Exness CBDO Artem Seledtsov พูดถึงเหตุการณ์สำคัญ กลยุทธ์ และความท้าทายมูลค่า $2T

EXNESS ทำลายสถิติทั้งหมดเมื่อผ่านระดับ 2 ล้านล้านของปริมาณการซื้อขาย อันที่จริงมันสิ้นสุดเดือนด้วย a ปริมาณการซื้อขายรวม 2.48 ล้านล้านดอลลาร์. และมันก็สำเร็จได้เพียงไม่กี่เดือนหลังจากกดปุ่มนั้น 1 ล้านล้านเหรียญ.

มันเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ไม่เพียงแต่สำหรับโบรกเกอร์แต่สำหรับอุตสาหกรรมการขายปลีกด้วย แต่มันบรรลุหลักชัยในช่วงเวลาสั้น ๆ เช่นนี้ได้อย่างไร? กลยุทธ์ของมันคืออะไร? เผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?

การคลัง Magnates เพิ่งได้สนทนาอย่างละเอียดกับ อาร์เทม เซเลดซอฟ, นายหน้าใหม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง Chief Business Development Officer. เขาเข้าร่วม Exness ในช่วงกลางปี 2020 โดยนำประสบการณ์ที่กว้างขวางจากอุตสาหกรรม

นี่คือข้อความของการสัมภาษณ์แบบเต็ม:

1. Exness กลายเป็นหนึ่งในโบรกเกอร์ไม่กี่แห่งที่จัดการปริมาณรายเดือนได้มากกว่า 2 ล้านล้านดอลลาร์ คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร

คำตอบอยู่ที่หลักการทางธุรกิจหลักสามประการของเรา ประการแรกคือความเพียรพยายามในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และสภาพคล่อง การเอาใจใส่อย่างไม่ลดละต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของผู้ใช้หมายความว่าทีมวิศวกรของเรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงเฟรมเวิร์กที่นำโดยอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องและมอบสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่ราบรื่น ประกอบด้วยสเปรดที่ต่ำและเสถียร (แม้ในช่วงเวลาที่ผันผวนและโรลโอเวอร์) การดำเนินการและการถอนเงินในทันที รวมถึงคุณสมบัติต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า

พารามิเตอร์ที่สองคือแนวทางการทำธุรกิจที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางของเรา เราไม่เพียงให้คุณค่ากับลูกค้าของเราและใช้ความเชี่ยวชาญของเราในด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ใกล้เคียงกับอุดมคติสำหรับลูกค้าของเราเท่านั้น แต่เรายังให้ความสำคัญกับทีมของเราอีกด้วย ปัจจุบันเราเป็นมืออาชีพมากกว่า 1200 คนที่ทำงานโดยใช้หลักจริยธรรม ความซื่อสัตย์ และการเติบโตอย่างต่อเนื่องแบบเดียวกับที่ Exness ก่อตั้งขึ้น นี่คือเหตุผลที่เราทุกคนมุ่งหวังให้ได้คุณภาพสูงสุดในสายงานของพวกเขา และเหตุผลที่เราทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุด - สิ่งแรกและสำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา

สุดท้ายและสำคัญที่สุดคือค่านิยมพื้นฐานของเราที่ฉันได้กล่าวถึงข้างต้น: จริยธรรม ความซื่อสัตย์สุจริต และแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยวิทยาศาสตร์ของเรา สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงความพยายามของเราที่จะไม่ประนีประนอมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของเรา และจดจำประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางของเราไว้เสมอ และด้วยลูกค้ากว่า 250,000 รายที่ไว้วางใจเราทุกวัน ฉันเชื่อว่าเราทำสำเร็จ

2. คุณคิดว่าตลาดจะไปกับสิ่งนี้ที่ไหน? เราจะเห็นโบรกเกอร์รายอื่น ๆ บรรลุเป้าหมายดังกล่าวในอนาคตอันใกล้นี้หรือไม่?

ฉันไม่สามารถพูดแทนโบรกเกอร์รายอื่นได้ แต่ฉันสามารถพูดแทน Exness ได้อย่างแน่นอนเมื่อฉันบอกว่าการบรรลุเป้าหมายใหม่เป็นสิ่งที่เรามุ่งมั่นและคาดหวังอย่างไม่สิ้นสุด เมื่อ 6 เดือนที่แล้วเราบรรลุปริมาณการซื้อขายที่สูงถึง 1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ หากเราสามารถเพิ่มเป็นสองเท่าภายในครึ่งปี เราก็จะตั้งเป้าหมายให้สูงขึ้นได้นับจากนี้เป็นต้นไปและคาดหวังผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ที่จะเกิดขึ้น ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Exness ไม่ได้ทำสถิติอุตสาหกรรมเหล่านี้โดยบังเอิญ เรามุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม โดยใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์เพื่อให้ค้นพบและดำเนินการราคาได้ดีที่สุด ตัวเลขเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงสิ่งนี้

3. ปริมาณที่เพิ่มขึ้นนั้นดีเสมอ แต่คุณต้องเผชิญกับความท้าทายใด ๆ กับมันหรือไม่? โครงสร้างพื้นฐานและการสนับสนุนเพื่อจัดการกับลูกค้าใหม่เป็นอย่างไร

นี่เป็นเรื่องจริง ด้วยความต้องการและปริมาณที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดความท้าทาย สิ่งสำคัญคือต้องไม่ประนีประนอมความน่าเชื่อถือและคุณภาพของเรา แพลตฟอร์มและเซิร์ฟเวอร์ของเราต้องสามารถจัดการกับคำขอการค้าที่เพิ่มขึ้นเพื่อดำเนินการตามที่สัญญาไว้: ทันทีและด้วยสเปรดที่เสถียรและต่ำ แม้ในช่วงเวลาที่มีปริมาณและความผันผวนสูง

เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ เราใช้ความเชี่ยวชาญของเราในด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เราเป็นนายหน้ารายเดียวที่ประสบความสำเร็จในการถอนเงินอัตโนมัติ ดำเนินการทุกคำขอภายในเวลาไม่กี่วินาที เราได้รวมระบบอัตโนมัติและขั้นตอนอัลกอริธึมขั้นสูงไว้ในองค์ประกอบหลายอย่างของสภาพแวดล้อมการซื้อขายของเรา เพื่อให้สามารถมอบประสบการณ์การซื้อขายที่ราบรื่นตามที่สัญญาไว้ รวมถึงคุณสมบัติการซื้อขายที่ปกป้องทั้งผลประโยชน์ของเราและลูกค้าของเรา

นอกจากนี้ เรากำลังดำเนินการกระจายอำนาจเซิร์ฟเวอร์ของเรา ในขณะที่โปรเจ็กต์ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ เราเพิ่งเปิดตัวไซต์เซิร์ฟเวอร์ใหม่ในสิงคโปร์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องในประเทศต่างๆ ของ APAC การกระจายอำนาจของเซิร์ฟเวอร์ของเรามีพลังที่ทำให้เราดำเนินการได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และด้วยเหตุนี้ วิธีการที่น่าเชื่อถือและปลอดภัยยิ่งขึ้นในการมอบข้อเสนอของเราให้กับลูกค้าของเรา ทีมงานของเราวางแผนที่จะดำเนินการกระจายอำนาจของเซิร์ฟเวอร์ต่อไปโดยมีไซต์เซิร์ฟเวอร์ที่จะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ปริมาณที่มากขึ้นต้องการสภาพคล่องมากขึ้นเพื่อตอบโต้ทุกการซื้อขายที่เปิดอยู่ทุกขนาดบนแพลตฟอร์มของเรา จากจุดเริ่มต้น เป้าหมายของเราคือต้องมีสภาพคล่องที่จำเป็นในการจัดการธุรกรรมจำนวนมาก แม้ว่าปริมาณการซื้อขายรายเดือนจะเกิน 2 ล้านล้านเหรียญอย่างสม่ำเสมอ และเราภูมิใจที่จะบอกว่าเราจัดการได้

4. Exness มีสำนักงานใหญ่ในไซปรัส แต่มีสำนักงานอยู่นอกยุโรปจำนวนมาก กลยุทธ์ของคุณในตลาดเกิดใหม่คืออะไร?

มีการไหลเข้าของโบรกเกอร์ที่กำลังขยายไปสู่ตลาดเกิดใหม่ เหตุผลหลักคือพื้นที่ที่ไม่จดที่แผนที่ซึ่งมีช่องว่างขนาดใหญ่สำหรับการเติบโต อย่างไรก็ตาม โบรกเกอร์จำนวนมากมีกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการในเชิงรุกที่มุ่งดึงดูดผู้คนให้เข้ามาลงทุน แนวทางของ Exness เป็นไปในทิศทางตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง

Exness เป็นโบรกเกอร์ที่ซื่อสัตย์เสมอมา เราปฏิบัติตามแนวทางที่สมดุลในการเข้าและขยายตลาดใหม่ ด้านหนึ่งของสเปกตรัม เราลงทุนในการดึงดูดลูกค้าใหม่ และอีกทางหนึ่งเพื่อรักษาพวกเขาไว้ ไม่มีการปั่นป่วนและเผาไหม้ด้วย Exness ปรัชญาของเราคือการเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของเรา ไม่ใช่ต่อต้านพวกเขา

ภารกิจของเราในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเราทั่วโลกได้นำเราไปสู่การสำรวจทางเลือกในการเปิดสำนักงานในทวีปต่างๆ ที่เรามีอยู่ สำนักงานเหล่านี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นสำนักงานที่ติดต่อกับลูกค้า แต่แน่นอนว่า ลูกค้าของเราทุกคนจากทั่วทุกมุมโลกสามารถมาเยี่ยมเราในสำนักงานที่ใกล้พวกเขาที่สุดได้เสมอ ในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์นี้ เรากำลังดำเนินการขอใบอนุญาตใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าเรารักษาระดับความโปร่งใสสูงสุดในด้านกฎระเบียบ ตัวอย่างล่าสุด ได้แก่ แอฟริกาใต้ เคนยา และอุรุกวัย

5. ฉากการกำกับดูแลเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อโบรกเกอร์และผู้ค้าอย่างไร?

การมีกรอบการกำกับดูแลที่มั่นคงและมีโครงสร้างที่โบรกเกอร์และผู้ค้าจำเป็นต้องปฏิบัติตามนั้นมีความสำคัญ พวกเขาถูกวางไว้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย สิ่งสำคัญสำหรับหน่วยงานด้านการเงินที่จะดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงกระบวนการและข้อบังคับเพื่อให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ในการทำธุรกรรมที่ดีของโบรกเกอร์และผู้ค้า

ที่ Exness เราพิจารณาว่าไม่ใช่แค่หน้าที่ของหน่วยงานกำกับดูแลในการปกป้องความปลอดภัยและความมั่นคงของลูกค้า แต่เป็นหน้าที่ของเราที่มีต่อลูกค้าของเรา การดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสิ่งที่รวมอยู่ในคำมั่นสัญญาของเราสำหรับประสบการณ์การซื้อขายที่ราบรื่นและตั้งอยู่บนค่านิยมหลักของเราในด้านจริยธรรมและความซื่อสัตย์ นี่คือสิ่งที่ชื่อเสียงของเราสร้างขึ้น

6. การตลาดมีความสำคัญมากสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์และการได้มาซึ่งลูกค้า คุณทำการตลาด Exness ได้อย่างไร? และอะไรคือช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดในปี 2022 สำหรับคุณ

มีช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่หลายล้านช่องทาง และแม้ว่าเราจะใช้จำนวนดังกล่าวได้สำเร็จ แต่เราเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดคือชื่อเสียง เราให้ลูกค้าของเรา "โฆษณา" เรา

เราภูมิใจที่มีอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงมาก ซึ่งบ่งบอกถึงปริมาณสำหรับผู้ค้าที่ไว้วางใจเรา และเป็นผลให้ในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา แบรนด์ของเรา [และการรับรู้ถึงแบรนด์] มุ่งเน้นไปที่สิ่งนั้นและความเคารพที่เราแสดงต่อทุกคนที่มีบัญชีกับเรา และสำหรับเรา นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาด/แบรนด์ของเรา

ในฐานะธุรกิจออนไลน์ 100% เราพึ่งพาช่องทางดิจิทัลอย่างมากในการสื่อสารกับลูกค้าของเรา รวมถึงการตลาดดิจิทัล แต่เราไม่เคยพลาดโอกาสที่จะมีส่วนร่วมในการอภิปรายและกิจกรรมแบบออฟไลน์ – สิ่งเหล่านี้ทำให้เรามีโอกาสได้พบกับลูกค้าและคู่ค้าของเราในชีวิตจริงและเชื่อมต่อกับพวกเขาในลักษณะที่เป็นมนุษย์มากขึ้น แน่นอน การเลือกช่องทางที่เหมาะสมและแนวทางที่ถูกต้องในการสื่อสารกับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันเป็นสิ่งสำคัญ แต่ที่ Exness เราเปลี่ยนน้ำหนักบางส่วนไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการได้มา – ในการสนับสนุนลูกค้าและความพึงพอใจ

7. ก่อนปิด Exness จะทำอะไรต่อไป อะไรคือจุดสนใจของ Exness ในอนาคต?

เรายังคงมุ่งเน้นที่หลักการพื้นฐานของจริยธรรม ความซื่อสัตย์สุจริต และแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยวิทยาศาสตร์ เราจะยังคงเน้นย้ำความพยายามของเราในการพัฒนาเฟรมเวิร์กที่นำโดยอัลกอริธึมเพื่อมอบเงื่อนไขที่เหมาะสม การดำเนินการทันที และการถอนเงิน ตลอดจนกลไกที่ปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าของเรา

เราเชื่อมั่นในความเป็นเลิศผ่านความสมดุล และนี่คือแนวทางที่เราจะนำมาใช้ต่อไปในแผนทั้งหมดของเราในอนาคต ในอีก 3-5 ปีข้างหน้ามีแผนใหญ่ที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับการมีอยู่ของเราในตลาดเกิดใหม่ เราเป็นโบรกเกอร์ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมแล้ว (ตามปริมาณการซื้อขาย) ดังนั้นเราจะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และปรับปรุงต่อไปในกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายของเรา เทคโนโลยีบล็อคเชนเป็นสิ่งที่เราสนใจอย่างแน่นอน

นี่คือข้อความของการสัมภาษณ์แบบเต็ม:

7. ก่อนปิด Exness จะทำอะไรต่อไป อะไรคือจุดสนใจของ Exness ในอนาคต?

ที่มา: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/