Google เปลี่ยนใจอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการทำงานจากระยะไกล

บารอนด้านเทคโนโลยีรายใหญ่อีกคนกำลังกวักมือเรียกพนักงานกลับไปที่สำนักงาน ขณะนี้ Google กำลังเพิ่มการบังคับการทำงานแบบตัวต่อตัวเป็นสองเท่า ตามประกาศใหม่ของบริษัท

“สำหรับผู้ที่อยู่ห่างไกลและอาศัยอยู่ใกล้กับสำนักงานของ Google เราหวังว่าคุณจะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้ตารางการทำงานแบบผสมผสาน สำนักงานของเราเป็นที่ที่คุณจะเชื่อมต่อกับชุมชนของ Google ได้มากที่สุด” Fiona Cicconi หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลเขียนไว้ในบันทึกภายในที่ได้รับจากสำนักข่าวในสัปดาห์นี้ “ต่อจากนี้ไป เราจะพิจารณาคำขอทำงานระยะไกลใหม่โดยยกเว้นเท่านั้น” ตามหมายเหตุ พนักงานที่ไม่ได้กำหนดให้เป็นพนักงานระยะไกลจะถูกติดตามการกวาดตราเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะปรากฏในสำนักงานสามวันต่อสัปดาห์ ผู้จัดการสามารถพิจารณาการขาดงานในการทบทวนประสิทธิภาพ

อ่านเพิ่มเติม

ดูเหมือนว่าแม้แต่เทคโนโลยีขนาดใหญ่—ภาคส่วนเดียวที่มีทรัพยากรและเครื่องมือ
ทำให้การทำงานจากระยะไกลมีประสิทธิภาพ—เป็นการยอมทำตามนโยบายการไปพบหน้ากันทั่วไป สิ่งที่น่าทึ่งก็คือ บริษัทเดียวกันเหล่านี้ที่ต่อต้านพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลโดยสมบูรณ์ ยังเป็นบริษัทที่สร้างเครื่องมือหลักสำหรับพนักงานทางไกลในทุกอุตสาหกรรมอีกด้วย ดูเหมือนว่าบริษัทที่เปิดใช้งานการทำงานจากระยะไกลทั่วโลกจะไม่เชื่อในตัวเองอีกต่อไป

Google เริ่มบังคับให้พนักงานกลับมาที่สำนักงานในเดือนเมษายนของปีที่แล้ว แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่ามีการบังคับใช้นโยบายมากน้อยเพียงใดในลำดับชั้นและตำแหน่งงาน Google ได้เข้าร่วมกับกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ ซึ่งเพิ่งมีจุดยืนที่แน่วแน่ในนโยบายซอฟต์ไฮบริดในอดีต และเปลี่ยนแนวทางการทำงานจากระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการปราบปรามการเข้าร่วมด้วยตนเอง

ไม่นานมานี้ เทคโนโลยีเป็นผู้นำในการเสนองานที่ยืดหยุ่น หลังจากใช้สิทธิพิเศษในสำนักงาน เช่น โรงอาหารที่รองรับและรถรับส่งในมหาวิทยาลัย เพื่อแข่งขันกันหาบุคลากรที่มีความสามารถ บริษัทเหล่านี้ก็เป็นบริษัทแรกๆ ที่ปิดตัวลงเพื่อหันไปทำงานจากที่บ้านเมื่อเกิดโรคระบาดในสหรัฐฯ ตั้งแต่นั้นมา บริษัทเทคโนโลยีได้กลายเป็นผู้สรรหาพนักงานที่ทำงานทางไกลอย่างแข็งกร้าว จนกระทั่งประมาณปีที่แล้ว เมื่อบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Apple, Amazon และ Meta เริ่มยกเลิกนโยบายทางไกล

เรื่องราวดำเนินต่อไป

ปัจจุบันบริษัทเทคโนโลยีที่ต่อต้านการทำงานจากระยะไกลคือบริษัทเดียวกับที่ขับเคลื่อนมัน

บันทึกช่วยจำของ Google ทำให้นึกถึง Missive ที่คล้ายกันที่ออกโดย Meta ซึ่งเมื่อสัปดาห์ที่แล้วบอกกับพนักงานว่าพวกเขาจะต้องกลับไปที่สำนักงานสามวันต่อสัปดาห์เริ่มตั้งแต่เดือนกันยายนนี้ ในขณะเดียวกัน Salesforce ซึ่งเป็นผู้เริ่มนำการทำงานทางไกลมาใช้ในช่วงแรกๆ มีเป้าหมายที่จะติดสินบนพนักงานให้กลับเข้ามาในสำนักงานโดยให้คำมั่นว่าจะบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในแต่ละวันที่พวกเขาทำงานด้วยตนเองในช่วงเวลาสองสัปดาห์ในเดือนนี้

แต่บริษัทเดียวกันนี้สนับสนุนการทำงานจากระยะไกลและกระจายทีมไปทั่วโลก โดยเสนอซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ทีมสามารถเข้าร่วมวิดีโอคอลทางไกล แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบบร่างการทำงาน หรือส่ง DM แบบกลุ่มด่วน Google บุกเบิกเครื่องมือบนระบบคลาวด์ระหว่างเอกสาร ชีต และสไลด์ ซึ่งช่วยให้เพื่อนร่วมทีมทำงานเคียงข้างกันได้จากทุกที่ (และนอกเหนือจากการปฏิวัติการทำงานในสำนักงานของเราแล้ว ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ยังกระตุ้นการทำงานร่วมกันที่เน้นระบบคลาวด์ทุกรูปแบบ ตั้งแต่การส่งข้อความผ่านโซเชียลไปจนถึงการจัดระเบียบระดับรากหญ้า)

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยขับเคลื่อนชีวิตการทำงานของเรา ไม่ว่าจะเป็นงานส่วนตัวหรืองานอื่นๆ และพวกเขาไม่เพียงแค่สนับสนุนการปฏิวัติการทำงานจากระยะไกลเท่านั้น: พวกเขาทำให้มันเป็นไปได้ เมื่อโรคระบาดส่งคนงานกลับบ้านในปี 2020 Google Meet กลายเป็นพื้นที่ชั้นนำสำหรับการประชุม Gmail ครอบครองอีเมลบนอินเทอร์เน็ต โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลก และในปี 2019 บริษัทได้สร้างความสำเร็จครั้งสำคัญของธุรกิจ 5 ล้านรายที่จ่ายเงินเพื่อใช้งาน G Suite ซึ่งเป็นคอลเล็กชันเครื่องมือการทำงานเต็มรูปแบบของ Google เพื่อประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกัน

ในขณะเดียวกัน Salesforce เป็นเจ้าของ Slack ซึ่งถัดจาก Microsoft Teams เป็นหนึ่งในเครื่องมือการส่งข้อความที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดสำหรับทีม และเมตาก็เปลี่ยนโฉมตัวเองด้วยการเดิมพันครั้งใหญ่ที่ผู้คนค่อนข้างจะมารวมตัวกันและทำงานในพื้นที่เสมือนจริงมากกว่า IRL

แล้วทำไมทีมที่เปิดใช้งานจึงนำเสนอการกลับรายการที่หลากหลายในการทำงานระยะไกล บางทีแม้แต่เทคโนโลยีขนาดใหญ่ก็ไม่เชื่อในวิสัยทัศน์ของตัวเอง หรืออย่างน้อยที่สุดก็คือผลิตภัณฑ์ของตัวเอง

แต่ตามเทคโนโลยีขนาดใหญ่ การทำงานร่วมกันในสำนักงานเหนือกว่าความยืดหยุ่นจากระยะไกล

หากเชื่อในบันทึกช่วยจำ บริษัทเทคโนโลยีกำลังเรียกพนักงานกลับเพราะพวกเขาคิดว่าเวลาในสำนักงานที่มากขึ้นเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความรู้สึกผูกพันกับงาน ตามรายงานล่าสุดจาก Pew Research Center ชาวอเมริกันมากกว่าครึ่งที่ทำงานจากที่บ้านในบางครั้งกล่าวว่าสิ่งนี้ขัดขวางความสามารถในการรู้สึกเชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงาน อย่างน้อยบันทึกจาก Google และ Meta ก็พึ่งพาความรู้สึกนั้น

“เราได้ยินจาก Googler ว่าผู้ที่ใช้เวลาอย่างน้อย XNUMX วันต่อสัปดาห์ในสำนักงานจะรู้สึกเชื่อมโยงกับชาว Google คนอื่นๆ มากขึ้น และผลกระทบนี้จะขยายใหญ่ขึ้นเมื่อเพื่อนร่วมทีมทำงานจากสถานที่เดียวกัน” Cicconi เขียนไว้ในบันทึกของ Google “แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่เชื่อใน 'บทสนทนาในโถงทางเดินที่มีมนต์ขลัง' แต่ก็ไม่มีคำถามว่าการทำงานร่วมกันในห้องเดียวกันสร้างความแตกต่างในเชิงบวก”

บันทึกช่วยจำของ Meta ยังชี้ให้เห็นถึงการเชื่อมต่อซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่บริษัทบังคับให้พนักงานกลับมาที่สำนักงาน โดย CEO Mark Zuckerberg กล่าวว่าเวลา IRL เป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อข้ามทีม

“[O] สมมติฐานของคุณคือมันยังง่ายกว่าที่จะสร้างความไว้วางใจในตัวบุคคล และความสัมพันธ์เหล่านั้นช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น” Zuckerberg เขียนในบล็อกโพสต์เมื่อเดือนมีนาคม “ฉันขอแนะนำให้คุณทุกคนหาโอกาสมากขึ้นในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานของคุณแบบตัวต่อตัว”

แต่ทฤษฎีเหล่านั้นตรงกับสิ่งที่คนงานต้องการจริงๆ หรือไม่? Pew กล่าวว่าพนักงานไฮบริดส่วนใหญ่ชอบที่จะใช้เวลาทำงานจากที่บ้านมากกว่าที่ทำอยู่ตอนนี้ มันทำให้เกิดคำถามว่าจริง ๆ แล้วผู้บังคับบัญชาเชื่อในอะไร

เพิ่มเติมจาก Quartz

สมัครรับจดหมายข่าวของ Quartz สำหรับข่าวล่าสุด Facebook, Twitter และ Instagram

คลิกที่นี่เพื่ออ่านบทความเต็ม.