สำหรับผู้ผลิต กุญแจสู่วัฒนธรรมและการรวมเข้าด้วยกันอาจมาจากสถานที่ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้: วรรณกรรม

ในฐานะผู้นำด้านการผลิต เราใช้เวลาส่วนใหญ่ในการคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาเร่งด่วนผ่านระบบที่ล้ำหน้าที่สุดที่เรามีอยู่

ดังนั้นฉันจึงหลงใหลในแนวทางของวัฒนธรรมองค์กรและการรวมที่ใช้เทคโนโลยีต่ำอย่างแน่นอน นำเสนอวรรณกรรม เรื่องสั้นตั้งแต่นิยายวิทยาศาสตร์ ศาสนา และทุกสิ่งทุกอย่าง ไปจนถึงการผลิต และผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม วิธีการนี้มาจากองค์กรไม่แสวงหากำไรชื่อ จุดสะท้อน ที่หันมาใช้วิทยาศาสตร์เพื่อคิดค้นโปรแกรมที่ผู้คนจากทุกระดับในองค์กรมารวมตัวกันเพื่อการอภิปรายที่อำนวยความสะดวกซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ดีขึ้นและทีมที่แข็งแกร่งขึ้น

“โดยพื้นฐานแล้วเราเชื่อ” Ann Kowal Smith กรรมการบริหารของ Reflection Point กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่า “องค์กรที่ลงทุนในความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานของพวกเขาคือองค์กรที่สามารถใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมได้จริงๆ ครอบคลุม – และดำเนินการได้ดีกว่า – มากกว่าองค์กรที่ทำไม่ได้”

และการวิจัยสนับสนุนแนวคิดนี้ โดยแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการไม่แบ่งแยกในทุกระดับ รวมทั้งความหลากหลายของภูมิหลังและเพศ ดำเนินงานในระดับประสิทธิภาพที่สูงขึ้น ตามรายงานของบริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยี Gartner ระบุว่าทีมที่มีส่วนร่วมช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ในสภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลายสูง ยังเท่านั้น ร้อยละ 27 ของผู้นำกล่าวว่าการรวมเป็นส่วนที่แข็งแกร่งของวัฒนธรรมและค่านิยมของพวกเขา

ด้วยเงินเดิมพันสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ผลิตในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการแข่งขันสูงและวุ่นวายในปัจจุบัน ฉันได้เห็นว่าการหาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานมีความสำคัญเพียงใดที่ผู้คนรู้สึกมีส่วนร่วมและต้องการเข้าร่วม และอยู่ต่อ

แนวทางจุดสะท้อน

เกือบครึ่งทศวรรษที่ทำงานร่วมกับ Reflection Point ที่ MAGNET ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการผลิตที่ไม่แสวงหากำไรของเราในโอไฮโอตะวันออกเฉียงเหนือ ฉันได้เห็นอย่างใกล้ชิดว่าแนวทางที่เป็นนวัตกรรมของพวกเขาช่วยให้ทีมของเราใกล้ชิดกันมากขึ้น และปลูกฝังวัฒนธรรมที่มีชีวิตชีวา มีประสิทธิผล และครอบคลุมมากขึ้น .

การอภิปรายกลุ่มของ Reflection Point ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องสั้นเป็นการสนทนาระหว่างเพื่อนร่วมงานที่อยู่นอกความสนใจในแต่ละวัน และไปยังสถานที่ที่อุปสรรคที่มักเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมทีมมักจะพังทลายลง ด้วยการใช้วิทยากรมืออาชีพในการกระตุ้นปัญหาที่คุ้มค่า บทสนทนาเหล่านี้ทำให้ผู้คนสามารถขจัดการเปลี่ยนแปลงของสถานที่ทำงานและมาในแบบที่พวกเขาเป็นได้

โดยธรรมชาติแล้ว บริษัทผู้ผลิตเป็นองค์กรที่มีลำดับชั้นอย่างมาก แต่ในระหว่างเซสชัน Reflection Point ทุกคนตั้งแต่ผู้บริหารห้องชุดไปจนถึงพนักงานคลังสินค้าล้วนอยู่ในระดับเดียวกัน มีเพียงมนุษย์ที่นำภูมิหลังและประสบการณ์ชีวิตที่แตกต่างกันมาสู่การอภิปราย

“แนวทางของเราทำให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขามีสิ่งที่เหมือนกันตรงไหน แต่ก็เปิดโอกาสให้ผู้คนได้ถอยออกมาแล้วพูดว่า 'ว้าว คนนี้มีอะไรมากกว่าที่ฉันคิด' เพราะพวกเขาอาจจะผ่านแค่พวกเขา ในโถงทางเดินครั้งหรือสองครั้ง” Kowal Smith กล่าว

วิทยากรที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษจะคัดเลือกเรื่องราวอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ขององค์กร จากนั้นจึงแนะนำการสนทนาเพื่อดึงเอาปัญหาเฉพาะที่ดึงทีมกลับคืนมา การสนทนาเหล่านี้นำไปสู่การเชื่อมต่อที่มีความหมายซึ่งขยายออกไปในแต่ละวันด้วยอุปสรรคลำดับชั้นตามปกติ “เป็นมากกว่าการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดี” โควัล สมิธกล่าว “มันเกี่ยวกับการสร้างทักษะของปัญญาส่วนรวม: การฟังด้วยความถ่อมตน การถามคำถามที่ดี ท้าทายสมมติฐาน ไม่เห็นด้วยความเคารพ และขยายขอบเขตของความเห็นอกเห็นใจ”

พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะพูดในขณะที่ทั้งทีมจบลงด้วยความรู้สึกเป็นเจ้าของที่มากขึ้น ในตัวอย่างล่าสุด Kowal Smith เล่าถึงผู้หญิงคนหนึ่งที่เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดในบริษัทวิศวกรรมแห่งหนึ่ง ซึ่งไม่เคยรู้สึกว่าตัวเองสามารถชั่งน้ำหนักในสิ่งใดๆ นอกขอบเขตเฉพาะของเธอได้ แต่หลังจากการประชุม Reflection Point หลายครั้งซึ่งเธอได้แบ่งปันและถามคำถามกับเพื่อนร่วมงานของเธอ สิ่งนั้นก็เริ่มเปลี่ยนไป

“Reflection Point กลายเป็นพื้นที่ฝึกหัดสำหรับการสนทนาที่หลายทีมต้องมี—สร้างความมั่นใจและสร้างพื้นที่สำหรับความคิดที่มักจะไม่ได้พูดออกมา” Kowal Smith กล่าว

ส่งเสริมการรวมตัว

แง่มุมที่น่าทึ่งที่สุดอย่างหนึ่งของโครงการนี้คือความสามารถในการรวบรวมผู้คนจากภูมิหลังทุกประเภทเพื่อหารือเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาในโลกและสถานที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นการตัดสิน เมื่อองค์กรต้องการส่งเสริมการรวมกลุ่ม ทีมงานของ Kowal Smith จะแนะนำเรื่องราวที่นำไปสู่การอภิปรายเชิงลึกเกี่ยวกับเชื้อชาติและความเท่าเทียม

รายการโปรดล่าสุดของโปรแกรมนี้มาจากนักเขียน Chibundu Onuzo เรื่องสั้นเกี่ยวกับหญิงสาวชาวไนจีเรียคนหนึ่งที่ต้องการเข้าสู่ธนาคาร และได้รับคำแนะนำจากพี่เลี้ยงซึ่งเป็นหญิงชราผิวดำที่อายุมากกว่า ให้เปลี่ยนสิ่งต่างๆ เช่น ผมของเธอ ชื่อของเธอ และวิธีการแต่งตัวของเธอในการทำธุรกิจ

โควัล สมิธกล่าวว่า “เรื่องราวเกี่ยวกับการต่อสู้ภายในของเธอเองกับการรักษาความเป็นตัวตนของเธอไว้ เมื่อต้องเผชิญกับการได้รับคำสั่งให้เปลี่ยนแปลงหลายๆ อย่างที่ทำให้เธอเป็นอย่างที่เป็นอยู่” โควัล สมิธกล่าว จากเรื่องนั้น Kowal Smith กล่าวว่า ทำให้เกิดการสนทนาที่มีประโยชน์มากมายเกี่ยวกับเชื้อชาติและสถานที่ทำงาน การทำให้คนงานในอุดมคติเป็นเนื้อเดียวกัน และสิ่งต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาและความเป็นพันธมิตร พวกเขายังอนุญาตให้ผู้นำประเมินว่าจะทำอะไรได้อีกเพื่อให้พนักงานทุกคนรู้สึกยินดี

เหตุใดจึงสำคัญสำหรับผู้ผลิต

ทุกวันนี้ พนักงานฝ่ายผลิต 80% เป็นคนผิวขาว ตามที่สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ ด้วยความสามารถพิเศษที่ระดับพรีเมียมตลอดเวลา บริษัทต่างๆ จะไม่สามารถเพิกเฉยต่อกลุ่มผู้มีความสามารถจำนวนมากได้อีกต่อไป การสรรหาและส่งเสริมความหลากหลายไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่ฉลาดสำหรับทุกคนที่ต้องการชนะการแข่งขันที่แข่งขันกันอย่างดุเดือดสำหรับพรสวรรค์ในปัจจุบัน นั่นหมายถึงความคิดและวัฒนธรรมของเราต้องเปลี่ยนแปลง

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันกระตือรือร้นมากเกี่ยวกับแนวทางของจุดสะท้อน หาคนเข้ามาในห้องและผ่านเรื่องราวที่แบ่งปันกัน ช่วยให้เราทุกคนมองเห็นความเป็นมนุษย์ว่าเราทำงานอะไรอยู่ด้วย เพื่อแสดงตัวตนอย่างเต็มที่ยิ่งขึ้น และผ่านสายสัมพันธ์เหล่านั้นจะรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นในสิ่งที่เราเป็น

เป็นวิธีที่จะก้าวไปไกลกว่าบาร์บีคิวฤดูร้อนหรือชั่วโมงแห่งความสุขรายไตรมาสและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่สำคัญอย่างแท้จริง และส่วนที่ดีที่สุด? มันใช้งานได้ (และไม่ใช่แค่ในการผลิต - ข้ามอุตสาหกรรม) ข้อมูลการสำรวจก่อนและหลังโปรแกรมแสดงพัฒนาการด้านสังคม ความปลอดภัย และความเป็นเจ้าของ โดยการย้ายเข็มอย่างมีนัยสำคัญในด้านต่างๆ เช่น “ฉันรู้สึกปลอดภัยที่จะเสี่ยงในองค์กรนี้” หรือ “ฉันสามารถพูดได้แม้ว่าฉันจะ รู้ว่าคนอื่นไม่เห็นด้วย”

Kowal Smith กล่าวว่า "หลายๆ อย่างที่ความพยายามด้านความหลากหลายล้มเหลวคือถ้าคุณไม่ลงทุนในเรื่องที่เกี่ยวกับการรวมและการทำงานร่วมกัน อย่าให้ผู้คนมีที่ที่จะดึงเอาความเป็นตัวของตัวเองออกมาดีที่สุด" Kowal Smith กล่าว “ด้วยอัตราการขัดสีที่เราเห็นในที่ทำงานทุกวันนี้ เป็นหน้าที่ของทุกคนที่จะหาวิธีทำให้ผู้คนรู้สึกมีค่าและเป็นที่ต้องการ เพราะหากพวกเขาไม่รู้สึกมีค่าและต้องการ พวกเขาจะลงคะแนนเสียงด้วยเท้าของพวกเขา ”

ในงานของฉัน ฉันเห็นผู้ผลิตจำนวนมากดิ้นรนกับ "จุดเริ่มต้น" เมื่อพูดถึงการสร้างวัฒนธรรม ความหลากหลาย และการรวมเข้าด้วยกัน ความจริงก็คือไม่มี "วิธีที่ถูกต้อง" ที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ ต้องใช้วิธีการต่างๆ มากมายและต้องใช้ความพยายามอย่างมาก คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถให้ได้คือเพียงแค่เริ่มต้น เริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง เดินหน้าต่อไป และเปิดใจให้กว้าง ฉันไม่เคยคิดเลยว่าการพูดคุยเรื่องต่างๆ จะช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น แต่นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ