จากใครคนหนึ่งสู่ใคร: TSMC เผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากในสงครามพรสวรรค์ของสหรัฐฯ

ในเช้าวันที่สงบเงียบของเดือนเมษายน รถเครน รถปราบดิน รถบรรทุก และคนงานก่อสร้าง คึกคักตามถนนในสองแห่งที่วางตัวอยู่ตรงข้ามกับเมืองฟีนิกซ์: บริเวณที่อยู่ทางเหนือของอาคาร โรงงานผลิตชิปมูลค่า 12 ล้านดอลลาร์ของ TSMC และทางใต้กำลังขยายกิจการมูลค่า 20 หมื่นล้านดอลลาร์ ของวิทยาเขตอายุ 42 ปีของ Intel

อยู่ห่างกันเพียง 80 กม. ในรัฐแอริโซนา ทั้งสองโครงการเริ่มดำเนินการในปี 2021 และทั้งสองกำลังเริ่มการผลิตภายในปี 2024 แม้ว่าอาจต้องใช้เวลาอีกสักระยะก่อนที่โรงงานต่างๆ จะออนไลน์ ทั้งสองบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านชิปกำลังต่อสู้แย่งชิงแรงงานกันอยู่แล้ว — และ หนทางข้างหน้าอาจจะยากกว่าสำหรับ TSMC

โรงงานแปรรูปในรัฐแอริโซนาจะเป็นโรงงานผลิตชิปไททันของไต้หวันที่ล้ำหน้าที่สุดนอกตลาดหลัก และเป็นหนึ่งในการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทในรอบหลายปี บริษัทได้ประกาศแผนสำหรับโครงการทะเลทรายในปี 2020 เพื่อจัดการกับความกังวลด้านภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นของวอชิงตัน แม้ว่าจะมีต้นทุนการผลิตในสหรัฐฯ ที่สูงกว่าในเอเชียอย่างมีนัยสำคัญ

การหาคนงานมากพอที่จะสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความท้าทายแล้ว สหรัฐอเมริกาอยู่ท่ามกลางตลาดแรงงานที่คับแคบที่สุดในรอบหลายทศวรรษ และแอริโซนา ซึ่งมีอุณหภูมิเฉลี่ยในฤดูร้อนอยู่ที่ 38 องศาเซลเซียส มักประสบปัญหาในการรับสมัครคนงานก่อสร้างในปริมาณที่เพียงพอ

เดิมที TSMC วางแผนที่จะเริ่มเคลื่อนย้ายอุปกรณ์การผลิตชิปเข้าไปในโรงงานภายในประมาณเดือนกันยายนปีนี้ แต่ได้แจ้งกับซัพพลายเออร์ว่าจะเลื่อนกลับไปเป็นไตรมาสแรกของปี 2023 เนื่องจากความล่าช้าในการก่อสร้าง Nikkei Asia รายงานก่อนหน้านี้.

บริษัทกำลังทำงานร่วมกับผู้รับเหมาก่อสร้างทั้งชาวอเมริกันและชาวไต้หวันเพื่อสร้างโรงงานในรัฐแอริโซนา TSMC บอกกับ Nikkei Asia ว่ามีคนทำงานมากกว่า 6,000 คนทุกวัน และเสริมว่าไทม์ไลน์การผลิตปี 2024 นั้นไม่เปลี่ยนแปลง

แต่การหาคนงานก่อสร้างเป็นเพียงรสชาติของความท้าทายต่อไปที่รออยู่: การสรรหาช่างเทคนิคและวิศวกรที่มีทักษะสูงมาเป็นพนักงานในโรงงานชิปขนาดใหญ่

การผลิตเซมิคอนดักเตอร์โดยทั่วไปไม่ใช่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่มีเสน่ห์ที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับบริษัทที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภค เช่น Apple, Facebook หรือ Google และด้วยการผลิตชิปที่ได้รับการว่าจ้างจากภายนอกมาหลายสิบปีในเอเชีย จึงเป็นเส้นทางอาชีพที่คนอเมริกันจำนวนมากไม่เคยได้ยินมาก่อน

“คุณพูดว่า 'การผลิตเซมิคอนดักเตอร์' [สำหรับผู้สมัครที่มีศักยภาพ] ผู้คนมองว่าคุณเหมือนกับว่าคุณมีสองหัว มันไม่คุ้นเคย” Kweilin Waller รองผู้อำนวยการฝ่ายบริการมนุษย์ของ Phoenix Business and Workforce Development Board กล่าว

Daniel Barajas ผู้อำนวยการด้านอาชีพที่ Maricopa County Community Colleges District สะท้อนความรู้สึกนั้น “ฉันคิดว่านักเรียนที่เรากำลังพยายามรับสมัครเพื่อท้ายที่สุดจะเป็นพนักงานไม่รู้ว่าพวกเขาไม่รู้อะไร ดังนั้น ก่อนที่เราจะพิจารณาผู้ผลิตเซมิคอนดักเตอร์ทั้งเจ็ดที่พวกเขาสามารถทำงานได้ พวกเขาต้องเข้าใจก่อนว่าช่างเทคนิคเซมิคอนดักเตอร์คืออะไร”

การขาดความคุ้นเคยนั้นหมายความว่าแม้แต่ Intel ซึ่งเป็นรุ่นใหญ่ในประเทศที่มีประวัติอันยาวนานในรัฐแอริโซนายังต้องทำงานอย่างหนักเพื่อดึงดูดผู้สมัคร วิธีหนึ่งที่ทำได้คือการสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับมหาวิทยาลัยในท้องถิ่น โดยเฉพาะมหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา ASU จัดหานักเรียนให้กับ Intel มากกว่ามหาวิทยาลัยอื่น ๆ และยักษ์ใหญ่ด้านชิปของสหรัฐฯ เป็นนายจ้างอันดับต้น ๆ ของนักเรียนโรงเรียนวิศวกรรม

Schools of Engineering ที่ ASU เป็นโรงเรียนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ โดยมีนักศึกษาลงทะเบียนเรียนเกือบ 27,000 คน คำถามคือ TSMC สามารถแตะทรัพยากรนั้นด้วยหรือไม่

Kyle Squires คณบดีของโรงเรียนกล่าวว่า “ที่จริงแล้ว มันเป็นความท้าทายมากกว่า [สำหรับ TSMC ในการดึงดูดนักเรียน] เนื่องจากประวัติศาสตร์อันยาวนานระหว่างโรงเรียนกับ Intel และนักเรียนและศิษย์เก่าจำนวนมากที่ทำงานในบริษัทชิปยักษ์ของอเมริกา "ระบบเครือข่ายแบบไม่เป็นทางการ [ในหมู่นักเรียน] เริ่มจับต้องได้จริงๆ"

ในทางตรงกันข้าม TSMC เพิ่งเริ่มสร้างความสัมพันธ์แบบนั้นกับนักเรียน

และไม่มีทางลัดอยู่ข้างหน้าตามที่สไควร์สกล่าว ถ้าบริษัทเข้ามาและพยายามรับสมัครนักศึกษาในปีสุดท้ายเท่านั้น “ก็สายเกินไปแล้ว มันน่าทึ่งมากที่ตลาดมีการแข่งขันสูง”

มีสัญญาณว่า TSMC พร้อมสำหรับการแข่งขันนั้นแล้ว แผนเดิมของบริษัทสำหรับการจัดหาพนักงานที่โรงงานแอริโซนาคือการจ้างงานในสหรัฐฯ เป็นหลัก และส่งทหารเกณฑ์เหล่านั้นไปยังไต้หวันเป็นเวลาประมาณหนึ่งปีของการฝึกอบรม แหล่งข่าวกล่าวกับ Nikkei Asia แต่หลังจากตระหนักว่าเป็นเรื่องยากเพียงใดในการหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเพียงพอในสหรัฐอเมริกา บริษัทจึงตัดสินใจเริ่มรับสมัครงานในไต้หวันเช่นกัน แหล่งข่าวกล่าว

“TSMC มุ่งเน้นที่การว่าจ้างพนักงาน รวมถึงช่างเทคนิค ในสหรัฐอเมริกาสำหรับโรงงานผลิตในรัฐแอริโซนาของเรา” TSMC กล่าว ผู้ผลิตชิปวางแผนที่จะส่งช่างเทคนิคจำนวนจำกัดจากไต้หวันไปยังไซต์ใหม่ของสหรัฐฯ ในช่วงสองหรือสามปีแรกในช่วงการเปลี่ยนแปลง บริษัทกล่าวเสริม ซึ่งเป็น "แนวทางปฏิบัติทั่วไปสำหรับเรา ไม่ใช่สิ่งใหม่"

สำหรับตอนนี้ ทีมทรัพยากรบุคคลของ TSMC อยู่ระหว่างการเจรจากับมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยชุมชนในท้องถิ่นอย่างต่อเนื่องเพื่อสำรวจความร่วมมือเพิ่มเติมเพื่อสร้างท่อส่งบุคลากรที่มีความสามารถในภูมิภาค

Zachary Holman รองศาสตราจารย์ที่โรงเรียนวิศวกรรมของ ASU กล่าวว่า "ผู้สรรหา TSMC ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในมหาวิทยาลัย “ขณะนี้ TSMC กำลังเจรจากับมหาวิทยาลัยเพื่อขอความร่วมมือเพิ่มเติม ทั้งในด้านการวิจัยและการพัฒนากำลังคน และโปรแกรมการฝึกอบรมที่กว้างขึ้น”

นอกจากการแสวงหาวิศวกรแล้ว ผู้ผลิตเซมิคอนดักเตอร์ในรัฐแอริโซนายังต้องการช่างเทคนิคที่จำเป็นในการจัดหาพนักงานในโรงงานตลอดเวลาเพื่อให้การผลิตดำเนินไปอย่างราบรื่น งานนี้ต้องใช้กำลังกายมาก รวมถึงการยกเครื่องมือหนักและการเดินเป็นระยะทางไกลในชุดคลีนรูม

“สำหรับปริญญาวิศวกรรมศาสตร์ทุกระดับพวกเขามีพนักงาน . . พวกเขาอาจต้องมีช่างเทคนิคสี่ถึงหกคนเข้ามา” สไควร์สกล่าว

TSMC เข้าร่วม Bootcamp ช่างเทคนิคเซมิคอนดักเตอร์ซึ่งเป็นโปรแกรมสองสัปดาห์ 40 ชั่วโมงเพื่อฝึกอบรมบุคคลอย่างรวดเร็วในทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพดังกล่าวซึ่งเปิดตัวในเดือนมีนาคมโดย Maricopa County Community Colleges District ร่วมกับพันธมิตรในอุตสาหกรรม

“ฉันคิดว่า TSMC พยายามทำให้ชื่อของพวกเขาเป็นที่รู้จักในตลาด และพวกเขาก็ทำได้ดีมากในการพยายามเชื่อมต่อกับพันธมิตรด้านการศึกษาที่แตกต่างกัน” เจนนิเฟอร์ เมลเลอร์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรมของ Greater Phoenix Chamber กล่าว

แม้ว่าจะไม่ใช่ธุรกิจที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภคโดยตรง TSMC กล่าวว่าชื่อของบริษัทยังคงเป็นที่รู้จักอย่างดีในอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์

“เราได้รับประวัติย่อจำนวนมากจากผู้สำเร็จการศึกษาด้านวิศวกรรมระดับมหาวิทยาลัยระดับเฟิร์สคลาส และเรามั่นใจว่าจุดแข็งและความหลากหลายของท่อส่งผู้มีความสามารถด้านวิศวกรรมจากวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยทั่วสหรัฐอเมริกาจะทำให้เรามีบุคลากรที่โดดเด่น” TSMC กล่าว

ในตลาดบ้านเกิด ซึ่ง TSMC เป็นชื่อครัวเรือน ความพยายามในการขยายงานดังกล่าวมีความจำเป็นน้อยกว่ามาก

ผู้ผลิตชิปตามสัญญารายใหญ่ที่สุดของโลกคือบริษัทที่ใหญ่ที่สุดของไต้หวันตามมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด ตลอดจนผลกำไรสูงสุดและผู้เสียภาษีรายใหญ่ที่สุด อาจเป็นสถิติที่บอกได้มากที่สุด: เพียงลำพังมีสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 7 ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศของไต้หวัน

TSMC ยังเสนอเงินเดือนที่แข่งขันได้สำหรับตลาด วิศวกรใหม่จากโรงเรียนชั้นนำในท้องถิ่นสามารถคาดหวังเงินเดือนเริ่มต้นประมาณ 2 ล้านเหรียญไต้หวัน (67,700 เหรียญไต้หวัน) ตามการสัมภาษณ์ของ Nikkei Asia กับหน่วยงานด้านทรัพยากรบุคคล

และนั่นเป็นอีกปัญหาหนึ่งของบริษัท: ในสหรัฐอเมริกา $67,000 แทบจะเป็นตัวเลขที่ไม่สะดุดตา

วิศวกรที่ TSMC ว่าจ้างในอเมริกาแล้วทำเงินได้เฉลี่ย 118,000 เหรียญสหรัฐต่อปีโดยเฉลี่ย ตามข้อมูลของแพลตฟอร์มการจัดหางาน Glassdoor เงินเดือนของ Intel สูงขึ้นไปอีก: วิศวกรสามารถคาดหวังว่าจะได้รับรายได้โดยเฉลี่ยมากกว่า $128,000 จากข้อมูล Glassdoor

บทความนี้มาจาก นิกเคอิเอเชียสิ่งพิมพ์ระดับโลกที่มีมุมมองเฉพาะของเอเชียในด้านการเมือง เศรษฐกิจ ธุรกิจ และกิจการระหว่างประเทศ ผู้สื่อข่าวของเราและผู้แสดงความคิดเห็นภายนอกจากทั่วโลกแบ่งปันมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับเอเชีย ในขณะที่ส่วน Asia300 ของเราให้การครอบคลุมในเชิงลึกของบริษัทจดทะเบียนที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตเร็วที่สุด 300 แห่งจาก 11 ประเทศนอกประเทศญี่ปุ่น

สมัครรับจดหมายข่าว | สมัครสมาชิกกลุ่ม

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ บริษัทหลายแห่งในซิลิคอนแวลลีย์ตั้งเป้าที่จะสำเร็จการศึกษาแบบเดียวกัน — และเสนอค่าตอบแทนที่สูงกว่ามาก เงินเดือนประจำปีโดยเฉลี่ยของวิศวกรซอฟต์แวร์ในสหรัฐอเมริกาในปี 2021 อยู่ที่ 156,000 ดอลลาร์ ตามรายงานล่าสุดของ Hired ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรออนไลน์

“ในสหรัฐอเมริกามีปัญหาการขาดแคลนบุคลากรจำนวนมากสำหรับวิศวกรและช่างเทคนิค ลูกค้าของเราก็ประสบปัญหาการขาดแคลนแรงงานเช่นกัน” โรเจอร์ เหลียง ประธาน BizLink ผู้ให้บริการคีย์คอนเนคเตอร์และสายเคเบิลในสหรัฐฯ ของเทสลา เดลล์ และซีเมนส์ กล่าวกับนิกเคอิเอเชีย

“เหตุใด Qualcomm, Nvidia, Intel และ AMD ต่างก็ต้องการขยายทีมวิศวกรรมในไต้หวันและอินเดีย เนื่องจากพวกเขายังพยายามหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเพียงพอในสหรัฐอเมริกา” ผู้บริหารของผู้พัฒนาชิปชาวไต้หวันกล่าวกับ Nikkei Asia

TSMC กล่าวว่ามีการเปรียบเทียบการเสนอเงินเดือนกับบริษัทเทคโนโลยีที่คล้ายกันในสหรัฐอเมริกา และเนื่องจากโรงงานในรัฐแอริโซนาเป็นร้านใหม่ที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง จึงเปิดโอกาสให้วิศวกรที่เข้ามา "ติดตามอย่างรวดเร็ว" อาชีพของพวกเขาในอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์

อุปสรรคอีกประการหนึ่งที่ TSMC เผชิญคือวัฒนธรรม บริษัทมีชื่อเสียงในเรื่องชั่วโมงการทำงานที่ยาวนาน การจัดการที่เข้มงวด และเน้นที่ระเบียบวินัยและลำดับชั้น ตามการสัมภาษณ์ของ Nikkei Asia กับซัพพลายเออร์และพนักงานปัจจุบันและอดีต รวมทั้งการวิเคราะห์ความคิดเห็นเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการจัดหางาน

พนักงานหลายคนมีเรื่องเล่าว่าถูกเรียกเข้ามาทำงานตลอดเวลา แม้แต่ในวันหยุด เพื่อจัดการกับปัญหาที่ไม่คาดคิด เช่น แผ่นดินไหว ไฟฟ้าดับ หรือการหยุดชะงักอื่นๆ ในการผลิต

“คุณสามารถรับสายด่วนได้ตลอดเวลา . . และหากมีเหตุการณ์สำคัญ คุณจะต้องกลับไปที่โรงงานชิปทันที” พนักงานคนหนึ่งกล่าว “พนักงานและซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่ [ในไต้หวัน] คิดว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะทำซ้ำความคล่องตัวและเวลาตอบสนองที่รวดเร็วในสหรัฐอเมริกา”

ผู้จัดการที่มีซัพพลายเออร์อุปกรณ์ชิปบอกกับ Nikkei Asia ว่าเงื่อนไขที่ยากลำบากของ TSMC ได้เลิกจ้างงานไปแล้วบางส่วน

“ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้ประจำการอยู่ที่โรงงานของ Intel, Micron, UMC และ TSMC และฉันสามารถพูดได้ว่า TSMC มีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มงวดที่สุดและมีระเบียบวินัยมากที่สุด” ผู้จัดการกล่าว “ฉันและเพื่อนร่วมงานได้พบและพูดคุยกับเด็กฝึกหัดบางคนจากสหรัฐอเมริกาที่โรงงานของ TSMC ในไต้หวันเมื่อปีที่แล้ว . . หลายคนตกตะลึงในวัฒนธรรมและถามว่าพนักงานของ TSMC สามารถอยู่รอดในวัฒนธรรมที่เข้มงวดเช่นนี้ได้อย่างไร จริง ๆ แล้วมีไม่กี่คนที่หลุดออกจากโปรแกรม”

Holman ที่ ASU รับทราบว่าความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานมีความสำคัญต่อผู้ที่มีโอกาสได้รับการว่าจ้าง

“มักจะมีเรื่องอย่างเช่น เงินเดือนเท่าไหร่? มีประโยชน์อย่างไร? ชั่วโมงการทำงานคืออะไร? นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่านักเรียนกำลังคิดอยู่ขณะที่พวกเขากำลังดูสองบริษัทนี้” Holman กล่าวถึง TSMC และ Intel

TSMC กล่าวว่า บริษัทได้เสนอการฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกันข้ามวัฒนธรรม ตลอดจนหลักสูตรการจัดการที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ "เปิดกว้าง หลากหลาย และครอบคลุม"

“เรายังสนับสนุนให้พนักงานหล่อเลี้ยงและสนุกกับชีวิตที่สมดุลในขณะที่บรรลุเป้าหมายในอาชีพการงาน โดยเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย ​​สิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ ฟิตเนสและศูนย์สุขภาพที่ปรับแต่งได้ และบรรยากาศที่อบอุ่น” กลุ่มกล่าวว่า

หาก TSMC เผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากในสงครามผู้มีความสามารถที่รัฐแอริโซนา ซัพพลายเออร์ที่ต้องการติดตามจะต้องพบกับการต่อสู้ที่ดุเดือดยิ่งขึ้น

หลังจากที่บริษัทได้ประกาศเปิดตัวโรงงานผลิตที่รัฐแอริโซนา ซัพพลายเออร์หลายรายเริ่มพิจารณาที่จะขยายกิจการในรัฐทะเลทราย ฟีนิกซ์ยังได้ปรับโซนพื้นที่ใกล้กับโรงงานของ TSMC โดยเฉพาะเพื่อช่วยซัพพลายเออร์ของบริษัทในการตั้งโรงงานที่นั่น

ด้วยการจดจำชื่อน้อยลงและเงินเดือนที่เสนอให้น้อยลง อย่างไรก็ตาม ซัพพลายเออร์เหล่านี้อาจพบว่าพนักงานโรงงานใหม่ในแอริโซนาเป็นเรื่องยากยิ่งขึ้น และหากซัพพลายเออร์พยายามดิ้นรนเพื่อเริ่มดำเนินการ นั่นอาจเป็นอุปสรรคต่อการเสนอราคาที่มีราคาแพงอยู่แล้วของ TSMC เพื่อขยายการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา

“ฉันคิดว่าบริษัทที่จัดตั้งขึ้นซึ่งมีสถานะเป็นที่รู้จักกันดีในตลาด เช่น Intels มีเวลาในการสรรหาและว่าจ้างได้ง่ายกว่าองค์กรอื่นๆ ซึ่งกลายเป็นความท้าทายที่แท้จริงสำหรับซัพพลายเออร์บางรายในพื้นที่นั้น” เมลเลอร์กล่าวที่หอการค้ามหานครฟีนิกซ์

เพื่อให้ต้นทุนต่ำที่สุด ผู้ผลิตชิปจำเป็นต้องล้อมรอบด้วยระบบนิเวศขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงซัพพลายเออร์อุปกรณ์ซึ่งจำเป็นต้องอัปเดตและดำเนินการบำรุงรักษาเครื่องจักรสำหรับการผลิตชิป และบริษัทที่จัดหาสารเคมีและวัสดุอื่นๆ ที่จำเป็นในการผลิตชิป

ในช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมา TSMC ได้สร้างคลัสเตอร์ซัพพลายเออร์ที่สมบูรณ์รอบ ๆ วิทยาเขตการผลิตขนาดใหญ่ในไต้หวันตะวันตก บริษัทยังกล่าวซ้ำ ๆ อีกว่าความสามารถในการระดมวิศวกรจากโรงงานผลิตหลายแห่งที่ตั้งอยู่ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงช่วยให้ประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัท แต่ในรัฐแอริโซนา กำลังเริ่มต้นใหม่เอี่ยม

Barajas ของ Maricopa กล่าวว่า "ไม่ใช่ทุกคนที่อยู่ในสนามแข่งขัน

เวอร์ชันของบทความนี้ เผยแพร่ครั้งแรกโดย Nikkei Asia เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม พ.ศ. 2022 © 2022 Nikkei Inc. สงวนลิขสิทธิ์

เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง