ห้ากลยุทธ์สำหรับการสร้างบุคลากรที่พร้อมสำหรับอนาคต

กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ชนะทั้งหมดมีอะไรที่เหมือนกัน? กลยุทธ์ด้านกำลังคนที่มั่นคง ท้ายที่สุดต้องใช้พรสวรรค์ในการดำเนินกลยุทธ์ทางธุรกิจ รายงาน PWC ล่าสุดชี้ให้เห็นว่ากองกำลังทั้งสี่กำหนดกลยุทธ์ด้านกำลังคน และแต่ละกองกำลังเหล่านี้ชี้ไปที่สิ่งหนึ่งโดยตรง นั่นคือการจัดการความสามารถ

PWC ยืนยันว่าสี่กองกำลัง—ความเชี่ยวชาญ ความขาดแคลน การแข่งขัน และความเป็นมนุษย์ —เป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่บริษัทเป็นและทำ และร่วมกันสร้างกรอบการทำงานที่ผสานกลยุทธ์ทางธุรกิจและกำลังคน วัฒนธรรม และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน

สี่กองกำลัง

ความเชี่ยวชาญ คือการเข้าใจความต้องการของผู้มีความสามารถทั้งในปัจจุบันและอนาคต และสร้างความมั่นใจว่าการได้มาและการพัฒนาที่จำเป็นในการส่งมอบ

ความขาดแคลน มีความคล้ายคลึงกันเนื่องจากสะท้อนให้เห็นถึงการขาดหรือการแข่งขันเพื่อความสามารถและโอกาส

Rivalry สะท้อนให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมและการใช้ประโยชน์จากความสามารถเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสำเร็จทางธุรกิจทั่วทั้งอุตสาหกรรม

มนุษยชาติ เป็นความพยายามอย่างจริงจังในการเชื่อมต่อกับผู้มีความสามารถในลักษณะที่ดึงดูดความสนใจด้านมนุษยธรรมและสิ่งที่ดีกว่า

หากความสำเร็จของธุรกิจเกิดจากพลังทั้งสี่นี้ ซึ่งทั้งหมดล้วนเน้นที่ความสามารถ บริษัทต้องทำอย่างไรเพื่อสร้างพนักงานที่พร้อมสำหรับอนาคต

พวกเขาต้องดึงดูด รักษา และมีส่วนร่วมกับผู้มีความสามารถ

ห้ากลยุทธ์สำหรับพนักงานที่พร้อมในอนาคต

1. ให้พนักงานมาก่อน. ทำได้โดยทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญและต้องการจากประสบการณ์การทำงาน และวิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่านั่นคือการถาม ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว แต่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ถามผู้สมัครในขณะที่พวกเขากำลังสัมภาษณ์ ถามพนักงานใหม่อีกครั้งระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน ให้พี่เลี้ยง ผู้จัดการ และเพื่อนร่วมงานถามตัวเองและกันและกัน การทำเช่นนี้แสดงถึงความเอาใจใส่และสร้างความไว้วางใจ และความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องทำแบบสำรวจพนักงานเพื่อขอความคิดเห็นอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา พนักงานที่ได้รับการฝึกฝนในการถามและตอบคำถามเกี่ยวกับค่านิยมและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากที่ทำงานจะพบว่าการให้คำตอบที่มีความหมายง่ายขึ้น และด้วยความคิดเห็น ผู้นำสามารถวางกลยุทธ์ในการตอบสนองที่มีความหมายซึ่งเชื่อมโยงกับค่านิยมของพนักงาน
2. ลงทุนในความสามารถ การสร้างความเข้าใจในสิ่งที่พนักงานต้องการจากประสบการณ์การทำงานหมายถึงการทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการพัฒนาตนเองและเป็นมืออาชีพอย่างไร รายงาน PWC แนะนำให้ผู้นำสร้างเส้นทางสำหรับการเรียนรู้และการพัฒนาที่เกี่ยวข้อง รู้วิธีระบุผู้สมัครโดยไม่มีอคติในการเพิ่มทักษะ สุดท้าย PWC แนะนำให้รู้จักวิธีจัดระเบียบ โครงสร้าง และจูงใจให้พนักงานที่เชี่ยวชาญมากขึ้นมารวมตัวกันและส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ผลผลิตที่สูงขึ้น และผลลัพธ์อื่นๆ ที่มีความสำคัญ
3. รับรองความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวม (DEI) เพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเป็นเจ้าของมากขึ้น DEI ถูกสร้างขึ้นเมื่อ บริษัท ดำเนินการอย่างรอบคอบและรอบคอบ เป็นผลรวมของมาตรการเชิงรุกและเป็นจริงในช่วงเวลาหนึ่ง ที่สร้างสภาพแวดล้อมที่ต้อนรับการมีส่วนร่วมของทุกคน อย่างไรก็ตาม, ความเป็นเจ้าของต่างกัน เพราะบริษัทไม่สามารถสร้างได้ บุคคลต้องประสบกับมัน กล่าวอีกนัยหนึ่งความเป็นเจ้าของคือการตอบสนองภายในต่อสภาพแวดล้อมภายนอก PWC เขียนว่า หากคุณทำให้พนักงานของคุณมีความหลากหลายและครอบคลุมมากขึ้น ในทุกองค์ประกอบของประสบการณ์และอัตลักษณ์ของมนุษย์ คุณจะช่วยเหลือสังคมในขณะที่ช่วยจัดการกับกองกำลังสองในสี่ นั่นคือความท้าทายของความเชี่ยวชาญพิเศษและความขาดแคลน
4. ช่วยให้พนักงานเห็นว่างานของพวกเขามีส่วนช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างไร PWC เขียนว่า “มนุษยชาติต้องการให้คุณคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ เพื่อเชื่อมโยง (หรือเชื่อมโยงใหม่) ผู้คนกับจุดประสงค์ขององค์กรของคุณ และทำให้พวกเขาเข้าใจอย่างชัดเจนว่าพวกเขาอาจมีส่วนร่วมอย่างเป็นรูปธรรมได้อย่างไร เมื่อวัตถุประสงค์ของบริษัทสอดคล้องกับผู้คน และพวกเขาเห็นชัดเจนว่าพวกเขาดำเนินการต่อไปอย่างไร พวกเขาไม่เพียงมีแนวโน้มที่จะอยู่ต่อ (ซึ่งอาจช่วยกองกำลังอื่นๆ ในสามกองกำลัง) แต่พวกเขามักจะมีส่วนร่วม—และมีประสิทธิผลมากกว่า” นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ร่วมให้ข้อมูลและพนักงานแต่ละคนที่ไม่ได้เผชิญหน้าโดยตรงกับลูกค้า
5. ให้รางวัลกับผลงาน นวัตกรรม การทำงานเป็นทีม และการตอบกลับที่สร้างสรรค์. ใช่ ให้รางวัลแก่การตอบโต้เชิงสร้างสรรค์ เพราะนั่นคือวิธีที่บริษัทต่างๆ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด เช่น การลงทุนในซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง หรือการไล่ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยพิจารณาจากกระบวนการที่ผิดพลาด การตอบกลับเป็นสิ่งที่ป้องกันได้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่เจ็บปวดก็ตาม ในองค์กรที่ครอบคลุม พนักงานจะมีความพร้อมมากขึ้น เมื่อคุณรับรู้และให้รางวัลแก่การตอบกลับที่สร้างสรรค์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลป้อนเข้าส่งผลให้ผู้คนดีขึ้นและผลลัพธ์ทางธุรกิจจะต้องได้รับการตอบแทน รางวัลคือสิ่งจูงใจที่ดี ผู้นำที่ดีควรพิจารณาวิธีที่ดีที่สุดในการยกย่องและให้รางวัลแก่คนของตน

การคำนึงถึงกลยุทธ์ด้านบุคลากรอยู่เสมอในพื้นที่ทำงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาจะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ การทำความเข้าใจข้อมูลประชากรในที่ทำงานที่สำคัญคือส่วนสำคัญของกระบวนการ และมักจะตกอยู่ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและเจ้าหน้าที่ของ DEI เพื่อแจ้งให้ผู้นำทราบ จากข้อมูลของ PWC แนวโน้มทางประชากรศาสตร์ช่วยกำหนดว่าแรงงานมีน้อยหรือเหลือมากเพียงใด—และมีผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างมาก ดูเหมือนชัดเจน แต่มีผู้นำกี่คนที่เข้าใจว่า ตัวอย่างเช่น กลุ่มคนเก่งที่ใหญ่ที่สุดสามารถพบได้ในวัย 65 ปีขึ้นไป และนั่นแสดงว่าผู้มีความสามารถอาวุโสจำนวนมากต้องการและจำเป็นต้องทำงานหรือไม่

การทำความเข้าใจแนวโน้มทางประชากรในลักษณะนี้ รวมกับการดำเนินการจริงที่ผู้นำบริษัททำเพื่อให้พนักงานมาก่อน จะช่วยหลีกเลี่ยงความท้าทายที่นำเสนอโดยกองกำลังพิเศษทั้งสี่แห่ง ความขาดแคลน การแข่งขัน และมนุษยชาติ ที่สำคัญกว่านั้น การทำเช่นนั้นจะวางตำแหน่งบริษัทสำหรับพนักงานที่พร้อมในอนาคต