่างหูของแบรนด์ไปยังสถานที่ใหม่ๆ

จนถึงตอนนี้ สถานที่ต่างๆ ได้แก่ ไชน่าทาวน์ของนิวยอร์ค, ตลาด Greenpoint Terminal, UCLA และ Sorority Row ในวิทยาเขต USC ความสำเร็จของ Studs on Wheels ทำให้ Harman และ Bubbers บอกใบ้ว่า Studs on Wheels จะแสดงในแคมปัสอื่น ๆ (และอาจแม้แต่ในงานอย่าง Coachella) ในอนาคต

นอกเหนือจากข้อเสนอหลักในการเจาะหูจากประสบการณ์ในร้านแล้ว STUDS ยังใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลและคนดังเพื่อกระตุ้นการเข้าชมสถานที่เหล่านี้ผ่านกิจกรรมพิเศษ

ตัวอย่างเช่น ในเดือนพฤศจิกายน 2021 STUDS จัดงานพบปะและทักทายกับผู้ทรงอิทธิพลในวันศุกร์ เซเรน่า เคอร์ริแกน.

งานนี้นำเสนอคอลเลกชันต่างหู STUDS ที่ออกแบบร่วมกับ Kerrigan และแท่งช็อกโกแลตร้อน การเปิดใช้งานนี้กระตุ้นให้ยอดขายสตูดิโอมีรายได้รวมเพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบกับยอดขายรวมเฉลี่ยในหนึ่งวันสำหรับการซื้อในร้านค้า

จนถึงขณะนี้ แนวทางของ STUDS กำลังได้ผล 34% ของลูกค้า STUDS ทั้งหมดเป็นผู้ซื้อที่กลับมาซื้อซ้ำ และ 40% ของลูกค้าที่ได้รับการเจาะซ้ำทางออนไลน์หรือออฟไลน์ นอกจากนี้ STUDS ยังมีเป้าหมายที่จะเจาะรูหูที่มีมูลค่าเป็นตัวเลขหกหลักในปี 2022 เพียงปีเดียว ซึ่งมากกว่าสองเท่าของจำนวนที่เจาะในปี 2021

ข้อมูลสะท้อนว่าทำไมวิธีนี้ถึงได้ผล: หนึ่ง รายงาน แสดงให้เห็นว่า 91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์มากขึ้นหลังจากมีส่วนร่วมในการเปิดใช้งานแบรนด์ในร้านค้า ในขณะที่ 40% รู้สึกว่าประสบการณ์ในร้านค้าทำให้พวกเขาภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

ผู้ค้าปลีกรายอื่นสามารถเรียนรู้อะไรจากความสำเร็จของ STUDS

หากคุณสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งให้ลูกค้าจดจำได้ พวกเขาจะกลับมาเรื่อยๆ