Ex-Home Depot โต้แย้งลักษณะหนังสือเกี่ยวกับตำนานธุรกิจ Jack Welch

สาย Jack Welch นำการเปลี่ยนแปลงของเจเนอรัลอิเล็กทริกเป็นบรรษัทข้ามชาติที่ครั้งหนึ่งกลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก – ทำให้เขาได้รับชื่อเสียงในฐานะ “ผู้จัดการแห่งศตวรรษ".

แต่หนังสือเล่มล่าสุดทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับมรดกนั้น ในภาพยนตร์เรื่อง “The Man Who Broke Capitalism” นักข่าว David Gelles ให้เหตุผลว่า Welch เผยแพร่แนวทางสู่ธุรกิจที่เน้นที่มูลค่าผู้ถือหุ้นด้วยค่าใช้จ่ายของคนงาน

อดีตพี่เลี้ยงคนหนึ่งของ Welch ไม่เห็นด้วยกับลักษณะดังกล่าว

“ผมให้ความสำคัญสูงสุดต่อ Jack Welch เท่านั้น” Bob Nardelli อดีต CEO ของ Home Depot กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับหัวหน้าบรรณาธิการของ Yahoo Finance เรื่อง “Influencers with Andy Serwer”

Nardelli เริ่มต้นอาชีพในฐานะวิศวกรการผลิตระดับเริ่มต้นที่ General Electric ในปี 1971 เขาทำงานในตำแหน่งที่สูงขึ้น ในที่สุดก็ได้เป็นประธานและซีอีโอของ GE Power Systems ในปี 1995 ระหว่างทาง เขาได้รู้จักกับ Welch ซึ่งกลายมาเป็นของเขา พี่เลี้ยงและแบบอย่าง อันที่จริง ไม่นานนาร์เดลีก็กลายเป็นที่รู้จักในชื่อ “แจ็คน้อย”

เขายังจำได้ว่าเวลช์ผลักดันให้เขาทำให้ดีที่สุดได้อย่างไร

“เขาเป็นคนที่เข้มงวดมากและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ แต่เขายังคงโอบกอดคุณและทำให้คุณรู้สึกสำคัญอย่างยิ่ง” นาร์เดลีซึ่งดำรงตำแหน่งซีอีโอของไครสเลอร์กล่าว “เขามีเวทย์มนตร์ที่สามารถท้าทายคุณได้ … และในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าคุณได้รับการยกย่องและเคารพอย่างสูง”

Welch ดำรงตำแหน่งประธานและ CEO ของ GE มาประมาณสองทศวรรษ ในช่วงเวลานั้น เขาเติบโตอย่างหนาแน่นและทำให้บริษัทมีความหลากหลาย เขาขยายไปสู่ธุรกิจต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ การประมวลผลบัตรเครดิต และบริการอินเทอร์เน็ต และอื่นๆ อีกมากมาย

เขายังเสี่ยงกับความบันเทิง ในปี 1986 GE ได้ซื้อกิจการ RCA (Radio Corporation of America) ซึ่งเป็นเจ้าของ NBC

“เขาเป็นสายพันธุ์พิเศษที่สามารถบริหารกลุ่มบริษัทได้” Nardelli กล่าว “หลายคนทำไม่ได้”

เมื่อ GE เติบโตขึ้น Welch ได้นำรูปแบบการจัดการที่เน้นการลงมือปฏิบัติจริงเพื่อธุรกิจรวมถึงความรับผิดชอบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น เขาระบุชื่อเสียงและไล่ออก 10% ล่างสุดของพนักงานของ GE ทุกปีเพื่อให้บริษัทสามารถแข่งขันได้

เรื่องราวดำเนินต่อไป

“เขาตั้งความคาดหวังที่กระตุ้นให้คุณไปถึงและขยายไปสู่เป้าหมายที่คุณอาจไม่ประสบความสำเร็จ และให้คุณรับผิดชอบ” Nardelli กล่าว

ภายใต้การนำของเวลช์ GE ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง มูลค่าตลาดของบริษัทพุ่งขึ้นจาก 14 พันล้านดอลลาร์ในปี 1981 ถึง 410 พันล้านดอลลาร์ ใน 2001 นิตยสารฟอร์จูนประกาศให้เวลช์เป็น "ผู้จัดการแห่งศตวรรษ" ในปี 1999 และผู้บริหารคนอื่นๆ เริ่มเลียนแบบแนวทางการทำธุรกิจของเขา

'เสียใจมากที่ได้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับ GE'

แต่นักวิจารณ์ของ Welch แย้งว่าแนวทางการจัดการของเขา แม้จะทำกำไรได้ในระยะสั้น แต่ท้ายที่สุดแล้วก็ไม่ยั่งยืน

นับตั้งแต่ Welch เกษียณในปี 2001 GE ประสบปัญหาการลดลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤตการเงินปี 2008 GE ยังได้เข้าซื้อกิจการที่โชคไม่ดีหลายครั้ง ตัวอย่างเช่น ในปี 2015 บริษัทเข้ายึดกิจการกิจการกังหันก๊าซของบริษัท Alstom SA ของฝรั่งเศสเพียงเพื่อให้ความต้องการกังหันก๊าซลดลงเท่านั้น ข้อตกลงที่ล้มเหลวส่งผลให้มีการตัดบัญชี 23 พันล้านดอลลาร์

ในบทความสำหรับ โชคลาภศาสตราจารย์เจฟฟรีย์ ซอนเนนเฟลด์ แห่งโรงเรียนการจัดการแห่งเยล ให้เหตุผลว่าความล้มเหลวของ GE หลายประการเกิดจากความเชื่อที่ผิดพลาดของเวลช์ว่าเขาสามารถประสบความสำเร็จได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยปรัชญาการจัดการมากกว่าความรู้เฉพาะด้านอุตสาหกรรม

Sonnenfeld กล่าวว่า "แนวคิดเรื่องความเชี่ยวชาญด้านการจัดการแบบเปลี่ยนได้ เช่น ชิ้นส่วนที่ถอดเปลี่ยนได้ในสายการประกอบ มีส่วนทำให้เกิดการสะดุดเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ภายใต้ Welch" Sonnenfeld กล่าว

บริษัทถูกปลดออกจาก Dow ในปี 2018 และสามปีต่อมา กลุ่มบริษัทที่ครั้งหนึ่งเคยโดดเด่นเปิดเผยว่ามีแผนที่จะ แยกธุรกิจ เป็นบริษัทมหาชน 81 แห่งที่เน้นด้านการบิน พลังงาน และการดูแลสุขภาพ มูลค่าตามราคาตลาดขณะนี้อยู่ที่ 20 พันล้านดอลลาร์ หรือประมาณ XNUMX% ของมูลค่าที่อยู่ภายใต้การนำของเวลช์

“มันเป็นเรื่องน่าเศร้าที่ได้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับจีอี ฉันใช้เวลา 30 ปีบวกกับชีวิตของฉัน” Nardelli กล่าว “การมีบางสิ่งที่อยู่ด้านบนสุด มูลค่าตลาดสูงสุดที่มีมูลค่าตามราคาตลาดสูงสุด ตอนนี้เห็นว่ามันเป็นเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่เคยเป็น มันช่างน่าใจหาย”

ใน “ชายผู้ทำลายระบบทุนนิยม” เดวิด เกลเลสให้เหตุผลว่าการแพร่หลายของปรัชญาการบริหารของเวลช์ทำให้เกิดการกัดกร่อน ผลกระทบต่อสังคม เขายังดึงความเชื่อมโยงระหว่างอิทธิพลของ Welch กับเครื่องบินโบอิ้ง 2018 ลำที่ตกในปี 2019 และ XNUMX เขาอธิบายว่า CEO ของ Boeing ที่ติดต่อกันสามคนเคยทำงานที่ GE ภายใต้ Welch และเน้นย้ำถึงความสำเร็จทางการเงินของเขา ดังนั้นพวกเขาจึงให้ความสำคัญกับมูลค่าผู้ถือหุ้นที่สูงมากกว่าวิศวกรรมการบินที่แข็งแกร่งในขณะที่พวกเขาเป็นผู้นำ โบอิ้งอ้างอิงจาก Gelles

“ถ้าคุณดูประวัติศาสตร์ของโบอิ้งในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา คุณจะเห็นรอยประทับความเป็นผู้นำของเขาอย่างชัดเจน ลำดับความสำคัญของเขาที่ส่งผ่านลูกศิษย์ของเขา” เกลเลสกล่าว ในการสัมภาษณ์ล่าสุดกับ Yahoo Finance. “มีปัญหาทางวัฒนธรรมที่ใหญ่กว่าภายในโบอิ้ง และปัญหาทางวัฒนธรรมนั้นก็นำกลับไปสู่แจ็ค เวลช์ในที่สุด”

แม้ว่าเขาจะกล่าวว่าเขาเคารพในความคิดเห็นของ Gelles แต่ Bob Nardelli ยังคงแน่วแน่ในการปกป้องอดีตที่ปรึกษาของเขา ซึ่งเสียชีวิตในปี 2020 เมื่ออายุ 84 ปี

“ฉันไม่คิดว่ามันเหมาะสมที่จะไปตามคนที่ล่วงลับไปแล้ว ซึ่งไม่มีความสามารถในการป้องกันตัวเอง” นาร์เดลลี่กล่าว “นั่นเป็นเพียงมุมมองของฉัน ฉันหมายถึง ฉันรู้ว่าบางคนปรบมือให้กับหนังสือเล่มนั้น ฉันไม่ใช่หนึ่งในนั้น”

Dylan Croll เป็นนักข่าวและนักวิจัยที่ Yahoo Finance ติดตามเขาบน Twitter ได้ที่ @CrollonPatrol.

คลิกที่นี่เพื่อดูข่าวล่าสุดของตลาดหุ้นและการวิเคราะห์เชิงลึกรวมถึงเหตุการณ์ที่ย้ายหุ้น

อ่านข่าวการเงินและธุรกิจล่าสุดจาก Yahoo Finance

ดาวน์โหลดแอป Yahoo Finance สำหรับ Apple or Android

ติดตาม Yahoo Finance ได้ที่ Twitter, Facebook, Instagram, Flipboard, LinkedInและ YouTube