(Bloomberg) — นับตั้งแต่ ChatGPT ของ OpenAI ทำให้อินเทอร์เน็ตสว่างไสวในเดือนพฤศจิกายน บริษัทต่างๆ ไม่สามารถหยุดพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ได้ มาถึงฤดูกาลรับรายได้นี้: การอ้างอิงถึง AI และคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องระหว่างการโทรกับนักลงทุนนั้นเพิ่มขึ้น 77% จากปีก่อนหน้า
อ่านมากที่สุดจาก Bloomberg
ไม่น่าแปลกใจเลย นักลงทุนที่คลั่งไคล้ AI ได้ผลักดันให้ Nvidia Corp. ซึ่งผลิตชิปที่จำเป็นสำหรับงานประมวลผล AI ที่ซับซ้อน กลายเป็นหุ้นที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในกลุ่มเมกะแคปในปีนี้ บริษัทที่ค่อนข้างคลุมเครือที่มี AI ในชื่อของพวกเขาก็พุ่งสูงขึ้นเช่นกัน BigBear.ai Holdings Inc. เพิ่มขึ้นมากกว่า 300% ในขณะที่ C3.ai Inc. และ BuzzFeed Inc. เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า บริษัท การ์ดฟอร์ซ เอไอ เพิ่มขึ้น 51%
บริษัท จำนวนมากที่พูดถึงวลี AI เป็นเพียงการใช้ประโยชน์จากโฆษณา บางคนกำลังพูดด้วยความทะเยอทะยานเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเห็น AI เปลี่ยนแปลงธุรกิจของพวกเขา สักวันหนึ่ง สักวันหนึ่ง และจากนั้นก็มีกรณีการใช้งานจริงที่ใช้งานได้จริงสำหรับ AI และแมชชีนเลิร์นนิงที่บริษัทต่างๆ ลงทุน พัฒนา และใช้งานอย่างแข็งขัน ในบางกรณี นานก่อนที่ AI จะกลายเป็นคำฮิตเสียอีก ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าพลังของอัลกอริทึมเหล่านี้ไปไกลกว่านั้นแล้ว แชทบอทที่จะเปลี่ยนทุกอย่างตั้งแต่วิธีที่บริษัทจัดการสินค้าคงคลังไปจนถึงวิธีการสรรหาผู้สมัครงาน
Russ Mould ผู้อำนวยการด้านการลงทุนของ AJ Bell กล่าวว่า "เป็นไปไม่ได้ที่จะวัดว่าผลกระทบของ AI จะเป็นอย่างไร และเป็นไปได้เท่ากันที่กระแสความกระตือรือร้นจะนำพาหุ้นที่มีความเชี่ยวชาญหรือสัมผัสกับ AI ไม่ว่าจะอ่อนแอแค่ไหน สูงขึ้นและสูงขึ้น" บมจ. “นักลงทุนทุกคนทำได้คือยึดมั่นในระเบียบวินัยของตนและมุ่งเน้นไปที่ตำแหน่งการแข่งขัน การจัดการ และการประเมินมูลค่า ในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจธุรกิจอย่างแท้จริง ก่อนที่พวกเขาจะนำเงินทุนไปเสี่ยง” ดัชนี Nasdaq 100 ที่เน้นเทคโนโลยีซื้อขายลดลงเล็กน้อย ที่เปิดให้บริการแล้ววันนี้ ดัชนีเพิ่มขึ้นประมาณ 9.8% จนถึงปีนี้ นำหน้าดัชนี S&P 500 ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 3.4% ในช่วงเวลานั้น
ด้านล่างนี้เป็นการดูว่าบริษัทและอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ AI อย่างไร โดยส่วนใหญ่อิงตามความเห็นจากการเรียกรายรับของไตรมาสนี้ แต่ยังรวมถึงการประกาศที่สำคัญบางอย่างในสัปดาห์ที่ผ่านมา:
ลงโฆษณากับเรา
Google ของ Alphabet Inc. กำลังใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับเสิร์ชเอ็นจิ้น โดยเฉพาะโดยช่วยคาดการณ์เจตนาของข้อความค้นหาของผู้ใช้ Philipp Schindler ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจของ Google กล่าวในการแถลงผลประกอบการไตรมาสที่ 2 ของบริษัทเมื่อวันที่ XNUMX ก.พ. ยังใช้เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับโฆษณา “AI เป็นรากฐานของธุรกิจโฆษณาของเราในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา” เขากล่าว
ในระหว่างการเรียกรายได้ของ Meta Platforms Inc. ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Mark Zuckerberg กล่าวว่า AI คือ “รากฐานของเครื่องมือค้นหาและธุรกิจโฆษณาของเรา” บริษัทกำลังลงทุนอย่างมากใน AI เพื่อพัฒนาเครื่องมือความเป็นส่วนตัว รวมทั้งช่วยผู้ลงโฆษณาในการแสดงโฆษณาที่ “เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม” มากขึ้น เขากล่าว ความพยายามบางส่วนได้ผลตอบแทนแล้ว ด้วย Conversion หรือผลลัพธ์ที่ต้องการของผู้ลงโฆษณาจากโฆษณา ซึ่งเพิ่มขึ้น 20% ในไตรมาสที่แล้วเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า Meta ยังใช้ AI สำหรับอัลกอริทึมเนื้อหา
AI ได้กลายเป็น "พื้นฐาน" ไปแล้วสำหรับ WPP Plc ซึ่งเป็นกลุ่มโฆษณาที่มีรายได้มากที่สุดในโลก CEO Mark Read กล่าว และเสริมว่า AI สามารถช่วยค้นหาผู้ชมที่เกี่ยวข้องและวัดผลกระทบของงานของบริษัทได้
ค้นหา
Satya Nadella CEO ของ Microsoft Corp. กล่าวว่ามี "การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว" เกิดขึ้นในการค้นหา Prometheus โมเดล AI ของบริษัทจะช่วยให้สามารถก้าวกระโดดครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาในด้านความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์ เขากล่าว เครื่องมือค้นหา Bing ใหม่เพิ่มความสามารถในการแชทและสามารถช่วยผู้ใช้เขียนอีเมลและเนื้อหาอื่น ๆ Google จะรวมเทคโนโลยีพื้นฐานใน Bard chatbot ไว้ในเครื่องมือของตัวเอง Sundar Pichai ซีอีโอกล่าวว่าสิ่งนี้จะสร้างผลลัพธ์ที่ “กลั่นกรองข้อมูลที่ซับซ้อนและมุมมองที่หลากหลายให้อยู่ในรูปแบบที่ย่อยง่าย”
การแปลภาษา
Eric Yuan CEO ของ Zoom Video Communications Inc. ให้คำมั่นว่าจะ “ใส่เทคโนโลยี AI เข้าไปในผลิตภัณฑ์ของเราให้มากขึ้น” และนำเสนอคุณสมบัติใหม่ เช่น การแปล คำบรรยายวิดีโอ และการวิเคราะห์สำหรับการขาย
เครื่องมือแพทย์ การวิจัย และการทดสอบ
ในการโทรของตนเอง GE HealthCare Technologies Inc. ได้เน้นย้ำว่าได้ว่าจ้าง Taha Kass-Hout อดีตรองประธานฝ่ายแมชชีนเลิร์นนิงและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของ Amazon.com Inc. บริษัท General Electric Co. คาดหวังว่า Kass-Hout จะเป็นผู้นำ ผลักดันการเติบโตผ่านความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องจักรที่ดีขึ้น ขณะเดียวกันก็เพิ่มการลงทุนในบริการดิจิทัลและซอฟต์แวร์
แอปพลิเคชั่น AI ตัวหนึ่งที่บริษัทกล่าวถึงเป็นพิเศษในระหว่างการพูดคุยกับนักลงทุนคืออัลกอริทึมที่เสนอให้กับรังสีแพทย์เพื่อช่วยให้ได้ภาพที่คมชัดเร็วขึ้น Peter Arduini ซีอีโอกล่าวว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ลดเวลาการสแกนสำหรับผู้ป่วยประมาณ 5.5 ล้านคนทั่วโลกแล้ว อีกอย่างคือผลิตภัณฑ์อัลตราซาวนด์หัวใจที่ใช้ AI เพื่อช่วยประเมินการทำงานของกล้ามเนื้อหัวใจ
Medtronic Plc พบว่าการวางแผนการผ่าตัดกระดูกสันหลังโดยใช้ AI ช่วยให้เวิร์กโฟลว์ “เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น” CEO Geoffrey Martha กล่าว การนำ AI ของบริษัทมาใช้เพื่อช่วยให้แพทย์ตรวจพบติ่งเนื้อในการส่องกล้องตรวจลำไส้ ทำให้ธุรกิจระบบทางเดินอาหารของบริษัทเติบโตใน
Charles River Laboratories International Inc. เห็นว่า AI ช่วยให้ค้นพบยา โดยอาจบ่งชี้ว่ายาใหม่จะมีประสิทธิภาพเท่ากับยาเก่าหรือไม่ James Foster ซีอีโอกล่าว
ผู้ดำเนินการศูนย์ทดสอบทางการแพทย์ Quest Diagnostics Inc. กล่าวว่าได้เริ่มใช้ระบบห้องปฏิบัติการจุลชีววิทยาอัตโนมัติขั้นสูงที่ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์ตัวอย่าง จิม เดวิส CEO กล่าวถึงแพลตฟอร์มดังกล่าวในการเรียกรายได้ของบริษัท เมื่อเขาพูดถึงวิธีที่บริษัทพยายามตอบโต้ “อัตราเงินเฟ้อและแรงกดดันด้านค่าจ้างที่มีนัยสำคัญ”
cybersecurity
Nikesh Arora ซีอีโอของ Palo Alto Networks Inc. กล่าวว่าบริษัทใช้ AI ในบริการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ และทำยอดขายผลิตภัณฑ์ที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตรวจจับภัยคุกคามได้ประมาณ 30 ล้านดอลลาร์
การจัดหาสินค้า สินค้าคงคลัง และการวิเคราะห์
เจ้าของธุรกิจฟาสต์ฟู้ด ยัม! Brands Inc. ใช้ AI เพื่อคาดการณ์และแนะนำว่าผู้จัดการร้านอาหารควรสั่งสินค้าเป็นจำนวนเท่าใดในแต่ละสัปดาห์สำหรับร้าน Taco Bell และ KFC กว่า 3,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา เป้าหมายคือการลดของเสียและการโอนสินค้าคงคลังระหว่างร้านค้า บริษัทกำลังดำเนินการเพื่อคาดการณ์ปริมาณและเวลาที่อาหารควรปรุงในร้านอาหาร KFC เป็นหลัก โดยวางแผนที่จะนำร่องในตลาดต่างประเทศ
Home Depot Inc. ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านได้ให้โทรศัพท์สำหรับพนักงานเพื่อบีบอัดระบบหลายสิบระบบให้เป็นเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่ายและปรับปรุงการบริการลูกค้า และอุปกรณ์ดังกล่าวรวมถึง "Sidekick" ซึ่งเป็นแอปที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อช่วยให้พนักงานจัดลำดับความสำคัญของงานและรู้ว่าสินค้าคงคลังเมื่อใด บนชั้นวางใกล้หมด
Tapestry Inc. เจ้าของแบรนด์หรูอย่าง Coach และ Kate Spade เน้นความสามารถใหม่ในการใช้ AI เพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและจัดการสินค้าคงคลัง การวิเคราะห์ "ช่วยให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม" Joanne Crevoiserat ซีอีโอกล่าว
Caterpillar Inc. ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ผลิตอุปกรณ์ก่อสร้างและเหมืองแร่รายใหญ่ที่สุดของโลก กำลัง “ลงทุนอย่างมากใน AI” Jim Umpleby ซีอีโอกล่าว เป็นเวลาหลายปีที่บริษัทได้แปลงทุกอย่างให้เป็นดิจิทัลตั้งแต่รถดันดินไปจนถึงรถขุด เพื่อรับการแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาและป้องกันไม่ให้รถพัง ระบบใช้ AI เพื่อคาดการณ์ได้ดีขึ้นเมื่อเครื่องจักรอาจพัง และในบางกรณีอาจแจ้งเตือนตัวแทนจำหน่ายโดยอัตโนมัติเพื่อจัดหาชิ้นส่วนใหม่
บริการจับคู่
Brian Chesky ซีอีโอของ Airbnb Inc. กล่าวว่า AI สามารถช่วยบริษัทที่ให้บริการที่พักร่วมกันจัดการกับความท้าทายในการจับคู่นักเดินทางกับเจ้าของที่พัก เมื่อที่พักแต่ละแห่งไม่ซ้ำกัน ไม่เหมือนกับห้องพักในโรงแรม “หากมีบ้านประมาณ 50,000 หลังในเมืองหนึ่งๆ บ้านแบบไหนที่เหมาะกับคุณ” เขาพูดว่า. “นั่นเป็นปัญหาการค้นหาน้อยกว่าปัญหาการจับคู่ และฉันคิดว่า AI จะเป็นโอกาสที่ดีสำหรับเรา”
Bernard Kim CEO ของ Match Group Inc. กล่าวว่าวิธีหนึ่งที่แอพหาคู่ Tinder ของบริษัท “สามารถเปลี่ยนเกมได้จริงๆ คือการใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อปรับปรุงคำแนะนำ” กลุ่มใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อความปลอดภัยและการดูแลอยู่แล้ว และแผนในปีนี้ที่จะขยายความเชี่ยวชาญในพื้นที่จะได้รับการสนับสนุนจากการซื้อไฮเปอร์คอนเนคของเกาหลีใต้ ซึ่งนำทีมที่มีความเชี่ยวชาญในพื้นที่มาด้วย เขากล่าว
การจ้างงานและการได้มาซึ่งความสามารถพิเศษ
ที่ที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล Robert Half International Inc. ซึ่งมีผู้สมัครมากกว่า 30 ล้านคนในฐานข้อมูล Michael Buckley ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินกล่าวว่าการใช้จ่ายด้าน AI จะ "คงที่" ในปีนี้เมื่อเทียบกับปี 2022 AI ได้ "เปลี่ยนวิธีที่เราระบุและเลือก ผู้สมัคร” และบริษัทกำลังหาวิธีที่ AI สามารถระบุโอกาสในการขายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของตน
บริการลูกค้า
Wells Fargo & Co. จะเริ่มเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เรียกว่า “Fargo” แก่ลูกค้า เพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์ด้านการธนาคารให้เป็นส่วนตัวและทำให้ง่ายขึ้น” Charlie Scharf ซีอีโอกล่าว
CME Group Inc. ตกลงเป็นหุ้นส่วน 10 ปีกับ Google Cloud ในปี 2021 โดยใช้โซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อช่วยให้ CME จัดหาข้อมูลและชุดเครื่องมือแก่ลูกค้าสำหรับการพัฒนาโมเดล อัลกอริทึม และการจัดการความเสี่ยง บริษัทกล่าวในเวลานั้น CEO Terrence Duffy กล่าวเมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ว่าผู้ดำเนินการแลกเปลี่ยนอนุพันธ์ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อส่งมอบ AI ให้กับลูกค้า เนื่องจาก "เราสามารถรับสิ่งนั้นผ่านทาง Google ได้โดยไม่ต้องลงทุนเอง"
VeriSign Inc. ซึ่งให้บริการจดทะเบียนโดเมน กล่าวว่า ChatGPT อาจปรับปรุงเครื่องมือ NameStudio ซึ่งแนะนำทางเลือกอื่นหากชื่อที่ผู้บริโภคพยายามลงทะเบียนนั้นถูกใช้ไปแล้ว” Jim Bidzos ซีอีโอกล่าว
เป็นที่ชัดเจนว่าไม่ใช่ทุกบริษัทที่ตอบรับกระแส AI ด้วยความกระตือรือร้นเช่นเดียวกับที่กล่าวมาข้างต้น สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ทุกแห่งที่กล่าวถึง AI ในการเรียกรายได้ในไตรมาสนี้ มีคะแนนมากกว่านั้นที่ไม่ได้พูดประโยคนี้เลย
บางบริษัท เช่น บริษัทการเงิน ได้ดำเนินการถึงขั้นห้ามหรือจำกัดการใช้ ChatGPT ของพนักงานโดยเฉพาะ Citigroup Inc., Deutsche Bank AG และ Goldman Sachs Group Inc. เป็นกลุ่มที่ห้ามพนักงานใช้แชทบอทเมื่อไม่นานมานี้
เสียงโห่ร้องสำหรับทุกสิ่งที่ AI แสดงให้เห็นถึงความคลั่งไคล้ในสกุลเงินดิจิทัลที่พัดถล่มวอลล์สตรีทเมื่อไม่กี่ปีก่อน และล่าสุดกับเมตาเวิร์ส เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าความสนใจของนักลงทุนจะคงอยู่นานกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับแนวคิดที่ยังไม่ผ่านการทดสอบในทำนองเดียวกันหรือไม่
ในส่วนของเขา Matthew Kanterman ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Roundhill Investments มองเห็นความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง AI กับการเดิมพันระยะสั้นอื่น ๆ
ผลตอบแทนจาก AI นั้น “จับต้องได้มากกว่า จริงกว่า” เขากล่าว มัน "กำลังเกิดขึ้นในขณะนี้"
– ด้วยความช่วยเหลือจาก Paul Jarvis, Julia Love, Brody Ford, Dina Bass, Kurt Wagner และ Joe Deaux
(อัปเดตเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Nasdaq 100 ในย่อหน้าที่ห้า)
อ่านมากที่สุดจาก Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
ที่มา: https://finance.yahoo.com/news/forget-chatbots-corporate-america-really-110005530.html