มอบของขวัญแทนคำขอบคุณในองค์กรของคุณ

ในแต่ละปี ชุมชนของเราเตรียมที่จะบรรเทาผลกระทบจากโรคไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาล งานนี้ต้องมีการเตรียมการและการดูแล ในฐานะทีม เราดูแลอย่างดีเพื่อลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด โรคระบาดทั่วโลกเป็นอีกสถานการณ์หนึ่งที่คาดไม่ถึงและคาดเดาไม่ได้เมื่อมันมาถึง

บุคคลที่ห่วงใย

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด คุณจะพบกับสมาชิกในทีมที่พร้อมรับมือกับความท้าทายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เราได้รับประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญและผู้นำที่ชาญฉลาดอย่างเหลือเชื่อที่ Brookdale ซึ่งช่วยเราเตรียมตัวตั้งแต่เนิ่นๆ สำหรับงานด้านสุขภาพระดับโลกที่จะจบลง สิ่งที่ผมจะได้เห็นในอีก XNUMX-XNUMX ปีข้างหน้าคือ ในช่วงวิกฤต คนธรรมดาจะลุกขึ้นมาทำสิ่งที่พิเศษ

Jim Seward อดีตสมาชิกคณะกรรมการของ Brookdale รู้สึกว่าการตระหนักรู้ ความเอาใจใส่ และการคิดอย่างเป็นอิสระของผู้นำของเราเป็นกุญแจสำคัญในช่วงแรกของ COVID-19 ทำให้ทีมของ Brookdale ดำเนินการเชิงรุกที่ช่วยสร้างความแตกต่างที่สำคัญ สิ่งนี้ทำให้บรูคเดลสามารถฝ่าฟันวิกฤติที่ท้าทายที่สุดครั้งหนึ่งได้ โดยยังคงยึดมั่นใน DNA และวัฒนธรรมของบรูคเดล ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่ง

ความเป็นผู้นำของจิมและคนอื่นๆ อีกมากมายในองค์กรของเรา ซึ่งแสดงออกถึงความเอาใจใส่ ความตระหนัก และความคิดที่เป็นอิสระ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วสร้างความแตกต่างในการรับมือกับความท้าทายนี้ เช่นเดียวกับในองค์กรใด ๆ เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากและสถานการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน

ตระหนักถึงความพยายามของทีมของคุณ

เป็นช่วงที่มีเหตุการณ์ที่ท้าทายซึ่งคุณต้องการบุคคลที่จะลุกขึ้นสู้และทุ่มเทให้ดีที่สุด การคาดหวังให้ทีมของคุณไม่ได้รับการยอมรับและชื่นชมจะส่งผลให้เกิดความเหนื่อยหน่ายและหมดกำลังใจ—ไม่ว่าพวกเขาจะมุ่งมั่นแค่ไหนก็ตาม

ในช่วงที่เกิดโรคระบาด ทีมผู้นำองค์กรของเราตระหนักดีว่าสมาชิกในทีมของเรากำลังทำงานอย่างหนักเท่าที่จะทำได้ ยิ่งตำแหน่งผู้นำสูงเท่าไร พวกเขายิ่งมีความรับผิดชอบในการช่วยเหลือผู้อื่นมากขึ้นเท่านั้น ทีมผู้นำทั้งหมดพยายามสร้างแรงจูงใจให้กับเพื่อนร่วมงานในช่วงเวลาที่โลกเต็มไปด้วยความกลัวและความไม่แน่นอน เราจำเป็นต้องส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและการเชื่อมต่อ และเราต้องแสดงให้สมาชิกในทีมทุกระดับเห็นว่าเราสังเกตเห็นและชื่นชมความพยายามของพวกเขา

Brookdale มีธรรมเนียมปฏิบัติมากมายในการยกย่องผู้ร่วมงานและผู้นำ แม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด ตั้งแต่ปี 2016 รางวัล Everyday Hero Awards จัดขึ้นทุกเดือนในระดับชุมชนและรายไตรมาสในระดับองค์กรและหน่วยงาน ผู้อยู่อาศัยมักจะมีส่วนร่วมในการเลือกผู้ชนะของชุมชน และการยอมรับก็คล้ายกับการกำหนด "พนักงานประจำเดือน"

เมื่อการแพร่ระบาดเริ่มต้นขึ้น เราได้เพิ่มจำนวนของ Everyday Heroes ที่ได้รับเกียรติในแต่ละชุมชนของเราและในระดับองค์กรและแผนกอย่างมีนัยสำคัญ โดยตระหนักถึงความพยายามที่กล้าหาญของผู้ร่วมงานของเรา นี่เป็นวิธีการที่สำคัญในการยกย่องการบริจาคพิเศษจำนวนมหาศาล ระหว่างเดือนมีนาคมถึงมิถุนายน 2020 เรามีผู้ชนะรางวัล Everyday Heroes เกือบ 6,000 คน

นอกจากนี้ เรายังต้องการยกย่องบริการที่โดดเด่นและความสำเร็จในระดับที่สูงขึ้น หนึ่งในรางวัลใหม่แรก ๆ ที่สร้างขึ้นหลังจากที่ฉันดำรงตำแหน่ง CEO ในปี 2018 คือรางวัล Cornerstone Award ในแต่ละปี เราเลือกผู้รับรางวัลทั้งหมดสี่คนเพื่อให้ได้รับการยอมรับถึงความแข็งแกร่งอันลึกซึ้งในหนึ่งในหลักการสำคัญสี่ประการของเรา ได้แก่ ความหลงใหล ความกล้าหาญ ความร่วมมือ และความไว้วางใจ

เราสร้างรางวัลทั่วทั้งบริษัทด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก รางวัลส่งเสริมวัฒนธรรมของเรา การตั้งรางวัลสำหรับหลักสำคัญแต่ละข้อทำให้เราฉายแสงในแก่นแท้ของวัฒนธรรมของเรา ดังตัวอย่างโดยผู้ที่แสดงให้เห็นหลักการของเราอย่างเห็นได้ชัด ประการที่สอง การตั้งชื่อรางวัลสำหรับผู้นำที่ประสบความสำเร็จซึ่งได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับรากฐานของ Brookdale และสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อความสำเร็จของ Brookdale เมื่อเวลาผ่านไปเป็นการยกย่องพวกเขา ทุกๆ ปี รางวัลศิลามุมเอกมีความสำคัญ แต่ความเข้มข้นของปี 2020 ทำให้การมีส่วนร่วมของผู้ร่วมงานของเรามีความหมายมากยิ่งขึ้น

สถานการณ์เฉพาะบางครั้งต้องการมากกว่านี้

เช่นเดียวกับ Brookdale องค์กรของคุณอาจมีระบบการยกย่อง อย่างไรก็ตาม บางครั้งเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่พยายามโดยเฉพาะอาจทำให้ต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติม เราได้สร้างรางวัล Servant Heart Award ในช่วงการระบาดของ COVID-19 ตามเนื้อผ้า เราไม่ได้ให้การยอมรับเป็นพิเศษสำหรับสมาชิกทีมผู้นำระดับสูงสำหรับการมีส่วนร่วมมากมายที่พวกเขาทำ เราคาดหวังมากจากผู้นำของเรา สิทธิพิเศษมาพร้อมความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ ถึงกระนั้น การแพร่ระบาดก็ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ ผู้นำหลายคนของเราทำงานตลอดเวลาด้วยความทุ่มเทและทุ่มเทให้กับธุรกิจเพื่อช่วยปกป้องผู้อยู่อาศัย ผู้ร่วมงาน และบรุกเดล บุคคลเหล่านี้ได้เสียสละอย่างใหญ่หลวงเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขามีความสำคัญต่อฉันและองค์กรของเราเพียงใด

เพื่อนร่วมงานของเราแต่ละคนได้รับจดหมายจากฉันและรางวัลคริสตัลในรูปของหัวใจเพื่อระลึกถึงการรับใช้ของพวกเขาและระลึกถึงการมีส่วนร่วมที่ไม่เหมือนใครของพวกเขาในขณะที่เราต่อสู้กับโรคระบาด สำหรับบุคคลภายนอกบริษัท เราได้จัดพิธีมอบรางวัลเสมือนจริงและมอบรางวัลคริสตัลเป็นรูปหัวใจให้กับพวกเขา ของที่ระลึกเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้มีผลกระทบในเชิงบวก เราได้ยินจากผู้รับรางวัลมากมายว่าการได้รับรางวัลนี้เป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่มีความหมายที่สุดในอาชีพของพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลที่การจดจำมีความสำคัญมาก มันมีความหมายต่อบุคคลที่มีส่วนร่วมอย่างไม่น่าเชื่อ ฉันไม่รู้ว่าเราจะเผชิญกับโรคระบาดทั่วโลกอีกหรือไม่ในช่วงเวลาที่ฉันทำงานกับ Brookdale แต่ฉันรู้ว่าจะมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใครอีกมากมาย เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ ไม่ว่างานจะมีสมาชิกในทีมและผู้นำที่ทำหน้าที่อย่างเต็มที่เสมอ ให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกขอบคุณคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของคุณสร้างขึ้นจากความพยายามร่วมกันของบุคคลเหล่านี้