ข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพเป็นโรคระบาด และโซเชียลมีเดียก็พยายามอย่างหนักที่จะนำทางมัน

การเข้าถึงข้อมูลและอินเทอร์เน็ตอย่างง่ายดายได้สร้างผลกระทบที่สำคัญในสังคม ตั้งแต่การเพิ่มพูนความรู้ด้านวัฒนธรรมและข่าวสารโดยรวมไปจนถึงการเสริมพลังให้ผู้คนเชื่อมต่อกัน ยุคข้อมูลข่าวสารที่รวดเร็วได้เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของสังคมอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ด้วยสิ่งนี้ จึงมีความท้าทายบางอย่างเกิดขึ้น—และการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดเป็นหัวใจสำคัญท่ามกลางความท้าทายเหล่านี้

ความกลัวของข้อมูลที่ผิดเป็นที่แพร่หลายอย่างชัดเจนในช่วงการระบาดใหญ่ของ Covid-19 เมื่อเกิดความสับสนอย่างมากทั่วโลกและขาดความเข้าใจว่าไวรัสคืออะไร ผู้ที่อาจได้รับผลกระทบ วิธีป้องกันการติดเชื้อ การเสียชีวิต ฯลฯ - ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับไวรัสที่ท้าทายความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรม ไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความโกลาหลเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความรู้สึกไม่ไว้วางใจในชุมชนทั่วไปอีกด้วย

นี่เป็นความท้าทายชั่วคราวในโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มข้อมูลสาธารณะ บริษัทและผู้ดำเนินรายการต้องดิ้นรนกับความสมดุลที่หนักหน่วงระหว่างการกลั่นกรองมากเกินไปและการตัดทอนเสรีภาพในการพูด กับการส่งเสริมแพลตฟอร์มที่เผยแพร่ข้อมูลที่ผิด

ปลายสัปดาห์ที่แล้ว YouTube ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสื่อและแชร์วิดีโอออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้ออกความคิดริเริ่มใหม่ในด้านนี้ Dr. Garth Graham หัวหน้า Global Head of YouTube Health เขียนในบล็อกโพสต์ชื่อ “วิธีใหม่สำหรับบุคลากรทางการแพทย์ที่มีใบอนุญาตในการเข้าถึงผู้คนบน YouTube” และอธิบายว่า: “เมื่อพูดถึงสุขภาพของเรา ผู้คนไว้วางใจให้บุคลากรทางการแพทย์ให้คำแนะนำที่ดีที่สุดแก่เรา แต่โอกาสที่บุคลากรทางการแพทย์ต้องแจ้งและให้ความรู้แก่ผู้ป่วยส่วนใหญ่จะหยุดอยู่ที่หน้าประตูคลินิก ความจริงก็คือการตัดสินใจด้านสุขภาพส่วนใหญ่เกิดขึ้นนอกสำนักงานแพทย์ ในชีวิตประจำวันของผู้ป่วยของเรา […] วันนี้ เราขอประกาศว่าเป็นครั้งแรกที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพบางประเภทและผู้ให้ข้อมูลด้านสุขภาพสามารถสมัครได้ ทำให้ช่องของพวกเขามีสิทธิ์ใช้คุณสมบัติผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพของเราที่เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งรวมถึงแผงข้อมูลแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพที่ช่วยให้ผู้ชมระบุวิดีโอจากแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้และชั้นวางเนื้อหาด้านสุขภาพที่เน้นวิดีโอจากแหล่งที่มาเหล่านี้เมื่อคุณค้นหาหัวข้อด้านสุขภาพ เพื่อให้ผู้คนสามารถสำรวจและประเมินข้อมูลด้านสุขภาพทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น”

โดยพื้นฐานแล้ว YouTube พยายามส่งเสริมข้อมูลด้านสุขภาพที่มีคุณภาพสูงขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม ด้วยความหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ชุมชน YouTube ในวงกว้างพบเนื้อหาและการเชื่อมต่อที่ถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้นที่พวกเขาเชื่อถือได้

แน่นอนว่า YouTube ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่ต้องเผชิญกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในหน้านี้ Facebook (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ “Meta”) ได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าเนื้อหาได้รับการกลั่นกรองบนแพลตฟอร์มของตนอย่างไร ตั้งแต่แอปพลิเคชัน Facebook จริงไปจนถึง Instagram Mark Zuckerberg ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัท ตกต่ำลงเรื่อยๆ การพิจารณา ในเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแพลตฟอร์มเข้าถึงผู้คนเกือบ 2 พันล้านคนต่อเดือน

ล่าสุด การซื้อ Twitter Inc. ครั้งใหญ่โดย Elon Musk ผู้ก่อตั้ง Tesla ได้รับความสนใจอย่างมากจากสื่อ หนึ่งในความสนใจของ Musk ที่ประกาศตัวเองในการซื้อบริษัทนั้น ถูกกล่าวหาว่ามาจากความไม่พอใจของเขากับวิธีที่ Twitter กลั่นกรองเนื้อหาและควบคุมการไหลของข้อมูล ในโพสต์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Musk ได้แชร์ open หมายเหตุ จ่าหน้าถึง "ผู้โฆษณา Twitter": "เหตุผลที่ฉันซื้อ Twitter มาก็เพราะมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอนาคตของอารยธรรมที่จะต้องมีจัตุรัสกลางเมืองดิจิทัลร่วมกัน ที่ซึ่งความเชื่อที่หลากหลายสามารถถกเถียงกันได้อย่างมีสุขภาพดี โดยไม่ต้องใช้ความรุนแรง ขณะนี้มีอันตรายอย่างยิ่งที่โซเชียลมีเดียจะแตกออกเป็นปีกขวาสุดและห้องสะท้อนปีกซ้ายสุดซึ่งสร้างความเกลียดชังและแบ่งแยกสังคมของเรามากขึ้น”

Musk ได้ประกาศอย่างสอดคล้องกันในการจัดตั้ง "สภาควบคุมเนื้อหา" ซึ่งจะทบทวนการตัดสินใจด้านเนื้อหาและบัญชี เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับพันธกิจและแนวทางปฏิบัติของ Twitter

อันที่จริง นี่เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่เกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพ เนื่องจาก Twitter เป็นสื่อกลางสำหรับข้อมูลและข่าวสารด้านการดูแลสุขภาพจำนวนมหาศาล ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ที่สุด แพทย์และผู้ให้บริการจากภูมิหลังทั้งหมดใช้ Twitter (แฮชแท็กที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ #MedTwitter, #MedEd—“การศึกษาทางการแพทย์” หรือ #FOAMed—“Free Open Access Medical Education”) เพื่อแสดงฉากบน แนวหน้ามักจะแบ่งปันประสบการณ์และคำแนะนำของตนเองเกี่ยวกับวิธีจัดการกับไวรัสและโรคภัยไข้เจ็บอื่นๆ แน่นอน ในไม่ช้าสิ่งนี้ก็นำไปสู่ปัญหาชั่วคราว: ใครควรได้รับความไว้วางใจ? โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Twitter มีผู้ใช้งานเกือบ 450 ล้านคนต่อเดือน

งานจัดการเนื้อหานี้จะไม่ง่าย สาเหตุที่ปัญหานี้ยังคงมีอยู่ก็เนื่องมาจากความท้าทายอย่างต่อเนื่องระหว่างสิทธิในเสรีภาพในการพูด การเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นความจริง และความกังวลด้านความปลอดภัยสาธารณะ การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างปัจจัยเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นถึงความท้าทายที่ฉาวโฉ่สำหรับบริษัทเหล่านี้ ที่จริงแล้ว สิ่งที่ดีที่สุดที่ผู้ใช้สามารถทำได้เพื่อตนเองคือการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ได้รับใบอนุญาตและผ่านการฝึกอบรมที่เชื่อถือได้ในท้ายที่สุดสำหรับปัญหาใดๆ และทั้งหมด อย่างไรก็ตาม คำถามเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อมูลที่ดีที่สุดคือหนึ่งในปัญหาทางความคิดที่สำคัญที่สุดที่ผู้นำควรพิจารณา เนื่องจากอนาคตของโลกขึ้นอยู่กับสิ่งนี้อย่างแท้จริง