สนุก สร้างสรรค์ ฉลาด นี่คือสิ่งที่กำหนดความภักดีของผู้ค้าปลีกในปี 2023

อาจมีโปรแกรมรางวัลการค้าปลีกมากถึงล้านรายการในสหรัฐอเมริกา เป็นไปได้ไหมที่คนเพียงคนเดียวสามารถเอาชนะคนอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุดในปี 2023

หากไม่ก้าวผ่านทุกโปรแกรมเหล่านี้ ก็ชัดเจนปีแล้วปีเล่าที่ความคิดริเริ่มด้านความภักดีบางรายการมีความโดดเด่นในด้านความพิเศษ เทคโนโลยี และความเข้าใจลูกค้า โปรแกรมเหล่านี้หลายโปรแกรมที่เราคุ้นเคยจากขนาดที่แท้จริง: StarbucksSBUX
, AmazonAMZN
ไพร์ม, ซีวีเอส. ฉันพนันได้เลยว่าครัวเรือนส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ ลงทะเบียนในโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งเหล่านี้

แต่ยังมีโปรแกรมประเภทหนึ่งที่ควรได้รับการยอมรับสำหรับนวัตกรรมของพวกเขาในการเผชิญหน้ากับยักษ์ใหญ่เหล่านี้ เช่นเดียวกับโปรแกรมที่จัดอยู่ในหมวดหมู่เดียว ด้วยจิตวิญญาณของการแข่งขันที่ดี ต่อไปนี้เป็นรายการสั้น ๆ ของโปรแกรมบางส่วนที่โดดเด่นในหมวดหมู่ต่าง ๆ

รายการที่น่าจับตามองในปี 2023 … ใน 6 หมวด

1. โปรแกรมดูให้สนุก – บลูมโทเปีย โดย Blume ดูสิ โปรแกรมรางวัลใด ๆ ที่มีหน้าเว็บที่ปฏิบัติต่อสมาชิกด้วยเสียงคลื่นทะเล ไก่ขัน และเสียงกรุ๊งกริ๊งของคะแนนที่เพิ่มขึ้นกำลังนำมาซึ่งความสนุก Blume เป็นแบรนด์วัยรุ่นของผู้หญิงที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ประจำเดือน และการดูแลตนเองอย่างยั่งยืน โดยให้ความสำคัญกับสุขภาพที่ดีเหนือภาพลักษณ์ ตัวเลือกรายได้ของ Blumtopia ก็น่าพึงพอใจเช่นกัน สมาชิกสะสม “Blume Bucks” เพียงแค่สมัคร จากนั้นรับรายได้มากขึ้นโดยการติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลของ Blumtopia โดยเขียนรีวิวและ (แน่นอน) ซื้อสินค้า สมาชิกสามารถแลก BBs ของตนเพื่อรับรางวัล "ระดับเทพ" เช่น เครื่องแต่งกาย Blume ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม และบัตรของขวัญ ซึ่งทั้งหมดนี้แสดงอยู่บนแท่นภาษากรีกบนเว็บไซต์
2. โปรแกรมดูแต่งตัวดี - ประสบการณ์ Hugo Boss. โปรแกรมนี้สบายตามากและทำให้ง่ายต่อการใช้งาน เว็บไซต์เป็นแบบโมดูลาร์และคล่องตัว พร้อมภาพถ่ายสีเอิร์ธโทนของคนสวยในชุดที่ดูเฉียบคมและเฉียบคม ถึงกระนั้น Hugo Boss ก็ไม่ได้แต่งตัวมากเกินไปสำหรับโอกาสนี้ แทนที่จะออกคะแนนและยึดตามรูปแบบการรับและเผารางวัลทั่วไป HB Experience สัญญาว่า: ประสบการณ์พิเศษสำหรับสมาชิกและการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ก่อนใคร แทนที่จะได้รับรางวัลเป็นคะแนน สมาชิกจะได้รับการขอบคุณด้วยของขวัญวันเกิด (เช่น ส่วนลดผลิตภัณฑ์) และสิทธิพิเศษที่ไม่เคยตกยุค รวมถึงคำแนะนำด้านแฟชั่นจากผู้เชี่ยวชาญและบริการซื้อของส่วนตัว
3. โปรแกรมดูความคิดสร้างสรรค์ - ลีวายส์ เรดแท็ป. ผู้ผลิตเสื้อผ้าเดนิมในประวัติศาสตร์ได้รับสิ่งที่สำคัญสำหรับลูกค้า และนั่นคือยีนส์ที่สะท้อนตัวตนของพวกเขา ไปจนถึงความพอดีและการออกแบบตามตัวอักษร ความคิดสร้างสรรค์ถูกถักทอเข้ากับประโยชน์ของโปรแกรม: สมาชิก RedTab จะได้รับการดัดแปลงฟรีสองครั้งต่อปี ส่วนลดสำหรับการปักแบบกำหนดเองและการพิมพ์โดยตรงกับเสื้อผ้า นอกจากนี้ โปรแกรม RedTab ยังนำเสนอ “ช่วงเวลาสุดพิเศษสำหรับสมาชิก” เช่น การเปลี่ยนแผ่นปะหลังฟรีในวันวาเลนไทน์ เพื่อให้สมาชิกสามารถปรับแต่งยีนส์แทนการ์ด V-day สมาชิกยังได้รับสิทธิ์เข้าถึงแอปเพื่อร่วมงานของลีวายส์ เช่น กับแบรนด์วินเทจ Bentgablenits ซึ่งเครื่องแต่งกายของลีวายส์ถูกใช้เป็นผืนผ้าใบสำหรับการจัดแต่งดอกไม้อันเป็นเอกลักษณ์ของ Bentgablenits
4. โปรแกรมดูง่าย - รางวัล Chipotle. การตั้งค่าโปรแกรมรางวัลของเครือร้านอาหารจานด่วนนี้ตรงไปตรงมาพอๆ กับส่วนผสมในเมนู: ใช้จ่าย 1 ดอลลาร์ รับ 10 คะแนน แลกรับ สมาชิกจะได้รับคะแนนในร้านอาหาร ทางออนไลน์ หรือในแอปรางวัล หากพวกเขาเข้าร่วมในฟีเจอร์การเล่นเกม "พิเศษ" ของโปรแกรม พวกเขาจะได้รับคะแนนสองเท่าสำหรับการเข้าร่วมความท้าทายส่วนบุคคลและได้รับตราความสำเร็จ กิจกรรมนี้แปลเพื่อความเข้าใจที่มากขึ้น เนื่องจากจะส่งข้อมูลลูกค้าตามเวลาจริงโดยละเอียดไปยัง Chipotle สมาชิกสามารถรับคะแนนเป็นเงินสดสำหรับอาหารฟรี ผลิตภัณฑ์แบรนด์ Chipotle (ชอบรองเท้าแตะ "ชิป" และ "guac") หรือบริจาคให้กับพันธมิตร เช่น National Young Farmers Coalition
5. โปรแกรมดูน้ำใจงาม– สหกรณ์ REI. สำหรับโปรแกรมแบบคิดค่าธรรมเนียม REI ได้ตอกย้ำถึงการทำให้สมาชิกรู้สึกเสียหน้า เพื่อเป็นการแลกกับค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนครั้งเดียว 30 ดอลลาร์และการซื้อ 50 ดอลลาร์ ลูกค้าแต่ละรายจะกลายเป็นสมาชิก co-op ตลอดชีพโดยอัตโนมัติ และ (ในปี 2022) รับบัตรโบนัส $30. นอกจากนี้ สมาชิกจะได้รับบริการจัดส่งฟรีทุกคำสั่งซื้อ บัตรโบนัสที่ส่งตรงทางไปรษณีย์ และราคาพิเศษสำหรับการเช่าผลิตภัณฑ์ การซ่อมจักรยาน และการทัศนศึกษากลางแจ้ง สุดท้ายนี้ ผู้ลงทะเบียนจะได้รับเงินคืนมากถึง 10% ต่อปีจากการซื้อที่เข้าเกณฑ์ เมื่อเข้าร่วม สมาชิก REI Co-op ก็กลายเป็นผู้ให้เช่นกัน สำหรับการเป็นสมาชิกตลอดชีพแต่ละครั้ง REI จะบริจาคเงิน 5 ดอลลาร์ให้กับสมาชิก REI กองทุนดำเนินการสหกรณ์ซึ่งสนับสนุนวัฒนธรรมกลางแจ้งและความเป็นอยู่ที่ดี
6. โปรแกรมที่น่าจับตามอง – Club Publix ใช่ Amazon อาจดูเหมือนเป็นตัวเลือกที่ชัดเจน 200 ล้านสมาชิกนายกรัฐมนตรี และ บริการเว็บ Amazonแต่เราขอชมเชย Publix สำหรับชุดเครื่องมือการช็อปปิ้งดิจิทัลที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะในการริเริ่มรางวัล เทคโนโลยีที่อิงกับแอพที่มุ่งเน้นอย่างเฉียบคมเหล่านี้ รวมถึงการสแกนการชำระเงิน การเติมสินค้า และใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ สร้างประเภทของข้อมูลลูกค้าที่เหมาะสมกับการดำเนินงานของเครือข่าย และดังนั้นจึงเป็นของลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่น สมาชิก Club Publix จะได้รับสิทธิพิเศษและข้อเสนอพิเศษสำหรับสินค้าที่พวกเขาซื้อ ตลอดจนการแจ้งเตือนข้อเสนอพิเศษและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก แม้แต่การลงทะเบียนก็ฉลาด: นักช้อปเพียงแค่พิมพ์คำว่า “JOIN” ไปที่ 782549 ฐานสมาชิกนี้น่าจะมีส่วนช่วยให้ กำไรจากการขาย 10.7% Publix รายงานในสามไตรมาสแรกของปี 2022

โปรแกรมที่น่าจะประสบความสำเร็จมากที่สุด

โครงการใดๆ ก็ตามที่สามารถรวมคุณสมบัติข้างต้นและอีกมากมายเข้าด้วยกันจะประสบความสำเร็จในปี 2023 อย่างไรก็ตาม โครงการต่างๆ มีมาตรการวัดความสำเร็จที่แตกต่างกัน และการกำหนดเป้าหมายเหล่านั้นก่อนเป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ผู้นำโปรแกรมรางวัลที่สละเวลาเพื่อรู้ว่าพวกเขาต้องบรรลุผลอะไร จากนั้นวางแผนขั้นตอนเพื่อไปสู่จุดนั้นจะมีตัวชี้วัดความสำเร็จ

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่รายการที่สมบูรณ์ ผู้ซื้อและผู้ให้บริการความภักดีจำนวนมากมักจะส่งต่อรางวัลนี้ไปยังโปรแกรมต่างๆ แต่นั่นคือธรรมชาติของการริเริ่มความภักดี ซึ่งแสดงถึงโอกาสและผลประโยชน์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้บริโภคที่แตกต่างกัน รายการที่ดีที่สุดนั้นเก่งมากในการรู้จักผู้ชมในทุกขั้นตอน