Ben Kaufman CEO ของ CAMP เปลี่ยนการล่มสลายของ SVB ให้กลายเป็นประสบการณ์การสร้างแบรนด์ได้อย่างไร

Ben Kaufman ไม่ต้องการให้คุณลืมความกลัวที่เขารู้สึกในวันที่ 10 มีนาคม 2023 นั่นคือเวลาที่ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ CAMP ซึ่งเป็นเครือร้านค้าปลีกระดับประเทศที่ "สร้างประสบการณ์ครอบครัว" ต้องตกใจเมื่อรู้ว่าธนาคารใน Silicon Valley ล่มสลาย . ทันใดนั้น คอฟแมนไม่สามารถเข้าถึงเงินสดที่เขาต้องการเพื่อดำเนินธุรกิจได้ เขาไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าเมืองหลวงบางแห่งอาจสูญหายไปตลอดกาลหรือไม่

ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์จึงเขียนอีเมลและส่งไปยังรายชื่อลูกค้าทั้งหมดของ CAMP “มันเป็นเสียงขอความช่วยเหลือ” คอฟแมนกล่าว “เรารู้ว่าเรามีฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งอาจสนับสนุนเราตลอดสุดสัปดาห์”

เขาตามด้วยโพสต์บนอินสตาแกรมที่มีรหัสโปรโมชั่น “BANKRUN” ลด 40% และภาพเด็กหน้าตาเฉยถัดจากข้อความเช่น “ฉันไม่เคยชอบบริเวณอ่าวเลย” และ “แย่จัง”

สิ่งที่ตามมาคือการแสดงการสนับสนุนอย่างท่วมท้น—ด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นในช่วง 48 ชั่วโมงต่อมา ซึ่งมากกว่าปกติในหนึ่งเดือน

ตอนนี้อันตรายได้ผ่านพ้นไปแล้วจากการแทรกแซงของรัฐบาลเพื่อปกป้องเงินฝาก คอฟแมนสามารถสะท้อนถึงสิ่งที่เขาได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของเขา ทำให้เขามีโอกาสใกล้ชิดกับลูกค้าและชุมชนที่ CAMP สร้างขึ้น มันยังทำให้เขารู้ถึงช่องโหว่ของการถูกล็อคไว้กับธนาคารแห่งเดียว

“ในช่วงแรก ๆ ของ CAMP ธนาคารในซิลิคอนแวลลีย์เป็นธนาคารแห่งเดียวที่ยินดีให้วงเงินเครดิตแก่เรา” คอฟแมนกล่าว “และหนึ่งในข้อกำหนดของการมีวงเงินเครดิตกับพวกเขา ซึ่งแต่เดิมเราไม่มีแล้ว—คือคุณต้องเก็บเงินฝากทั้งหมดไว้ที่นั่น”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทเรียนที่ได้รับจากวิกฤตและที่มาของ CAMP จากที่นี่ คลิกที่วิดีโอด้านบน