โครงสร้างซีอีโอคู่ของ Atlassian ช่วยให้บริษัทเติบโตได้อย่างไร

ในซีรีย์รายสัปดาห์นี้ CNBC จะพิจารณาบริษัทที่ทำรายชื่อ Disruptor 50 อันดับแรก 10 ปีต่อมา

ต้นเดือนมีนาคม ผู้ผลิตซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน Atlassian ตีพิมพ์ โพสต์บล็อก ในหัวข้อ "Atlassian ยืนหยัดกับยูเครน" โดยวางแผนของบริษัทเพื่อสนับสนุนพนักงานและลูกค้าในภูมิภาค และประกาศว่า "หยุดการขายซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมดให้กับรัสเซียชั่วคราว"

โพสต์ดังกล่าวลงนามโดยซีอีโอร่วม Scott Farquhar และ Mike Cannon-Brookes พวกเขากลับไปกลับมาในเนื้อหาและประเด็นหลัก แต่ Farquhar ทำงานส่วนใหญ่โดยปล่อยให้ Cannon-Brookes ว่าง

นั่นเป็นหนึ่งในความสะดวกมากมายในการรักษาคนสองคนให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของบริษัท โครงสร้างที่ไม่ปกติได้ช่วยขับเคลื่อนบริษัทอายุ 20 ปีของชาวออสเตรเลียให้ก้าวไปสู่ระดับบนสุดของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่มีการแข่งขันสูง ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักกันดีว่าบริษัทขนาดใหญ่อาจพบว่าเป็นการยากที่จะย้ายออกไป

ในปี 2013 Atlassian เข้าสู่ CNBC's เปิดตัว Disruptor 50 รายการ ของบริษัทเอกชนที่น่าจับตามอง ก่อนการเปิดตัว Nasdaq ในปี 2015 สต็อกเพิ่มขึ้นเกือบ 1,000% ตั้งแต่นั้นมา เทียบกับการเติบโต 124% สำหรับ S&P 500 ในช่วงเวลาเดียวกัน

ทั้งคู่ทำงานเดียวกันในบริษัทเดียวกันมา 20 ปี พวกเขาเกิดห่างกันหนึ่งเดือน พวกเขากลายเป็นพ่อแม่ห่างกันสามเดือน พวกเขาเป็นผู้ชายที่ดีที่สุดในงานแต่งงานของกันและกัน และพวกเขามีทรัพย์สินติดกันในซิดนีย์ “สัญลักษณ์หุ้นของเราคือ TEAM และใช่ นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง” Farquhar กล่าว

แต่พวกเขาเป็นคนที่แตกต่างกัน Cannon-Brookes เป็นนักอุดมคติผมยาว เขาเป็นเจ้าของทีมบาสเก็ตบอลของสหรัฐฯ และพยายามเข้าซื้อกิจการบริษัท AGL Energy บริษัทสาธารณูปโภคของออสเตรเลีย ความคิดเห็นของเขาเต็มไปด้วยความหยาบคาย Farquhar เป็นคนเรียบร้อยและระมัดระวังในขณะที่เขาพูด นักลงทุนรายแรก Rich Wong of Accel เรียก Farquhar วิเคราะห์เพิ่มเติม

Farquhar กล่าวว่า "ไมค์เป็นคนที่ไม่สมเหตุสมผลเป็นแก่นสาร “'โลกควรจะทำงานในลักษณะนี้' 'ไมค์ มันยังไม่ใช่'”

Farquhar และ Cannon-Brookes กลายเป็นเพื่อนกันในช่วงปลายทศวรรษ 1990 หลังจากเรียนหลักสูตรเดียวกันที่มหาวิทยาลัยนิวเซาธ์เวลส์ ฟองสบู่เทคโนโลยีแตกในช่วงเวลาที่พวกเขาสำเร็จการศึกษา และต้องเผชิญกับโอกาสในการทำงานที่ขาดแคลน พวกเขาจึงก่อตั้งธุรกิจขึ้น เริ่มแรกให้บริการสนับสนุนแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอื่น จากนั้นจึงเปลี่ยนทิศทางและเริ่มสร้างซอฟต์แวร์ของตัวเอง จิราเวอร์ชันแรก ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับติดตามปัญหาและโครงการ ปรากฏในปี 2002

ภายในเวลาประมาณห้าปี สตาร์ทอัพที่ได้รับการสนับสนุนจาก Accel หลายรายหันมาใช้ Jira "มันเป็นมาตรฐานที่คุณต้องรวมซอฟต์แวร์ของคุณด้วย" Wong กล่าว บริษัทขยายพอร์ตโฟลิโอด้วยการเปิดตัวบริการการทำงานร่วมกันในเอกสาร Confluence ในปี 2004 และการเข้าซื้อกิจการแอปส่งข้อความของทีม HipChat ในปี 2012 ระหว่างทาง Atlassian ได้เปิดตัว Jira เวอร์ชันสำหรับคนงานประเภทต่างๆ

วันนี้ จิราเป็นผู้นำตลาด โดยก้าวข้ามสถานะเป็นที่รักของซิลิคอน วัลเลย์ และแซงหน้าบริษัทรุ่นใหญ่ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษในการขายให้กับองค์กรต่างๆ Atlassian ควบคุมส่วนแบ่งมากกว่าบริษัทอื่นๆ ในตลาดสำหรับการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ การกำหนดค่า และเครื่องมือการจัดการกระบวนการในปี 2020 ก่อน ไมโครซอฟท์, ไอบีเอ็ม และ Broadcomตามการประมาณการจากนักวิจัยไอดีซี รายได้ของ Atlassian ในตลาดเพิ่มขึ้นประมาณ 22% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งเร็วกว่าหมวดหมู่โดยรวม ซึ่งขยายตัวเกือบ 15% เป็น 4.8 พันล้านดอลลาร์โดยอิงจากข้อมูลของ IDC

แรงผลักดันส่วนหนึ่งมาจากโปรแกรมเมอร์ที่ได้ทดลองใช้ซอฟต์แวร์ของ Atlassian ฟรีก่อนที่จะจ่ายเงิน กลยุทธ์กลับไปที่ผู้ก่อตั้ง

Farquhar กล่าวว่า "การเปิดเผยซอฟต์แวร์ของเราเริ่มต้นจากสิ่งต่างๆ เช่น เกม “ในตอนนั้น เกมมีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน คุณสามารถซื้อ PlayStation ของคุณแบบหดได้ ถ้าดูเ Id ซอฟต์แวร์พวกเขาออกมาพร้อมกับโมเดลแชร์แวร์ ลองใช้งานก่อนตัดสินใจซื้อ เราคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีในการขายซอฟต์แวร์ เพราะแน่นอนว่าคุณต้องการลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ ที่ SAP, ไม่มีการพยายาม คุณจะได้เห็นว่ามันเป็นอย่างไร เพราะมันใช้เวลานานในการดำเนินการ” (SAP เสนอให้ ทดลองใช้ฟรี สำหรับสินค้าบางส่วน)

Atlassian เป็นซอฟต์แวร์รายแรกหรือรายแรก ๆ ในการขายซอฟต์แวร์ด้วยข้อเสนอ freemium Farquhar กล่าวเสริมว่าผู้สร้างแอปแชร์ไฟล์บนคลาวด์ Dropbox ทำให้เป็นที่นิยมมากขึ้น และในช่วงปลายทศวรรษ 1990 Red Hat ซึ่ง IBM ได้มาในภายหลัง ได้แจกซีดีที่มีการแจกจ่ายระบบปฏิบัติการ Linux แบบโอเพ่นซอร์ส และอนุญาตให้ผู้คนดาวน์โหลดได้ฟรี

Atlassian ขาดเงินจำนวนมากจากผู้ร่วมทุนในช่วงแปดปีแรก ข้ามธรรมเนียมในการรวบรวมฝูงบินของพนักงานขายเพื่อทำข้อตกลง Farquhar กล่าวว่า ขณะนี้มีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่แสวงหาโอกาสทางธุรกิจที่ได้รับการคัดเลือก

การมุ่งเน้นที่การขายที่จริงจังน้อยลงและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการใช้จริง ๆ ให้มากขึ้นทำให้เกิดสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง Atlassian มีอัตรากำไรขั้นต้นที่กว้างที่สุดเป็นอันดับห้าจากทั้งหมด 76 องค์ประกอบของกองทุน WisdomTree Cloud Computing ที่ ลด 83%.

สถานะดังกล่าวได้รับความสนใจจากนักลงทุน

“ในประวัติการทำงาน 33 ปีของฉัน ฉันได้เห็นบริษัทมากกว่าหยิบมือที่พยายามทำโดยไม่มีพนักงานขายภายในหรือพนักงานขายภายนอก สิ่งที่ฉันจะพูดเกี่ยวกับ Atlassian คือพวกเขาประสบความสำเร็จมากที่สุด” Brendan Connaughton ผู้ก่อตั้งและหุ้นส่วนผู้จัดการของ Catalyst Private Wealth ซึ่งถือหุ้นใน Atlassian มูลค่า 91 ล้านดอลลาร์ที่ สิ้นปี 2021ตำแหน่งที่ใหญ่ที่สุด ณ เวลานั้น

เช่นเดียวกับหุ้นคลาวด์อื่น ๆ Atlassian ไม่ได้ทำกำไรจริงๆ Connaughton กล่าวว่า Cannon-Brookes และ Farquhar จะพบว่าการเปลี่ยน Atlassian ให้กลายเป็นผู้ทำเงินจริงได้ง่ายกว่าคู่แข่ง ต้องขอบคุณทีมขายที่ค่อนข้างเบาบางของบริษัท

คุณลักษณะที่โดดเด่นกว่าขององค์กร 7,000 คนของ Atlassian คือกลุ่มที่สร้างสินค้าของบริษัทจริงๆ รายงานด้านวิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ และการออกแบบต่อ Cannon-Brookes Farquhar กำกับดูแลทีมกฎหมาย ทรัพยากรบุคคล การเงิน การขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า “ฉันเป็นปู่ย่าตายาย” Farquhar กล่าว “ฉันปล่อยให้เขาจัดการกับอารมณ์ฉุนเฉียวและเสียงกรีดร้อง”

เมื่อพูดถึงความรับผิดชอบ พวกเขาจะพิจารณาทั้งทักษะและความเพลิดเพลิน คุณไม่ต้องการใครสักคนที่เก่งในการจัดการงานแต่ไม่ชอบทำ และในทางกลับกัน Cannon-Brookes กล่าว

การตลาดและการขายรายงานไปที่ Cannon-Brookes เป็นเวลา 15 ปี และฝ่ายวิศวกรรมเคยรายงานไปยัง Farquhar และพวกเขาทั้งสองบริหารทั้งบริษัทในเวลาที่ต่างกัน พวกเขาไปในวันหยุด ปีที่แล้ว Farquhar ใช้เวลาสามเดือนในการไปคาราวานกับครอบครัวที่อยู่ทางตะวันตกเฉียงเหนือของออสเตรเลีย “เราต้องเดินทางโดยปราศจากภาระผูกพัน” เขากล่าว “ฉันคิดว่า CEO คนอื่น ๆ จะต้องเกษียณหรือลาออกจึงจะสามารถหยุดพักได้นานขนาดนั้น”

โครงสร้างดังกล่าวมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของ Atlassian Gregg Moskowitz นักวิเคราะห์ของ Mizuho กล่าว

“ผมคิดว่ามันช่วยได้นะ การมีผู้บริหารที่แข็งแกร่งสองคนเป็นผู้บริหารระดับสูงที่เห็นด้วยตา อย่างน้อยก็ในประเด็นสำคัญทั้งหมด” เขากล่าว บริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ ได้จ้าง CEO เป็นคู่ ๆ รวมถึง Autodesk, Ceridian, Oracle, Salesforce, SAP และ Workday Waymo บริษัท ย่อยที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองของ Alphabet เมื่อเร็ว ๆ นี้ ไปตามเส้นทาง CEO ร่วม.

กลยุทธ์นี้มีประวัติศาสตร์ที่หลากหลาย Moskowitz กล่าวโดยกล่าวว่ามันไม่ได้ผลดีเลยที่ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือ BlackBerry. ความสัมพันธ์ระหว่าง CEO ของ Jim Balsillie และผู้ร่วมก่อตั้ง Mike Lazaridis “เย็นลงแล้ว” หนึ่งบัญชีและทั้งสอง ก้าวลง.

สิ่งที่แตกต่างสำหรับ Atlassian คือทั้ง Cannon-Brookes และ Farquhar เป็นผู้ก่อตั้ง Wong นักลงทุนของ Accel กล่าว ความรู้ที่รวมกันของพวกเขาช่วยให้พวกเขาเคลื่อนไหวเร็วขึ้น เขากล่าว

Wong ชี้ไปที่การซื้อแอปการจัดการงาน Trello . ของ Atlassian ในปี 2017 ราคา $ 384 ล้านยังคงเป็นข้อตกลงที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทจนถึงปัจจุบัน ที่ Trello เป็นเรื่องที่น่าตกใจเพราะ Jira ของ Atlassian ถูกมองว่าเป็นคู่แข่ง Stella Garber ซึ่งดำเนินการด้านการตลาดที่ Trello ในเวลานั้นกล่าว

“ฉันคิดว่าต้องใช้ความเชื่อมั่นของผู้ก่อตั้งในการพูดว่า 'ฉันรู้ว่าเราสามารถสร้างมันได้ แต่มันจะใช้เวลากับเรา และมันจะขยายองค์กรได้จริงถ้าเราเลือกตอนนี้และจ่ายเท่าที่ต้องใช้เพื่อให้ได้มา เสร็จแล้ว'” หว่องกล่าว

เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับสนามหญ้าของ Cannon-Brookes มันเป็นการตัดสินใจของเขา แต่เมื่อเป็นเรื่องใหญ่ เขาปรึกษากับ Farquhar เพราะเกือบจะแน่นอนจะส่งผลกระทบต่อทั้งคู่ มีตัวอย่างมากมายทั้งในและรอบๆ บริษัทในตอนนี้ และเป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะแบ่งแยกกัน

“การระบาดใหญ่ รัสเซีย และยูเครน ในขณะนี้ ซิดนีย์อยู่ภายใต้น้ำท่วม” แคนนอน-บรูกส์ กล่าว “รวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน และมีหลายสิ่งที่คุณต้องจัดการกับธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น”

Farquhar กล่าวว่าเขาและ Cannon-Brookes ได้พูดคุยกันเป็นเวลานานว่าจะทำอย่างไรกับแอพส่งข้อความของทีม Stride ซึ่งมาถึงในปี 2017 เนื่องจาก Slack และ Microsoft Teams กำลังได้รับแรงผลักดัน

“มันแปลกจริง ๆ เพราะทุกคนต่างก็พูดถึง Slack ที่ดีแค่ไหน เราใช้ Stride ภายใน” Farquhar กล่าว “ผลิตภัณฑ์นั้นดีกว่าจริงๆ สิ่งที่หย่อนเป็นที่น่าอัศจรรย์ มันไม่ดีเท่าที่เรามี เราต้องตัดสินใจ”

ในที่สุด Atlassian ก็ปิด Stride และ HipChat Cloud และขายทรัพย์สินทางปัญญาให้กับ Slack นอกจากนี้ยังซื้อหุ้นใน Slack ซึ่งมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเป็นหุ้น Slack ปรากฏ ในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในปี 2019

เมื่อ Cannon-Brookes และ Farquhar อายุน้อยกว่า พวกเขาสามารถปิดประตูสำนักงานและสนทนากันเกี่ยวกับวิกฤต และเพื่อความสนุกสนานพวกเขาอาจไปปั่นจักรยานเสือภูเขาหรือดื่มเบียร์ด้วยกัน โรคระบาดหยุดพวกเขาจากการเห็นหน้ากันบ่อยมาก Farquhar กล่าวว่าพวกเขาเชื่อมต่อกับ Zoom ได้ดี

Cannon-Brookes ไม่จำเป็นต้องนวดสิ่งที่เขาพูดกับ Farquhar เขานึกภาพไม่ออกว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากฟาร์คูฮาร์จากไป

“ฉันจะอธิบายสิ่งต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องซึ่งจะรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับใครบางคน” เขากล่าว “'เป็นความคิดที่ดี แต่ให้ฉันบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นในปี 2012'”